Usanidi wa eSIM · iPhone na iPad

Jinsi ya Kuongeza eSIM kwenye iPhone na iPad

Ili kuongeza eSIM kwenye iPhone yako, fungua Settings › Mobile Service, gonga Add eSIM › Use QR Code na uskani QR code kwenye barua pepe yako ya HelloRoam. Isakinishe nyumbani kwa karibu dakika 5, kisha uiwashe unapofika.

Anza usanidi Nimefika

Karibu dakika 5 Imesasishwa 27 Sep 2026 Msaada 24/7

Simu yako

1 Jiandae · Kabla ya kusafiri

Chagua jinsi ya kusakinisha eSIM kwenye iPhone yako

QR code yako iko wapi? Chagua moja na tutakuonyesha hatua sahihi. Zote mbili huchukua karibu dakika 5.

Haraka zaidi Kwenye skrini nyingine Kompyuta mpakato, kompyuta kibao, au simu nyingine. Kamera ya iPhone yako itaiskani.

Kwenye iPhone hii Gonga kitufe cha kusakinisha kwenye barua pepe yako ya HelloRoam au kwenye app ya HelloRoam. Huhitaji skrini ya pili. Inafanya kazi kwenye iOS 17.4 au toleo jipya zaidi.

Kabla ya kuanza

0 kati ya 4 tayari

Hatua inayofuata

2 Sakinisha · Nyumbani, kwenye Wi-Fi

Sakinisha eSIM ya iPhone kupitia QR code

Timu yetu inapatikana 24/7 kama unahitaji msaada wakati wowote wa usanikishaji.

Mchoro

Hatua 1 kati ya 7

Fungua Settings › Mobile Service, kisha gonga Add eSIM.
Gonga Use QR Code. Haipo kwenye orodha? Angalia chini ya Other Options kwanza.
Elekeza kamera kwenye QR code iliyoko kwenye barua pepe yako ya HelloRoam kwenye skrini nyingine. Itasakinika yenyewe.
Onyesha QR code kwenye skrini yenye mwanga mkali na uhakikishe msimbo wote uko ndani ya kisanduku.
iOS 26 huenda ikakuuliza utaitumia wapi eSIM hii. Chagua Abroad, kisha mpango wa data pekee, na ugonge Continue.
Chini ya Mobile Plan Label, upe mstari mpya jina HelloRoam ili iwe rahisi kuupata baadaye.
Chini ya Default Voice Line, chagua Primary. Huo ndio mstari wako wa nyumbani, kwa hiyo simu na ujumbe vitabaki kwenye nambari yako ya nyumbani.
Chini ya Mobile Data, chagua HelloRoam. Acha Allow Mobile Data Switching ikiwa imezimwa, ili mstari wako wa nyumbani usitozwe ada za data kamwe.

Hatua zote (7)

2 Sakinisha · Nyumbani, kwenye Wi-Fi

Sakinisha eSIM kwenye iPhone hii kupitia barua pepe

Timu yetu inapatikana 24/7 kama unahitaji msaada wakati wowote wa usanikishaji.

Hatua 1 kati ya 6

Fungua barua pepe yako ya HelloRoam kwenye iPhone hii na ugonge Usakinishaji wa eSIM kwa iOS 17.4+. Kwenye app ya HelloRoam, gonga Sakinisha eSIM Sasa badala yake.
Hakuna kitufe? Gonga na ushikilie QR code kwenye barua pepe, kisha gonga Add eSIM.
iPhone itafungua usanidi wa eSIM. Gonga Continue na ubaki kwenye Wi-Fi wakati inapakua.
iOS 26 huenda ikakuuliza utaitumia wapi eSIM hii. Chagua Abroad, kisha mpango wa data pekee.
Chini ya Mobile Plan Label, upe mstari mpya jina HelloRoam.
Chini ya Default Voice Line, chagua Primary, mstari wako wa nyumbani.
Chini ya Mobile Data, chagua HelloRoam. Acha Allow Mobile Data Switching ikiwa imezimwa.

Hatua zote (6)

2 Sakinisha · Nyumbani, kwenye Wi-Fi

Ongeza eSIM kwenye iPhone kwa nambari ya uanzishaji

Timu yetu inapatikana 24/7 kama unahitaji msaada wakati wowote wa usanikishaji.

Hatua 1 kati ya 8

Fungua Settings › Mobile Service, kisha gonga Add eSIM.
Gonga Use QR Code. Kamera itafunguka, lakini hutaskani chochote.
Chini ya kisanduku cha kamera, gonga Enter Details Manually.
Nakili anwani ya SM-DP+ na nambari ya uanzishaji kutoka barua pepe yako ya HelloRoam. Bandika kila moja kwenye sehemu yake.
Bandika, usiandike. Herufi moja tu ikikosewa, msimbo unakataliwa.
iOS 26 huenda ikakuuliza utaitumia wapi eSIM hii. Chagua Abroad, kisha mpango wa data pekee.
Chini ya Mobile Plan Label, upe mstari mpya jina HelloRoam.
Chini ya Default Voice Line, chagua Primary, mstari wako wa nyumbani.
Chini ya Mobile Data, chagua HelloRoam. Acha Allow Mobile Data Switching ikiwa imezimwa.

Hatua zote (8)

3 Washa · Unapofika

Jinsi ya kuwasha eSIM ya HelloRoam kwenye iPhone

Unapofika, fungua Settings › Mobile Service, gonga HelloRoam na uwashe Turn On This Line, chagua HelloRoam chini ya Mobile Data, kisha uwashe Data Roaming chini ya Mobile Data Options.

Huenda ukafika bila data Hifadhi hatua hizi kabla ya kupanda ndege. Pakua mwongozo wa usakinishaji (PDF)

Mchoro

Hatua 1 kati ya 6

Unapofika, fungua Settings › Mobile Service. Mstari wako uko chini ya SIMs.
Kwenye iOS 26, arifa huenda ikakupa nafasi ya kuwasha eSIM yako ya safari unapofika. Kuigonga pia kunafanya kazi.
Gonga HelloRoam, kisha washa Turn On This Line.
Rudi nyuma, gonga Mobile Data na uchague HelloRoam.
Gonga HelloRoam, kisha gonga Mobile Data Options na uwashe Data Roaming.
Rudi kwenye Mobile Service na ugonge Primary, mstari wako wa nyumbani. Zima Data Roaming. Kisha mtoa huduma wako wa nyumbani hataweza kukutoza ada za roaming.
Umebadilisha jina la mstari wako wa nyumbani? Chagua mstari ambao si HelloRoam. Data Roaming inabaki imewashwa kwa HelloRoam pekee.
eSIM yako ya HelloRoam sasa iko hai. Una ufikiaji wa data katika nchi 185+ kupitia mitandao ya ndani.

Ni vizuri kujua

Washa hali ya ndege, kisha uwashe Wi-Fi tena ili kuepuka malipo kutoka kwa mtoa huduma wako wa nyumbani wakati wa usakinishaji.
Mipango ya kuamilisha kiotomatiki huanza kufanya kazi unapofika kwenye marudio yako. Data inaweza isifanye kazi kabla ya kusafiri.
Unahama kutoka SIM halisi? Huhitaji kuiondoa. iPhone yako inatumia laini zote mbili kwa wakati mmoja. Usiongeze wala kubadilisha mipangilio ya APN ya eSIM yako ya HelloRoam mwenyewe.

Hatua zote (6)

Washa hali ya ndege, kisha uwashe Wi-Fi tena ili kuepuka malipo kutoka kwa mtoa huduma wako wa nyumbani wakati wa usakinishaji.

Mipango ya kuamilisha kiotomatiki huanza kufanya kazi unapofika kwenye marudio yako. Data inaweza isifanye kazi kabla ya kusafiri.

Unahama kutoka SIM halisi? Huhitaji kuiondoa. iPhone yako inatumia laini zote mbili kwa wakati mmoja. Usiongeze wala kubadilisha mipangilio ya APN ya eSIM yako ya HelloRoam mwenyewe.

4 Angalia · Mtandao na data

Angalia kama eSIM yako ya iPhone inafanya kazi

Njia mbili za haraka za kukagua:

Tafuta angalau mstari mmoja wa ishara kwenye upau wa hali juu ya skrini ya iPhone yako.

Fungua Settings › Mobile Service, gonga HelloRoam, na uhakikishe Data Roaming imewashwa.

Msaada wa 24/7 kwa eSIM yako ya iPhone

Bado una tatizo? Timu yetu iko tayari muda wote (24/7) kupitia barua pepe, WhatsApp, mazungumzo ya moja kwa moja, na ndani ya app.

Tuma barua pepe kwa help@helloroam.com WhatsApp Mazungumzo ya moja kwa moja Ndani ya app

Maswali ya eSIM ya iPhone

Maswali ambayo wamiliki wa iPhone huuliza zaidi kabla na baada ya kusakinisha.

Hatua zimehakikiwa kwenye iOS 26 kulingana na Apple Support.

Ni modeli zipi za iPhone zinazoauni eSIM?

Kila iPhone kuanzia iPhone XS, XS Max na XR kuendelea inaauni eSIM, ikiwemo modeli za iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17e, iPhone 18 Pro na iPhone 18 Pro Max. Orodha kamili ya modeli za iPhone zinazoauni eSIM: iPhone XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (kizazi cha 2), SE (kizazi cha 3), 12 mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 13 mini, 13, 13 Pro, 13 Pro Max, 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max, 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max, 16e, 17, 17 Pro, 17 Pro Max, Air, 17e, 18 Pro na 18 Pro Max. Katika China bara, ni iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e na Air pekee zinazoauni eSIM. Baadhi ya modeli za iPhone zinazouzwa Hong Kong na Macau hutumia SIM kadi mbili za nano-SIM badala yake. Modeli za iPad zenye Wi-Fi + Cellular na eSIM pia zinafanya kazi na HelloRoam.

Ninaweza kusakinisha eSIM kwenye iPhone bila QR code?

Ndiyo. Unaweza kuongeza eSIM kwenye iPhone bila QR code kwa kuandika maelezo kutoka kwenye barua pepe yako ya HelloRoam. Fungua Settings > Mobile Service, gonga Add eSIM, kisha Use QR Code, na ugonge Enter Details Manually chini ya kisanduku cha kamera. Bandika anwani ya SM-DP+ na nambari ya uanzishaji kwenye sehemu zake. Kama iPhone yako haina mstari bado, gonga kitufe cha kuweka huduma kilicho mahali hapo badala ya Add eSIM.

Kwa nini sioni 'Add Cellular Plan' kwenye iPhone yangu?

iPhone yako inaweza kuonyesha Add eSIM badala ya Add Cellular Plan, au kitufe cha kuweka huduma kama bado haina mstari. Usipoona chochote kati ya hivi, kagua mambo matatu. Modeli yako inaweza kuwa ya zamani kuliko iPhone XS, XS Max na XR, iPhone za kwanza zenye eSIM. Inaweza kuwa modeli ya China bara, ambako ni iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e na Air pekee zenye eSIM. Au inaweza kuwa modeli ya Hong Kong au Macau inayotumia SIM kadi mbili za nano-SIM. iPhone iliyofungwa na mtoa huduma pia haiwezi kutumia mpango wa HelloRoam mpaka mtoa huduma aifungue. Angalia Carrier Lock kwenye Settings > General > About.

Ninaweza kutumia SIM ya kimwili na eSIM pamoja kwenye iPhone?

Ndiyo. iPhone XS na modeli mpya zaidi zenye tray ya SIM zinaweza kuendesha nano-SIM moja ya kimwili na eSIM moja kwa wakati mmoja. Mpangilio huu wa dual SIM unakuruhusu kuweka nambari yako kuu hai huku ukitumia mpango wa safari wa HelloRoam kwa data ukiwa nje ya nchi. Unachagua mstari wa data, simu na ujumbe kwenye Settings > Mobile Service. iPhone 13 na mpya zaidi zinaauni wasifu mbili za eSIM zinazotumika bila kuhitaji tray ya SIM, hivyo dual SIM kwenye iPhone inaweza kuwa ya kidijitali kikamilifu.

Ninabadilishaje kati ya eSIM na SIM ya kimwili kwenye iPhone?

Unabadilisha kati ya eSIM na SIM ya kimwili kwenye iPhone ndani ya Settings > Mobile Service. Gonga Mobile Data, kisha chagua mstari unaotaka kutumia kwa data. Kuwasha au kuzima mstari wowote, gonga jina lake na ubadilishe swichi ya Turn On This Line.

Je, iPhone 14 inaauni eSIM?

Ndiyo. iPhone 14 (ya kawaida, Plus, Pro na Pro Max) inaauni eSIM, inahifadhi eSIM nane au zaidi, na inaendesha mbili kwa wakati mmoja. Modeli za Marekani za iPhone 14 na mpya zaidi zinauzwa bila tray ya SIM ya kimwili. Modeli nyingi za kimataifa zina nano-SIM na eSIM, lakini iPhone 14 zinazouzwa China bara hazina eSIM. Mpango wako wa HelloRoam unafanya kazi kwenye iPhone 14 yoyote yenye eSIM ambayo haijafungwa na mtoa huduma.

Ninasakinishaje eSIM kwenye iPhone 15?

Kusakinisha eSIM kwenye iPhone 15 huchukua hatua tatu. Fungua Settings > Mobile Service, gonga Add eSIM, kisha Use QR Code. Skani QR code kutoka barua pepe yako ya HelloRoam iliyofunguliwa kwenye skrini nyingine, au gonga Enter Details Manually na uandike anwani ya SM-DP+ na nambari ya uanzishaji. Baki kwenye Wi-Fi wakati eSIM inapakuliwa. iPhone 15 inahifadhi eSIM nane au zaidi, hivyo unaweza kuweka mipango ya safari kadhaa na kubadilisha kati yake bila kusakinisha upya.

iPhone 16 ina vipengele gani vya eSIM?

iPhone 16 inahifadhi wasifu nane au zaidi wa eSIM, na wasifu mbili zinaweza kutumika kwa wakati mmoja. Quick Transfer inaweza kuhamisha baadhi ya laini za watoa huduma kutoka iPhone ya zamani, lakini haiwezi kuhamisha eSIM ya HelloRoam. Modeli zote za Marekani zinatumia eSIM pekee, bila tray ya SIM ya kimwili. Dhibiti wasifu wote kwenye Settings > Mobile Service.

Kwa nini iPhone yangu haiskani QR code ya eSIM?

Hatua tano hutatua matatizo mengi ya kuskani QR code kwenye iPhone. Safisha lenzi ya kamera. Onyesha QR code kwenye skrini yenye mwanga na ushikilie iPhone ili code nzima ionekane ndani ya fremu. Ongeza mwanga chumbani. Funga na ufungue upya app ya Settings. Kama hakuna kinachofanya kazi, gonga Enter Details Manually na uandike anwani ya SM-DP+ na nambari ya uanzishaji kutoka barua pepe yako ya HelloRoam.

Uanzishaji wa eSIM huchukua muda gani kwenye iPhone?

Uanzishaji wa eSIM kwenye iPhone hauna muda maalum. Upakuaji wa eSIM unahitaji muunganisho wa intaneti unaofanya kazi. Usakinishaji ukishindwa, zima na uwashe iPhone yako, kisha ujaribu tena kwenye Wi-Fi nyingine au hotspot ya simu. Siku za mpango wako huanza eSIM inapounganika kwa mara ya kwanza na mtandao unaotumika mahali unakoenda. Ukifika, washa mstari wa HelloRoam na Data Roaming, kisha uuchague chini ya Mobile Data. Data isipoanza, zima na uwashe iPhone, zima Wi-Fi na usubiri dakika 2 hadi 5.

Ninaweza kutumia eSIM kwenye iPad?

Ndiyo. Mipango ya eSIM ya HelloRoam inafanya kazi kwenye modeli za iPad zenye Wi-Fi + Cellular na eSIM. Apple inaorodhesha iPad Pro 11-inch (kizazi cha 1 na kuendelea), iPad Pro 12.9-inch (kizazi cha 3 hadi 6), iPad Pro 13-inch (M4 na M5), iPad Air (kizazi cha 3 na kuendelea), iPad (kizazi cha 7 na kuendelea) na iPad mini (kizazi cha 5 na kuendelea). Kusakinisha, fungua app ya Camera, skani QR code kutoka barua pepe yako ya HelloRoam, kisha fuata ujumbe unaojitokeza ili kuongeza mpango mpya.

Ninafutaje au kuondoa eSIM kutoka iPhone?

Ondoa mpango wa HelloRoam kwenye iPhone ikiwa eSIM yake haijawahi kuunganika, au ikiwa mpango wake umekwisha, na si vinginevyo. Nenda Settings > Mobile Service na ugonge mstari wa HelloRoam. Gonga Delete eSIM, au kitufe cha kufuta mpango kama iPhone yako ina mipango kadhaa. Kabla ya muunganisho wake wa kwanza, unaweza kuisakinisha tena kwa QR code ile ile. Baada ya hapo, kuiondoa kunamaanisha eSIM yako ya HelloRoam imepotea milele. Kusimamisha eSIM bila kuiondoa, zima swichi ya Turn On This Line.

Ninabadilishaje jina la eSIM yangu kwenye iPhone?

Kubadilisha jina la mpango wa HelloRoam kwenye iPhone hufanyika kwenye Settings > Mobile Service. Gonga mstari, gonga Mobile Plan Label, kisha chagua lebo iliyopo au uandike jina lako mwenyewe. Hii inasaidia iPhone yako ikiwa na mistari miwili au zaidi.

iPhone inaweza kuhifadhi eSIM ngapi?

iPhone XS na mpya zaidi huhifadhi wasifu nane au zaidi wa eSIM, lakini ni 2 pekee zinazoweza kutumika kwa wakati mmoja. iPhone 13 na mpya zaidi zinaweza kuendesha eSIM 2, huku modeli za zamani zikiendesha eSIM 1 na SIM ya kimwili 1. Wasifu uliohifadhiwa hubaki kwenye Settings > Mobile Service hata ukizimwa, hivyo unaweza kubadilisha kati ya mipango ya nchi bila kusakinisha upya kila mara.

Je, ninahitaji kuwasha data roaming kwa eSIM kwenye iPhone?

Ndiyo. Data Roaming lazima iwashwe ili mpango wako wa HelloRoam ufanye kazi nje ya nchi. Ukifika mahali unakoenda, nenda Settings > Mobile Service, gonga mstari wako wa HelloRoam, na uwashe Data Roaming. Roaming iliyowashwa kwa SIM yako kuu haiwashi roaming ya eSIM. Acha Data Roaming imezimwa kwenye SIM ya mtoa huduma wako mkuu ili kuepuka malipo usiyotarajia.

Ninachaguaje mtandao kwa mkono kwenye iPhone eSIM?

Kuchagua mtandao kwa mkono kwenye iPhone hufanyika kwenye Settings > Mobile Service. Gonga mstari wako, kisha Network Selection, na uzime Automatic. Subiri orodha kamili ya mitandao ipakie, kisha chagua mtoa huduma unayempendelea. Kama data ni ya polepole, jaribu mtoa huduma mwingine. Washa Automatic tena ukimaliza, kwa sababu ndiyo mpangilio wa kawaida.

Je, ninahitaji kufungua iPhone yangu ili kutumia eSIM?

Ndiyo. iPhone yako lazima isiwe imefungwa na mtoa huduma ili kutumia HelloRoam. Angalia kwenye Settings > General > About > Carrier Lock: simu isiyofungwa inaonyesha No SIM restrictions. Kama iPhone yako imefungwa, wasiliana na mtoa huduma wako aondoe kizuizi. Ni mtoa huduma wako pekee anayeweza kuifungua, na Apple haiwezi kukufanyia hivyo.

Ninawekaje eSIM yangu kama mstari mkuu kwenye iPhone?

Kuweka HelloRoam kama mstari wako mkuu wa data kwenye iPhone hufanyika kwenye Settings > Mobile Service > Mobile Data. Ukifika mahali unakoenda, chagua mstari wa HelloRoam hapo. Ili kubaki na nambari yako kuu kwa simu, gonga Default Voice Line na uchague SIM yako kuu. Kwa njia hii unatumia data nafuu ya HelloRoam nje ya nchi huku nambari yako kuu ikibaki hai kwa simu.

Ninaweza kuhamisha eSIM kutoka iPhone ya zamani hadi iPhone mpya?

Hapana. Huwezi kuhamisha eSIM ya HelloRoam iliyosakinishwa kutoka iPhone ya zamani kwenda iPhone mpya. Quick Start na Quick Transfer wakati wa kuweka iPhone mpya hazifanyi kazi kwa eSIM hii. Kuskani QR code yake tena pia hakufanyi kazi. eSIM ya HelloRoam inabaki kwenye simu uliyoisakinisha. Usifute eSIM kwenye iPhone ya zamani. Kabla ya muunganisho wake wa kwanza na mtandao unaofunikwa na mpango wako mahali unakoenda, tuma barua pepe kwa help@helloroam.com. Kuisakinisha nyumbani hakuhesabiwi kama muunganisho huo. HelloRoam inaweza kutoa eSIM mpya. Baada ya muunganisho huo wa kwanza, msimbo wake hauwezi kutumika tena. HelloRoam haitoi eSIM mpya kwa sababu ya kubadilisha simu.

Ninawekaje upya mipangilio ya mtandao kwenye iPhone kwa matatizo ya eSIM?

Kagua mambo ya kawaida kwanza kabla ya kuweka upya mipangilio ya mtandao kwa matatizo ya muunganisho wa eSIM kwenye iPhone. Ukiwa mahali unakoenda, washa mstari wa HelloRoam na Data Roaming, kisha uuchague chini ya Mobile Data. Nenda Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings, weka nambari yako ya siri, na uthibitishe. Hii inafuta manenosiri ya Wi-Fi yaliyohifadhiwa na mipangilio ya VPN, lakini wasifu wako wa eSIM unabaki salama. Baada ya kuweka upya, washa tena Data Roaming kwa mstari wa HelloRoam kwenye Settings > Mobile Service.

Ninaweza kutumia VPN na eSIM kwenye iPhone?

Ndiyo. Apps za VPN zinaweza kufanya kazi juu ya eSIM ya HelloRoam kwenye iPhone. Sakinisha app ya VPN, unganisha VPN, na eSIM ya HelloRoam inaendelea kubeba data ya simu chini yake. VPN pia inaweza kuzuia data ya eSIM yako kufanya kazi. Data ikishindwa mahali unakoenda, zima VPN na upakie ukurasa tena. Angalia sheria za nchi kwanza, kwa sababu nchi kama China na Urusi zinabana matumizi ya VPN.

Je, iMessage itafanya kazi na eSIM kwenye iPhone?

Ndiyo. iMessage inafanya kazi na eSIM ya HelloRoam kwenye iPhone. Ukiwa na SIM mbili zinazotumika, chagua nambari yako kuu kwa iMessage kwenye Settings > Apps > Messages > Send & Receive. HelloRoam inatoa muunganisho wa data unaobeba ujumbe wa iMessage. Utambulisho wako wa iMessage unabaki umeunganishwa na Apple ID yako, bila kujali mstari unaobeba data.

Je, sasisho la iOS litaathiri eSIM yangu?

Hapana. Masasisho ya iOS hayafuti wasifu wa eSIM uliosakinishwa kwenye iPhone yako. Mpango wako wa HelloRoam unabaki kwenye kifaa baada ya sasisho lolote la programu. Baada ya kusasisha iOS, nenda Settings > Mobile Service na ugonge mstari wako wa HelloRoam. Ukiwa mahali unakoenda, hakikisha Data Roaming imewashwa na mstari sahihi umechaguliwa kwa Mobile Data.

Je, simu kupitia Wi-Fi zinafanya kazi na eSIM kwenye iPhone?

Simu kupitia Wi-Fi zinapita kwa mtoa huduma wako mkuu, si HelloRoam. Kwenye Settings > Mobile Service, gonga mstari wa SIM yako kuu, gonga Wi-Fi Calling, na uwashe Wi-Fi Calling on This iPhone. Mtoa huduma wako mkuu lazima atoe huduma ya simu kupitia Wi-Fi ili hii ifanye kazi. HelloRoam inabeba data pekee, si simu za sauti za kawaida.

Airplane mode inaathiri vipi eSIM kwenye iPhone?

Airplane Mode inazima miunganisho yote ya simu kwenye iPhone, ikiwemo SIM yako ya kimwili na eSIM. Kutumia Wi-Fi ukiwa kwenye Airplane Mode, washa Airplane Mode kwenye Control Centre. Kisha nenda Settings > Wi-Fi na uiwashe tena. eSIM yako ya HelloRoam inabaki imesakinishwa, na inaweza kuunganika tena ukizima Airplane Mode.

Ninakaguaje matumizi ya data ya eSIM kwenye iPhone?

Kukagua matumizi ya data ya eSIM ya HelloRoam kwenye iPhone hufanyika kwenye Settings > Mobile Service. Ukiwa na Dual SIM, iPhone inaonyesha data iliyotumiwa kwenye mstari uliochaguliwa kwa Mobile Data. Chagua mstari wa HelloRoam hapo baada ya kutua Japani, Meksiko au Ulaya. App ya HelloRoam pia inaonyesha data iliyobaki kwenye mpango wako katika kichupo cha eSIM Yangu.

Mipangilio ya eSIM iko wapi kwenye iPhone?

Mipangilio ya eSIM kwenye iPhone iko chini ya Settings > Mobile Service (inaitwa Mobile Data kwenye baadhi ya simu). Kutoka hapo unaweza kuongeza mpango, kusimamia mistari iliyopo, kuchagua mstari unaotumika kwa data na ule wa simu za sauti, au kuwasha na kuzima Data Roaming kwa kila mstari. Uchaguzi wa mtandao kwa mkono uko kwenye Settings > Mobile Service, gonga mstari wako, kisha Network Selection.

Kwa nini eSIM yangu haifanyi kazi kwenye iPhone?

Kama eSIM yako ya HelloRoam itaacha kufanya kazi kwenye iPhone, jaribu hatua hizi 5. Angalia data na siku zilizobaki kwenye app ya HelloRoam. Ukiwa mahali unakoenda, washa Data Roaming kwa mstari wako wa HelloRoam kwenye Settings > Mobile Service. Chagua mstari huo chini ya Mobile Data. Zima na uwashe iPhone mara moja, kisha chagua mtandao kwa mkono chini ya Network Selection. Usifute wala kusakinisha upya eSIM, kwa sababu QR code yake haiwezi kutumika tena. Kama hakuna kinachofanya kazi, tuma barua pepe kwa help@helloroam.com pamoja na nambari ya agizo lako.

Ninaweza kutumia iPhone eSIM yangu kwenye Apple Watch?

Hapana. iPhone eSIM yako na Apple Watch zinahitaji mipango tofauti ya simu. HelloRoam inasakinishwa kwenye iPhone yako pekee, ingawa saa iliyo karibu na iPhone yako inaweza kuunganika kupitia iPhone. Apple Watch inatumia mpango wake wa simu uliounganishwa na mtoa huduma wa iPhone yako. Ukisafiri na Apple Watch yenye huduma ya simu, uliza kama mtoa huduma wako mkuu anatoa roaming ya kimataifa kwa Apple Watch.

Ninakaguaje kama iPhone yangu inaoana na eSIM?

Kukagua kama iPhone yako inaoana na eSIM kunahusisha hatua tatu. Fungua Settings, gonga Mobile Service, na utafute Add eSIM, au kitufe cha kuweka huduma kama iPhone yako haina mstari bado. Kisha fungua Settings, gonga General, gonga About, na uangalie Carrier Lock: simu isiyofungwa inaonyesha No SIM restrictions. Thibitisha kuwa modeli yako ni iPhone XS, XS Max, XR au mpya zaidi, iliyotolewa 2018 au baadaye. Katika China bara, ni iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e na Air pekee zinazoauni eSIM, na baadhi ya modeli za iPhone kutoka Hong Kong na Macau hutumia SIM kadi mbili za nano-SIM.

Ninatoaje SIM kadi kutoka kwenye iPhone?

Kutoa SIM kadi kwenye iPhone, tumia kifaa cha kutolea SIM au pini nyembamba. Sukuma kifaa moja kwa moja ndani ya tundu dogo kando ya iPhone, na tray itatoka. iPhone 14 na modeli mpya zaidi za Marekani hazina tray ya SIM ya kimwili, hivyo zinatumia eSIM pekee. Huhitaji kutoa SIM kadi yako ya kimwili ili kutumia e-sim ya HelloRoam. iPhone yako inaendesha mistari yote miwili kwa wakati mmoja, na mstari wako mkuu unabaki kwa simu na ujumbe.

Je, ninahitaji kusanidi mipangilio ya APN kwa eSIM yangu kwenye iPhone?

Mipangilio ya APN (Access Point Name) inaambia iPhone yako lango la mtandao la kutumia kwa data ya simu. Hapana, usiongeze wala kubadilisha mipangilio ya APN ya eSIM yako ya HelloRoam mwenyewe. Kama data haifanyi kazi mahali unakoenda, washa Data Roaming kwenye Settings > Mobile Service > mstari wako wa HelloRoam. Kisha chagua mstari huo chini ya Mobile Data. Tatizo likiendelea, tuma barua pepe kwa help@helloroam.com pamoja na picha ya skrini ya mipangilio yako.

Ninawezaje kupata eSIM kwa iPhone yangu?

Nunua mpango wa HelloRoam wa nchi unakoenda kwenye app ya HelloRoam au tovuti yetu, na tutakutumia QR code yenye maelezo ya uanzishaji kwa barua pepe. Kuisakinisha kutoka skrini nyingine, fungua Settings > Mobile Service kwenye iPhone yako, gonga Add eSIM, kisha Use QR Code, na uskani code. Kwenye iPhone hiyo hiyo, gonga kitufe cha kusakinisha kilicho kwenye barua pepe, kinachofanya kazi kwenye iOS 17.4 au mpya zaidi. iPhone yako lazima isiwe imefungwa na mtoa huduma, na iwe iPhone XS au mpya zaidi.

Ninawashaje hotspot kwenye iPhone yenye eSIM?

Kuwasha hotspot ya iPhone (Personal Hotspot) hufanyika kwenye Settings > Personal Hotspot, kisha uwashe Allow Others to Join. Ukiwa mahali unakoenda, chagua mstari wako wa HelloRoam kwa Mobile Data kwenye Settings > Mobile Service > Mobile Data. Kisha washa hotspot. Vifaa vingine kama laptop na tablet vinaweza kuunganika na iPhone yako kupitia Wi-Fi, Bluetooth au USB na kutumia mpango wako wa data wa HelloRoam. Data unayoshiriki kupitia hotspot inahesabiwa kwenye kiwango cha data cha mpango wako.

Dual SIM inafanyaje kazi kwenye iPhone yenye eSIM?

Dual SIM kwenye iPhone inakuruhusu kuendesha mistari miwili kwa wakati mmoja, ukitumia nano-SIM moja ya kimwili na eSIM moja. iPhone 13 na mpya zaidi pia zinaweza kutumia wasifu mbili za eSIM. Kwa dual SIM, unabaki na nambari yako kuu kwa simu huku HelloRoam ikibeba data ya bei nafuu nje ya nchi. Chagua mstari wa data, simu na SMS kwenye Settings > Mobile Service. Kila mstari una mpango wake na swichi yake ya Data Roaming.

eSIM inafanyaje kazi kwenye iPhone?

eSIM ni SIM ya kidijitali iliyojengwa ndani ya iPhone yako, hivyo hakuna kadi ya kubadilisha. Unaongeza mpango kwa kuskani QR code au kuandika nambari ya uanzishaji, na iPhone yako inaupakua kupitia Wi-Fi. eSIM ya HelloRoam inafanya kazi pamoja na SIM yako kuu: simu na ujumbe vinabaki kwenye mstari wako mkuu, na HelloRoam inabeba data yako nje ya nchi. Isakinishe nyumbani, kisha uiwashe unapotua. Siku za mpango wako huanza eSIM inapounganika mara ya kwanza na mtandao unaotumika huko.

Ninatatuaje matatizo ya SIM kadi kwenye iPhone yanayoathiri eSIM yangu?

Matatizo ya SIM kadi kwenye iPhone yanayozuia eSIM kufanya kazi yako katika makundi manne. Kwanza, kufungwa na mtoa huduma kunazuia mpango wowote wa nje kuwashwa. Angalia kwenye Settings > General > About > Carrier Lock. Pili, mpangilio wa mstari kwenye Settings > Mobile Service umezimwa. Ukishafika, washa mstari huo, ruhusu Data Roaming yake, na uufanye mstari wako wa data. Tatu, iPhone yako bado haijapata mtandao unaotumika. Acha uchaguzi wa mtandao kiotomatiki ukiwa umewashwa, na tumia uchaguzi wa mkono kama jaribio. Nne, huenda bado hujafika mahali panaposhughulikiwa na mpango wako. Kama yote manne yako sawa, tuma barua pepe kwa help@helloroam.com pamoja na picha za skrini, na usifute eSIM.