Política de Privacitat
Última actualització: Febrer 2026
Contingut
- 1. Introducció
- 2. Informació del responsable del tractament
- 3. Dades personals que recollim
- 4. Fonts de les teves dades personals
- 5. Base legal per al tractament
- 6. Compartició de dades i destinataris
- 7. Transferències internacionals de dades
- 8. Els teus drets de protecció de dades
- 9. Conservació de dades
- 10. Dades personals de menors
- 11. Cookies i tecnologies de seguiment
- 12. Informació de contacte
- 13. Referral Program Privacy
1. Introduction
Aquesta Política de Privacitat («Avís») explica com Future Syncs Limited, al Regne Unit, que opera com HelloRoam («HelloRoam», «nosaltres», «ens» o «el nostre»), gestiona les teves dades personals. Cobreix la informació que ens proporciones o que recollim quan ens contactes, uses la nostra app, visites el nostre lloc web o contractes els nostres serveis.
Tenim l'obligació de proporcionar-te aquesta informació, incloent-hi els detalls sobre els teus drets de protecció de dades, en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679 («RGPD») i el RGPD del Regne Unit.
HelloRoam compleix les lleis de protecció de dades?
HelloRoam pren la protecció de dades seriosament i no compartirà mai les teves dades personals amb tercers sense una base legal adequada. Complim el RGPD, les lleis de protecció de dades del Regne Unit i els marcs de privacitat d'Amèrica del Nord, Austràlia i Amèrica Llatina. La privacitat per disseny és una part central de tots els nostres serveis.
2. Data Controller Information
Per a aquest Avís, el responsable del tractament és Future Syncs Limited, al Regne Unit, que opera com HelloRoam. HelloRoam és responsable de les teves dades personals.
Company:Future Syncs Limited
Brand:HelloRoam (una marca de Future Syncs Limited)
Address:Londres, Regne Unit
Company Registration:Verificació pendent
Email:admin@helloroam.com
HelloRoam es compromet a protegir les teves dades personals. Aquest Avís t'explica exactament com les tractem.
3. Personal Data We Collect
Recollim i tractem les categories de dades personals següents:
| Categoria | Exemples |
|---|---|
| Dades d'identitat | Nom, cognoms, nom d'usuari o identificador similar, títol, data de naixement |
| Dades de contacte | Adreça electrònica, número de telèfon, adreça de facturació, adreça d'enviament |
| Dades financeres | Dades de la targeta de pagament (processades pel nostre proveïdor de pagaments), dades del compte bancari |
| Dades de transacció | Detalls dels pagaments realitzats i rebuts, detalls dels productes i serveis que has comprat |
| Dades tècniques | Adreça IP, dades d'inici de sessió, tipus i versió del navegador, zona horària i ubicació, tipus i versions de complements del navegador, sistema operatiu i plataforma, identificadors del dispositiu |
| Dades de perfil | El teu nom d'usuari i contrasenya, compres o comandes realitzades, els teus interessos, preferències, comentaris i respostes a enquestes |
| Dades d'ús | Informació sobre com uses el nostre lloc web, productes i serveis, incloses dades d'activació d'eSIM i patrons de consum de dades |
| Dades de màrqueting | Les teves preferències per rebre comunicacions de màrqueting nostres i de tercers i les teves preferències de comunicació |
4. Sources of Your Personal Data
Recollim les teves dades personals de les fonts següents:
Interaccions directes
Ens proporciones dades d'identitat, contacte i financeres quan omplis formularis o ens contactes per telèfon, correu electrònic o altres canals. Això inclou les dades que comparteixes quan crees un compte, compres un pla, et subscrius, sol·licites màrqueting, participas en una promoció o ens envies comentaris.
Tecnologies automatitzades
Quan uses el nostre lloc web i app, podem recollir automàticament dades tècniques sobre el teu dispositiu, l'activitat de navegació i els patrons d'ús. Ho fem mitjançant cookies, registres del servidor i tecnologies similars.
Tercers
Podem rebre dades personals de tercers, com ara proveïdors d'analítica, xarxes publicitàries, proveïdors d'informació de cerca, serveis de pagament i lliurament i serveis de verificació d'identitat.
5. Legal Basis for Processing
Només usem les teves dades personals quan la llei ho permet. Aquestes són les situacions més habituals:
Execució del contracte
Quan necessitem executar el contracte que estem a punt de formalitzar o que ja hem formalitzat amb tu.
Interessos legítims
Quan és necessari per als nostres interessos legítims (o els d'un tercer) i els teus interessos i drets fonamentals no prevalen sobre aquests interessos.
Obligació legal
Quan necessitem complir una obligació legal o reglamentària.
Consentiment
Quan has donat el teu consentiment per al tractament de les teves dades personals per a una o diverses finalitats específiques.
El teu dret a retirar el consentiment
Només usem les teves dades personals quan la llei ho permet. Aquestes són les situacions més habituals:
6. Data Sharing & Recipients
Podem compartir les teves dades personals amb les categories de destinataris següents:
Proveïdors de serveis
Empreses que presten serveis en el nostre nom, inclosos el processament de pagaments, l'anàlisi de dades, el lliurament de correus electrònics, l'allotjament, el servei d'atenció al client i el suport de màrqueting.
Socis de xarxa
Operadors de xarxes mòbils i proveïdors d'eSIM que donen suport als nostres serveis de connectivitat.
Assessors professionals
Advocats, banquers, auditors i asseguradors que presten serveis legals, financers i d'assessorament.
Autoritats reguladores
Organismes governamentals, reguladors, forces de l'ordre, tribunals i altres autoritats quan ho requereix la llei.
Estàndards de protecció de dades
Exigim a tots els tercers que respectin la seguretat de les teves dades personals i les tractin d'acord amb la llei. No permetem que proveïdors de serveis externs usin les teves dades per als seus propis fins. Només les poden tractar per a les finalitats específiques que nosaltres definim.
7. International Data Transfers
Podem transferir les teves dades personals a països fora del Regne Unit i de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Sempre que ho fem, apliquem mesures de protecció per garantir que les teves dades reben el mateix nivell de protecció.
• Transferències a països que la Comissió Europea o el govern del Regne Unit consideren que ofereixen una protecció de dades adequada.
• Ús de contractes específics aprovats per la Comissió Europea o el govern del Regne Unit (Clàusules Contractuals Tipus).
• Transferències a proveïdors dels Estats Units certificats en el marc del Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.
Contacta'ns sobre les transferències
Contacta'ns a privacy@helloroam.com si vols més informació sobre les mesures específiques que apliquem quan transferim les teves dades personals fora del Regne Unit o de l'Espai Econòmic Europeu.
8. Your Data Protection Rights
Tens els drets següents en virtut de les lleis de protecció de dades:
Dret d'accés
Pots sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu.
Dret de rectificació
Pots demanar-nos que corregim informació inexacta o que completem registres incomplets.
Dret de supressió
Pots demanar-nos que eliminem les teves dades personals, en determinades condicions.
Dret a la limitació del tractament
Pots demanar-nos que limitem com tractem les teves dades personals, en determinades condicions.
Dret d'oposició
Pots oposar-te a com tractem les teves dades personals, en determinades condicions.
Dret a la portabilitat de les dades
Pots demanar-nos que transferim les dades que tenim a una altra organització o directament a tu, en determinades condicions.
Com exercir els teus drets
Per exercir qualsevol dels drets indicats, contacta'ns a privacy@helloroam.com. No hi ha cap cost per accedir a les teves dades o exercir els teus drets. Podem cobrar una tarifa raonable únicament si la teva sol·licitud és clarament infundada, repetitiva o excessiva.
9. Data Retention
Conservem les teves dades personals només durant el temps necessari, inclosos els requisits legals, comptables o d'informació.
Per decidir quant de temps conservem les teves dades, tenim en compte la quantitat i la sensibilitat de les dades, el risc de danys derivats d'un ús no autoritzat, la raó per la qual les vam recollir, si podem assolir aquest objectiu d'una altra manera i els requisits legals aplicables.
| Category | Retention Period |
|---|---|
| Dades del compte | Durant la vigència del teu compte i 6 anys després del tancament |
| Dades de transacció | 7 anys a partir de la data de la transacció |
| Preferències de màrqueting | Fins que et donis de baixa o 3 anys d'inactivitat |
| Dades tècniques i d'ús | 13 mesos des de la recollida |
10. Children's Personal Data
Els nostres serveis estan adreçats a persones de 16 anys o més. No recollim conscientment dades personals de menors de 16 anys. Si ets pare, mare o tutor legal i creus que el teu fill ens ha facilitat dades, posa't en contacte amb nosaltres de seguida.
Si descobrim que hem recollit dades personals d'un menor sense el consentiment dels pares, les eliminarem dels nostres sistemes de forma immediata.
Avís als pares
Si creus que tenim dades d'un menor de 16 anys, contacta'ns immediatament a admin@helloroam.com.
12. Contact Information
Si tens preguntes sobre aquesta política de privacitat o sobre com gestionem les teves dades, contacta'ns:
Dret de reclamació
Si tens preguntes sobre aquesta política de privacitat o sobre com gestionem les teves dades, contacta'ns:
13. Referral Program Privacy
When you participate in the HelloRoam referral program, we collect limited technical data to attribute referrals accurately and prevent fraud.
Data Collected
- IP address (anonymized after attribution)
- Browser user-agent string
- Device fingerprint (hashed, non-reversible)
Purpose
This data is used solely to attribute referral purchases to the correct referrer, prevent duplicate or fraudulent claims, and calculate referral rewards. We do not use this data for advertising or sell it to third parties.
Data Retention
Referral attribution data is retained for 90 days after the referred purchase. After this period, the data is automatically deleted. Aggregated, non-personal statistics (total referrals, reward amounts) are kept for accounting purposes.
Your Privacy Matters
We care about your data rights. Our practices are transparent, and you can exercise your rights anytime by contacting us at admin@helloroam.com.
Related Policies
Questions About This Policy?
Have questions about this Privacy Policy or how we handle your data? We're happy to help.
Aconsegueix l'app. Viatja de manera intel·ligent.
Gestiona els teus eSIMs des de qualsevol lloc.
