Com afegir l'eSIM a iPhone i iPad

L'activació de l'eSIM a l'iPhone no té un temps fix. Per baixar l'eSIM et cal una connexió a internet que funcioni. Si la instal·lació falla, reinicia l'iPhone i torna-ho a provar amb una altra xarxa Wi-Fi o amb el punt d'accés d'un altre telèfon. Els dies del teu pla comencen a comptar quan l'eSIM es connecta per primer cop a una xarxa compatible a la destinació. Quan aterris, activa la línia de HelloRoam i la Itinerància de dades, i tria aquesta línia a Dades mòbils. Si les dades no arrenquen, reinicia l'iPhone, desactiva el Wi-Fi i espera de 2 a 5 minuts.

Sí. Els plans eSIM de HelloRoam funcionen als models d'iPad Wi-Fi + Cellular que admeten eSIM. Apple hi inclou l'iPad Pro d'11 polzades (1a generació i posteriors), l'iPad Pro de 12,9 polzades (de la 3a a la 6a generació), l'iPad Pro de 13 polzades (M4 i M5), l'iPad Air (3a generació i posteriors), l'iPad (7a generació i posteriors) i l'iPad mini (5a generació i posteriors). Per instal·lar-la, obre l'app Càmera, escaneja el QR code del correu de HelloRoam i toca la notificació que avisa que s'ha detectat un pla de dades mòbils. Després toca Continua i confirma per afegir el pla.

Elimina un pla de HelloRoam de l'iPhone només si la seva eSIM no s'ha connectat mai o si el pla ja ha acabat. Ves a Configuració > Dades mòbils i toca la línia de HelloRoam. Toca l'opció per eliminar l'eSIM, o per eliminar el pla si l'iPhone en té diversos. Abans de la primera connexió, la pots tornar a instal·lar amb el mateix QR code. Després, eliminar-la vol dir perdre la teva eSIM de HelloRoam per sempre. Per deixar de fer servir l'eSIM sense eliminar-la, desactiva l'interruptor Activa aquesta línia.

Canviar el nom d'un pla de HelloRoam a l'iPhone es fa a Configuració > Dades mòbils. Toca la línia, toca Etiqueta del pla mòbil i tria una etiqueta predefinida o escriu un nom personalitzat. Això ajuda quan l'iPhone té dues línies o més.

L'iPhone XS i els models posteriors desen vuit perfils eSIM o més, però només 2 poden estar actius a la vegada. L'iPhone 13 i posteriors poden fer servir 2 eSIM, mentre que els models anteriors fan servir 1 eSIM i 1 SIM física. Els perfils desats es mantenen a Configuració > Dades mòbils encara que estiguin desactivats, així que pots canviar entre plans de diferents països sense reinstal·lar-los cada vegada.

Sí. La Itinerància de dades ha d'estar activada perquè el teu pla de HelloRoam funcioni a l'estranger. Quan aterris a la destinació, ves a Configuració > Dades mòbils, toca la teva línia de HelloRoam i activa Itinerància de dades. Activar-la a la teva SIM habitual no l'activa a l'eSIM. Mantén la Itinerància de dades desactivada a la SIM del teu operador habitual per evitar càrrecs inesperats.

Per triar una xarxa manualment a l'iPhone, ves a Configuració > Dades mòbils. Toca la teva línia, després Selecció de xarxa, i desactiva Automàtic. Espera que es carregui la llista completa de xarxes i tria l'operador que prefereixis. Si les dades van lentes, prova amb un altre operador. Quan acabis, torna a activar Automàtic, perquè és l'ajust normal.

Sí. El teu iPhone ha d'estar lliure, sense restriccions de l'operador, per fer servir HelloRoam. Comprova-ho a Configuració > General > Informació > Bloqueig de l'operador: un telèfon lliure mostra Sense restriccions de SIM. Si el teu iPhone està blocat, demana al teu operador que en tregui la restricció. Només el teu operador el pot desbloquejar, i Apple no ho pot fer per tu.

Per fer servir HelloRoam com a línia de dades principal a l'iPhone, ves a Configuració > Dades mòbils > Dades mòbils. A la destinació, tria-hi la línia de HelloRoam. Per mantenir el teu número habitual per a les trucades, toca Línia de veu per omissió i tria la teva SIM habitual. Així fas servir dades de HelloRoam a bon preu a l'estranger mentre el teu número continua actiu per a trucades.

No pots transferir una eSIM de HelloRoam ja instal·lada del teu iPhone antic a un de nou. L'Inici ràpid i la transferència ràpida d'eSIM durant la configuració de l'iPhone no funcionen per a això. Tornar a escanejar el QR code tampoc funciona. Una eSIM de HelloRoam es queda al telèfon on l'has instal·lada. No eliminis l'eSIM de l'iPhone antic. Abans de la primera connexió a una xarxa que el teu pla cobreixi a la destinació, escriu a help@helloroam.com. Instal·lar-la a casa no compta com aquesta connexió. HelloRoam pot emetre una eSIM nova. Després d'aquesta primera connexió, el codi no es pot tornar a fer servir. HelloRoam no emet una eSIM nova per un canvi de telèfon.

Abans de restablir la configuració de xarxa per un problema de connexió de l'eSIM a l'iPhone, revisa el més bàsic. A la destinació, activa la línia de HelloRoam i la Itinerància de dades, i tria aquesta línia a Dades mòbils. Si encara no funciona, ves a Configuració > General > Transfereix o restableix l'iPhone > Restableix > Restableix la configuració de xarxa, introdueix el codi i confirma. Això esborra les contrasenyes de Wi-Fi desades i la configuració de VPN, però conserva els perfils eSIM. Després, torna a activar la Itinerància de dades de la línia de HelloRoam a Configuració > Dades mòbils.

Sí. Les apps de VPN funcionen sobre una eSIM de HelloRoam a l'iPhone. Instal·la l'app, connecta't a la VPN i l'eSIM de HelloRoam s'encarrega de les dades mòbils per sota. Una VPN també pot impedir que funcionin les dades de l'eSIM: si les dades fallen a la destinació, desactiva la VPN i torna a carregar una pàgina. Consulta abans les lleis locals, perquè països com la Xina i Rússia restringeixen l'ús de VPN.

Sí, l'iMessage funciona amb una eSIM de HelloRoam a l'iPhone. Amb dues SIM actives, tria el teu número habitual per a l'iMessage a Configuració > Apps > Missatges > Envia i rep. HelloRoam proporciona la connexió de dades per on circula l'iMessage. La teva identitat de l'iMessage continua vinculada al teu Apple ID, sigui quina sigui la línia que dona les dades.

No. Les actualitzacions d'iOS no esborren els perfils eSIM instal·lats a l'iPhone. El teu pla de HelloRoam es manté al dispositiu després de qualsevol actualització. Després d'actualitzar iOS, ves a Configuració > Dades mòbils i toca la teva línia de HelloRoam. A la destinació, comprova que la Itinerància de dades està activada i que la línia correcta està triada a Dades mòbils.

Les trucades per Wi-Fi depenen del teu operador habitual, no de HelloRoam. A Configuració > Dades mòbils, toca la línia de la teva SIM habitual, toca Trucades per Wi-Fi i activa les trucades per Wi-Fi en aquest iPhone. El teu operador ha d'oferir aquest servei perquè funcioni. HelloRoam només porta dades, no trucades de veu normals.

El mode d'avió desactiva totes les connexions mòbils de l'iPhone, tant de la SIM física com de l'eSIM. Per fer servir el Wi-Fi amb el mode d'avió activat, activa el mode d'avió al centre de control. Després ves a Configuració > Wi-Fi i torna'l a activar. La teva eSIM de HelloRoam continua instal·lada i es pot tornar a connectar quan desactivis el mode d'avió.

Pots veure el consum de dades de la teva eSIM de HelloRoam a Configuració > Dades mòbils. Amb dual SIM, l'iPhone mostra les dades fetes servir a la línia triada a Dades mòbils. Tria-hi la línia de HelloRoam quan aterris al Japó, a Mèxic o a Europa. L'app de HelloRoam també mostra les dades que queden al teu pla a la pestanya La meva eSIM.

La configuració de l'eSIM a l'iPhone és a Configuració > Dades mòbils. Des d'allà pots afegir un pla, gestionar les línies, triar les línies per omissió de dades i de veu, o activar la Itinerància de dades a cada línia. La selecció manual de xarxa també és a Configuració > Dades mòbils: toca la teva línia i després Selecció de xarxa.

Si la teva eSIM de HelloRoam deixa de funcionar a l'iPhone, prova aquestes 5 solucions. Revisa les dades i els dies que et queden a l'app de HelloRoam. A la destinació, activa la Itinerància de dades de la teva línia de HelloRoam a Configuració > Dades mòbils. Tria aquesta línia a Dades mòbils. Reinicia l'iPhone una vegada i després tria una xarxa manualment a Selecció de xarxa. No eliminis ni reinstal·lis l'eSIM, perquè el seu QR code no es pot tornar a fer servir. Si res d'això funciona, escriu a help@helloroam.com amb el número de comanda.

No. L'eSIM de l'iPhone i l'Apple Watch necessiten plans mòbils separats. HelloRoam s'instal·la només a l'iPhone, tot i que un rellotge a prop de l'iPhone pot connectar-se a través d'ell. L'Apple Watch fa servir el seu propi pla mòbil, vinculat a l'operador del teu iPhone. Si viatges amb un Apple Watch amb connexió mòbil, pregunta al teu operador habitual si ofereix roaming internacional per a l'Apple Watch.

Comprovar si el teu iPhone és compatible amb eSIM es resumeix en tres passos. Obre Configuració, toca Dades mòbils i busca Afegeix una eSIM o Configura les dades mòbils. Després obre Configuració, toca General, toca Informació i comprova el Bloqueig de l'operador: un telèfon lliure mostra Sense restriccions de SIM. Confirma que el teu model és un iPhone XS, XS Max, XR o posterior, presentat el 2018 o després. A la Xina continental, només l'iPhone 18 Pro, el 18 Pro Max, el 17e i l'Air admeten eSIM, i alguns models d'iPhone de Hong Kong i Macau fan servir dues targetes nano-SIM.

Per treure la targeta SIM d'un iPhone, fes servir l'eina d'expulsió de SIM o un clip prim. Introdueix l'eina ben recta al forat petit del lateral de l'iPhone i la safata sortirà. Als models de l'iPhone 14 i posteriors venuts als EUA no hi ha safata SIM física: aquests dispositius són només eSIM. No cal que treguis la teva SIM física per fer servir una eSIM de HelloRoam. El teu iPhone fa servir les dues línies a la vegada, amb la teva línia habitual per a trucades i missatges.

L'APN (nom del punt d'accés) indica a l'iPhone quina passarel·la de xarxa ha de fer servir per a les dades mòbils. No, no has d'afegir ni editar tu mateix la configuració APN de la teva eSIM de HelloRoam. Si les dades no funcionen a la destinació, activa la Itinerància de dades a Configuració > Dades mòbils > la teva línia de HelloRoam. Després tria aquesta línia a Dades mòbils. Si el problema continua, escriu a help@helloroam.com amb una captura de pantalla de la configuració.

Compra un pla de HelloRoam per a la teva destinació a l'app de HelloRoam o al nostre web, i t'enviem per correu un QR code amb les dades d'activació. Per instal·lar l'eSIM des d'una altra pantalla, obre Configuració > Dades mòbils a l'iPhone, toca Afegeix una eSIM, després Utilitza un codi QR i escaneja el codi. Si obres el correu al mateix iPhone, toca el botó d'instal·lació del correu, que funciona amb iOS 17.4 o posterior. El teu iPhone ha d'estar desbloquejat i ser un iPhone XS o posterior.

Per activar el punt d'accés de l'iPhone, ves a Configuració > Punt d'accés personal i activa l'opció que permet que s'hi connectin altres persones. A la destinació, posa la línia de HelloRoam a Configuració > Dades mòbils > Dades mòbils. Després activa el punt d'accés. Altres dispositius, com portàtils i tauletes, es poden connectar al teu iPhone per Wi-Fi, Bluetooth o USB i fer servir el teu pla de dades de HelloRoam. El que comparteixis pel punt d'accés compta dins de les dades del teu pla.

El dual SIM de l'iPhone et permet fer servir dues línies a la vegada: una nano-SIM física i una eSIM. L'iPhone 13 i posteriors també poden fer servir dos perfils eSIM. Amb aquesta configuració, mantens el teu número habitual per a les trucades mentre HelloRoam s'encarrega de les dades a bon preu a l'estranger. Tria quina línia fas servir per a dades, trucades i SMS a Configuració > Dades mòbils. Cada línia té el seu propi pla i el seu propi interruptor d'Itinerància de dades.

Una eSIM és una SIM digital integrada a l'iPhone, així que no hi ha cap targeta per canviar. Afegeixes un pla escanejant un QR code o escrivint un codi d'activació, i l'iPhone el baixa per Wi-Fi. Una eSIM de HelloRoam funciona al costat de la teva SIM habitual: les trucades i els missatges es queden a la teva línia habitual, i HelloRoam s'encarrega de les dades a l'estranger. Instal·la-la a casa i activa-la quan aterris. Els dies del teu pla comencen quan es connecta per primer cop a una xarxa compatible a la destinació.

Els problemes de la targeta SIM a l'iPhone que impedeixen que l'eSIM funcioni es divideixen en quatre categories. Primer, un bloqueig d'operador impedeix activar qualsevol pla extern. Comprova-ho a Configuració > General > Informació > Bloqueig de l'operador. Segon, un ajust de línia a Configuració > Dades mòbils està desactivat. Quan arribis, activa la línia, permet-ne la Itinerància de dades i converteix-la en la teva línia de dades. Tercer, l'iPhone encara no ha trobat una xarxa compatible. Deixa activada la selecció automàtica de xarxa i fes servir la cerca manual només com a prova. Quart, potser encara no has arribat a la destinació que cobreix el teu pla. Si tot està bé, escriu a help@helloroam.com amb captures de pantalla i no eliminis l'eSIM.