Allgemeine Bedingungen
Letzte Aktualisierung Oktober 2023
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einführung
- 2. Benutzerkonten
- 3. Nutzung unserer Dienste
- 4. Zahlungen und Preise
- 5. Dauer und Kündigung
- 6. Pflichten des Benutzers
- 7. Dienstverfügbarkeit
- 8. Garantien
- 9. Geistiges Eigentum
- 10. Rückerstattungsbestimmungen
- 11. Haftungsbeschränkung
- 12. Anwendbares Recht
- 13. Datenschutz
- 14. Allgemeine Bestimmungen
1. Einführung
Willkommen bei HelloRoam! Diese Bedingungen umschreiben die Regeln für unsere eSIM-Dienste.
Durch Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, verzichten Sie bitte auf die Nutzung.
Wichtige Punkte
- •Sofortige eSIM-Aktivierung verfügbar.
- •Abdeckung in über 190 Ländern.
- •Zuverlässiger Kundendienst rund um die Uhr.
2. Benutzerkonten
Benutzerkonten
Benutzer müssen ein Konto erstellen, um gewisse Funktionen zu nutzen.
Benutzer müssen beim Registrieren korrekte Angaben machen.
- • Benutzer müssen beim Registrieren korrekte Angaben machen.
- • Kontoinformationen sind sicher und vertraulich zu halten.
- • Benutzer tragen die Verantwortung für sämtliche Aktivitäten ihres Kontos.
- • Melden Sie HelloRoam jede unautorisierte Nutzung umgehend.
Note: Gastkäufe sind möglich, jedoch mit eingeschränkten Funktionen.
Benutzerpflichten
Benutzerpflichten
- • Halten Sie alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften ein.
- • Nutzen Sie den Dienst ausschliesslich privat.
- • Vermeiden Sie Aktivitäten, die den Dienst stören.
- • Teilen Sie den Kontozugang nicht mit anderen.
Unsere Schutzrichtlinien
- • Wir behalten uns das Recht vor, Dienste zu ändern oder zu beenden.
- • HelloRoam kann Konten bei Verstößen sperren.
- • Wir schützen Nutzerdaten gemäss unserer Datenschutzrichtlinie.
- • Betrügerische Aktivitäten werden rechtlich verfolgt.
3. Nutzung unserer Dienste
Unsere Dienste nutzen
Schritt 1: Abo wählen
Wählen Sie das passende Datenabo für Ihre Reise.
Schritt 2: eSIM installieren
Folgen Sie den Installationsanweisungen.
Schritt 3: Aktivieren & verbinden
eSIM aktivieren und weltweit verbunden bleiben.
Schritt 4: In der App verwalten
Verwalten Sie Ihr Konto und Daten in der App.
Kaufbedingungen
- Alle Käufe sind endgültig, keine Rückerstattung.
- Kompatibilität vor Kauf sicherstellen.
- Zahlungsdaten sicher aufbewahren.
- Kosten und Gebühren des Abos prüfen.
- Support bei Rechnungsfragen kontaktieren.
Gerätekompatibilität
- • Unsere eSIM ist mit den meisten aktuellen Geräten kompatibel.
- • Prüfen Sie Gerätespezifikationen auf eSIM-Kompatibilität.
- • Für einige Funktionen sind bestimmte OS-Versionen erforderlich.
Servicebereitstellung
eSIM wird unmittelbar nach dem Kauf geliefert.
Achten Sie auf stabile Internetverbindung für Aktivierung.
E-Mail für Bestätigung und Aktivierungsinfos prüfen.
Kontaktieren Sie Support bei Lieferproblemen.
4. Zahlungen und Preise
Zahlungsmethoden
Express-Kauf: Bezahlen Sie schnell mit unterstützten digitalen Wallets.
Express-Kauf
- • Bezahlen Sie schnell mit unterstützten digitalen Wallets.
Kartenzahlungen
- • Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten.
Preisinformationen
Preise sind in USD aufgeführt, sofern nicht anders angegeben.
Je nach Standort können zusätzliche Steuern anfallen.
Indirekte Steuern beinhalten MwSt., GST und andere regionale Abgaben.
Datenspeicherung
Benutzerdaten werden sicher gemäss Vorschriften gespeichert.
Zugriff auf Personendaten nur für Berechtigte.
Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie für den Service nötig.
Benutzer können Datenlöschung gemäss Richtlinie verlangen.
Werbeangebote
- Aktionen sind abhängig von Verfügbarkeit und Bedingungen.
- Rabatte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
- Promocodes müssen beim Bezahlen eingegeben werden.
- Angebote gelten nur für begrenzte Zeit.
- HelloRoam behält sich Änderungen von Aktionen vor.
5. Dauer und Kündigung
Dienstdauer
Datenpläne sind für die angegebene Dauer nach Aktivierung gültig.
Unverbrauchte Daten verfallen am Ende der Laufzeit.
Kündigungsbedingungen
Benutzer können den Dienst jederzeit über die App kündigen.
HelloRoam kann Dienste bei Regelverstössen beenden.
Nach Kündigung
Zugriff auf eSIM-Dienste endet nach Kündigung.
Eine Reaktivierung kann Zusatzkosten verursachen.
6. Pflichten des Benutzers
Benutzerpflichten
- Geben Sie genaue und aktuelle Angaben ein.
- Nutzen Sie die Dienste gemäss diesen Bedingungen.
- Verwenden Sie den Service nicht für illegale Zwecke.
- Melden Sie Serviceprobleme umgehend.
- Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf.
- Respektieren Sie die Rechte anderer und Dritter.
Aktionsregeln
Nehmen Sie rechtmässig und ethisch an Aktionen teil.
Befolgen Sie die jeweiligen Bedingungen jeder Aktion.
Dienstsperrung
Dienst kann bei Verstoss gesperrt werden.
Sperrungen können wegen Zahlungsproblemen erfolgen.
Benutzer werden per E-Mail informiert.
Nach Lösung kann die Sperrung aufgehoben werden.
7. Dienstverfügbarkeit
Dienstverfügbarkeit
HelloRoam bietet, soweit möglich, einen unterbruchfreien Dienst.
Wartung kann zu Serviceunterbrüchen führen.
Benutzer werden über geplante Ausfälle informiert.
Unbegrenzte Abos
Unbegrenzte Abos unterliegen Fair-Use-Richtlinien.
Übermässige Nutzung kann die Geschwindigkeit verringern.
Die Fair-Use-Bedingungen sind in der Abo-Beschreibung aufgeführt.
Garantiebedingungen
- Servicekonstanz ist während der Ausfälle nicht garantiert.
- Keine Rückerstattungen bei kleineren Unterbrüchen.
- Kontaktieren Sie den Support bei grösseren Problemen.
8. Garantien
Gesetzliche Rechte
Diese Bedingungen beeinträchtigen die gesetzlichen Rechte nicht.
Keine Gewähr
HelloRoam stellt Services „wie gesehen“ ohne Gewähr zur Verfügung.
Servicebeendigung
HelloRoam behält sich das Recht vor, Services nach Vorankündigung zu beenden.
9. Geistiges Eigentum
Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte und Software gehören HelloRoam und deren Lizenzgebern.
Nutzungsbeschränkungen
Benutzer dürfen HelloRoam-Inhalte ohne Zustimmung nicht kopieren oder verbreiten.
10. Rückerstattungsbestimmungen
Rückerstattungsrichtlinie
Benutzer können den Kauf vor der Aktivierung widerrufen.
Rückerstattungen erfolgen gemäss unseren Bedingungen.
Berechtigung
- Rückerstattungen sind nur für unbenutzte Pläne möglich.
- Anträge müssen innert 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
- Ein Kaufnachweis ist für alle Rückerstattungen erforderlich.
Teilrückerstattung
- Teilrückerstattungen können unter bestimmten Bedingungen gewährt werden.
- Kontaktieren Sie den Support, um die Berechtigung zu klären.
Gerätekompatibilität
Überprüfen Sie vor dem Kauf die Gerätekompatibilität, da keine Rückerstattung bei Inkompatibilität erfolgt.
11. Haftungsbeschränkung
Haftungsbeschränkung
HelloRoam haftet nicht für indirekte Schäden.
Die Haftung ist auf die bezahlte Servicegebühr begrenzt.
Benutzer tragen die Verantwortung für Handlungen unter ihrem Konto.
Entschädigung
Benutzer verpflichten sich, HelloRoam bei Ansprüchen Dritter schadlos zu halten.
Die Entschädigung gilt für Verstöße gegen diese Bedingungen und widerrechtliche Nutzung.
12. Anwendbares Recht
Anwendbares Recht
Diese Bestimmungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem HelloRoam tätig ist.
Streitigkeiten fallen unter die ausschließliche Gerichtsbarkeit der lokalen Gerichte von HelloRoam.
Benutzer behalten Rechte nach zwingendem lokalem Recht.
Rechtskonformität
Benutzer müssen alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einhalten.
13. Datenschutz
Datenschutz
HelloRoam engagiert sich für den Schutz von Nutzerdaten.
Daten werden nach unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter /privacy.
14. Allgemeine Bestimmungen
Allgemeine Bestimmungen
HelloRoam kann die Bedingungen nach Benachrichtigung anpassen.
- Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.
- Benutzer sollten Bedingungen regelmäßig lesen.
Abtretung
Benutzer dürfen Rechte oder Pflichten nur mit Zustimmung von HelloRoam übertragen.
Salvatorische Klausel
Ist eine Bestimmung ungültig, bleiben die übrigen gültig.
Verzicht
Nichtdurchsetzung ist kein Verzicht.
Sprache
Diese Bedingungen sind in Englisch verfasst. Übersetzungen dienen nur der Orientierung.
Kontakt
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Wichtiger Hinweis
Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du HelloRoam-Dienste nutzt.
Wenn du auf unsere Dienste zugreifst, stimmst du diesen Bedingungen zu.
Verwandte Richtlinien
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Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.
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