Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique intégrée directement dans votre téléphone intelligent, votre tablette ou votre montre intelligente, qui vous permet d’activer des forfaits cellulaires de façon électronique sans insérer de carte SIM physique. Contrairement aux cartes SIM traditionnelles, les eSIM peuvent être reprogrammées, ce qui vous permet de changer d’opérateur ou de forfait instantanément grâce à un logiciel sur des appareils compatibles comme l’iPhone 14, le Samsung Galaxy S23 ou le Google Pixel 8.

Pour vérifier si votre téléphone prend en charge l’eSIM, ouvrez Paramètres → Cellulaire (iPhone) ou Paramètres → Réseau et Internet (Android), puis cherchez « Ajouter une eSIM » ou « Gestionnaire de cartes SIM ». La plupart des téléphones phares sortis après 2018 prennent en charge l’eSIM, notamment l’iPhone XS et les modèles plus récents, le Samsung Galaxy S20+, le Google Pixel 3+ et de nombreux appareils Android modernes. Vous pouvez aussi composer *#06# pour voir si un EID (identifiant eSIM) s’affiche.

Pour installer votre eSIM Hello Roam, suivez ces trois étapes : (1) Achetez votre forfait depuis le tableau de bord Hello Roam et recevez votre code QR par courriel en quelques minutes ; (2) Sur votre iPhone, ouvrez Paramètres → Cellulaire → Ajouter une eSIM, ou sur Android, Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile ; (3) Balayez le code QR ou saisissez le code d’activation manuel pour terminer l’installation en 2 à 5 minutes. Assurez‑vous d’être connecté au Wi‑Fi pendant la configuration.

L’activation de l’eSIM est habituellement instantanée, mais peut prendre de 2 à 10 minutes selon le réseau de l’opérateur et la puissance du signal. Si elle dure plus de 10 minutes, essayez de redémarrer l’appareil, d’activer puis désactiver le mode avion pendant 30 secondes, de vérifier que la eSIM est définie comme ligne de données active, ou de vous assurer que vous êtes dans une zone de couverture adéquate.

Oui, la plupart des téléphones intelligents modernes prennent en charge la double SIM, vous permettant d’utiliser à la fois une carte SIM physique et une eSIM. C’est idéal pour les voyageurs qui veulent garder leur numéro principal pour les appels et messages tout en profitant d’une eSIM Hello Roam pour des données locales abordables. Vous pouvez choisir quelle SIM gère les appels, messages et données dans les paramètres cellulaires de votre appareil (« Principale » ou « Par défaut »).

Le soutien 5G sur les eSIM Hello Roam dépend du réseau local inclus dans votre forfait et de la compatibilité 5G de votre appareil. Plusieurs forfaits Hello Roam offrent l’accès 5G là où les réseaux partenaires offrent une couverture dans les grandes villes et régions urbaines. Votre appareil doit être compatible avec les bandes 5G du pays visité (vérifiez les spécifications), et il se connectera automatiquement au réseau le plus rapide disponible (5G, 4G LTE ou 3G).