Termos e Condições
Última atualização Outubro de 2023
Índice
- 1. Introdução
- 2. Contas de utilizador
- 3. Utilização dos nossos serviços
- 4. Pagamentos e preços
- 5. Duração e resolução
- 6. Obrigações do utilizador
- 7. Disponibilidade do serviço
- 8. Garantias
- 9. Propriedade intelectual
- 10. Política de reembolso
- 11. Limitação de responsabilidade
- 12. Lei aplicável
- 13. Proteção de dados
- 14. Disposições gerais
1. Introdução
Bem-vindo ao HelloRoam! Estes termos e condições definem as regras de utilização dos nossos serviços eSIM.
Ao aceder ou usar os nossos serviços, concorda com estes termos.
Se não concordar com alguma parte, evite usar os nossos serviços.
Pontos chave
- •Ativação instantânea de eSIM disponível.
- •Cobertura em mais de 190 países.
- •Apoio ao cliente fiável 24/7.
2. Contas de utilizador
Contas de Utilizador
Os utilizadores devem criar uma conta para aceder a certas funcionalidades.
Os utilizadores devem fornecer informações corretas no registo.
- • Os utilizadores devem fornecer informações corretas no registo.
- • Os detalhes da conta devem permanecer seguros e confidenciais.
- • Os utilizadores são responsáveis por todas as atividades na sua conta.
- • Notifique a HelloRoam imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
Note: As compras como convidado estão disponíveis, mas limitadas.
Responsabilidades do Utilizador
Responsabilidades do Utilizador
- • Cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.
- • Utilize o serviço apenas para uso pessoal e não comercial.
- • Não realize atividades que perturbem o serviço.
- • Evite partilhar o acesso à conta com outros.
As Nossas Proteções
- • Reservamo-nos o direito de alterar ou terminar os serviços.
- • A HelloRoam pode suspender contas em caso de violação.
- • Protegemos os dados de acordo com a nossa política de privacidade.
- • Atividades fraudulentas estão sujeitas a ação judicial.
3. Utilização dos nossos serviços
Utilizar os nossos serviços
Etapa 1: Escolha o seu plano
Escolha o plano de dados adequado à sua viagem.
Etapa 2: Instale a eSIM
Siga as instruções para instalar a sua eSIM.
Etapa 3: Ative e ligue
Ative a sua eSIM e desfrute de ligação global.
Etapa 4: Gere através da app
Utilize a aplicação para gerir conta e dados.
Termos de compra
- Todas as compras são finais e não reembolsáveis.
- Verifique a compatibilidade antes da compra.
- Mantenha seguras as suas informações de pagamento.
- Analise todas as taxas e custos do seu plano.
- Contacte o suporte para questões de faturação.
Compatibilidade do dispositivo
- • A nossa eSIM é compatível com a maioria dos dispositivos modernos.
- • Verifique as especificações do dispositivo para compatibilidade eSIM.
- • Algumas funcionalidades podem exigir versões específicas do sistema.
Entrega do serviço
A entrega da eSIM é imediata após a compra.
Assegure uma ligação à internet estável para ativação.
Verifique o seu e-mail para confirmação e instruções.
Contacte o suporte em caso de problemas de entrega.
4. Pagamentos e preços
Métodos de pagamento
Checkout expresso: Pague rapidamente com carteiras digitais compatíveis.
Checkout expresso
- • Pague rapidamente com carteiras digitais compatíveis.
Pagamentos com cartão
- • Aceitamos os principais cartões de crédito e débito.
Informações de preços
Os preços são apresentados em USD, salvo indicação contrária.
Podem aplicar-se impostos adicionais conforme a localização.
Os impostos indiretos incluem IVA, GST e outros regionais.
Armazenamento de dados
Os dados do utilizador são armazenados de forma segura em conformidade com as normas.
O acesso a dados pessoais é restrito a pessoal autorizado.
Os dados são conservados apenas o tempo necessário ao serviço.
Os utilizadores podem solicitar eliminação de dados conforme a política.
Ofertas promocionais
- Promoções sujeitas a disponibilidade e condições.
- Os descontos não podem ser acumulados com outras ofertas.
- Os códigos promocionais devem ser aplicados no checkout.
- Promoções válidas apenas por tempo limitado.
- HelloRoam reserva-se o direito de alterar as promoções.
5. Duração e resolução
Duração do serviço
Os planos de dados são válidos durante o período indicado após a ativação.
Os dados não utilizados expiram no final do plano.
Condições de cessação
Os utilizadores podem terminar o serviço a qualquer momento pela app.
A HelloRoam pode terminar serviços por infrações.
Após a cessação
O acesso aos serviços eSIM termina após a cessação.
A reativação pode implicar custos adicionais.
6. Obrigações do utilizador
Obrigações do utilizador
- Forneça informações corretas e atuais.
- Utilize os serviços conforme estes termos.
- Não use o serviço para atividades ilegais.
- Reporte prontamente qualquer problema no serviço.
- Mantenha as credenciais da conta confidenciais.
- Respeite os direitos de outros utilizadores e terceiros.
Regras promocionais
Participe em promoções de forma legal e ética.
Siga as condições específicas de cada promoção.
Suspensão do serviço
O serviço pode ser suspenso por incumprimento.
As suspensões podem dever-se a problemas de pagamento.
Os utilizadores serão notificados por e-mail.
A resolução dos problemas pode levantar a suspensão.
7. Disponibilidade do serviço
Disponibilidade do Serviço
HelloRoam procura fornecer um serviço sem interrupções.
Podem ocorrer interrupções devido a manutenção.
Os utilizadores serão informados sobre tempos de paragem programados.
Planos Ilimitados
Os planos ilimitados estão sujeitos a políticas de utilização justa.
Uso excessivo pode reduzir a velocidade.
Os termos de utilização justa estão descritos nos planos.
Condições de Garantia
- A consistência do serviço não é garantida durante falhas.
- Não há reembolsos por pequenas interrupções.
- Contacte o apoio técnico para problemas significativos.
8. Garantias
Direitos legais
Estes termos não afetam os direitos legais ao abrigo da lei aplicável.
Sem garantias
A HelloRoam fornece os serviços “tal como estão”, sem garantias.
Descontinuação do serviço
A HelloRoam reserva-se o direito de descontinuar os serviços com aviso prévio.
9. Propriedade intelectual
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo e software são propriedade da HelloRoam e dos seus licenciadores.
Restrições de uso
Os utilizadores não podem copiar nem distribuir o conteúdo da HelloRoam sem autorização.
10. Política de reembolso
Política de reembolso
Os utilizadores podem desistir antes da ativação.
Os reembolsos são processados conforme os nossos termos.
Elegibilidade
- Os reembolsos apenas se aplicam a planos não utilizados.
- Os pedidos devem ser feitos até 14 dias após a compra.
- É necessário comprovativo de compra para qualquer pedido de reembolso.
Reembolsos parciais
- Podem aplicar-se reembolsos parciais em condições específicas.
- Contacte o suporte para verificar a elegibilidade.
Compatibilidade do dispositivo
Confirme a compatibilidade do dispositivo antes da compra, pois não há reembolsos por incompatibilidade.
11. Limitação de responsabilidade
Limitação de responsabilidade
A HelloRoam não é responsável por danos indiretos.
A responsabilidade é limitada ao valor pago pelo serviço.
Os utilizadores são responsáveis pelas ações na sua conta.
Indemnização
Os utilizadores concordam em indemnizar a HelloRoam contra reclamações de terceiros.
A indemnização cobre violações destes termos e utilização ilegal.
12. Lei aplicável
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da jurisdição onde a HelloRoam atua.
Os litígios serão submetidos à jurisdição exclusiva dos tribunais locais da HelloRoam.
Os utilizadores conservam direitos previstos nas leis locais obrigatórias.
Conformidade legal
Os utilizadores devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.
13. Proteção de dados
Proteção de dados
HelloRoam compromete-se a proteger os dados dos utilizadores.
Os dados são processados de acordo com a nossa política de privacidade.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em /privacy.
14. Disposições gerais
Disposições Gerais
A HelloRoam poderá atualizar os termos com aviso.
- O uso contínuo implica aceitação das alterações.
- Os utilizadores devem rever regularmente os termos.
Cessão
Os utilizadores não podem ceder direitos ou obrigações sem o consentimento da HelloRoam.
Cláusula de separabilidade
Se alguma parte for inválida, as restantes mantêm-se válidas.
Renúncia
A não aplicação de uma parte não constitui renúncia de direitos.
Idioma
Estes termos são fornecidos em inglês; as traduções são apenas por conveniência.
Contacte-nos
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Aviso importante
Leia atentamente estes termos antes de usar os serviços da HelloRoam.
Ao aceder aos nossos serviços, concorda em ficar vinculado a estes termos e condições.
Políticas Relacionadas
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