Cómo agregar eSIM a iPhone e iPad

La activación de la eSIM en iPhone no tiene un tiempo fijo. Para descargar la eSIM necesitás una conexión a internet que funcione. Si la instalación falla, reiniciá el iPhone y volvé a intentarlo con otra red Wi-Fi o con el hotspot de otro celular. Los días de tu plan empiezan a contar cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en tu destino. Cuando llegues, activá la línea HelloRoam y la Itinerancia de Datos, y elegí esa línea en Datos celulares. Si los datos no arrancan, reiniciá el iPhone, desactivá el Wi-Fi y esperá de 2 a 5 minutos.

Sí. Los planes eSIM de HelloRoam funcionan en los modelos de iPad con Wi-Fi + Cellular y eSIM. Apple incluye el iPad Pro de 11 pulgadas (1.ª generación en adelante), el iPad Pro de 12,9 pulgadas (3.ª a 6.ª generación), el iPad Pro de 13 pulgadas (M4 y M5), el iPad Air (3.ª generación en adelante), el iPad (7.ª generación en adelante) y el iPad mini (5.ª generación en adelante). Para instalarla, abrí la app Cámara, escaneá el código QR de tu correo de HelloRoam y tocá la notificación que avisa que se detectó un plan celular. Después tocá Continuar y confirmá para agregar el plan.

Eliminá un plan HelloRoam del iPhone solo si su eSIM nunca se conectó o si el plan ya terminó. Entrá a Configuración > Red celular y tocá la línea HelloRoam. Tocá Eliminar eSIM, o Eliminar plan si tu iPhone tiene varios planes. Antes de su primera conexión, podés volver a instalarla con el mismo código QR. Después, eliminarla significa perder tu eSIM de HelloRoam para siempre. Para dejar de usar la eSIM sin eliminarla, desactivá el interruptor Activar esta línea.

Cambiarle el nombre a un plan HelloRoam en iPhone se hace desde Configuración > Red celular. Tocá la línea, tocá Etiqueta de plan de datos y elegí una etiqueta predefinida o escribí un nombre personalizado. Esto te sirve cuando tu iPhone tiene dos o más líneas.

El iPhone XS y los modelos más nuevos guardan ocho perfiles eSIM o más, pero solo 2 pueden estar activos a la vez. El iPhone 13 y los posteriores pueden usar 2 eSIM, mientras que los modelos anteriores usan 1 eSIM más 1 SIM física. Los perfiles guardados siguen en Configuración > Red celular aunque estén desactivados, así que podés cambiar entre planes de distintos países sin reinstalarlos cada vez.

Sí. La Itinerancia de Datos tiene que estar activada para que tu plan HelloRoam funcione en el exterior. Cuando llegues a tu destino, entrá a Configuración > Red celular, tocá tu línea HelloRoam y activá Itinerancia de Datos. Activarla en tu SIM de siempre no la activa en la eSIM. Mantené la Itinerancia de Datos desactivada en la SIM de tu operadora habitual para evitar cobros inesperados.

Para elegir una red a mano en iPhone, entrá a Configuración > Red celular. Tocá tu línea, después Selección de red, y desactivá Automático. Esperá a que cargue la lista completa de redes y elegí la operadora que prefieras. Si los datos van lentos, probá con otra operadora. Cuando termines, volvé a activar Automático, porque es el ajuste normal.

Sí. Tu iPhone tiene que estar liberado, sin restricciones de operadora, para usar HelloRoam. Verificalo en Configuración > General > Información > Bloqueo del operador: un equipo liberado muestra Sin restricciones de SIM. Si tu iPhone está bloqueado, pedile a tu operadora que quite la restricción. Solo tu operadora puede liberarlo, y Apple no puede hacerlo por vos.

Para usar HelloRoam como línea de datos principal en iPhone, entrá a Configuración > Red celular > Datos celulares. En tu destino, elegí ahí la línea HelloRoam. Para conservar tu número de siempre para las llamadas, tocá Línea de voz predeterminada y elegí tu SIM habitual. Así usás datos de HelloRoam a buen precio en el exterior mientras tu número sigue activo para llamadas.

No podés transferir una eSIM de HelloRoam ya instalada de tu iPhone viejo a uno nuevo. Inicio rápido y Transferencia rápida durante la configuración del iPhone no sirven para esto. Volver a escanear su código QR tampoco funciona. Una eSIM de HelloRoam queda en el teléfono donde la instalaste. No borrés la eSIM del iPhone viejo. Antes de su primera conexión a una red que cubra tu plan en tu destino, escribí a help@helloroam.com. Instalarla en casa no cuenta como esa conexión. HelloRoam puede emitirte una eSIM nueva. Después de esa primera conexión, el código ya no se puede volver a usar. HelloRoam no emite una eSIM nueva por un cambio de teléfono.

Antes de restablecer la configuración de red por un problema de conexión de la eSIM en iPhone, revisá lo básico. En tu destino, activá la línea HelloRoam y la Itinerancia de Datos, y elegí esa línea en Datos celulares. Si sigue sin funcionar, entrá a Configuración > General > Transferir o restablecer el iPhone > Restablecer > Restablecer configuración de red, ingresá tu código y confirmá. Esto borra las contraseñas de Wi-Fi guardadas y los ajustes de VPN, pero conserva tus perfiles eSIM. Después, volvé a activar la Itinerancia de Datos de la línea HelloRoam en Configuración > Red celular.

Sí. Las apps de VPN funcionan sobre una eSIM de HelloRoam en iPhone. Instalá la app, conectate a la VPN y la eSIM de HelloRoam se encarga de los datos celulares por debajo. Una VPN también puede impedir que funcionen los datos de la eSIM: si los datos fallan en tu destino, desactivá la VPN y volvé a cargar una página. Revisá antes las leyes locales, porque países como China y Rusia restringen el uso de VPN.

Sí, iMessage funciona con una eSIM de HelloRoam en iPhone. Con dos SIM activas, elegí tu número de siempre para iMessage en Configuración > Apps > Mensajes > Enviar y recibir. HelloRoam da la conexión de datos por la que viaja iMessage. Tu identidad de iMessage sigue vinculada a tu Apple ID, sin importar qué línea dé los datos.

No. Las actualizaciones de iOS no borran los perfiles eSIM instalados en tu iPhone. Tu plan HelloRoam sigue en el equipo después de cualquier actualización. Después de actualizar iOS, entrá a Configuración > Red celular y tocá tu línea HelloRoam. En tu destino, confirmá que la Itinerancia de Datos esté activada y que la línea correcta esté elegida en Datos celulares.

Las llamadas por Wi-Fi dependen de tu operadora habitual, no de HelloRoam. En Configuración > Red celular, tocá la línea de tu SIM habitual, tocá Llamadas por Wi-Fi y activá las llamadas por Wi-Fi en este iPhone. Tu operadora tiene que ofrecer este servicio para que funcione. HelloRoam solo lleva datos, no llamadas de voz comunes.

El modo de vuelo (modo avión) apaga todas las conexiones celulares del iPhone, tanto de la SIM física como de la eSIM. Para usar el Wi-Fi con el modo de vuelo activado, activá Modo de vuelo en el Centro de control. Después entrá a Configuración > Wi-Fi y volvé a activarlo. Tu eSIM de HelloRoam sigue instalada y puede volver a conectarse en cuanto desactives el modo de vuelo.

Podés ver el consumo de datos de tu eSIM HelloRoam en Configuración > Red celular. Con dual SIM, el iPhone muestra los datos usados en la línea elegida en Datos celulares. Elegí ahí la línea HelloRoam cuando llegues a España, Estados Unidos o Brasil. La app de HelloRoam también muestra los datos que le quedan a tu plan en la pestaña Mi eSIM.

Los ajustes de eSIM del iPhone están en Configuración > Red celular (en algunas regiones se llama Datos móviles). Desde ahí podés agregar un plan, administrar tus líneas, elegir las líneas predeterminadas de datos y voz, o activar la Itinerancia de Datos en cada línea. La selección manual de red también está en Configuración > Red celular: tocá tu línea y después Selección de red.

Si tu eSIM HelloRoam deja de funcionar en iPhone, probá estas 5 soluciones. Revisá los datos y los días que te quedan en la app de HelloRoam. En tu destino, activá la Itinerancia de Datos de tu línea HelloRoam en Configuración > Red celular. Elegí esa línea en Datos celulares. Reiniciá el iPhone una vez y después elegí una red a mano en Selección de red. No borrés ni reinstalés la eSIM, porque su código QR no se puede volver a usar. Si nada de esto funciona, escribí a help@helloroam.com con tu número de pedido.

No. La eSIM de tu iPhone y el Apple Watch necesitan planes celulares separados. HelloRoam se instala solo en tu iPhone, aunque un reloj cerca del iPhone puede conectarse a través de él. El Apple Watch usa su propio plan celular, vinculado a la operadora de tu iPhone. Si viajás con un Apple Watch con conexión celular, consultá a tu operadora habitual si ofrece roaming internacional para el Apple Watch.

Verificar si tu iPhone es compatible con eSIM se reduce a tres pasos. Abrí Configuración, tocá Red celular y fijate si aparece Agregar eSIM, o un botón para configurar o agregar un plan celular. Después abrí Configuración, tocá General, tocá Información y revisá Bloqueo del operador: un equipo liberado muestra Sin restricciones de SIM. Confirmá que tu modelo sea un iPhone XS, XS Max, XR o posterior, lanzado en 2018 o después. En China continental, solo el iPhone 18 Pro, el 18 Pro Max, el 17e y el Air tienen eSIM, y algunos modelos vendidos en Hong Kong y Macao usan dos tarjetas nano-SIM físicas.

Para sacar la tarjeta SIM de un iPhone se usa la herramienta para expulsar la SIM o un clip fino. Empujá la herramienta derecho en el orificio chiquito del costado del iPhone y la bandeja sale. Los modelos del iPhone 14 y posteriores vendidos en Estados Unidos no tienen bandeja física para SIM: son solo eSIM. No necesitás sacar tu SIM física para usar una eSIM de HelloRoam. Tu iPhone usa las dos líneas a la vez, con tu línea de siempre para llamadas y mensajes.

Los ajustes de APN (nombre de punto de acceso) le dicen a tu iPhone qué puerta de enlace de red usar para los datos celulares. No, no agregues ni cambies vos mismo los ajustes de APN de tu eSIM de HelloRoam. Si los datos no funcionan en tu destino, activá la Itinerancia de Datos en Configuración > Red celular > tu línea HelloRoam. Después elegí esa línea en Datos celulares. Si el problema sigue, escribí a help@helloroam.com con una captura de pantalla de tus ajustes.

Comprá un plan HelloRoam para tu destino en la app de HelloRoam o en nuestro sitio, y te enviamos por correo un código QR con los datos de activación. Para instalar la eSIM desde otra pantalla, abrí Configuración > Red celular en tu iPhone, tocá Agregar eSIM, después Usar código QR, y escaneá el código. Si abrís el correo en el mismo iPhone, tocá su botón de instalación, que funciona en iOS 17.4 o posterior. Tu iPhone tiene que estar liberado y ser un iPhone XS o más nuevo.

Para activar el hotspot del iPhone, entrá a Configuración > Compartir Internet y activá la opción para que otros se conecten. En tu destino, elegí tu línea HelloRoam en Configuración > Red celular > Datos celulares. Después activá el hotspot. Otros dispositivos, como notebooks y tablets, se pueden conectar a tu iPhone por Wi-Fi, Bluetooth o USB y usar tu plan de datos de HelloRoam. Lo que compartas por hotspot cuenta dentro de los datos de tu plan.

El dual SIM en iPhone te deja usar dos líneas a la vez: una nano-SIM física y una eSIM. El iPhone 13 y los modelos posteriores también pueden usar dos perfiles eSIM. Con esta configuración, tu número de siempre sigue activo para las llamadas mientras HelloRoam te da datos a buen precio en el exterior. Elegís qué línea usa datos, llamadas y SMS desde Configuración > Red celular. Cada línea tiene su propio plan y su propio interruptor de Itinerancia de Datos.

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu iPhone, así que no hay ninguna tarjeta para cambiar. Agregás un plan escaneando un código QR o escribiendo un código de activación, y tu iPhone lo descarga por Wi-Fi. La eSIM de HelloRoam funciona junto a tu SIM de siempre: las llamadas y los mensajes siguen en tu línea habitual, y HelloRoam se encarga de los datos en el exterior. Instalala en casa y activala cuando llegues. Los días de tu plan arrancan cuando se conecta por primera vez a una red compatible en destino.

Los problemas de SIM en iPhone que impiden que la eSIM funcione entran en cuatro categorías. Primero, un bloqueo de operadora frena cualquier plan externo: revisalo en Configuración > General > Información > Bloqueo del operador. Segundo, un ajuste de la línea en Configuración > Red celular está desactivado: cuando llegues, activá la línea, permití su Itinerancia de Datos y hacela tu línea de datos. Tercero, tu iPhone todavía no encontró una red compatible: dejá activada la selección automática de red y usá una búsqueda manual solo como prueba. Cuarto, puede que todavía no hayas llegado al destino que cubre tu plan. Si las cuatro cosas están bien, escribí a help@helloroam.com con capturas de pantalla y no borrés la eSIM.