Privacybeleid
Laatste update: Februari 2026
Inhoud
- 1. Inleiding
- 2. Informatie over de verwerkingsverantwoordelijke
- 3. Persoonsgegevens die we verzamelen
- 4. Bronnen van uw persoonsgegevens
- 5. Rechtsgrond voor verwerking
- 6. Gegevensdeling en ontvangers
- 7. Internationale doorgifte van gegevens
- 8. Uw rechten inzake gegevensbescherming
- 9. Bewaartermijnen
- 10. Persoonsgegevens van kinderen
- 11. Cookies en trackingtechnologieen
- 12. Contactinformatie
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Dit privacybeleid ("Kennisgeving") legt uit hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt door Future Syncs Limited, VK, dat actief is als HelloRoam ("HelloRoam", "wij", "ons" of "onze"). Het geldt voor de persoonlijke informatie die u verstrekt of die we verzamelen wanneer u contact met ons opneemt, onze app gebruikt, onze website bezoekt of onze diensten koopt.
We zijn verplicht u deze informatie te verstrekken, inclusief details over uw rechten inzake gegevensbescherming, op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG") en de UK AVG.
Voldoet HelloRoam aan de wetgeving inzake gegevensbescherming?
HelloRoam neemt gegevensbescherming serieus en deelt uw persoonsgegevens nooit met derden zonder geldige rechtsgrond. We voldoen aan de AVG, de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming en privacykaders in Noord-Amerika, Australië en Latijns-Amerika. Privacy by design is ingebouwd in al onze diensten.
2. Data Controller Information
De verwerkingsverantwoordelijke voor deze kennisgeving is Future Syncs Limited, VK, dat actief is als HelloRoam. HelloRoam is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (een merk van Future Syncs Limited)
Address:Londen, Verenigd Koninkrijk
Company Registration:Verificatie in behandeling
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze kennisgeving vertelt u precies hoe we deze verwerken.
3. Personal Data We Collect
We verzamelen en verwerken de volgende categorieen persoonsgegevens:
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identiteitsgegevens | Voornaam, achternaam, gebruikersnaam of vergelijkbare identificator, titel, geboortedatum |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, leveringsadres |
| Financiele gegevens | Betaalkaartgegevens (verwerkt door onze betalingsprovider), bankgegevens |
| Transactiegegevens | Details over betalingen van en aan u, details van producten en diensten die u bij ons heeft gekocht |
| Technische gegevens | IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, browser-plug-ins, besturingssysteem en platform, apparaat-ID's |
| Profielgegevens | Gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen, interesses, voorkeuren, feedback en enquetereacties |
| Gebruiksgegevens | Informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt, inclusief eSIM-activatiedata en dataverbruikspatronen |
| Marketinggegevens | Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en derden, en uw communicatievoorkeuren |
4. Sources of Your Personal Data
We verzamelen uw persoonsgegevens uit de volgende bronnen:
Directe interacties
U geeft ons identiteits-, contact- en financiele gegevens wanneer u formulieren invult of contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of andere kanalen. Dit omvat gegevens die u deelt wanneer u een account aanmaakt, een abonnement koopt, u inschrijft, marketing aanvraagt, deelneemt aan een promotie of ons feedback geeft.
Geautomatiseerde technologieen
Terwijl u onze website en app gebruikt, verzamelen we mogelijk automatisch technische gegevens over uw toestel, browseactiviteit en patronen. Dit doen we via cookies, serverlogboeken en vergelijkbare technologieen.
Derden
We kunnen persoonsgegevens ontvangen van derden, waaronder analyseproviders, advertentienetwerken, aanbieders van zoekinformatie, betalings- en leveringsdiensten en identiteitsverificatiediensten.
5. Legal Basis for Processing
We gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet dit toestaat. Hier zijn de meest voorkomende situaties:
Uitvoering van de overeenkomst
Wanneer we een contract moeten uitvoeren dat we met u hebben of gaan sluiten.
Gerechtvaardigde belangen
Wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen (of die van een derde) en uw belangen en grondrechten deze belangen niet overstijgen.
Wettelijke verplichting
Wanneer we moeten voldoen aan een wettelijke of reglementaire verplichting.
Toestemming
Wanneer u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor een of meer specifieke doeleinden.
Uw recht om toestemming in te trekken
We gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet dit toestaat. Hier zijn de meest voorkomende situaties:
6. Data Sharing & Recipients
We kunnen uw persoonsgegevens delen met de volgende categorieen ontvangers:
Dienstverleners
Bedrijven die namens ons diensten leveren, waaronder betalingsverwerking, gegevensanalyse, e-mailbezorging, hosting, klantenservice en marketingondersteuning.
Netwerkpartners
Mobiele netwerkoperatoren en eSIM-providers die onze connectiviteitsdiensten mogelijk maken.
Professionele adviseurs
Advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die juridische, financiele en adviesdiensten verlenen.
Regelgevende instanties
Overheidsinstanties, toezichthouders, rechtshandhavingsinstanties, rechtbanken en andere autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is.
Normen voor gegevensbescherming
We eisen van alle derden dat ze de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. We staan externe dienstverleners niet toe uw gegevens voor eigen doeleinden te gebruiken. Ze mogen deze alleen verwerken voor de specifieke doeleinden die wij bepalen.
7. International Data Transfers
We kunnen uw persoonsgegevens overdragen aan landen buiten het VK en de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we dit doen, treffen we maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens hetzelfde beschermingsniveau krijgen.
• Overdrachten naar landen die door de Europese Commissie of de Britse overheid als voldoende beschermd worden beschouwd.
• Gebruik van specifieke contracten goedgekeurd door de Europese Commissie of de Britse overheid (standaardcontractbepalingen).
• Overdrachten naar in de VS gevestigde providers die gecertificeerd zijn onder het EU-VS-kader voor gegevensprivacy.
Neem contact op over overdrachten
Neem contact met ons op via privacy@helloroam.com voor meer informatie over de specifieke waarborgen die we gebruiken bij de overdracht van uw persoonsgegevens buiten het VK of de EER.
8. Your Data Protection Rights
U heeft de volgende rechten onder de wetgeving inzake gegevensbescherming:
Recht op inzage
U kunt een kopie vragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren.
Recht op rectificatie
U kunt ons vragen onjuiste informatie te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
Recht op vergetelheid
U kunt ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op beperking van verwerking
U kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken, onder bepaalde voorwaarden.
Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken, onder bepaalde voorwaarden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
U kunt ons vragen de gegevens die we bewaren over te dragen aan een andere organisatie of rechtstreeks aan u, onder bepaalde voorwaarden.
Hoe u uw rechten uitoefent
Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via privacy@helloroam.com. Er zijn geen kosten verbonden aan het opvragen van uw gegevens of het uitoefenen van uw rechten. We kunnen enkel een redelijke vergoeding aanrekenen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is.
9. Data Retention
We bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is, inclusief voor wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.
Om te bepalen hoe lang we uw gegevens bewaren, houden we rekening met de hoeveelheid en gevoeligheid van de gegevens, het risico op schade door ongeoorloofde toegang, de reden waarom we ze verzameld hebben, of we dat doel op een andere manier kunnen bereiken en de toepasselijke wettelijke vereisten.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Accountgegevens | Voor de duur van uw account plus 6 jaar na sluiting |
| Transactiegegevens | 7 jaar vanaf de transactiedatum |
| Marketingvoorkeuren | Tot u zich uitschrijft of 3 jaar inactiviteit |
| Technische gegevens/gebruiksgegevens | 13 maanden na verzameling |
10. Children's Personal Data
Onze diensten zijn bestemd voor personen van 16 jaar en ouder. We verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen onder de 16. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind gegevens met ons heeft gedeeld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Als we ontdekken dat we persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder toestemming van de ouders, verwijderen we deze onmiddellijk uit onze systemen.
Kennisgeving voor ouders
Als u denkt dat we gegevens van of over een kind onder de 16 hebben, neem dan onmiddellijk contact met ons op via admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe we uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:
Recht op klacht
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe we uw gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Download de app. Reis slimmer.
Beheer uw eSIM's altijd en overal.
