كيف تضيف eSIM إلى iPhone وiPad

لا توجد مدة محددة لتفعيل eSIM على iPhone. يحتاج تنزيل eSIM إلى اتصال إنترنت يعمل. إذا فشل التثبيت، أعد تشغيل iPhone وحاول مرة أخرى على شبكة Wi-Fi أخرى أو عبر نقطة اتصال من هاتف آخر. تبدأ أيام باقتك عند أول اتصال لـ eSIM بشبكة مدعومة في وجهتك. عند وصولك، شغّل خط HelloRoam وتجوال البيانات، واختر الخط ضمن البيانات الخلوية. إذا لم تبدأ البيانات، أعد تشغيل iPhone وأوقف Wi-Fi وانتظر من 2 إلى 5 دقائق.

نعم. باقات HelloRoam eSIM تعمل على طرازات iPad من فئة Wi-Fi + Cellular التي تدعم eSIM. تشمل قائمة Apple: iPad Pro 11 إنش (الجيل الأول فأحدث)، وiPad Pro 12.9 إنش (من الجيل الثالث حتى السادس)، وiPad Pro 13 إنش (M4 وM5)، وiPad Air (الجيل الثالث فأحدث)، وiPad (الجيل السابع فأحدث)، وiPad mini (الجيل الخامس فأحدث). للتثبيت، افتح تطبيق الكاميرا وامسح رمز QR من بريد HelloRoam، ثم اضغط على الإشعار الذي يخبرك باكتشاف خطة خلوية. بعدها اضغط متابعة، ثم زر إضافة الخطة الخلوية.

لا تحذف باقة HelloRoam من iPhone إلا إذا لم تتصل eSIM بأي شبكة بعد، أو انتهت مدة الباقة. افتح الإعدادات > خلوي واضغط على خط HelloRoam. اضغط حذف الشريحة الإلكترونية، أو زر حذف الخطة إذا كان على جهازك أكثر من باقة. قبل أول اتصال، يمكنك إعادة تثبيتها برمز QR نفسه. بعد ذلك، يعني الحذف أن HelloRoam eSIM تضيع نهائياً. لإيقاف استخدام eSIM بدون حذفها، أوقف مفتاح تشغيل هذا الخط.

إعادة تسمية باقة HelloRoam على iPhone تتم من الإعدادات > خلوي. اضغط على الخط، ثم اضغط تسمية الخطة الخلوية، واختر اسماً جاهزاً أو اكتب اسماً خاصاً. هذا يساعدك عندما يكون على iPhone خطان أو أكثر.

يخزّن iPhone XS والأحدث ثمانية ملفات eSIM أو أكثر، لكن لا يعمل منها إلا اثنان في وقت واحد. يستطيع iPhone 13 والأحدث تشغيل شريحتَي eSIM، بينما تشغّل الطرازات الأقدم eSIM واحدة مع SIM مادية. الملفات المخزنة تبقى في الإعدادات > خلوي حتى وهي متوقفة، فتتمكن من التبديل بين باقات الدول بدون إعادة التثبيت في كل مرة.

يجب تشغيل تجوال البيانات حتى تعمل باقة HelloRoam في الخارج. عند وصولك إلى وجهتك، افتح الإعدادات > خلوي، واضغط على خط HelloRoam، ثم شغّل مفتاح تجوال البيانات. تشغيل التجوال على شريحتك الأصلية لا يشغّله على eSIM. أبقِ تجوال البيانات متوقفاً على خط شركتك الأصلية لتتجنب رسوماً غير متوقعة.

اختيار شبكة يدوياً على iPhone يتم من الإعدادات > خلوي. اضغط على خطك، ثم خيار اختيار الشبكة، وأوقف الاختيار التلقائي. انتظر حتى تظهر قائمة الشبكات كاملة، ثم اضغط على المشغّل الذي تريده. إذا كانت البيانات بطيئة، جرّب شبكة أخرى. وبعد الانتهاء، شغّل الاختيار التلقائي من جديد، فهو الإعداد المعتاد.

يجب أن يكون iPhone غير مقفل على شركة اتصالات حتى تستخدم HelloRoam. افتح الإعدادات > عام > حول، وتحقق من سطر قفل شركة الاتصالات: الجهاز غير المقفل يُظهر أنه لا توجد قيود على SIM. إذا كان مقفلاً، تواصل مع شركتك لإلغاء القيد. شركتك وحدها تستطيع فك القفل، ولا تستطيع Apple فعل ذلك بدلاً منك.

جعل HelloRoam الخط الأساسي للبيانات على iPhone يتم من الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية. في وجهتك، اختر خط HelloRoam هناك. للاحتفاظ برقمك الأصلي للمكالمات، اضغط الخط الصوتي الافتراضي واختر شريحة SIM الخاصة بشركتك. هكذا تستخدم بيانات HelloRoam بأسعار مناسبة في الخارج بينما يظل رقمك الأصلي نشطاً للمكالمات.

لا يمكنك نقل HelloRoam eSIM المثبتة من iPhone القديم إلى iPhone جديد. ميزتا البدء السريع ونقل eSIM أثناء إعداد iPhone الجديد لا تنقلانها. مسح رمز QR نفسه مرة أخرى لا يعمل أيضاً. تبقى HelloRoam eSIM على الهاتف الذي ثُبّتت عليه فقط. لا تحذف eSIM من iPhone القديم. قبل أول اتصال لها بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسل help@helloroam.com. تثبيتها في المنزل لا يُحتسب اتصالاً. يمكن لـ HelloRoam إصدار eSIM جديدة. بعد أول اتصال، لا يمكن استخدام كودها مرة أخرى، ولا تُصدر HelloRoam eSIM جديدة لمجرد تغيير الهاتف.

تحقق من الأساسيات قبل إعادة ضبط إعدادات الشبكة لحل مشاكل اتصال eSIM على iPhone. في وجهتك، شغّل خط HelloRoam وتجوال البيانات، واختر الخط ضمن البيانات الخلوية. ثم افتح الإعدادات > عام، واختر نقل iPhone أو إعادة تعيينه، ثم إعادة التعيين، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة، وأدخل رمز الدخول وأكّد. هذا يمسح كلمات مرور Wi-Fi المحفوظة وإعدادات VPN، لكنه يحتفظ بملفات eSIM. بعد الإعادة، شغّل تجوال البيانات من جديد لخط HelloRoam من الإعدادات > خلوي.

يمكن تشغيل تطبيقات VPN عبر HelloRoam eSIM على iPhone. ثبّت تطبيق VPN واتصل به، وسيتولى HelloRoam eSIM البيانات الخلوية تحته. لكن VPN قد يوقف بيانات eSIM أيضاً. إذا توقفت البيانات في وجهتك، أوقف VPN وأعد تحميل الصفحة. تحقق من القوانين المحلية أولاً، فدول مثل الصين وروسيا تقيّد استخدام VPN.

iMessage يعمل مع HelloRoam eSIM على iPhone. عند تشغيل خطين، اختر رقمك الأصلي لـ iMessage من الإعدادات > التطبيقات > الرسائل، ثم قسم الإرسال والاستقبال. يوفر HelloRoam اتصال البيانات الذي يحمل رسائل iMessage. وتبقى هويتك في iMessage مرتبطة بحساب Apple ID الخاص بك، أياً كان الخط الذي يوصّل البيانات.

تحديثات iOS لا تحذف ملفات eSIM المثبتة على iPhone. باقة HelloRoam تبقى على الجهاز بعد أي تحديث للنظام. بعد التحديث، افتح الإعدادات > خلوي واضغط على خط HelloRoam. وفي وجهتك، تأكد أن تجوال البيانات مُشغَّل وأن الخط الصحيح مختار ضمن البيانات الخلوية.

مكالمات Wi-Fi تعمل عبر شركتك الأصلية وليس عبر HelloRoam. من الإعدادات > خلوي، اضغط على خط شريحتك الأصلية، ثم خيار مكالمات Wi-Fi، وشغّل مكالمات Wi-Fi على هذا الجهاز. يجب أن تقدّم شركتك هذه الخدمة حتى تعمل. HelloRoam ينقل البيانات فقط، لا المكالمات الصوتية العادية.

وضع الطيران يوقف جميع الاتصالات الخلوية على iPhone، بما في ذلك شريحة SIM المادية وeSIM. لاستخدام Wi-Fi مع تشغيل وضع الطيران، شغّل «نمط الطيران» من مركز التحكم، ثم افتح الإعدادات > Wi-Fi وأعد تشغيله. تبقى HelloRoam eSIM مثبتة، وتتصل من جديد بمجرد إيقاف وضع الطيران.

التحقق من استخدام بيانات HelloRoam eSIM على iPhone يتم من الإعدادات > خلوي. مع وجود خطين، يعرض iPhone البيانات المستخدمة على الخط المختار ضمن البيانات الخلوية. اختر خط HelloRoam هناك بعد وصولك إلى اليابان أو المكسيك أو أوروبا. ويعرض تطبيق HelloRoam أيضاً البيانات المتبقية في باقتك في تبويب «شريحتي».

إعدادات eSIM على iPhone موجودة في الإعدادات > خلوي، وقد يختلف اسم هذا القسم في بعض المناطق. من هناك تستطيع إضافة باقة، وإدارة الخطوط الموجودة، واختيار خطَّي البيانات والصوت الافتراضيين، وتشغيل تجوال البيانات أو إيقافه لكل خط. أما اختيار الشبكة يدوياً فمن الإعدادات > خلوي، ثم اضغط على خطك، ثم خيار اختيار الشبكة.

إذا توقفت HelloRoam eSIM عن العمل على iPhone، جرّب هذه الحلول الخمسة. تحقق من البيانات والأيام المتبقية في تطبيق HelloRoam. في وجهتك، شغّل تجوال البيانات لخط HelloRoam من الإعدادات > خلوي. اختر هذا الخط ضمن البيانات الخلوية. أعد تشغيل iPhone مرة واحدة، ثم اختر شبكة يدوياً من خيار اختيار الشبكة. لا تحذف eSIM ولا تُعِد تثبيتها، لأن رمز QR الخاص بها لا يعمل مرة ثانية. إذا لم ينجح أي من ذلك، راسل help@helloroam.com مع رقم طلبك.

iPhone eSIM وApple Watch يحتاجان باقتين خلويتين منفصلتين. يُثبَّت HelloRoam على iPhone فقط، لكن الساعة القريبة من iPhone تستطيع الاتصال من خلاله. تستخدم Apple Watch باقتها الخلوية المرتبطة بشركة iPhone الأصلية. إذا سافرت مع Apple Watch خلوية، تحقق مما إذا كانت شركتك الأصلية تقدّم تجوالاً دولياً لـ Apple Watch.

التحقق من توافق iPhone مع eSIM يتم بثلاث خطوات. افتح الإعدادات، واضغط خلوي، وابحث عن إضافة شريحة إلكترونية، أو عن زر إعداد الخدمة الخلوية أو الزر القديم لإضافة خطة خلوية. بعدها افتح الإعدادات، واضغط عام، ثم حول، وتحقق من سطر قفل شركة الاتصالات: الهاتف غير المقفل يُظهر أنه لا توجد قيود على SIM. أخيراً، تأكد أن طرازك iPhone XS أو XS Max أو XR أو أحدث، صدر سنة 2018 أو بعدها. في البر الرئيسي الصيني، لا يدعم eSIM إلا iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir، وبعض طرازات iPhone من هونغ كونغ وماكاو تستخدم شريحتَي nano-SIM.

إخراج شريحة SIM من iPhone يتم بأداة إخراج SIM أو مشبك ورق رفيع. ادفع الأداة مباشرة داخل الثقب الصغير على جانب iPhone، فيخرج الدرج. طرازات iPhone 14 الأمريكية والأحدث لا تحتوي على درج SIM مادي، فهي تعمل بـ eSIM فقط. لا تحتاج إلى إخراج شريحة SIM المادية لاستخدام HelloRoam eSIM، فجهاز iPhone يشغّل الخطين معاً، وتبقى المكالمات والرسائل على خطك الأصلي.

لا. لا تضف إعدادات APN ولا تعدّلها بنفسك لباقة HelloRoam eSIM. تحدد إعدادات APN (اسم نقطة الوصول) بوابة الشبكة التي يستخدمها iPhone لبيانات الجوال. إذا لم تعمل البيانات في وجهتك، شغّل تجوال البيانات من الإعدادات > خلوي > خط HelloRoam، ثم اختر هذا الخط ضمن البيانات الخلوية. إذا استمرت المشكلة، راسل help@helloroam.com مع لقطة شاشة لإعداداتك.

اشترِ باقة HelloRoam لوجهتك من تطبيق HelloRoam أو موقعنا، وسنرسل لك رمز QR مع تفاصيل التفعيل بالبريد الإلكتروني. لتثبيتها من شاشة أخرى، افتح الإعدادات > خلوي على iPhone، واضغط إضافة شريحة إلكترونية ثم استخدام رمز QR، وامسح الرمز. أما على iPhone نفسه، فاضغط زر التثبيت داخل البريد الإلكتروني، وهذا يعمل على iOS 17.4 أو أحدث. يجب أن يكون iPhone غير مقفل على شركة اتصالات، وأن يكون iPhone XS أو أحدث.

تشغيل نقطة الاتصال الشخصية على iPhone يتم من الإعدادات > نقطة الاتصال الشخصية، ثم تشغيل مفتاح السماح للآخرين بالانضمام. في وجهتك، اختر خط HelloRoam من الإعدادات > خلوي > البيانات الخلوية، ثم شغّل نقطة الاتصال. بعدها تستطيع أجهزة أخرى، مثل اللابتوب والتابلت، الاتصال بجهاز iPhone عبر Wi-Fi أو Bluetooth أو USB واستخدام بيانات HelloRoam. مشاركة نقطة الاتصال تُحتسب من رصيد بياناتك.

يتيح لك Dual SIM على iPhone تشغيل خطين في آنٍ واحد: شريحة nano-SIM مادية واحدة وeSIM واحدة. وتدعم طرازات iPhone 13 والأحدث أيضاً تشغيل ملفَّي eSIM معاً. مع إعداد Dual SIM هذا، تحتفظ برقمك الأصلي للمكالمات بينما يتولى HelloRoam البيانات بأسعار مناسبة في الخارج. تدير الخط المستخدم للبيانات والمكالمات والرسائل النصية من الإعدادات > خلوي. ولكل خط باقته الخاصة ومفتاح تجوال البيانات الخاص به.

eSIM شريحة رقمية مدمجة داخل iPhone، فلا حاجة لاستبدال أي شريحة مادية. تضيف باقتك بمسح رمز QR أو كتابة كود التفعيل، ويقوم iPhone بتنزيلها عبر Wi-Fi. تعمل باقة HelloRoam eSIM بجانب شريحة SIM الأساسية: تبقى المكالمات والرسائل على خطك الأصلي، بينما تنقل HelloRoam بياناتك في الخارج. ثبّتها في المنزل، ثم شغّلها عند وصولك. تبدأ أيام باقتك عند أول اتصال بشبكة مدعومة هناك.

مشاكل شريحة SIM على iPhone التي تمنع eSIM من العمل تنقسم إلى أربع فئات. أولاً، قفل شركة الاتصالات يمنع تفعيل أي باقة خارجية؛ تحقق من سطر قفل شركة الاتصالات في الإعدادات > عام > حول. ثانياً، أحد إعدادات الخط في الإعدادات > خلوي متوقف؛ عند وصولك، شغّل الخط واسمح له بتجوال البيانات واجعله خط البيانات. ثالثاً، لم يجد iPhone بعد شبكة مدعومة؛ اترك الاختيار التلقائي للشبكة مُشغَّلاً، واستخدم البحث اليدوي عن الشبكة للتجربة فقط. رابعاً، ربما لم تصل بعد إلى الوجهة التي تغطيها باقتك. إذا تحققت من الأربعة كلها، راسل help@helloroam.com مع لقطات شاشة، ولا تحذف eSIM.