Política de Cookies

Última actualización: Mayo de 2026

Contenido

1. Cookies esenciales
2. Analítica y rendimiento
3. Marketing y personalización
4. Servicios de terceros
5. Información detallada de cookies
6. Gestión de tus preferencias de cookies

1. Essential Cookies

Siempre activas

Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione. Mantienen activas las funciones básicas: navegación por páginas, acceso a áreas seguras y funciones centrales del servicio eSIM.

Ejemplos:

Gestión de sesión

• Estado de autenticación del usuario
• Contenido del carrito de compras
• Retención de datos del formulario

Seguridad y preferencias

• Tokens de protección CSRF
• Preferencias de idioma
• Estado del consentimiento de cookies

2. Analytics and Performance

Opcional

Estas cookies nos ayudan a entender cómo usan nuestro sitio las personas. Los datos se recopilan de forma anónima y los usamos para mejorar el servicio eSIM con el tiempo.

Qué rastreamos:

Analítica de uso

• Páginas vistas y fuentes de tráfico
• Tiempo en cada página
• Contenidos y funciones más visitados

Métricas de rendimiento

• Tiempos de carga de página
• Registro de errores
• Métricas de experiencia del usuario

Vercel Analytics y Speed Insights miden los tiempos de carga y el rendimiento de las páginas sin instalar cookies. En su lugar, usan señales anónimas (beacons).

Microsoft Clarity graba sesiones de navegación anónimas (movimientos del mouse, clics y desplazamientos) para ayudarnos a entender cómo usan nuestro sitio los visitantes. La información personal, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, se oculta automáticamente en las grabaciones.

No cargamos ningún script de analítica ni de marketing hasta que nos des tu consentimiento. Antes de que elijas, solo están activas las cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.

3. Marketing and Personalization

Opcional

Estas cookies nos permiten mostrarte contenido y ofertas que se adapten a tus intereses de viaje y necesidades de eSIM. Podés desactivarlas cuando quieras desde tus preferencias.

Funciones de personalización:

Personalización de contenido

• Recomendaciones de destinos
• Sugerencias de planes eSIM relevantes
• Experiencia de navegación personalizada

• Contenido promocional segmentado
• Campañas de retargeting
• Integración con redes sociales

4. Third-Party Services

Usamos servicios de terceros de confianza para funciones clave del sitio. Estos proveedores pueden instalar sus propias cookies cuando das tu consentimiento.

Google Analytics

Analítica de uso del sitio web

Procesadores de pago

Procesamiento seguro de pagos para compras de eSIM

Soporte al cliente

Chat en vivo y gestión de tickets de soporte

Redes sociales

Funciones para compartir en redes sociales

La siguiente tabla detalla las cookies propias que HelloRoam instala en este sitio, para qué sirve cada una y durante cuánto tiempo se conservan los datos:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Las cookies de terceros son instaladas por servicios que operan en nuestro sitio pero que HelloRoam no gestiona directamente. La siguiente tabla explica cada una en detalle:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	La instala Facebook para mostrarte anuncios cuando visitás Facebook o un sitio que usa publicidad de Facebook.	3 months
_fbc	Marketing	Facebook la instala cuando hacés clic en un anuncio para llegar a nuestro sitio web. Ayuda a medir la eficacia de los anuncios.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B: reconoce a un visitante que vuelve a nuestras páginas para empresas, para no contar dos veces a una empresa o a un contacto.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B: agrupa en una sola sesión las páginas vistas durante una visita.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B: guarda el país del visitante para saber si se aplica la identificación a nivel de persona (solo en Estados Unidos).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B: registra la página o la fuente desde la que llegó el visitante.	Session
__Host-hr_ob	Esencial - Seguridad del pedido	Vincula a un solo navegador tu acceso a un pedido o a una eSIM compartida, y cualquier código de desbloqueo que pidas, para que la página pueda mostrar ahí el código QR de la eSIM. Se guarda cuando pagás, pedís un código de desbloqueo, desbloqueás un pedido con un código, abrís el enlace para Safari desde la página de un pedido o abrís un enlace de instalación compartido. Solo se guarda en esos casos y nunca se usa para análisis ni publicidad.	30 días

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Note: También usamos Google Tag Manager y Facebook Pixel para analítica y marketing. Estas herramientas pueden instalar cookies adicionales en tu dispositivo. Para más detalles sobre cómo usamos estos servicios, consultá nuestra Política de Privacidad.