Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento Ottobre 2023
Indice
- 1. Introduzione
- 2. Account utente
- 3. Utilizzo dei nostri servizi
- 4. Pagamenti e prezzi
- 5. Durata e risoluzione
- 6. Obblighi dell’utente
- 7. Disponibilità del servizio
- 8. Garanzie
- 9. Proprietà intellettuale
- 10. Politica di rimborso
- 11. Limitazione di responsabilità
- 12. Legge applicabile
- 13. Protezione dei dati
- 14. Disposizioni generali
1. Introduzione
Benvenuto su HelloRoam! Questi termini definiscono le regole per l’utilizzo dei nostri servizi eSIM.
Utilizzando i nostri servizi accetti tali termini.
Se non sei d’accordo, ti preghiamo di non usare i servizi.
Punti Chiave
- •Attivazione eSIM immediata disponibile.
- •Copertura in oltre 190 paesi nel mondo.
- •Assistenza clienti affidabile 24/7.
2. Account utente
Account Utente
Gli utenti devono creare un account per accedere ad alcune funzioni.
Gli utenti devono fornire informazioni accurate al momento della registrazione.
- • Gli utenti devono fornire informazioni accurate al momento della registrazione.
- • I dettagli dell’account devono restare sicuri e riservati.
- • Gli utenti sono responsabili di tutte le attività sul proprio account.
- • Segnala subito a HelloRoam qualsiasi uso non autorizzato.
Note: Gli acquisti come ospite sono disponibili ma con funzioni limitate.
Responsabilità dell’Utente
Responsabilità dell’Utente
- • Rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
- • Usa il servizio solo per scopi personali e non commerciali.
- • Non svolgere attività che interrompano il servizio.
- • Evita di condividere l’accesso all’account con altri.
Le nostre Tutele
- • Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere i servizi.
- • HelloRoam può sospendere gli account in caso di violazioni.
- • Proteggiamo i dati degli utenti secondo la nostra informativa sulla privacy.
- • Le attività fraudolente sono soggette ad azioni legali.
3. Utilizzo dei nostri servizi
Uso dei nostri servizi
Passaggio 1: Scegli il tuo piano
Seleziona un piano dati adatto al tuo viaggio.
Passaggio 2: Installa eSIM
Segui le istruzioni per installare la tua eSIM.
Passaggio 3: Attiva e connetti
Attiva la tua eSIM e connettiti ovunque.
Passaggio 4: Gestisci tramite app
Gestisci il tuo account e dati tramite l’app.
Termini di acquisto
- Tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili.
- Verifica la compatibilità del dispositivo prima dell’acquisto.
- Mantieni sicure le informazioni di pagamento.
- Controlla costi e tariffe del piano.
- Contatta il supporto per domande di fatturazione.
Compatibilità dispositivo
- • La nostra eSIM è compatibile con la maggior parte dei dispositivi moderni.
- • Controlla le specifiche del dispositivo per la compatibilità eSIM.
- • Alcune funzioni richiedono versioni OS specifiche.
Consegna del servizio
La consegna eSIM è immediata dopo l’acquisto.
Assicurati di avere una connessione Internet stabile per l’attivazione.
Verifica l’e-mail per la conferma e le istruzioni.
Contatta il supporto per problemi di consegna.
4. Pagamenti e prezzi
Metodi di pagamento
Cassa veloce: Paga rapidamente tramite portafogli digitali supportati.
Cassa veloce
- • Paga rapidamente tramite portafogli digitali supportati.
Pagamenti con carta
- • Accettiamo le principali carte di credito e debito.
Informazioni sui prezzi
I prezzi sono mostrati in USD salvo diversa indicazione.
Possono applicarsi tasse aggiuntive in base alla località.
Le imposte indirette includono IVA, GST e altre tasse regionali.
Archiviazione dati
I dati utente sono archiviati in modo sicuro secondo le normative.
L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato.
I dati vengono conservati solo per il tempo necessario al servizio.
Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei dati secondo la nostra policy.
Offerte promozionali
- Le promozioni sono soggette a disponibilità e condizioni.
- Gli sconti non sono cumulabili con altre offerte.
- I codici promozionali devono essere inseriti al checkout.
- Le promozioni sono valide solo per un periodo limitato.
- HelloRoam si riserva il diritto di modificare le promozioni.
5. Durata e risoluzione
Durata del servizio
I piani dati sono validi per la durata specificata dopo l’attivazione.
I dati non utilizzati scadono al termine del periodo del piano.
Condizioni di cessazione
Gli utenti possono interrompere il servizio in qualsiasi momento tramite l’app.
HelloRoam può interrompere i servizi in caso di violazioni.
Dopo la cessazione
L’accesso ai servizi eSIM termina alla cessazione.
La riattivazione può comportare costi aggiuntivi.
6. Obblighi dell’utente
Obblighi dell’Utente
- Fornisci informazioni precise e aggiornate.
- Usa i servizi secondo questi termini.
- Non utilizzare il servizio per attività illegali.
- Segnala tempestivamente eventuali problemi di servizio.
- Mantieni riservate le credenziali dell’account.
- Rispetta i diritti degli altri utenti e di terzi.
Regole promozionali
Partecipa alle promozioni in modo legale ed etico.
Segui i termini specifici di ogni offerta promozionale.
Sospensione del servizio
Il servizio può essere sospeso in caso di violazione.
La sospensione può avvenire per problemi di pagamento.
Gli utenti saranno avvisati via email della sospensione.
La risoluzione dei problemi può revocare la sospensione.
7. Disponibilità del servizio
Disponibilità del servizio
HelloRoam mira a fornire un servizio continuo.
Possono verificarsi interruzioni per manutenzione.
Gli utenti saranno informati dei tempi di inattività programmati.
Piani illimitati
I piani illimitati sono soggetti a politiche di uso corretto.
Un uso eccessivo può ridurre la velocità.
I termini di uso corretto sono descritti nei dettagli del piano.
Condizioni di garanzia
- La continuità del servizio non è garantita durante le interruzioni.
- Non sono previsti rimborsi per piccole interruzioni.
- Contatta l’assistenza per problemi di servizio importanti.
8. Garanzie
Diritti legali
Questi termini non influenzano i diritti legali previsti dalla legge applicabile.
Nessuna garanzia
HelloRoam fornisce i servizi “così come sono”, senza garanzie.
Interruzione del servizio
HelloRoam si riserva il diritto di interrompere i servizi con preavviso.
9. Proprietà intellettuale
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti e i software sono di proprietà di HelloRoam e dei suoi licenziatari.
Limitazioni d’uso
Gli utenti non possono copiare o distribuire i contenuti HelloRoam senza autorizzazione.
10. Politica di rimborso
Politica di rimborso
Gli utenti possono recedere prima dell’attivazione.
I rimborsi vengono elaborati secondo i termini della nostra politica.
Idoneità
- I rimborsi sono disponibili solo per i piani non utilizzati.
- Le richieste devono essere effettuate entro 14 giorni dall'acquisto.
- È richiesta una prova d'acquisto per tutte le richieste di rimborso.
Rimborsi parziali
- Rimborsi parziali possono essere applicati in determinate condizioni.
- Contatta l’assistenza per verificare l’idoneità al rimborso parziale.
Compatibilità del dispositivo
Verifica la compatibilità del dispositivo prima dell'acquisto, poiché non sono previsti rimborsi in caso di incompatibilità.
11. Limitazione di responsabilità
Limitazione di Responsabilità
HelloRoam non è responsabile per danni indiretti.
La responsabilità è limitata all’importo pagato per il servizio.
Gli utenti sono responsabili delle azioni svolte con il proprio account.
Indennizzo
Gli utenti accettano di manlevare HelloRoam da richieste di terzi.
L’indennizzo copre violazioni dei presenti termini e usi illeciti.
12. Legge applicabile
Legge applicabile
Questi termini sono disciplinati dalle leggi della giurisdizione in cui opera HelloRoam.
Le controversie sono soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali locali di HelloRoam.
Gli utenti mantengono i diritti previsti dalle leggi locali obbligatorie.
Conformità legale
Gli utenti devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
13. Protezione dei dati
Protezione dei dati
HelloRoam si impegna a proteggere i dati degli utenti.
I dati vengono trattati secondo la nostra informativa sulla privacy.
Per dettagli, consulta la nostra Informativa sulla Privacy su /privacy.
14. Disposizioni generali
Disposizioni generali
HelloRoam può aggiornare i termini previa notifica.
- L’uso continuato implica accettazione delle modifiche.
- Gli utenti dovrebbero rivedere regolarmente i termini.
Cessione
Gli utenti non possono cedere diritti o obblighi senza il consenso di HelloRoam.
Separabilità
Se una parte è invalida, le restanti restano valide.
Rinuncia
La mancata applicazione non costituisce rinuncia ai diritti.
Lingua
Questi termini sono forniti in inglese; le traduzioni sono solo per comodità.
Contattaci
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Avviso importante
Leggi attentamente questi termini prima di utilizzare i servizi HelloRoam.
Accedendo ai nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni.
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