eSIM installieren auf iPhone und iPad

Für die eSIM-Aktivierung auf dem iPhone gibt es keine feste Dauer. Zum Herunterladen der eSIM brauchst du eine funktionierende Internetverbindung. Schlägt die Installation fehl, starte dein iPhone neu und versuche es in einem anderen WLAN oder über einen Handy-Hotspot erneut. Die Tage deines Tarifs beginnen, sobald sich die eSIM an deinem Reiseziel zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz verbindet. Schalte nach der Landung die HelloRoam-Leitung und «Datenroaming» ein und wähle die Leitung unter «Mobile Daten» aus. Kommen keine Daten an, starte dein iPhone neu, schalte WLAN aus und warte 2 bis 5 Minuten.

Ja. HelloRoam eSIM-Tarife laufen auf iPad-Modellen mit Wi-Fi + Cellular und eSIM. Apple nennt dafür das iPad Pro 11 Zoll (1. Generation und neuer), iPad Pro 12,9 Zoll (3. bis 6. Generation), iPad Pro 13 Zoll (M4 und M5), iPad Air (3. Generation und neuer), iPad (7. Generation und neuer) sowie iPad mini (5. Generation und neuer). Zur Installation öffnest du die Kamera-App, scannst den QR-Code aus deiner HelloRoam-E-Mail und tippst auf die Meldung «Mobilfunktarif erkannt». Tippe danach auf «Fortfahren» und auf «Mobilfunktarif hinzufügen».

Lösche einen HelloRoam-Tarif nur dann vom iPhone, wenn sich seine eSIM noch nie verbunden hat oder der Tarif abgelaufen ist. Öffne Einstellungen > Mobilfunk und tippe auf die HelloRoam-Leitung. Tippe auf «eSIM löschen». Hat dein iPhone mehrere Tarife, kann die Option etwas anders heissen. Vor der ersten Verbindung kannst du die eSIM mit demselben QR-Code erneut installieren. Danach ist deine HelloRoam eSIM endgültig weg, wenn du sie löschst. Willst du die eSIM nur nicht nutzen, ohne sie zu löschen, schalte «Diese Leitung aktivieren» aus.

Einen HelloRoam-Tarif auf dem iPhone umbenennst du über Einstellungen > Mobilfunk. Tippe auf die Leitung, dann auf «Mobilfunktarif (Etikett)» und wähle eine voreingestellte Bezeichnung oder gib einen eigenen Namen ein. Das hilft besonders, wenn dein iPhone zwei oder mehr Leitungen führt.

Ab dem iPhone XS speichert ein iPhone acht oder mehr eSIM-Profile, gleichzeitig aktiv sein können aber nur 2. Ab dem iPhone 13 können das 2 eSIMs sein, ältere Modelle nutzen 1 eSIM plus 1 physische SIM. Gespeicherte Profile bleiben unter Einstellungen > Mobilfunk erhalten, auch wenn sie ausgeschaltet sind. So wechselst du zwischen Ländertarifen, ohne sie jedes Mal neu zu installieren.

Ja, «Datenroaming» muss eingeschaltet sein, damit dein HelloRoam-Tarif im Ausland funktioniert. Öffne nach der Landung an deinem Reiseziel Einstellungen > Mobilfunk, tippe auf deine HelloRoam-Leitung und schalte «Datenroaming» ein. Datenroaming auf deiner Heimat-SIM schaltet es nicht für die eSIM ein. Lass Datenroaming auf der SIM deines Heimatanbieters ausgeschaltet, damit keine unerwarteten Kosten entstehen.

Ein Netz wählst du auf dem iPhone unter Einstellungen > Mobilfunk manuell aus. Tippe auf deine Leitung, dann auf «Netzauswahl», und schalte «Automatisch» aus. Warte, bis die Liste der Netze vollständig geladen ist, und wähle dann deinen bevorzugten Anbieter. Sind die Daten langsam, probiere einen anderen Anbieter. Schalte «Automatisch» wieder ein, wenn du fertig bist, denn das ist die normale Einstellung.

Ja. Dein iPhone muss entsperrt sein (ohne Netzbetreibersperre), damit du HelloRoam nutzen kannst. Prüfe das unter Einstellungen > Allgemein > Info > «Netzbetreibersperre»: Ein entsperrtes iPhone zeigt «Keine SIM-Beschränkungen». Ist dein iPhone gesperrt, bitte deinen Anbieter, die Sperre aufzuheben. Nur dein Anbieter kann es entsperren, Apple kann das nicht für dich übernehmen.

Deine HelloRoam eSIM legst du auf dem iPhone unter Einstellungen > Mobilfunk > «Mobile Daten» als Datenleitung fest. Wähle dort an deinem Reiseziel die HelloRoam-Leitung aus. Damit deine Heimatnummer für Anrufe bleibt, tippe auf «Standardleitung für Sprachanrufe» und wähle deine Heimat-SIM. So nutzt du im Ausland günstige HelloRoam-Daten, während deine Telefonnummer für Anrufe aktiv bleibt.

Eine installierte HelloRoam eSIM lässt sich nicht vom alten aufs neue iPhone übertragen. Schnellstart und eSIM-Schnellübertragung bei der Geräteeinrichtung funktionieren dafür nicht, und der QR-Code lässt sich kein zweites Mal scannen. Deine HelloRoam eSIM bleibt auf dem Gerät, auf dem du sie installiert hast. Lösche sie nicht vom alten iPhone. Schreib uns vor der ersten Verbindung mit einem Netz, das dein Tarif an deinem Reiseziel abdeckt, an help@helloroam.com. Die Installation zu Hause zählt nicht als diese Verbindung. HelloRoam kann dir dann eine neue eSIM ausstellen. Nach der ersten Verbindung lässt sich der Code nicht erneut verwenden, und für einen Gerätewechsel stellt HelloRoam keine neue eSIM aus.

Prüfe zuerst die Grundlagen, bevor du bei eSIM-Verbindungsproblemen die Netzwerkeinstellungen zurücksetzt. Schalte an deinem Reiseziel die HelloRoam-Leitung und «Datenroaming» ein und wähle die Leitung unter «Mobile Daten» aus. Öffne dann Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > «Netzwerkeinstellungen zurücksetzen», gib deinen Code ein und bestätige. Dabei werden gespeicherte WLAN-Passwörter und VPN-Einstellungen gelöscht, deine eSIM-Profile bleiben erhalten. Schalte danach unter Einstellungen > Mobilfunk das Datenroaming für die HelloRoam-Leitung wieder ein.

Ja, VPN-Apps laufen auch über eine HelloRoam eSIM auf dem iPhone. Installiere die VPN-App, verbinde dich mit dem VPN, und die HelloRoam eSIM liefert darunter die mobilen Daten. Ein VPN kann aber auch verhindern, dass deine eSIM-Daten funktionieren. Klappt die Datenverbindung an deinem Reiseziel nicht, schalte das VPN aus und lade eine Seite neu. Prüfe vorher die lokalen Gesetze, denn Länder wie China und Russland schränken die VPN-Nutzung ein.

Ja, iMessage funktioniert mit einer HelloRoam eSIM auf dem iPhone. Sind zwei SIMs aktiv, wählst du deine Heimatnummer für iMessage unter Einstellungen > Apps > Nachrichten > «Senden & Empfangen». HelloRoam liefert die Datenverbindung, über die iMessage läuft. Deine iMessage-Identität bleibt mit deiner Apple-ID verknüpft, egal welche Leitung die Daten liefert.

Nein, iOS-Updates löschen keine installierten eSIM-Profile auf deinem iPhone. Dein HelloRoam-Tarif bleibt nach jedem Software-Update auf dem Gerät. Öffne nach dem Update Einstellungen > Mobilfunk und tippe auf deine HelloRoam-Leitung. Prüfe an deinem Reiseziel, ob «Datenroaming» eingeschaltet und die richtige Leitung unter «Mobile Daten» ausgewählt ist.

WLAN-Anrufe laufen über deinen Heimatanbieter, nicht über HelloRoam. Tippe unter Einstellungen > Mobilfunk auf die Leitung deiner Heimat-SIM, dann auf «WLAN-Anrufe», und schalte «WLAN-Anrufe auf diesem iPhone» ein. Dafür muss dein Heimatanbieter WLAN-Anrufe anbieten. HelloRoam überträgt nur Daten, keine normalen Sprachanrufe.

Der Flugmodus schaltet auf dem iPhone alle Mobilfunkverbindungen aus, also deine physische SIM und deine eSIM. Willst du im Flugmodus WLAN nutzen, aktiviere den Flugmodus im Kontrollzentrum. Öffne dann Einstellungen > WLAN und schalte es wieder ein. Deine HelloRoam eSIM bleibt installiert und kann sich wieder verbinden, sobald du den Flugmodus ausschaltest.

Deinen HelloRoam eSIM-Datenverbrauch siehst du auf dem iPhone unter Einstellungen > Mobilfunk. Mit Dual-SIM zeigt das iPhone den Verbrauch der Leitung, die unter «Mobile Daten» ausgewählt ist. Wähle dort die HelloRoam-Leitung, sobald du in Japan, Mexiko oder Europa gelandet bist. Wie viele Daten dein Tarif noch hat, zeigt dir auch die HelloRoam-App im Tab «Meine eSIM».

Die eSIM-Einstellungen findest du auf dem iPhone unter Einstellungen > Mobilfunk. Dort fügst du einen Tarif hinzu, verwaltest vorhandene Leitungen, wählst deine Standardleitungen für Daten und Anrufe oder schaltest Datenroaming für jede Leitung ein und aus. Die manuelle Netzauswahl findest du ebenfalls unter Einstellungen > Mobilfunk: Tippe auf deine Leitung und dann auf «Netzauswahl».

Funktioniert deine HelloRoam eSIM auf dem iPhone nicht mehr, helfen diese 5 Schritte. Prüfe in der HelloRoam-App, wie viele Daten und Tage du noch hast. Schalte an deinem Reiseziel unter Einstellungen > Mobilfunk das Datenroaming für deine HelloRoam-Leitung ein. Wähle diese Leitung unter «Mobile Daten» aus. Starte dein iPhone einmal neu und wähle dann unter «Netzauswahl» manuell ein Netz. Lösche die eSIM nicht und installiere sie nicht neu, denn ihr QR-Code lässt sich kein zweites Mal verwenden. Hilft nichts davon, schreib uns mit deiner Bestellnummer an help@helloroam.com.

Nein, deine iPhone-eSIM und die Apple Watch brauchen getrennte Mobilfunktarife. HelloRoam wird nur auf deinem iPhone installiert, eine Watch in der Nähe deines iPhones kann sich aber darüber verbinden. Die Apple Watch nutzt einen eigenen Mobilfunktarif, der an den Anbieter deines iPhones gebunden ist. Reist du mit einer Apple Watch mit Mobilfunk, prüfe, ob dein Heimatanbieter internationales Roaming für die Apple Watch anbietet.

Die eSIM-Kompatibilität deines iPhones prüfst du in drei Schritten. Öffne Einstellungen, tippe auf «Mobilfunk» und suche nach «eSIM hinzufügen», «Mobilfunk konfigurieren» oder «Mobilfunktarif hinzufügen». Öffne dann Einstellungen, tippe auf «Allgemein», dann auf «Info» und prüfe den Eintrag «Netzbetreibersperre»: Ein freigeschaltetes Gerät zeigt «Keine SIM-Beschränkungen». Bestätige, dass dein Modell ein iPhone XS, XS Max, XR oder neuer ist, erschienen 2018 oder später. Auf dem chinesischen Festland unterstützen nur das iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e und Air eSIM, und einige iPhone-Modelle aus Hongkong und Macau nutzen zwei Nano-SIM-Karten.

Um die SIM-Karte aus einem iPhone zu holen, brauchst du das SIM-Auswurf-Werkzeug oder eine dünne Büroklammer. Drücke es gerade in die kleine Öffnung an der Seite des iPhones, dann springt das SIM-Fach heraus. Beim iPhone 14 und neueren US-Modellen gibt es kein physisches SIM-Fach mehr, diese Geräte laufen nur mit eSIM. Für eine HelloRoam eSIM musst du deine physische SIM-Karte nicht entfernen. Dein iPhone nutzt beide Leitungen gleichzeitig, deine Heimatleitung für Anrufe und SMS.

APN-Einstellungen (Access Point Name) sagen deinem iPhone, welches Netz-Gateway es für mobile Daten nutzt. Nein, du solltest APN-Einstellungen für deine HelloRoam eSIM nicht selbst hinzufügen oder ändern. Funktionieren die Daten an deinem Reiseziel nicht, schalte Datenroaming unter Einstellungen > Mobilfunk > deine HelloRoam-Leitung ein. Wähle diese Leitung danach unter «Mobile Daten» aus. Bleibt das Problem bestehen, schreib eine E-Mail mit einem Screenshot deiner Einstellungen an help@helloroam.com.

Kauf einen HelloRoam-Tarif für dein Reiseziel in der HelloRoam-App oder auf unserer Website, und wir schicken dir den QR-Code mit den Aktivierungsdaten per E-Mail. Für die Installation von einem anderen Bildschirm öffnest du auf deinem iPhone Einstellungen > Mobilfunk, tippst auf «eSIM hinzufügen», dann auf «QR-Code verwenden» und scannst den Code. Auf demselben iPhone tippst du stattdessen in der E-Mail auf die Schaltfläche zum Installieren, das funktioniert ab iOS 17.4. Dein iPhone muss entsperrt und ein iPhone XS oder neuer sein.

Den iPhone-Hotspot (Persönlicher Hotspot) schaltest du unter Einstellungen > Persönlicher Hotspot ein und aktivierst dort «Zugriff für andere erlauben». Stelle an deinem Reiseziel unter Einstellungen > Mobilfunk > Mobile Daten deine HelloRoam-Leitung als Datenleitung ein. Schalte danach den Hotspot ein. Andere Geräte wie Laptops und Tablets verbinden sich dann per WLAN, Bluetooth oder USB mit deinem iPhone und nutzen deinen HelloRoam-Datentarif. Geteilte Hotspot-Daten zählen zu deinem Datenvolumen.

Mit Dual-SIM führt dein iPhone zwei Leitungen gleichzeitig: eine physische Nano-SIM und eine eSIM. Das iPhone 13 und neuere Modelle können zusätzlich zwei eSIM-Profile gleichzeitig nutzen. So behältst du deine Heimatnummer für Anrufe, während HelloRoam die Daten im Ausland übernimmt. Welche Leitung Daten, Anrufe und SMS übernimmt, legst du unter Einstellungen > Mobilfunk fest. Jede Leitung behält ihren eigenen Tarif und ihren eigenen Datenroaming-Schalter.

Eine eSIM ist eine digitale SIM, die fest in deinem iPhone eingebaut ist, du musst also keine Karte tauschen. Du fügst einen Tarif hinzu, indem du einen QR-Code scannst oder einen Aktivierungscode eingibst, und dein iPhone lädt ihn über WLAN herunter. Eine HelloRoam eSIM läuft neben deiner Heimat-SIM: Anrufe und SMS bleiben auf deiner Heimatleitung, HelloRoam übernimmt die Daten im Ausland. Installiere sie zu Hause und schalte sie erst nach der Landung ein. Die Tage deines Tarifs beginnen, sobald er sich dort zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz verbindet.

SIM-Probleme auf dem iPhone, die eine eSIM blockieren, haben meist vier Ursachen. Erstens verhindert eine Netzbetreibersperre, dass ein fremder Tarif aktiviert wird. Prüfe das unter Einstellungen > Allgemein > Info > «Netzbetreibersperre». Zweitens ist die Leitung unter Einstellungen > Mobilfunk ausgeschaltet. Schalte sie nach der Ankunft ein, aktiviere ihr Datenroaming und lege sie als Datenleitung fest. Drittens hat dein iPhone noch kein unterstütztes Netz gefunden: Lass die automatische Netzwahl eingeschaltet und nutze eine manuelle Netzsuche nur zum Testen. Viertens bist du vielleicht noch nicht an dem Reiseziel, das dein Tarif abdeckt. Ist bei allen vier Punkten alles in Ordnung, schreib uns mit Screenshots an help@helloroam.com und lösche die eSIM nicht.