Política de cookies

Darrera actualització: Maig de 2026

Continguts

1. Cookies essencials
2. Analítica i rendiment
3. Màrqueting i personalització
4. Serveis de tercers
5. Informació detallada sobre cookies
6. Gestionar les preferències de cookies

1. Essential Cookies

Sempre actives

Aquestes cookies són necessàries per al funcionament del web. Mantenen actives les funcions bàsiques: navegació entre pàgines, accés a àrees segures i les funcions principals del servei eSIM.

Exemples:

Gestió de sessions

• Estat d'autenticació de l'usuari
• Contingut del carret de compra
• Conservació de dades del formulari

Seguretat i preferències

• Tokens de protecció CSRF
• Preferències d'idioma
• Estat del consentiment de cookies

2. Analytics and Performance

Opcional

Aquestes cookies ens ajuden a entendre com la gent utilitza el nostre web. Les dades es recullen de manera anònima. Les fem servir per millorar el nostre servei eSIM amb el temps.

Què mesurem:

Analítica d'ús

• Visualitzacions de pàgina i fonts de trànsit
• Temps passat a les pàgines
• Contingut i funcions més populars

Mètriques de rendiment

• Temps de càrrega de les pàgines
• Seguiment d'errors
• Mètriques d'experiència d'usuari

Vercel Analytics i Speed Insights mesuren el temps de càrrega i el rendiment de les pàgines sense establir cookies. En lloc d'això, fan servir balises anònimes.

Microsoft Clarity enregistra sessions de navegació anònimes (moviments del ratolí, clics i desplaçaments) per ajudar-nos a entendre com els visitants fan servir el nostre web. La informació personal, com ara les contrasenyes i els números de targeta de crèdit, s'amaga automàticament dels enregistraments.

No carreguem cap script d'analítica ni de màrqueting fins que no ens dones el teu consentiment. Abans que triïs, només estan actives les cookies essencials per al funcionament del web.

3. Marketing and Personalization

Opcional

Aquestes cookies ens permeten mostrar-te contingut i ofertes que encaixen amb els teus interessos de viatge i les teves necessitats d'eSIM. Pots desactivar-les en qualsevol moment des de les teves preferències.

Funcions de personalització:

Personalització de continguts

• Recomanacions de destinacions
• Suggeriments de plans eSIM rellevants
• Experiència de navegació personalitzada

Publicitat

• Contingut promocional dirigit
• Campanyes de retargeting
• Integració amb xarxes socials

4. Third-Party Services

Fem servir serveis de tercers de confiança per alimentar funcions clau del web. Aquests proveïdors poden establir les seves pròpies cookies quan dones el teu consentiment.

Google Analytics

Analítica d'ús del web

Processadors de pagament

Processament segur de pagaments per a compres d'eSIM

Atenció al client

Xat en directe i gestió de tiquets de suport

Xarxes socials

Funcions de compartició a xarxes socials

La taula següent llista les cookies pròpies que HelloRoam estableix en aquest web, la funció de cadascuna i el temps que es conserven les dades:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Les cookies de tercers les estableixen serveis que funcionen al nostre web però que HelloRoam no gestiona directament. La taula següent detalla cadascuna:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	L'estableix Facebook per mostrar-te anuncis quan visites Facebook o un web que fa servir la publicitat de Facebook.	3 months
_fbc	Marketing	Facebook la defineix quan fas clic en un anunci per arribar al nostre lloc web. Ajuda a mesurar l'eficàcia dels anuncis.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B: identifica un visitant que torna a les nostres pàgines per a empreses, perquè una empresa o un contacte no es compti dues vegades.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B: agrupa en una sola sessió les pàgines vistes durant una visita.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B: desa el país del visitant per saber si s'hi aplica la identificació a nivell de persona (només als Estats Units).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B: registra la pàgina o la font des de la qual ha arribat el visitant.	Session
__Host-hr_ob	Essencial - Seguretat de les comandes	Vincula a un sol navegador el teu accés a una comanda o a una eSIM compartida, i qualsevol codi de desbloqueig que demanis, perquè la pàgina hi pugui mostrar el codi QR de l'eSIM. Es crea quan pagues, demanes un codi de desbloqueig, desbloqueges una comanda amb un codi, obres l'enllaç per a Safari des d'una pàgina de comanda o obres un enllaç d'instal·lació compartit. Només es crea en aquests casos i no s'utilitza mai per a analítica ni publicitat.	30 dies

Aquest web utilitza Google Analytics, un servei proporcionat per Google, Inc. Les dades recollides per les cookies s'envien i s'emmagatzemen a Google, cosa que pot incloure servidors als Estats Units.

Note: Fem servir Google Tag Manager i Facebook Pixel per a analítica i màrqueting. Aquestes eines poden establir cookies addicionals al teu dispositiu. Per saber com fem servir aquests serveis, consulta la nostra Política de privadesa.