如何在...上安装 eSIM
iPhone 和 iPad
打开设置，点蜂窝网络或移动数据，然后选择添加蜂窝计划以开始安装。
如果你在另一台设备上有二维码，请选择“使用二维码安装”。
eSIM 手动代码
12568050
如果无法扫描二维码，请点“手动安装”。
选择你的安装选项
在使用二维码开始安装之前，请注意以下几点：
- •你需要将二维码放在另一台屏幕或设备上，用手机摄像头扫描。
- •请确保整个过程中网络连接稳定。
- •请注意，二维码只能扫描一次。
- •请勿从设备中删除eSIM，否则将无法再次使用。
在开始手动安装之前，请注意以下几点：
- •手动安装代码只能使用一次。
- •请确保整个过程中网络连接稳定。
- •请勿从设备中删除eSIM，否则将无法再次使用。
输入激活码
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让我们一起开始吧
如果安装过程中需要帮助，我们的团队全天候为您服务。
通过二维码安装 eSIM
通过激活码安装 eSIM
已激活的 eSIM
此手机已准备好激活 Hello Roam eSIM。
1. 设置数据计划
扫描iPhone上的二维码后，安装将自动开始。扫描二维码会自动启动安装。
蜂窝设置
完成
2. 移动配置完成
你的套餐已安装。
数据套餐标签
3. 标记你的数据计划
为新的Hello Roam线路选择一个名称以便识别（例如“Hello Roam 中国”）。
默认线路
4. 选择默认线路
选择“主号码”选项以继续接收信息和电话。
蜂窝数据
5. 蜂窝数据
选择“副号码”。保持关闭“允许蜂窝数据切换”以避免漫游费用。
通过二维码安装 eSIM
通过激活码安装 eSIM
扫描二维码
1. 前往设置
到达后，点击“蜂窝数据”，然后选择“添加eSIM”或“添加数据计划”，接着选择“使用二维码”。最后点击“手动输入详细信息”
输入激活码
2. 添加数据计划
现在复制并粘贴SM-DP+地址和激活码到对应字段。点击“下一步”
已激活的 eSIM
此手机已准备好激活 Hello Roam eSIM。
3. 设置数据计划
扫描iPhone上的二维码后，安装将自动开始。扫描二维码会自动启动安装。
蜂窝设置
完成
4. 移动配置完成
你的套餐已安装。
数据套餐标签
5. 标记你的数据计划
为新的Hello Roam线路选择一个名称以便识别（例如“Hello Roam 中国”）。
默认线路
6. 选择默认线路
选择“主号码”选项以继续接收信息和电话。
蜂窝数据
7. 蜂窝数据
选择“副号码”。保持关闭“允许蜂窝数据切换”以避免漫游费用。
eSIM 激活指南
重要提示：
- •必须在目的地才能激活 eSIM。
- •开启飞行模式，然后打开 Wi‑Fi 以避免本地网络费用。
- •下载此指南 PDF，以便旅途中离线查看。
打开设置并前往蜂窝网络（或移动数据）以找到你的 eSIM。
开启 eSIM 线路并启用数据漫游以保持连接。
你的 eSIM 现已激活，可在全球使用。
完成！你的套餐已激活，可开始使用流量。
立即开始使用您的流量。无漫游费，无惊喜。
1.
确保 iPhone 信号图标中至少有一格信号。
2.
在 iPhone 上进入“设置”，选择“蜂窝移动网络”，点击“Hello Roam”，并检查“数据漫游”已开启。
常见问题
数字SIM技术支持在iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR及所有更新机型上使用，包括自2018年9月起发布的iPhone 11、12、13、14、15和16系列。需iOS 12.1或更高版本才能激活蜂窝配置文件。iPad Pro 11英寸（第一代及以上）、iPad Pro 12.9英寸（第三代及以上）、iPad Air（第三代及以上）和iPad mini（第五代及以上）也支持此功能。
是的！您可以在iPhone上无需二维码手动安装套餐。前往“设置”>“蜂窝网络”>“添加蜂窝套餐”>“手动输入详细信息”，然后输入HelloRoam确认邮件中的SM-DP+地址和激活码。手动方式约3至5分钟，适用于所有运行iOS 12.1或以上的兼容iPhone。
如果iPhone中没有看到“添加蜂窝套餐”选项，请确认以下四项：(1) 机型兼容（iPhone XS或2018年9月后机型）；(2) iOS版本12.1或以上（设置>通用>关于本机）；(3) 设备已解锁（可联系原运营商确认）；(4) 不在中国大陆或香港地区（部分地区限制电子SIM）。若均满足，请重启iPhone后重试。
是的！从iPhone XS起，iPhone支持双卡双待（DSDS），可同时启用一张实体nano-SIM与一张eSIM。您可在“设置”>“蜂窝网络”中选择用于数据、iMessage、FaceTime、通话和短信的线路。iPhone 13、14、15和16系列可同时激活两张eSIM，无需实体卡，完全数字化。
在iPhone上切换数字SIM与实体卡，请前往“设置”>“蜂窝网络”。您将看到两条线路（如“主卡”“副卡”），点击您想用于蜂窝数据的线路即可。通话、短信和数据可分别设置，每条线路都可通过“启用此线路”开关单独开关。
是的，iPhone 14完全支持数字SIM技术。所有iPhone 14机型（14、14 Plus、14 Pro、14 Pro Max）最多可存储8个配置文件，支持同时启用2个。美国版为纯数字SIM机型，无实体卡槽；国际版可支持nano-SIM与eSIM双卡连接。
在iPhone 15上安装套餐仅需三步：(1) 打开“设置”>“蜂窝网络”>“添加eSIM”；(2) 点击“使用二维码”扫描HelloRoam邮件中的二维码，或选择“手动输入详细信息”填写SM-DP+地址和激活码；(3) 点击“添加蜂窝套餐”，等待2至5分钟激活。iPhone 15可存储8个配置文件并同时激活2个。安装时请保持WiFi连接。
iPhone 16系列（iPhone 16、16 Plus、16 Pro、16 Pro Max）提供更先进的数字连接：最多可存8个配置文件、同时激活2个，支持快速传输功能可在新旧iPhone间转移套餐，提升虚拟网络5G连接性能，美国版为纯数字版本无卡槽。所有型号运行iOS 18，管理更简洁。
若iPhone无法扫描二维码，请尝试以下五种方法：(1) 用软布擦拭镜头；(2) 在另一台设备上全亮显示二维码（不要打印）；(3) 保持距离6至12英寸；(4) 光线充足；(5) 若仍失败，请选择“手动输入详细信息”，输入HelloRoam邮件中的SM-DP+地址和激活码。
在iPhone上激活套餐一般需2到10分钟，取决于WiFi速度与网络状况。“设置”>“蜂窝网络”>“添加蜂窝套餐”下会显示进度条。如超过15分钟，请取消安装、重启iPhone后重试。确保WiFi速度不少于5Mbps。HelloRoam套餐在到达目的地后可立即激活。
是的！2018年后的iPad型号均支持eSIM，包括iPad Pro 11英寸（所有代）、iPad Pro 12.9英寸（第三代及以上）、iPad Air（第三代及以上）、iPad（第七代及以上）及iPad mini（第五代及以上）。在iPad上安装：进入“设置”>“蜂窝数据”>“添加新套餐”，扫描HelloRoam二维码或手动输入激活信息。需iPadOS 12.1或更高版本。
删除iPhone中的套餐请按以下四步：(1) 打开“设置”>“蜂窝网络”；(2) 点击要删除的线路（如“旅行”“副卡”）；(3) 底部选择“移除蜂窝套餐”；(4) 弹窗中点击“移除”确认。⚠️注意：删除后无法恢复，需重新购买。若仅想暂停，请关闭“启用此线路”开关。
重命名您在iPhone上的套餐更方便识别：(1) 进入“设置”>“蜂窝网络”；(2) 点击想重命名的线路；(3) 点“蜂窝套餐标签”；(4) 选择预设标签（旅行、商务、个人、主卡、副卡）或自定义名称（最多25字符）。适用于iPhone 13及以上多账户管理。
自iPhone XS起可同时储存最多8个eSIM配置文件，但iPhone 13、14、15、16系列仅可同时激活2个（或旧机一张实体+一张eSIM）。未启用的配置会保存在设置中供随时切换，方便频繁出国旅行。
是的，出国使用HelloRoam时需开启数据漫游。前往“设置”>“蜂窝网络”>[您的线路]>打开“数据漫游”（绿色）。此操作安全，无超额费用。请关闭国内SIM的数据漫游，以避免高额漫游费，仅用HelloRoam流量。
手动选择网络步骤：(1) 打开“设置”>“蜂窝网络”>[您的线路]；(2) 点击“网络选择”；(3) 关闭“自动”；(4) 等待10–30秒出现可用网络；(5) 从列表中选择运营商（HelloRoam通常与各国2–3家优质运营商合作）。若网速慢，可切换网络或重新启用“自动”。
是的，您的iPhone必须为已解锁状态才能使用HelloRoam或第三方eSIM。检查方法：设置>通用>关于本机>滚动至“运营商锁定”（应显示“无SIM限制”）。若锁定，请联系原运营商申请解锁，通常免费，24–72小时完成。
将您的套餐设为主要数据线路：(1) 打开“设置”>“蜂窝网络”；(2) 点击“Sims”下的“蜂窝数据”；(3) 选择您的HelloRoam线路；(4) 返回并在“默认语音线路”中选择通话线路。可保留国内卡用于语音，出国用HelloRoam上网。
可以！通过“快速传输”功能在iPhone间转移套餐（iPhone XS及以上，iOS 16+）。新机设置时选择“从iPhone转移”>“传输eSIM”。确保两台设备靠近并开启蓝牙，5–10分钟完成。⚠️HelloRoam套餐仅可安装在一台设备上。如失败，请联系客服support@helloroam.com。
重置iPhone网络设置可修复连接问题：(1) 设置>通用>传输或还原iPhone；(2) 点击“还原”>“还原网络设置”；(3) 输入密码；(4) 确认。⚠️此操作会清除WiFi密码、蓝牙和VPN，但不会删除eSIM。重置后重新开启数据漫游和网络选择即可恢复。
可以，HelloRoam可与VPN应用配合使用（如NordVPN、ExpressVPN、Surfshark）。从App Store安装VPN应用，连接后照常使用HelloRoam流量。VPN可加密数据，提高公共网络安全。部分国家（如中国、阿联酋、俄罗斯）对VPN有限制，请出行前了解当地法规。
可以，iMessage可正常使用HelloRoam流量。当双卡（实体+eSIM）时，可在“设置”>“信息”>“发送与接收”中选择号码或邮箱。HelloRoam提供网络连接，iMessage通过互联网发送，联系人仍会看到您原号码。
不会，升级iOS（包括从17到18）不会影响已安装的eSIM。套餐会继续使用。升级后请检查“设置”>“蜂窝网络”>[您的线路]，确保数据漫游开启且数据线路选择正确。个别更新可能重置网络偏好，需重新设置。
WiFi通话功能取决于您原运营商对数字WiFi通话的支持，与HelloRoam无关。多数美国运营商（AT&T、Verizon、T-Mobile）支持此功能。开启方法：设置>蜂窝网络>[您的线路]>WiFi通话>开启。HelloRoam仅提供数据，不含语音通话。
飞行模式会关闭所有蜂窝连接，包括实体SIM和eSIM。如需在飞行模式使用WiFi数据：(1) 打开控制中心启用飞行模式；(2) 设置>WiFi>开启WiFi。若想仅用HelloRoam而停用国内卡，请在“设置”>“蜂窝网络”中关闭国内卡线路，保留HelloRoam线路开启。
在iPhone上查看流量使用方法：① 打开“设置”>“蜂窝网络”，② 下滑至“蜂窝数据”部分，③ 在您的线路下可查看各App使用量。iPhone显示自上次重置以来的数据使用情况，可点“重置统计”开始新行程统计。若要实时查看，请使用HelloRoam仪表盘显示剩余流量。注意：因系统数据及后台进程影响，iPhone内置统计可能与HelloRoam服务器记录略有差异。
在iPhone上进入蜂窝设置路径：设置 > 蜂窝网络（部分地区显示为“移动数据”）。您可在此操作：(1) 添加新套餐(Add Cellular Plan)；(2) 管理现有线路（点击任意线路配置）；(3) 设为蜂窝数据默认线路；(4) 设为语音通话默认线路；(5) 为每条线路开启或关闭数据漫游；(6) 删除配置文件。更多网络设置见 设置 > 蜂窝网络 > [您的线路] > 网络选择，可手动选择运营商。
若您的套餐在iPhone上无法使用，请依次尝试以下8步：① 确认数据漫游已开启（设置 > 蜂窝网络 > [您的线路] > 数据漫游），② 重启iPhone，③ 关闭后重新开启线路（设置 > 蜂窝网络 > [您的线路] > 启用此线路），④ 手动选择网络（设置 > 蜂窝网络 > [您的线路] > 网络选择 > 关闭自动 > 选择运营商），⑤ 删除并重新安装配置文件，⑥ 重置网络设置（设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置），⑦ 更新至最新iOS版本，⑧ 如仍无效，请通过support@helloroam.com联系HelloRoam客服并提供订单号以获取激活协助。
不可以。iPhone与Apple Watch使用独立蜂窝配置，无法共享。Apple Watch需单独的蜂窝套餐（家庭设置或与iPhone配对的蜂窝计划），并由运营商提供连接。安装在iPhone上的HelloRoam eSIM仅为手机提供数据，不延伸至Apple Watch。若您使用蜂窝版Apple Watch出行，需为iPhone购买HelloRoam套餐，并确认手表是否支持与国内运营商的国际漫游。
通过以下三种方式检查iPhone兼容性：① 型号检查：进入 设置 > 通用 > 关于本机，查看“型号编号”(如A2484、A2889等)，确认为2018年9月后发布的iPhone XS及更新机型；② 设置检查：进入 设置 > 蜂窝网络，如显示“添加蜂窝套餐”或“添加eSIM”，则支持eSIM；③ 外观检查：iPhone 14及更新的美版无SIM卡槽（仅数字版），国际版则有nano-SIM卡槽并支持eSIM。可在 设置 > 通用 > 关于本机 > 运营商锁定 中查看是否已解锁。
