Una eSIM (SIM integrada) és una targeta SIM digital integrada directament al teu telèfon intel·ligent, tauleta o rellotge intel·ligent que et permet activar plans mòbils electrònicament sense inserir una targeta SIM física. A diferència de les targetes SIM tradicionals, les eSIM es poden reprogramar, cosa que et permet canviar d’operador o de pla instantàniament mitjançant el programari dels dispositius compatibles com l’iPhone 14, el Samsung Galaxy S23 o el Google Pixel 8.

Per comprovar si el teu telèfon admet eSIM, ves a Configuració → Dades mòbils (iPhone) o Configuració → Xarxa i Internet (Android) i busca les opcions 'Afegir eSIM' o 'Gestor de targetes SIM'. La majoria de telèfons insígnia llançats després del 2018 admeten eSIM, inclosos l’iPhone XS i posteriors, Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+ i molts dispositius moderns d’Android. També pots marcar *#06# per veure si apareix un EID (identificador d’eSIM).

Per instal·lar la teva eSIM de Hello Roam, segueix aquests 3 passos: (1) Compra el teu pla des del tauler de Hello Roam i rep el teu codi QR per correu electrònic en pocs minuts, (2) Obre Configuració → Dades mòbils → Afegir eSIM al teu dispositiu (iPhone) o Configuració → Xarxa i Internet → Xarxa mòbil (Android), (3) Escaneja el codi QR o introdueix el codi d’activació manual per completar la instal·lació en 2-5 minuts. Assegura't d'estar connectat a la WiFi durant la configuració.

L’activació de l’eSIM normalment és instantània, però pot trigar de 2 a 10 minuts segons les condicions de la xarxa de l’operador i la potència del senyal. Si l’activació triga més de 10 minuts, prova aquests passos de resolució de problemes: reinicia el dispositiu, activa i desactiva el mode avió durant 30 segons, comprova que el perfil de l’eSIM estigui configurat com a línia de dades activa o assegura’t que ets en una zona amb cobertura adequada.

Sí, la majoria de telèfons intel·ligents moderns admeten la funcionalitat de doble SIM, cosa que et permet utilitzar simultàniament una targeta SIM física i una eSIM. Això és ideal per als viatgers que volen mantenir el seu número de casa actiu per a trucades i SMS mentre utilitzen una eSIM Hello Roam per a dades locals assequibles. Pots triar quina SIM gestiona les trucades, els missatges i les dades a la configuració de Dades mòbils del teu dispositiu sota les opcions de línia 'Principal' o 'Per defecte'.

El suport 5G en les eSIM de Hello Roam depèn de la xarxa de l’operador local inclosa en el teu pla i de la compatibilitat 5G del teu dispositiu. Molts plans de Hello Roam inclouen accés 5G quan les xarxes associades ofereixen cobertura 5G a les principals ciutats i zones urbanes. El teu dispositiu ha de ser compatible amb les bandes 5G utilitzades al país de destinació (consulta les especificacions del dispositiu), i et connectaràs automàticament a la xarxa més ràpida disponible (5G, 4G LTE o 3G) segons la cobertura disponible.