سياسة الخصوصية
آخر تحديث: فبراير 2026
المحتويات
- 1. المقدمة
- 2. معلومات المتحكم في البيانات
- 3. البيانات الشخصية التي نجمعها
- 4. مصادر بياناتك الشخصية
- 5. الأساس القانوني للمعالجة
- 6. مشاركة البيانات والمستلمون
- 7. عمليات نقل البيانات الدولية
- 8. حقوق حماية بياناتك
- 9. الاحتفاظ بالبيانات
- 10. البيانات الشخصية للأطفال
- 11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
- 12. معلومات الاتصال
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
توضح سياسة الخصوصية هذه («الإشعار») كيفية تعامل Future Syncs Limited، المملكة المتحدة، العاملة تحت اسم HelloRoam («HelloRoam» أو «نحن» أو «لنا») مع بياناتك الشخصية. تشمل المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها عند تواصلك معنا أو استخدام تطبيقنا أو زيارة موقعنا أو شراء خدماتنا.
نلتزم بتزويدك بهذه المعلومات، بما في ذلك تفاصيل حقوق حماية بياناتك، وفقاً للناظم العام لحماية البيانات (EU) 2016/679 («GDPR») والـ UK GDPR.
هل تلتزم HelloRoam بقوانين حماية البيانات؟
تأخذ HelloRoam حماية البيانات بجدية ولن تشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون أساس قانوني سليم. نلتزم بالناظم العام لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات البريطانية وأطر الخصوصية في أمريكا الشمالية وأستراليا وأمريكا اللاتينية. الخصوصية مدمجة في تصميم جميع خدماتنا.
2. Data Controller Information
المتحكم في البيانات لهذا الإشعار هو Future Syncs Limited، المملكة المتحدة، العاملة باسم HelloRoam. HelloRoam مسؤولة عن بياناتك الشخصية.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (علامة تجارية لـ Future Syncs Limited)
Address:لندن، المملكة المتحدة
Company Registration:قيد التحقق
Email:admin@helloroam.com
تلتزم HelloRoam بحماية بياناتك الشخصية. يوضح هذا الإشعار بالتفصيل كيفية معالجتها.
3. Personal Data We Collect
نجمع ونعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:
| الفئة | الأمثلة |
|---|---|
| بيانات الهوية | الاسم الأول، الاسم الأخير، اسم المستخدم أو معرّف مشابه، اللقب، تاريخ الميلاد |
| بيانات الاتصال | عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة، عنوان التسليم |
| البيانات المالية | تفاصيل بطاقة الدفع (تُعالج من قِبل مزود الدفع)، تفاصيل الحساب المصرفي |
| بيانات المعاملات | تفاصيل المدفوعات من وإليك، تفاصيل المنتجات والخدمات التي اشتريتها منا |
| البيانات التقنية | عنوان IP، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعداد المنطقة الزمنية والموقع، أنواع ملحقات المتصفح وإصداراتها، نظام التشغيل والمنصة، معرّفات الجهاز |
| بيانات الملف الشخصي | اسم المستخدم وكلمة المرور، مشترياتك وطلباتك، اهتماماتك وتفضيلاتك وتعليقاتك وردودك على الاستطلاعات |
| بيانات الاستخدام | معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك بيانات تفعيل eSIM وأنماط استهلاك البيانات |
| بيانات التسويق | تفضيلاتك في تلقي الرسائل التسويقية منا ومن أطراف ثالثة وتفضيلات التواصل |
4. Sources of Your Personal Data
نجمع بياناتك الشخصية من المصادر التالية:
التفاعلات المباشرة
تزودنا ببيانات هويتك وبياناتك التعريفية والمالية عند ملء النماذج أو التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى. تشمل البيانات التي تشاركها عند إنشاء حساب أو شراء باقة أو الاشتراك أو طلب الرسائل التسويقية أو المشاركة في عرض ترويجي أو تقديم تعليقاتك.
التقنيات الآلية
أثناء استخدامك لموقعنا وتطبيقنا، قد نجمع تلقائياً بيانات تقنية حول جهازك ونشاط التصفح وأنماط الاستخدام. نقوم بذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم وتقنيات مشابهة.
الأطراف الثالثة
قد نتلقى بيانات شخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودو التحليلات وشبكات الإعلانات ومزودو معلومات البحث وخدمات الدفع والتسليم وخدمات التحقق من الهوية.
5. Legal Basis for Processing
نستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. فيما يلي أكثر الحالات شيوعاً:
أداء العقد
عندما نحتاج إلى الوفاء بالعقد الذي على وشك إبرامه معك أو الذي أبرمناه بالفعل.
المصالح المشروعة
عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتغلب مصالحك وحقوقك الأساسية على تلك المصالح.
الالتزام القانوني
عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي.
الموافقة
عندما تعطي موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض أو أغراض محددة.
حقك في سحب الموافقة
نستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. فيما يلي أكثر الحالات شيوعاً:
6. Data Sharing & Recipients
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:
مزودو الخدمة
الشركات التي تقدم خدمات نيابةً عنا، بما في ذلك معالجة المدفوعات وتحليل البيانات وتسليم البريد الإلكتروني والاستضافة وخدمة العملاء ودعم التسويق.
شركاء الشبكة
مشغلو شبكات الهاتف المحمول ومزودو eSIM الذين يدعمون خدمات الاتصال لدينا.
المستشارون المتخصصون
المحامون والمصرفيون والمراجعون وشركات التأمين الذين يقدمون خدمات قانونية ومالية واستشارية.
السلطات التنظيمية
الجهات الحكومية والجهات التنظيمية وأجهزة إنفاذ القانون والمحاكم والسلطات الأخرى عند الاقتضاء القانوني.
معايير حماية البيانات
نشترط على جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية والتعامل معها وفقاً للقانون. لا نسمح لمزودي الخدمات الخارجيين باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. يمكنهم فقط معالجتها للأغراض المحددة التي نحددها.
7. International Data Transfers
قد ننقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج المملكة المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). في كل مرة نفعل ذلك، نضع ضمانات لضمان حماية بياناتك بالمستوى نفسه.
• عمليات النقل إلى الدول التي تعتبرها المفوضية الأوروبية أو الحكومة البريطانية توفر حماية كافية للبيانات.
• استخدام عقود محددة معتمدة من المفوضية الأوروبية أو الحكومة البريطانية (البنود التعاقدية المعيارية).
• عمليات النقل إلى مزودين في الولايات المتحدة المعتمدين ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
تواصل معنا بشأن عمليات النقل
يرجى التواصل معنا على privacy@helloroam.com إذا أردت مزيداً من المعلومات حول الضمانات المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
8. Your Data Protection Rights
لديك الحقوق التالية بموجب قوانين حماية البيانات:
حق الوصول
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو استكمال السجلات الناقصة.
حق الحذف
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية وفق شروط معينة.
حق تقييد المعالجة
يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية وفق شروط معينة.
حق الاعتراض
يمكنك الاعتراض على طريقة معالجة بياناتك الشخصية وفق شروط معينة.
حق قابلية نقل البيانات
يمكنك طلب نقل البيانات التي نحتفظ بها إلى مؤسسة أخرى أو إليك مباشرةً وفق شروط معينة.
كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، تواصل معنا على privacy@helloroam.com. لا توجد رسوم للوصول إلى بياناتك أو ممارسة حقوقك. قد نفرض رسوماً معقولة فقط إذا كان طلبك مفرطاً أو متكرراً أو غير مبرر.
9. Data Retention
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كنا بحاجة إليها، بما في ذلك أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد تقارير.
لتحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات، نأخذ في الاعتبار حجم البيانات وحساسيتها، ومخاطر الضرر الناجم عن الاستخدام غير المصرح به، وسبب جمعها، وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذا الغرض بطريقة أخرى، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال مدة حسابك زائد 6 سنوات بعد إغلاقه |
| بيانات المعاملات | 7 سنوات من تاريخ المعاملة |
| تفضيلات التسويق | حتى إلغاء الاشتراك أو 3 سنوات من انعدام النشاط |
| البيانات التقنية وبيانات الاستخدام | 13 شهراً من تاريخ الجمع |
10. Children's Personal Data
خدماتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 سنة فأكثر. لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عن قصد. إذا كنت ولياً للأمر وتعتقد أن طفلك شارك بيانات معنا، يرجى التواصل معنا فوراً.
إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين، سنحذفها من أنظمتنا على الفور.
إشعار للوالدين
إذا كنت تعتقد أن لدينا بيانات من طفل أو حول طفل دون سن 16، يرجى التواصل معنا فوراً على admin@helloroam.com.
12. Contact Information
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا:
حق تقديم شكوى
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
حمّل التطبيق. سافر بذكاء.
أدِر بطاقات eSIM الخاصة بك في أي وقت ومن أي مكان.
