Cómo instalar la eSIM en
iPhone y iPad
Abrí Configuración, tocá Datos móviles o Celular y elegí Agregar plan celular para iniciar la instalación.
Seleccioná "Instalar con código QR" si tenés el código en otro dispositivo para escanear.
Código manual de eSIM
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Tocá "Instalar manualmente" si no podés escanear el código QR.
Seleccioná tu opción de instalación
Antes de iniciar la instalación con un código QR, hay algunos puntos importantes que debés tener en cuenta:
- •Debés tener el código QR en otra pantalla o dispositivo para escanearlo con la cámara del teléfono.
- •Asegurate de tener conexión a internet estable durante todo el proceso.
- •Tené en cuenta que el código QR solo puede escanearse una vez.
- •No elimines la eSIM del dispositivo, ya que no podrás volver a usarla.
Antes de comenzar la instalación manual, hay algunos puntos importantes que tenés que tener en cuenta:
- •Los códigos de instalación manual solo se pueden usar una vez.
- •Asegurate de tener conexión a internet estable durante todo el proceso.
- •No elimines la eSIM del dispositivo, ya que no podrás volver a usarla.
Ingresá el código de activación
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Empecemos juntos
Nuestro equipo está disponible 24/7 si necesitás ayuda durante la instalación.
Instalar eSIM con código QR
Instalar eSIM con código de activación
eSIM activa
Este teléfono está listo para activar una eSIM de Hello Roam.
1. Configurá tu plan de datos
Al escanear el código QR en tu iPhone, la instalación se iniciará automáticamente. Escanear el código QR en tu iPhone iniciará la instalación automáticamente.
Configuración de red móvil
completado
2. Configuración móvil completada
Tu plan fue instalado.
Etiquetas del plan de datos
3. Etiquetá tu plan de datos
Elegí un nombre para tu nueva línea Hello Roam para identificarla (por ejemplo, "Hello Roam Argentina").
Línea predeterminada
4. Elegí tu línea predeterminada
Seleccioná la opción "Principal" para seguir usando tu número y recibir llamadas y mensajes.
Datos móviles
5. Datos móviles
Seleccioná la opción "Secundaria". Mantené "Permitir cambio de datos móviles" desactivado para evitar cargos de roaming.
Instalar eSIM con código QR
Instalar eSIM con código de activación
Escanear código QR
1. Ir a Configuración
Una vez allí, tocá "Datos móviles", luego "Agregar eSIM" o "Agregar plan de datos" y elegí "Usar código QR". Finalmente, tocá "Ingresar detalles manualmente"
Ingresá el código de activación
2. Agregar tu plan de datos
Ahora copiá y pegá la dirección SM-DP + y el código de activación en el campo correspondiente. Tocá Siguiente
eSIM activa
Este teléfono está listo para activar una eSIM de Hello Roam.
3. Configurá tu plan de datos
Al escanear el código QR en tu iPhone, la instalación se iniciará automáticamente. Escanear el código QR en tu iPhone iniciará la instalación automáticamente.
Configuración de red móvil
completado
4. Configuración móvil completada
Tu plan fue instalado.
Etiquetas del plan de datos
5. Etiquetá tu plan de datos
Elegí un nombre para tu nueva línea Hello Roam para identificarla (por ejemplo, "Hello Roam Argentina").
Línea predeterminada
6. Elegí tu línea predeterminada
Seleccioná la opción "Principal" para seguir usando tu número y recibir llamadas y mensajes.
Datos móviles
7. Datos móviles
Seleccioná la opción "Secundaria". Mantené "Permitir cambio de datos móviles" desactivado para evitar cargos de roaming.
Guía de activación de tu eSIM
Importante:
- •Debés estar en tu destino para activar tu eSIM.
- •Activá modo avión y luego el Wi‑Fi para evitar cargos de tu red local.
- •Descargá esta guía en PDF para consultarla sin conexión durante tu viaje.
Abrí Configuración y andá a Datos móviles para encontrar tu eSIM.
Encendé tu línea eSIM y activá roaming de datos para conectarte.
Tu eSIM ya está activa y lista para usarse en todo el mundo.
¡Listo! Tu plan está activo y podés empezar a usar tus datos.
Usá tus datos al instante. Sin costos de roaming ni sorpresas.
1.
Asegurate de que haya al menos una barra en el ícono de señal de tu iPhone.
2.
Entrá en "Configuración" en tu iPhone, elegí "Datos móviles", tocá la opción "Hello Roam" y fijate que "Roaming de datos" esté activado.
Preguntas frecuentes
La tecnología de SIM digital es compatible con iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR y todos los modelos más nuevos, incluidas las series iPhone 11, 12, 13, 14, 15 y 16 lanzadas desde septiembre de 2018. Necesitás iOS 12.1 o posterior para activar perfiles celulares. También es compatible en iPad Pro de 11” (1.ª gen. o más), iPad Pro de 12.9” (3.ª gen. o más), iPad Air (3.ª gen. o más) y iPad mini (5.ª gen. o más).
¡Sí! Podés instalar tu plan manualmente sin código QR en iPhone. Andá a Configuración > Celular > Agregar plan celular > Ingresar datos manualmente. Luego escribí la dirección SM-DP+ y el código de activación del mail de confirmación de HelloRoam. Este método tarda 3 a 5 minutos y funciona en todos los iPhone compatibles con iOS 12.1 o posterior.
Si no ves la opción 'Agregar plan celular' en tu iPhone, verificá estos 4 puntos: (1) Tu modelo es compatible (iPhone XS o más nuevo, desde 2018), (2) Tu versión de iOS es 12.1 o posterior (Configuración > General > Información), (3) Tu equipo está liberado (consultá con tu operadora original), (4) No estás en China continental ni Hong Kong, donde puede estar restringida. Si cumplís todo, reiniciá tu iPhone y volvé a probar.
¡Sí! El iPhone admite Dual SIM Dual Standby (DSDS) con una nano‑SIM física y un perfil digital activos a la vez desde el iPhone XS. Podés elegir qué línea usar para datos, iMessage, FaceTime, llamadas y SMS en Configuración > Celular. Las series 13, 14, 15 y 16 permiten tener dos perfiles activos sin SIM física, brindándote total flexibilidad digital.
Cambiá entre tu SIM digital y física en iPhone yendo a Configuración > Celular. Vas a ver ambas líneas (p. ej. 'Principal' y 'Secundaria'). Tocá la línea para datos celulares y elegila. Podés definir cuál maneja llamadas, mensajes y datos. Activá o desactivá cada línea con el interruptor 'Activar esta línea'.
Sí, el iPhone 14 admite totalmente la tecnología de SIM digital. Todos los modelos (14, 14 Plus, 14 Pro y 14 Pro Max) pueden guardar hasta 8 perfiles y tener 2 activos a la vez. Los modelos de EE. UU. son solo digitales (sin bandeja SIM física) y los internacionales admiten nano‑SIM y eSIM para doble conectividad.
Instalá tu plan en iPhone 15 en 3 pasos: (1) Configuración > Celular > Agregar eSIM, (2) Elegí 'Usar código QR' y escaneá el código del mail de HelloRoam o 'Ingresar detalles manualmente' con dirección SM-DP+ y código, (3) Tocá 'Agregar plan celular' y esperá 2‑5 min para activar. iPhone 15 guarda 8 perfiles y permite 2 activos. Conectate a WiFi para mayor velocidad.
La serie iPhone 16 (16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max) ofrece conectividad digital avanzada: guarda hasta 8 perfiles, activa 2 a la vez, permite Transferencia Rápida al configurar un nuevo iPhone, mejora la conectividad 5G en redes virtuales y los modelos de EE. UU. son solo digitales. Todos usan iOS 18 con gestión más simple en Configuración > Celular.
Si tu iPhone no escanea el código QR, probá esto: (1) Limpiá la lente de la cámara, (2) Mostrá el código en otra pantalla con brillo al máximo, (3) Mantené el iPhone a 15‑30 cm del código, (4) Asegurate de tener buena luz, (5) Si falla, instalá manualmente eligiendo 'Ingresar detalles manualmente' y escribí dirección SM‑DP+ y código del mail de HelloRoam.
La activación del plan en iPhone tarda entre 2 y 10 min según tu WiFi y red. Verás la barra de progreso en Configuración > Celular > Agregar plan celular. Si supera 15 min, cancelá, reiniciá y probá de nuevo. Asegurate de tener WiFi estable (mínimo 5 Mbps). Los perfiles HelloRoam se activan al llegar al país destino.
¡Sí! La SIM digital funciona en los iPad lanzados desde 2018: iPad Pro 11”, iPad Pro 12.9” (3.ª gen o más), iPad Air (3.ª gen o más), iPad (7.ª gen o más) y iPad mini (5.ª gen o más). Instalá el plan en Configuración > Datos celulares > Agregar plan nuevo, escaneá el QR de HelloRoam o ingresá los datos manualmente. Requiere iPadOS 12.1 o posterior.
Eliminá tu plan de iPhone así: (1) Configuración > Celular, (2) Tocá la línea a borrar ('Viaje' o 'Secundaria'), (3) Abajo elegí 'Eliminar plan celular', (4) Confirmá. ⚠️ Una vez borrado no podés restaurarlo sin comprar otro en HelloRoam. Para solo desactivarlo, apagá 'Activar esta línea'.
Renombrá tu plan en iPhone para identificarlo mejor: (1) Configuración > Celular, (2) Tocá la línea, (3) 'Etiqueta del plan celular', (4) Elegí una opción (Viaje, Negocios, Personal, Principal, Secundario) o creá una propia de hasta 25 caracteres. Sirve para distinguir varios perfiles activos.
Desde el iPhone XS podés guardar hasta 8 perfiles digitales. Solo podés tener 2 activos a la vez en las series 13‑16 (o 1 eSIM + 1 SIM física en modelos viejos). Los perfiles permanecen en Configuración > Celular y podés cambiar entre ellos para distintos países sin reinstalar. Ideal para viajeros frecuentes.
Sí, tenés que activar el roaming de datos para que tu plan HelloRoam funcione fuera del país. Configuración > Celular > [Tu línea] > activá 'Roaming de datos'. Es SEGURO: HelloRoam usa precios fijos, sin sobrecargos. Dejá el roaming de tu SIM local apagado para evitar costos extra.
Seleccioná red manualmente así: (1) Configuración > Celular > [Tu línea], (2) 'Selección de red', (3) Desactivá 'Automático', (4) Esperá 10‑30 seg a que aparezcan redes, (5) Elegí la preferida. HelloRoam trabaja con 2‑3 operadores premium por país. Si va lento, probá otra. Volvé a 'Automático' para que el iPhone elija la señal más fuerte.
Sí, tu iPhone debe estar liberado para instalar y usar eSIM de HelloRoam u otros. Verificá en Configuración > General > Información > 'Bloqueo de operador' (debe decir 'Sin restricciones'). Si está bloqueado, contactá a tu operadora original; suelen liberar gratis tras finalizar contrato o pago total. Tarda 24‑72 horas.
Definí tu plan como línea principal de datos en iPhone: (1) Configuración > Celular, (2) 'Datos celulares' > elegí HelloRoam, (3) Volvé a Celular y tocá 'Línea predeterminada de voz' para llamadas. Así usás datos baratos afuera y mantenés tu número habitual.
¡Sí! Transferí tu plan entre iPhones con Transferencia Rápida (iPhone XS+ con iOS 16+). Al configurar el nuevo, elegí 'Transferir desde iPhone' > 'Transferir eSIMs'. Ambos deben estar cerca y con Bluetooth. Tarda 5‑10 min. ⚠️ Los planes HelloRoam solo funcionan en UN dispositivo. Si falla, escribí a support@helloroam.com para transferir o comprar otro plan.
Restablecé los ajustes de red del iPhone para resolver fallas: (1) Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone, (2) 'Restablecer' > 'Restablecer ajustes de red', (3) Ingresá tu código, (4) Confirmá. ⚠️ Esto borra redes WiFi, Bluetooth, VPN y ajustes celulares pero NO tus perfiles. Después, volvés a activar Roaming de datos y selección de red.
Sí, podés usar cualquier app VPN (NordVPN, ExpressVPN, Surfshark, etc.) con HelloRoam sin límites. Descargá la app, activá la VPN y usá los datos de tu plan. Funciona perfecto y cifra tu información en redes públicas. Algunos países (China, EAU, Rusia) restringen VPN; verificá las leyes locales.
Sí, iMessage funciona perfecto con tu plan en iPhone. Si tenés SIM física + digital, elegí cuál usar: Configuración > Mensajes > Enviar y recibir > número o mail preferido. HelloRoam te da datos para iMessage (“burbujas azules”). Tu identidad sigue ligada a tu Apple ID, tus contactos ven tu número habitual.
No, las actualizaciones de iOS (no afectan) ni borran tus perfiles. Tus planes siguen activos tras actualizar. Después, revisá Configuración > Celular > [Tu línea] y asegurate que 'Roaming de datos' esté activo y la línea correcta seleccionada. A veces iOS reinicia preferencias de red y debés reajustarlas.
La llamada por WiFi con HelloRoam depende de tu operadora de origen, no de HelloRoam. La mayoría de las operadoras de EE. UU. (AT&T, Verizon, T‑Mobile) la admiten en iPhone. Activala en Configuración > Celular > [Tu línea] > Llamadas por WiFi. HelloRoam solo provee datos, las llamadas van por sistema de tu operadora principal.
El modo avión desactiva todas las conexiones celulares, incluidas la SIM física y digital. Para usar datos en modo avión: (1) Activá modo avión, (2) Configuración > WiFi y encendélo. Esto mantiene celular apagado pero WiFi activo. Si querés usar solo tu eSIM, mejor apagá la línea de tu SIM local y dejá encendida HelloRoam.
Revisá el uso de datos en iPhone desde Configuración: (1) Abrí Configuración > Celular, (2) Bajá hasta la sección 'Datos Celulares', (3) Mirá el consumo por app bajo tu línea. El iPhone muestra el uso desde el último reinicio; tocá 'Restablecer estadísticas' para seguir tu consumo del nuevo viaje. Para ver el uso en tiempo real, HelloRoam ofrece un panel con el saldo de datos restante. Nota: el contador del iPhone puede diferir levemente del de HelloRoam por procesos de sistema y datos en segundo plano.
Accedé a la configuración celular del iPhone siguiendo esta ruta: Configuración > Celular (o 'Datos móviles' en algunas regiones). Ahí vas a encontrar todo: (1) Agregar nuevo plan (Agregar plan celular), (2) Administrar líneas existentes (tocá cualquier línea para configurarla), (3) Elegir la línea predeterminada para datos, (4) Definir línea predeterminada para llamadas, (5) Activar/desactivar roaming de datos por línea, (6) Eliminar perfiles. Opciones adicionales aparecen en Configuración > Celular > [Tu línea] > Selección de red, para elegir operador manualmente.
Si tu plan no funciona en iPhone, probá estos 8 pasos en orden: (1) Verificá que el roaming de datos esté ACTIVADO (Configuración > Celular > [Tu línea] > Roaming de datos), (2) Reiniciá el iPhone, (3) Apagá y volvé a encender la línea (Configuración > Celular > [Tu línea] > Activar esta línea), (4) Seleccioná la red manualmente (Configuración > Celular > [Tu línea] > Selección de red > Automático DESACTIVADO > elegí operador), (5) Quitá y reinstalá el perfil, (6) Restablecé los ajustes de red (Configuración > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red), (7) Actualizá a la versión más reciente de iOS, (8) Contactá al soporte de HelloRoam en support@helloroam.com con tu ID de pedido para recibir ayuda con la activación.
No, el iPhone y el Apple Watch usan perfiles celulares separados que no se pueden compartir. El Apple Watch tiene su propio plan (Family Setup o plan celular vinculado a tu iPhone) que necesita una conexión independiente del operador. HelloRoam en tu iPhone brinda datos solo a tu teléfono, no al Apple Watch. Si viajás con un Apple Watch con red celular, necesitás un plan HelloRoam para el iPhone y verificar si tu reloj admite roaming internacional con tu operador local.
Comprobá si tu iPhone es compatible con estos 3 métodos: (1) VERIFICACIÓN DE MODELO: Configuración > General > Información > buscá 'Número de modelo' (A2484, A2889, etc.) y revisá que sea iPhone XS o posterior lanzado después de septiembre de 2018, (2) VERIFICACIÓN EN CONFIGURACIÓN: Configuración > Celular—si ves la opción 'Agregar plan celular' o 'Agregar eSIM', tu iPhone la soporta, (3) VERIFICACIÓN FÍSICA: los iPhone 14 y más nuevos de EE. UU. no tienen bandeja SIM (solo digital); los modelos internacionales tienen bandeja nano‑SIM más soporte digital. Revisá el estado de desbloqueo en Configuración > General > Información > Bloqueo del operador.
