Unahitaji msaada?

Unaweza kufikia msaada wa HelloRoam 24/7 kupitia: (1) gumzo la moja kwa moja kwenye tovuti au programu, (2) barua pepe help@helloroam.com (majibu ndani ya saa 24), (3) WhatsApp, au (4) fomu ya mawasiliano. Gumzo la moja kwa moja hutoa suluhisho la haraka zaidi unaposafiri.

HelloRoam hutoa msaada 24/7 kila siku, ikijumuisha sikukuu. Timu yetu ya kimataifa inapatikana kila wakati. Majibu ya gumzo ni ya haraka, barua pepe ndani ya saa 2–24. Kwa dharura, tumia gumzo.

Majibu ya gumzo <dakika 2 wakati wa kazi na 5–10 dakika nje ya muda. Barua pepe help@helloroam.com hujibiwa 2–24 saa, WhatsApp 1–4 saa. Kwa dharura za usakinishaji, gumzo ni bora zaidi.

Ndiyo, HelloRoam hutoa msaada wa usakinishaji bila malipo. Timu inakuongoza hatua kwa hatua, hutuma video, kusaidia QR au kutoa msimbo wa uanzishaji. Tunasaidia zaidi ya vifaa 800 vya eSIM.

Kwa utatuzi wa haraka, jumuisha: (1) ID ya agizo/barua pepe, (2) mfano wa kifaa na toleo la OS, (3) maelezo ya tatizo na picha, (4) nchi unakoenda na uliopo, (5) ujumbe wa hitilafu. Husaidia kutatua haraka.

HelloRoam haina msaada wa simu kwa sasa ili kudumisha bei nafuu za eSIM, lakini inatoa msaada kupitia gumzo, barua pepe, WhatsApp na ujumbe wa programu – haraka kuliko simu na huweka kumbukumbu.