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FAQ
HelloRoam propose trois types de forfaits : par pays, régionaux et mondiaux. Choisis selon ta destination, la durée de ton voyage et ta consommation habituelle de données. Les forfaits fixes (3 Go à 20 Go) conviennent à ceux qui consultent des cartes et envoient des courriels. Les forfaits illimités sont parfaits si tu streames ou fais souvent des appels vidéo depuis la Floride, Cancun ou Paris.
HelloRoam exige que tu sélectionnes un forfait de données au moment de l'achat. Tu ne peux pas ajouter un profil eSIM à ton cellulaire sans choisir un forfait. Parcours le catalogue complet par pays, région ou ville pour trouver le bon plan. Les forfaits débutent à partir de 2,22 $ par jour, sans frais cachés.
L'Honor 200 Lite ne prend pas en charge l'eSIM dans la plupart des marchés. La compatibilité dépend du modèle et de la région. Pour vérifier, va dans Paramètres et cherche « Ajouter une eSIM » ou « Gestionnaire SIM ». Les appareils compatibles HelloRoam comprennent l'iPhone XS et plus récents, le Samsung Galaxy S20 et plus récents, et le Google Pixel 3 et plus récents.
HelloRoam te permet d'acheter une eSIM directement sur helloroam.com en quelques minutes. Choisis ta destination, sélectionne la quantité de données et la durée, puis paie en ligne. Ton QR code arrive par courriel dans les 2 à 5 minutes. Aucune visite en boutique, aucun papier. Une eSIM n'est pas transférable entre appareils une fois installée.
HelloRoam se commande entièrement en ligne sur helloroam.com. Sélectionne ta destination, choisis des données fixes (3 Go à 20 Go) ou un forfait illimité quotidien, et paie avec Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac ou PayPal. Ton QR code et ton guide d'installation arrivent par courriel juste après le paiement. Aucune carte SIM physique n'est envoyée.
HelloRoam te permet d'obtenir une eSIM en ligne en environ 5 minutes. Visite helloroam.com, cherche ta destination, choisis un forfait et paie. Ton QR code eSIM arrive par courriel dans les 2 à 5 minutes. Scanne-le avec la caméra de ton cellulaire et suis les instructions à l'écran pour te connecter. C'est prêt à partir, sans prise de tête.
L'iPhone XS Max prend en charge l'eSIM et fonctionne avec les forfaits HelloRoam. Ouvre Réglages, appuie sur Données cellulaires, puis sur Ajouter une eSIM, et scanne ton QR code. Ton iPhone doit être déverrouillé auprès de ton opérateur avant l'installation. HelloRoam prend en charge plus de 800 appareils compatibles eSIM, donc la plupart des cellulaires haut de gamme depuis 2018 fonctionnent directement.
Les forfaits fixes te donnent une quantité déterminée de données (3 Go, 5 Go, 10 Go ou 20 Go) valable 12 à 30 jours. Les forfaits illimités te donnent des données Hotspot sans restriction pour un nombre de jours fixé. Les forfaits fixes coûtent moins cher globalement. Si tu streames des vidéos, utilises un Hotspot ou passes beaucoup d'appels vidéo, un forfait illimité te donne plus de liberté.
HelloRoam te permet d'acheter plusieurs forfaits eSIM dans une seule commande. Chaque forfait couvre un pays ou une région différente et s'active à ton arrivée. Tous les QR codes arrivent par courriel dans les 2 minutes suivant l'achat. C'est parfait pour les voyages à plusieurs escales, par exemple Montréal, Cancun, puis Paris.
HelloRoam te permet d'acheter une eSIM pour un ami ou un membre de ta famille. Entre son courriel au moment du paiement et il recevra le QR code et les instructions directement. Il installe l'eSIM sur son propre cellulaire compatible. Rappel : une eSIM n'est pas transférable entre appareils une fois installée, alors la personne doit la scanner sur le bon appareil dès le départ.
HelloRoam lance des promotions pendant les fêtes, les saisons de voyage, le Black Friday et les événements spéciaux. Abonne-toi à la newsletter HelloRoam pour recevoir des codes de rabais et un accès anticipé aux ventes. Les groupes et les entreprises qui achètent plusieurs forfaits peuvent nous contacter pour un prix de volume. Vérifie la page des promotions pour les codes promo eSIM actifs.
Entre ton code de promotion dans le champ Code promo lors du paiement, avant de confirmer. Tape ou colle le code exactement tel qu'il t'a été fourni. Un code valide applique le rabais au total de ta commande immédiatement. Un seul code par commande. Consulte la page des promotions ou la newsletter pour les codes actifs.
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