Besoin d’aide ?
Obtiens de l’aide 24/7 via chat, courriel ou WhatsApp. De vraies personnes, réponses rapides.
Contactez-nous en tout temps
Choisissez votre façon préférée de nous joindre. Nous sommes disponibles 24/7 pour vous aider.
Écrivez-nous par clavardage
placeholder
Écrivez-nous par courriel
Envoyez vos questions à help@helloroam.com et nous répondrons dans les 24 heures.
Écrivez-nous sur WhatsApp
placeholder
FAQ
You can reach HelloRoam support 24/7 through multiple channels: (1) Live chat on our website or in-app for instant help, (2) Email us at help@helloroam.com for detailed inquiries (24-hour response), (3) WhatsApp for quick questions and troubleshooting, or (4) Use the contact form on this page. Live chat provides the fastest resolution for urgent issues during travel.
HelloRoam offre un soutien 24/7 tous les jours, même les congés. Équipe mondiale toujours disponible. Réponses instantanées au chat, 2‑24 h par courriel. Pour urgences, utilisez le chat.
Réponses de chat : sous 2 min (heures ouvrables), 5‑10 min hors‑pointe. Courriels : 2‑24 h. WhatsApp : 1‑4 h. Installation urgente : chat recommandé.
Oui, HelloRoam fournit gratuitement l’aide d’installation via tous les canaux. Étapes guidées, vidéos, résolution QR code, codes manuels. Compatibilité : 800 + appareils eSIM.
Pour une résolution rapide : ajoutez (1) ID commande/courriel, (2) modèle + version OS, (3) description + captures, (4) pays + emplacement, (5) erreurs reçues.
HelloRoam n’a pas de soutien téléphonique direct pour maintenir ses prix ; toutefois, chat, courriel, WhatsApp et app sont plus rapides et gardent une trace des échanges.
Envoyez-nous un message
Remplissez le formulaire et nous vous répondrons rapidement