条款与条件
最后更新 2023 年 10 月
目录
1. 简介
欢迎使用 HelloRoam！这些条款和条件说明我们 eSIM 服务的使用规则。
访问或使用我们的服务即表示您同意遵守这些条款。
如果您不同意任何条款，请不要使用我们的服务。
要点
- •提供即时 eSIM 激活。
- •覆盖全球190多个国家。
- •可靠的全天候客户支持。
2. 用户账户
用户账户
用户必须创建账户才能访问某些功能。
用户注册时必须提供准确的信息。
- • 用户注册时必须提供准确的信息。
- • 账户详情必须保持安全和保密。
- • 用户对账户下的所有活动负责。
- • 若发生未经授权的使用，请立即通知HelloRoam。
Note: 访客购买可用，但功能有限。
用户责任
用户责任
- • 遵守所有适用的法律法规。
- • 仅将服务用于个人、非商业用途。
- • 不要从事干扰服务的活动。
- • 避免与他人共享账户访问。
我们的保护
- • 我们保留修改或终止服务的权利。
- • HelloRoam可因违规暂停账户。
- • 我们根据隐私政策保护用户数据。
- • 欺诈行为将受到法律制裁。
3. 使用我们的服务
使用我们的服务
步骤1：选择套餐
选择适合您旅行需求的数据套餐。
步骤2：安装eSIM
按照说明安装eSIM。
步骤3：激活并连接
激活eSIM，享受全球连接。
步骤4：通过应用管理
使用我们的应用管理账户和数据使用。
购买条款
- 所有购买均为最终且不可退款。
- 购买前请确认设备兼容性。
- 交易时请确保支付信息安全。
- 查看与套餐相关的所有费用和收费。
- 如有账单疑问，请联系客服。
设备兼容性
- • 我们的eSIM兼容大多数现代设备。
- • 请检查设备规格以确认eSIM兼容性。
- • 某些功能可能需要特定的操作系统版本。
服务交付
购买后立即发送eSIM。
激活时请确保网络连接稳定。
验证邮箱以获取确认和激活说明。
如有交付问题，请联系支持。
4. 付款和定价
支付方式
快捷结账: 使用支持的数字钱包快速付款。
快捷结账
- • 使用支持的数字钱包快速付款。
信用卡支付
- • 我们接受主流信用卡和借记卡。
价格信息
价格以美元显示，除非另有说明。
可能会根据所在地收取额外税费。
间接税包括增值税、商品服务税及其他区域税。
数据存储
用户数据安全存储，符合相关法规。
个人数据访问仅限授权人员。
数据仅在提供服务所需的时间内保留。
用户可根据政策请求删除数据。
促销优惠
- 优惠受可用性和条款限制。
- 折扣不可与其他优惠同时使用。
- 结账时需输入优惠码。
- 优惠仅限时有效。
- HelloRoam保留修改优惠的权利。
5. 期限与终止
服务时长
数据套餐在激活后于指定期限内有效。
未使用的数据将在计划期末过期。
终止条件
用户可随时通过应用终止服务。
若有违规，HelloRoam可终止服务。
终止后
终止后eSIM服务访问将停止。
重新激活可能需额外费用。
6. 用户义务
用户义务
- 请提供准确且最新的信息。
- 请根据这些条款使用服务。
- 请勿将服务用于非法活动。
- 请及时报告任何服务问题。
- 请保密账户凭证。
- 尊重其他用户和第三方的权益。
促销规则
合法且道德地参与推广活动。
遵守各促销活动的具体条款。
服务暂停
因违规可能暂停服务。
付款问题可能导致暂停。
暂停通知将通过电子邮件发送。
问题解决后可恢复服务。
7. 服务可用性
服务可用性
HelloRoam 旨在提供不中断的服务。
维护期间可能会出现服务中断。
将通知用户预定的停机时间。
无限流量套餐
无限流量套餐受公平使用政策限制。
过度使用可能导致网速降低。
公平使用条款详见套餐说明。
保障条件
- 服务在中断期间无法保证持续稳定。
- 轻微中断不予退款。
- 重大服务问题请联系支持。
8. 保修与保证
法定权利
这些条款不影响适用法律下的法定权利。
无保证
HelloRoam 按“原样”提供服务，不作任何保证。
服务终止
HelloRoam 保留提前通知后停止服务的权利。
9. 知识产权
知识产权
所有内容和软件均归 HelloRoam 及其许可方所有。
使用限制
未经许可，用户不得复制或分发 HelloRoam 的内容。
10. 退款政策
退款政策
用户可在激活前取消购买。
退款将根据我们的政策条款处理。
资格
- 仅未使用的套餐可申请退款。
- 申请须在购买后14天内提出。
- 所有退款申请需提供购买凭证。
部分退款
- 在特定条件下可适用部分退款。
- 请联系支持以了解部分退款资格。
设备兼容性
购买前请确认设备兼容性，因不兼容不提供退款。
11. 责任限制
责任限制
HelloRoam不对间接损失负责。
责任上限为服务支付金额。
用户对其账户下的行为负责。
赔偿
用户同意就第三方索赔对HelloRoam进行赔偿。
赔偿范围包括违反条款和非法使用。
12. 适用法律
适用法律
此条款受HelloRoam运营所在地法律管辖。
争议应提交HelloRoam当地主法院专属管辖。
用户保留强制性地方法律规定的权利。
法律合规
用户须遵守所有适用的法律法规。
13. 数据保护
数据保护
HelloRoam 致力于保护用户数据。
数据将依据我们的隐私政策进行处理。
详情请查看 /privacy 上的隐私政策。
14. 一般条款
通用条款
HelloRoam可在通知后更新条款。
- 继续使用即表示接受变更。
- 用户应定期查看条款更新。
转让
未经HelloRoam同意，用户不得转让权利或义务。
可分割性
若任何条款无效，其余条款仍然有效。
弃权
未执行任何部分不视为放弃权利。
语言
条款以英文为准，翻译仅供参考。
联系我们
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
重要通知
在使用 HelloRoam 服务前，请仔细阅读这些条款。
访问我们的服务即表示您同意受这些条款和条件约束。
