Comment ajouter une eSIM à iPhone et iPad

Tu passes de l'eSIM à la SIM physique dans Réglages > Réseau cellulaire. Touche Données cellulaires, puis choisis la ligne à utiliser pour les données. Pour activer ou désactiver une ligne, touche son nom et utilise l'interrupteur Activer ce numéro.

Tu ne peux pas transférer une eSIM HelloRoam déjà installée de ton ancien iPhone vers un nouveau. Démarrage rapide et les autres outils de transfert de la configuration de l'iPhone ne fonctionnent pas pour elle, et scanner son code QR de nouveau non plus. Une eSIM HelloRoam reste sur le téléphone où tu l'as installée. Ne supprime pas l'eSIM de ton ancien iPhone. Avant sa première connexion à un réseau couvert par ton forfait à destination, écris à help@helloroam.com : HelloRoam peut t'envoyer une nouvelle eSIM. L'installer à la maison ne compte pas comme cette connexion. Après cette première connexion, son code ne peut plus servir, et HelloRoam n'émet pas de nouvelle eSIM pour un changement de téléphone.

Pense ton voyage en trois temps. Avant de partir, achète ton forfait dans l'appli HelloRoam et installe l'eSIM à la maison sur le Wi-Fi, en laissant la ligne désactivée. À l'arrivée, active la ligne HelloRoam et l'Itinérance des données. Pendant le séjour, vérifie les données qui te restent dans l'appli HelloRoam. Ta SIM principale reste dans le téléphone pour les appels et les textos, avec l'itinérance désactivée.

Les forfaits eSIM HelloRoam commencent à 1,44 CA$. Le prix dépend de la destination, du volume de données et de la durée du forfait, et tu le paies à l'achat. Consulte les forfaits sur helloroam.com pour voir les prix en vigueur.

Ne retire un forfait HelloRoam de ton iPhone que si son eSIM ne s'est jamais connectée ou si le forfait est terminé. Va dans Réglages > Réseau cellulaire et touche la ligne HelloRoam. Touche Supprimer l'eSIM, ou Supprimer le forfait si ton iPhone en garde plusieurs. Avant sa première connexion, tu peux la réinstaller avec le même code QR. Après, la supprimer veut dire que ton eSIM HelloRoam est perdue pour de bon. Pour arrêter de t'en servir sans la supprimer, désactive l'interrupteur Activer ce numéro.

Ta SIM physique principale reste active quand tu ajoutes une eSIM HelloRoam sur iPhone : les deux lignes fonctionnent en même temps. Tu continues de recevoir tes appels et tes textos sur ton numéro habituel pendant que HelloRoam gère tes données à l'étranger. Garde l'itinérance désactivée sur ta SIM principale pour éviter les frais de ton opérateur.

Quatre choses bloquent souvent l'activation d'une eSIM sur iPhone. Ton iPhone est verrouillé par un opérateur : vérifie le verrouillage de l'opérateur dans Réglages > Général > Informations. La ligne HelloRoam est désactivée, ou son Itinérance des données est coupée, dans Réglages > Réseau cellulaire. Ton iPhone n'a pas encore trouvé de réseau pris en charge sur place. Ou tu n'es pas encore dans la destination de ton forfait. Si tout est en ordre, écris à help@helloroam.com et ne supprime pas l'eSIM.

Oui : le mode Avion coupe toutes les connexions cellulaires de l'iPhone, y compris ta SIM physique et ton eSIM. Pour utiliser le Wi-Fi en mode Avion, active Mode Avion dans le Centre de contrôle, puis va dans Réglages > Wi-Fi et rallume le Wi-Fi. Ton eSIM HelloRoam reste installée et se reconnecte dès que tu désactives le mode Avion.

Ton iPhone affiche peut-être un autre bouton qu'Ajouter un forfait cellulaire, surtout s'il n'a encore aucune ligne. Si tu ne vois aucune option eSIM, vérifie trois choses. Ton modèle est peut-être plus ancien que l'iPhone XS, XS Max et XR, les premiers iPhone avec eSIM. Ce peut être un modèle vendu en Chine continentale, où seuls les iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e et Air ont l'eSIM. Ou c'est un iPhone vendu à Hong Kong ou à Macao qui utilise deux cartes nano-SIM. Un iPhone verrouillé par un opérateur ne peut pas non plus utiliser HelloRoam avant d'être déverrouillé : vérifie dans Réglages > Général > Informations.

L'installation et l'activation d'une eSIM sur iPhone n'ont pas de durée fixe. Le téléchargement demande une connexion Internet qui fonctionne : si l'installation échoue, redémarre ton iPhone et réessaie sur un autre Wi-Fi ou avec le partage de connexion d'un autre cellulaire. Les jours de ton forfait commencent à la première connexion de l'eSIM à un réseau pris en charge sur place. À ton arrivée, active la ligne HelloRoam et l'Itinérance des données, puis choisis-la sous Données cellulaires. Si les données ne démarrent pas, redémarre ton iPhone, désactive le Wi-Fi et attends 2 à 5 minutes.

Configurer une eSIM sur l'iPhone 15 se fait en trois étapes. Ouvre Réglages > Réseau cellulaire, touche Ajouter un forfait cellulaire, puis Utiliser un code QR. Scanne le code QR de ton courriel HelloRoam affiché sur un autre écran, ou touche Saisir les détails manuellement et entre l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Reste sur le Wi-Fi pendant le téléchargement de l'eSIM. L'iPhone 15 garde huit eSIM ou plus, alors tu peux conserver des forfaits pour plusieurs voyages et passer de l'un à l'autre sans rien réinstaller.

Si ton eSIM HelloRoam ne fonctionne plus sur iPhone, essaie ces 5 solutions. Vérifie les données et les jours qui restent dans l'appli HelloRoam. Une fois sur place, active l'Itinérance des données pour ta ligne HelloRoam dans Réglages > Réseau cellulaire. Choisis cette ligne sous Données cellulaires. Redémarre ton iPhone une fois, puis choisis un réseau manuellement sous Sélection du réseau. Ne supprime pas et ne réinstalle pas l'eSIM, car son code QR ne peut pas resservir. Si rien ne fonctionne, écris à help@helloroam.com avec ton numéro de commande.

Oui. L'iPhone 14 (standard, Plus, Pro et Pro Max) prend en charge l'eSIM, garde huit eSIM ou plus et peut en faire fonctionner deux à la fois. Les modèles américains de l'iPhone 14 et plus récents n'ont pas de tiroir SIM physique. La plupart des modèles vendus hors des États-Unis gardent un tiroir nano-SIM avec l'eSIM, mais les iPhone 14 vendus en Chine continentale n'ont pas d'eSIM. Ton forfait HelloRoam fonctionne sur tout iPhone 14 déverrouillé doté de l'eSIM.

Oui, garde l'itinérance désactivée sur ta SIM principale pendant que tu utilises ton eSIM HelloRoam : c'est la meilleure configuration en voyage. Sur ta ligne HelloRoam, par contre, l'Itinérance des données doit rester activée pour que les données fonctionnent à l'étranger. Activer l'itinérance sur une ligne ne l'active pas sur l'autre.

L'iPhone 16 garde huit profils eSIM ou plus, et deux peuvent être actifs en même temps. Le transfert d'eSIM d'iOS peut déplacer certaines lignes d'opérateur d'un ancien iPhone, mais pas une eSIM HelloRoam. Tous les modèles vendus aux États-Unis fonctionnent seulement en eSIM, sans tiroir SIM physique. Tu gères tous tes profils dans Réglages > Réseau cellulaire.

Tous les iPhone à partir de l'iPhone XS, XS Max et XR prennent en charge l'eSIM, y compris les modèles iPhone 17, l'iPhone Air, l'iPhone 17e, l'iPhone 18 Pro et l'iPhone 18 Pro Max. La liste complète des iPhone compatibles eSIM : XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (2e génération), SE (3e génération), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 16e, 17, 17 Pro, 17 Pro Max, Air, 17e, 18 Pro et 18 Pro Max. En Chine continentale, seuls les iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e et Air prennent en charge l'eSIM. Certains iPhone vendus à Hong Kong et à Macao utilisent plutôt deux cartes nano-SIM. Les iPad Wi-Fi + Cellular compatibles eSIM fonctionnent aussi avec HelloRoam.

Vérifier si ton iPhone est compatible eSIM se fait en trois étapes. Ouvre Réglages, touche Réseau cellulaire et cherche Ajouter un forfait cellulaire, ou un bouton pour configurer une ligne. Ensuite, ouvre Réglages > Général > Informations et vérifie le verrouillage de l'opérateur : un iPhone déverrouillé affiche Aucune restriction SIM. Confirme aussi que ton modèle est un iPhone XS, XS Max, XR ou plus récent, sorti en 2018 ou après. En Chine continentale, seuls les iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e et Air prennent en charge l'eSIM, et certains modèles vendus à Hong Kong et à Macao utilisent deux cartes nano-SIM.

Cinq trucs règlent la plupart des problèmes de balayage du code QR sur iPhone. Nettoie l'objectif de la caméra. Affiche le code QR sur un écran lumineux et tiens ton iPhone pour que tout le code entre dans le cadre. Améliore l'éclairage de la pièce. Ferme puis rouvre l'appli Réglages. Si rien ne fonctionne, touche Saisir les détails manuellement et entre l'adresse SM-DP+ et le code d'activation de ton courriel HelloRoam.

Les réglages eSIM de l'iPhone se trouvent dans Réglages > Réseau cellulaire (appelé Données cellulaires dans certaines régions). Tu peux y ajouter un forfait, gérer tes lignes, choisir tes lignes par défaut pour les données et les appels, ou activer l'Itinérance des données ligne par ligne. La sélection manuelle du réseau se fait dans Réglages > Réseau cellulaire : touche ta ligne, puis Sélection du réseau.

Oui. Ton iPhone doit être déverrouillé, sans restriction d'opérateur, pour utiliser HelloRoam. Vérifie le verrouillage de l'opérateur dans Réglages > Général > Informations : un iPhone déverrouillé affiche Aucune restriction SIM. S'il est verrouillé, communique avec ton opérateur pour lever la restriction. Seul ton opérateur peut le déverrouiller, Apple ne peut pas le faire à ta place.

L'iPhone XS et les modèles plus récents gardent huit profils eSIM ou plus, mais seulement deux peuvent être actifs à la fois. L'iPhone 13 et les modèles plus récents font fonctionner deux eSIM, alors que les modèles plus anciens combinent une eSIM et une SIM physique. Les profils enregistrés restent dans Réglages > Réseau cellulaire même désactivés : tu passes d'un forfait à l'autre sans tout réinstaller.

Pour retirer la carte SIM d'un iPhone, utilise un outil d'éjection SIM ou un trombone fin. Pousse l'outil bien droit dans le petit trou sur le côté de l'iPhone, et le tiroir sort. Les modèles américains de l'iPhone 14 et plus récents n'ont pas de tiroir SIM physique : ils fonctionnent seulement en eSIM. Tu n'as pas besoin de retirer ta carte SIM physique pour utiliser une e-sim HelloRoam. Ton iPhone fait fonctionner les deux lignes en même temps, avec ta ligne habituelle pour les appels et les textos.

Les paramètres APN (Access Point Name) indiquent à ton iPhone quelle passerelle réseau utiliser pour les données cellulaires. Non, tu ne dois pas ajouter ni modifier toi-même les paramètres APN de ton eSIM HelloRoam. Si les données ne passent pas une fois sur place, active l'Itinérance des données dans Réglages > Réseau cellulaire > ta ligne HelloRoam. Choisis ensuite cette ligne sous Données cellulaires. Si le problème persiste, écris à help@helloroam.com avec une capture d'écran de tes réglages.

Achète un forfait HelloRoam pour ta destination dans l'appli HelloRoam ou sur notre site, et on t'envoie par courriel un code QR avec les détails d'activation. Suis ensuite l'une des méthodes d'installation décrites plus haut sur cette page. Ton iPhone doit être déverrouillé et être un iPhone XS ou plus récent.

Pour faire un partage de connexion sur iPhone, va dans Réglages > Partage de connexion et active l'option qui permet aux autres de se connecter. Une fois à destination, choisis d'abord ta ligne HelloRoam sous Réglages > Réseau cellulaire > Données cellulaires, puis active le partage de connexion. Ton ordinateur portable, ta tablette ou un autre appareil peut alors se connecter à ton iPhone par Wi-Fi, Bluetooth ou USB et utiliser tes données HelloRoam. Les données partagées comptent dans ton forfait.

Le double SIM sur iPhone te permet d'utiliser deux lignes en même temps, avec une nano-SIM physique et une eSIM. L'iPhone 13 et les modèles plus récents peuvent aussi utiliser deux profils eSIM. En double SIM, tu gardes ton numéro habituel pour les appels pendant que HelloRoam gère tes données à l'étranger à bon prix. Choisis la ligne pour les données, les appels et les textos dans Réglages > Réseau cellulaire. Chaque ligne garde son propre forfait et son propre réglage d'Itinérance des données.

Une eSIM est une carte SIM numérique intégrée à ton iPhone : il n'y a donc aucune carte à changer. Tu ajoutes un forfait en scannant un code QR ou en entrant un code d'activation, et ton iPhone le télécharge par Wi-Fi. Une eSIM HelloRoam fonctionne à côté de ta ligne habituelle : tes appels et tes textos restent sur ta ligne habituelle, pendant que HelloRoam gère tes données à l'étranger. Installe-la à la maison, puis active-la à ton arrivée. Les jours de ton forfait commencent dès sa première connexion à un réseau pris en charge sur place.

Les problèmes de carte SIM qui empêchent une eSIM de fonctionner sur iPhone se classent en quatre catégories. D'abord, un verrouillage d'opérateur bloque l'activation d'un forfait externe : vérifie dans Réglages > Général > Informations. Ensuite, un réglage de ligne est désactivé dans Réglages > Réseau cellulaire : à ton arrivée, active la ligne, active son Itinérance des données et fais-en ta ligne de données. Troisièmement, ton iPhone n'a pas encore trouvé de réseau pris en charge : laisse la sélection automatique du réseau activée et ne fais une recherche manuelle que pour tester. Enfin, tu n'es peut-être pas encore dans la destination couverte par ton forfait. Si les quatre points sont réglés, écris à help@helloroam.com avec des captures d'écran, et ne supprime pas l'eSIM.