Termes i Condicions
Darrera actualització Octubre 2023
Taula de Continguts
- 1. Introducció
- 2. Comptes d’Usuari
- 3. Ús dels Nostres Serveis
- 4. Pagaments i Preus
- 5. Durada i Finalització
- 6. Obligacions de l’Usuari
- 7. Disponibilitat del Servei
- 8. Garanties i Avals
- 9. Propietat Intel·lectual
- 10. Política de Reembors
- 11. Limitació de Responsabilitat
- 12. Llei Aplicable
- 13. Protecció de Dades
- 14. Disposicions Generals
1. Introducció
Benvingut a HelloRoam! Aquests termes descriuen les regles per utilitzar els nostres serveis eSIM.
En accedir o utilitzar els nostres serveis, accepteu aquests termes.
Si no esteu d’acord amb alguna part, no utilitzeu els nostres serveis.
Punts clau
- •Activació instantània d’eSIM disponible.
- •Cobertura a més de 190 països arreu del món.
- •Suport al client fiable 24/7.
2. Comptes d’Usuari
Comptes d’Usuari
Els usuaris han de crear un compte per accedir a certes funcions.
Els usuaris han de proporcionar informació precisa durant el registre.
- • Els usuaris han de proporcionar informació precisa durant el registre.
- • Les dades del compte s’han de mantenir segures i confidencials.
- • Els usuaris són responsables de totes les activitats del seu compte.
- • Notifiqueu immediatament a HelloRoam qualsevol ús no autoritzat.
Note: Les compres com a convidat estan disponibles però limitades en funcions.
Responsabilitats de l’Usuari
Responsabilitats de l’Usuari
- • Complir totes les lleis i regulacions aplicables.
- • Utilitzeu el servei només per a ús personal i no comercial.
- • No realitzeu cap activitat que interrompi el servei.
- • Eviteu compartir l’accés al compte amb altres.
Les Nostres Proteccions
- • Ens reservem el dret de modificar o finalitzar els serveis.
- • HelloRoam pot suspendre comptes per incompliments.
- • Protegim les dades dels usuaris segons la nostra política de privacitat.
- • Les activitats fraudulentes estan subjectes a accions legals.
3. Ús dels Nostres Serveis
Ús dels nostres serveis
1
Pas 1: Tria el teu pla
Selecciona un pla de dades que s’adapti a les teves necessitats de viatge.
2
Pas 2: Instal·la la eSIM
Segueix les instruccions per instal·lar la teva eSIM.
3
Pas 3: Activa i Connecta
Activa la teva eSIM i gaudeix de connectivitat global.
4
Pas 4: Gestiona des de l’app
Utilitza la nostra aplicació per gestionar el teu compte i dades.
Condicions de compra
- Totes les compres són finals i no reemborsables.
- Assegura la compatibilitat amb el teu dispositiu abans de comprar.
- Mantén segures les dades de pagament durant les transaccions.
- Revisa tots els càrrecs i taxes del teu pla.
- Contacta amb el suport per a dubtes de facturació.
Compatibilitat del dispositiu
- • La nostra eSIM és compatible amb la majoria de dispositius moderns.
- • Comprova les especificacions del dispositiu per a la compatibilitat amb eSIM.
- • Algunes funcions poden requerir versions específiques del sistema operatiu.
Lliurament del servei
El lliurament de l’eSIM és instantani després de la compra.
Assegura una connexió a Internet estable per a l’activació.
Verifica el correu electrònic per a les instruccions d’activació.
Contacta amb el suport per a qualsevol problema de lliurament.
4. Pagaments i Preus
Mètodes de Pagament
Compra exprés: Paga ràpidament amb carteres digitals compatibles.
Compra exprés
- • Paga ràpidament amb carteres digitals compatibles.
Pagaments amb targeta
- • Acceptem les principals targetes de crèdit i dèbit.
Informació de Preus
Els preus es mostren en USD tret que s'indiqui el contrari.
Poden aplicar-se impostos addicionals segons la ubicació.
Els impostos indirectes inclouen IVA, GST i altres impostos regionals.
Emmagatzematge de Dades
Les dades dels usuaris s’emmagatzemen de manera segura segons la normativa.
L’accés a dades personals està restringit al personal autoritzat.
Les dades es mantenen només el temps necessari per al servei.
Els usuaris poden sol·licitar la supressió de dades segons la política.
Ofertes Promocionals
- Les promocions estan subjectes a disponibilitat i condicions.
- Els descomptes no es poden combinar amb altres ofertes.
- Els codis promocionals s'han d'aplicar al pagament.
- Les promocions són vàlides durant temps limitat.
- HelloRoam es reserva el dret de modificar promocions.
5. Durada i Finalització
Durada del Servei
Els plans de dades són vàlids durant el període especificat després de l’activació.
Les dades no utilitzades caduquen al final del període del pla.
Condicions de Finalització
Els usuaris poden finalitzar el servei en qualsevol moment des de l’aplicació.
HelloRoam pot finalitzar serveis per infraccions.
Després de la Finalització
L’accés als serveis eSIM cessa en finalitzar el contracte.
La reactivació pot comportar càrrecs addicionals.
6. Obligacions de l’Usuari
Obligacions de l’usuari
- Proporcione informació precisa i actualitzada.
- Utilitzi els serveis segons aquests termes.
- No faci un ús indegut del servei per a activitats il·legals.
- Informi immediatament de problemes amb el servei.
- Mantingui la confidencialitat de les credencials del compte.
- Respecti els drets dels altres usuaris i tercers.
Regles promocionals
Participi en promocions legalment i èticament.
Segueixi els termes específics de cada promoció.
Suspensió del servei
El servei pot suspendre’s per incompliment.
La suspensió pot ser per problemes de pagament.
Els usuaris seran notificats per correu electrònic.
La resolució dels problemes pot aixecar la suspensió.
7. Disponibilitat del Servei
Disponibilitat del servei
HelloRoam té com a objectiu oferir un servei ininterromput.
Poden produir-se interrupcions per manteniment.
Els usuaris seran informats dels temps d’inactivitat programats.
Plans il·limitats
Els plans il·limitats estan subjectes a polítiques d’ús just.
L’ús excessiu pot reduir la velocitat.
Els termes d’ús just es detallen a les descripcions dels plans.
Circumstàncies de garantia
- La consistència del servei no està garantida durant talls.
- No es fan reemborsaments per interrupcions menors.
- Contacta amb suport per a problemes importants.
8. Garanties i Avals
Drets Legals
Aquests termes no afecten els drets legals segons la llei aplicable.
Sense Garanties
HelloRoam ofereix serveis “tal com són” sense garanties.
Interrupció del Servei
HelloRoam es reserva el dret de suspendre serveis amb avís previ.
9. Propietat Intel·lectual
Propietat Intel·lectual
Tots els continguts i el programari són propietat de HelloRoam i dels seus llicenciadors.
Restriccions d'Ús
Els usuaris no poden duplicar ni distribuir el contingut de HelloRoam sense permís.
10. Política de Reembors
Política de devolució
Els usuaris poden retirar la compra abans de l’activació.
Les devolucions es processen segons els termes de la nostra política.
Elegibilitat
- Les devolucions només són vàlides per a plans no utilitzats.
- Les sol·licituds s’han de fer dins dels 14 dies posteriors a la compra.
- Cal prova de compra per a totes les sol·licituds de devolució.
Devolucions parcials
- Es poden aplicar devolucions parcials en condicions específiques.
- Contacteu amb suport per comprovar l’elegibilitat de devolució parcial.
Compatibilitat del dispositiu
Assegureu-vos de la compatibilitat del dispositiu abans de la compra, ja que no es fan devolucions per incompatibilitat.
11. Limitació de Responsabilitat
Límit de responsabilitat
HelloRoam no és responsable de danys indirectes.
La responsabilitat es limita a l’import pagat pel servei.
Els usuaris són responsables de les accions sota el seu compte.
Indemnització
Els usuaris acorden indemnitzar HelloRoam davant reclamacions de tercers.
La indemnització cobreix incompliments d’aquests termes i ús il·legal.
12. Llei Aplicable
Llei aplicable
Aquests termes es regeixen per les lleis de la jurisdicció on opera HelloRoam.
Les disputes es sotmetran a la jurisdicció exclusiva dels tribunals locals de HelloRoam.
Els usuaris mantenen drets segons les lleis locals obligatòries.
Compliment legal
Els usuaris han de complir totes les lleis i regulacions aplicables.
13. Protecció de Dades
Protecció de dades
HelloRoam està compromesa amb la protecció de les dades dels usuaris.
Les dades es processen segons la nostra política de privadesa.
Per a més detalls, consulta la nostra Política de privadesa a /privacy.
14. Disposicions Generals
Disposicions Generals
HelloRoam pot actualitzar els termes amb avís.
- L’ús continuat implica acceptació dels canvis.
- Els usuaris han de revisar regularment els termes.
Cessió
Els usuaris no poden cedir drets ni obligacions sense el consentiment de HelloRoam.
Separabilitat
Si alguna part és invàlida, la resta continua en vigor.
Renúncia
No aplicar una part no suposa renúncia a drets.
Idioma
Aquests termes es proporcionen en anglès. Les traduccions són només per comoditat.
Contacta'ns
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Avís important
Si us plau, llegiu aquests termes amb atenció abans d’utilitzar els serveis de HelloRoam.
En accedir als nostres serveis, accepteu estar subjectes a aquests termes.
Polítiques relacionades
Necessites ajuda?
Si tens preguntes o necessites ajuda, contacta amb el nostre equip de suport.
Descarrega l’app HelloRoam Mantén-te connectat arreu
Gestiona la teva eSIM i plans de dades fàcilment amb l’app HelloRoam.
12:00
Hola
Viatger
Cerca destinacions
Explora plans
Estats Units
Mantén-te connectat als EUA amb gran cobertura.
Millor xarxa
Des de$2.88/day
Turquia
Gaudeix de connectivitat fluida a Turquia.
Xarxa líder
Des de$1.73/day
Canadà
Cobertura fiable a tot el Canadà.
Xarxa principal
Des de$6.14/day
Japó
Connecta fàcilment al Japó amb HelloRoam.
Xarxa principal
Des de$3.53/day
Inici
La meva eSIM
Suport
Guies
Perfil
HelloRoam eSIM
Activat
Dades usades: 1GB
Dades restants: 4GB
HelloRoam eSIM
Activat
Dades usades: 1GB
Dades restants: 4GB
