Uvjeti korištenja
Zadnje ažurirano Listopad 2023
Sadržaj
1. Uvod
Dobrodošli u HelloRoam! Ovi uvjeti definiraju pravila korištenja naših eSIM usluga.
Korištenjem naših usluga prihvaćate ove uvjete.
Ako se ne slažete s dijelom uvjeta, nemojte koristiti naše usluge.
Ključne točke
- •Dostupna trenutna aktivacija eSIM-a.
- •Pokrivenost u više od 190 zemalja svijeta.
- •Pouzdana korisnička podrška 24/7.
2. Korisnički računi
Korisnički računi
Korisnici moraju stvoriti račun za pristup određenim značajkama.
Korisnici moraju unijeti točne podatke prilikom registracije.
- • Korisnici moraju unijeti točne podatke prilikom registracije.
- • Podaci o računu moraju ostati sigurni i povjerljivi.
- • Korisnici su odgovorni za sve aktivnosti na svom računu.
- • Odmah obavijestite HelloRoam o neovlaštenoj upotrebi.
Note: Kupnje kao gost su dostupne, ali s ograničenim funkcijama.
Odgovornosti korisnika
Odgovornosti korisnika
- • Poštujte sve primjenjive zakone i propise.
- • Koristite uslugu samo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu.
- • Ne uključujte se u aktivnosti koje ometaju uslugu.
- • Izbjegavajte dijeljenje pristupa računu s drugima.
Naše zaštite
- • Zadržavamo pravo izmjene ili ukidanja usluga.
- • HelloRoam može suspendirati račune zbog kršenja.
- • Štitimo podatke korisnika prema našoj politici privatnosti.
- • Pronevjerne aktivnosti podliježu zakonskim mjerama.
3. Korištenje naših usluga
Korištenje naših usluga
Korak 1: Odaberite svoj plan
Odaberite podatkovni plan prema svojim putnim potrebama.
Korak 2: Instalirajte eSIM
Slijedite upute za instalaciju eSIM-a.
Korak 3: Aktivirajte i Povežite se
Aktivirajte eSIM i uživajte u globalnoj povezanosti.
Korak 4: Upravljajte putem aplikacije
Koristite našu aplikaciju za upravljanje računom i potrošnjom.
Uvjeti kupnje
- Sve kupnje su konačne i nepovratne.
- Provjerite kompatibilnost uređaja prije kupnje.
- Osigurajte sigurnost podataka o plaćanju tijekom transakcija.
- Pregledajte sve troškove i naknade povezane s planom.
- Kontaktirajte podršku za upite o naplati.
Kompatibilnost uređaja
- • Naša eSIM kompatibilna je s većinom modernih uređaja.
- • Provjerite specifikacije uređaja za eSIM kompatibilnost.
- • Za određene funkcije mogu biti potrebne posebne verzije OS-a.
Dostava usluge
Isporuka eSIM-a je trenutačna nakon kupnje.
Osigurajte stabilnu internetsku vezu za aktivaciju.
Potvrdite e‑poštu za upute o aktivaciji.
Kontaktirajte podršku za bilo kakve probleme s isporukom.
4. Plaćanja i cijene
Načini plaćanja
Brza naplata: Platite brzo pomoću podržanih digitalnih novčanika.
Brza naplata
- • Platite brzo pomoću podržanih digitalnih novčanika.
Plaćanja karticom
- • Prihvaćamo glavne kreditne i debitne kartice.
Informacije o cijenama
Cijene su prikazane u USD osim ako nije drugačije navedeno.
Dodatni porezi mogu se primijeniti ovisno o lokaciji.
Neizravni porezi uključuju PDV, GST i druge regionalne poreze.
Pohrana podataka
Korisnički podaci pohranjeni su sigurno u skladu s propisima.
Pristup osobnim podacima imaju samo ovlašteni zaposlenici.
Podaci se zadržavaju samo koliko je potrebno za pružanje usluge.
Korisnici mogu zatražiti brisanje podataka prema pravilima.
Promotivne ponude
- Promocije ovise o dostupnosti i uvjetima.
- Popusti se ne mogu kombinirati s drugim ponudama.
- Promotivni kodovi moraju se primijeniti pri naplati.
- Promocije vrijede ograničeno vrijeme.
- HelloRoam zadržava pravo izmjene promocija.
5. Trajanje i raskid
Trajanje usluge
Podatkovni planovi vrijede određeno razdoblje nakon aktivacije.
Neiskorišteni podaci isteknu na kraju razdoblja plana.
Uvjeti raskida
Korisnici mogu prekinuti uslugu u bilo kojem trenutku putem aplikacije.
HelloRoam može prekinuti usluge u slučaju kršenja.
Nakon raskida
Pristup eSIM uslugama prestaje nakon raskida.
Ponovna aktivacija može zahtijevati dodatne troškove.
6. Obveze korisnika
Obveze korisnika
- Osigurajte točne i ažurirane informacije.
- Koristite usluge u skladu s ovim uvjetima.
- Ne zloupotrebljavajte uslugu za nezakonite aktivnosti.
- Odmah prijavite probleme s uslugom.
- Čuvajte povjerljivost podataka računa.
- Poštujte prava drugih korisnika i trećih strana.
Pravila promocije
Sudjelujte u promocijama zakonito i etično.
Slijedite posebne uvjete svake promocije.
Obustava usluge
Usluga može biti obustavljena zbog nepoštivanja.
Obustava može nastati zbog problema s plaćanjem.
Korisnici će biti obaviješteni putem e-pošte.
Rješavanje problema može ukinuti obustavu.
7. Dostupnost usluge
Dostupnost usluge
HelloRoam nastoji pružiti neprekidnu uslugu.
Do prekida može doći zbog održavanja.
Korisnici će biti obaviješteni o planiranim zastojima.
Neograničeni planovi
Neograničeni planovi podliježu pravilima pravedne upotrebe.
Prekomjerna upotreba može usporiti brzine.
Uvjeti pravedne upotrebe navedeni su u opisima plana.
Uvjeti jamstva
- Dosljednost usluge nije zajamčena tijekom prekida.
- Povrat novca se ne daje za manje prekide.
- Kontaktirajte podršku za veće probleme.
8. Jamstva i garancije
Zakonska prava
Ovi uvjeti ne utječu na zakonska prava prema važećem zakonu.
Bez jamstva
HelloRoam pruža usluge „kakve jesu“, bez jamstava.
Prekid usluge
HelloRoam zadržava pravo obustaviti usluge uz prethodnu obavijest.
9. Intelektualno vlasništvo
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj i softver u vlasništvu su HelloRoam-a i njegovih davatelja licenci.
Ograničenja uporabe
Korisnicima nije dopušteno umnažati ili distribuirati sadržaj HelloRoam-a bez dozvole.
10. Pravila povrata novca
Politika povrata
Korisnici mogu odustati od kupnje prije aktivacije.
Povrati se obrađuju prema našim uvjetima politike.
Podobnost
- Povrat je moguć samo za neiskorištene planove.
- Zahtjevi se moraju podnijeti u roku od 14 dana od kupnje.
- Potvrda o kupnji potrebna je za sve zahtjeve za povrat.
Djelomični povrati
- Djelomični povrati mogu se primijeniti pod određenim uvjetima.
- Kontaktirajte podršku za provjeru ispunjavanja uvjeta za djelomični povrat.
Kompatibilnost uređaja
Provjerite kompatibilnost uređaja prije kupnje jer povrati nisu mogući zbog nekompatibilnosti.
11. Ograničenje odgovornosti
Ograničenje odgovornosti
HelloRoam ne odgovara za neizravnu štetu.
Odgovornost je ograničena na iznos plaćen za uslugu.
Korisnici su odgovorni za radnje pod svojim računom.
Odšteta
Korisnici se slažu nadoknaditi HelloRoam-u protiv zahtjeva trećih strana.
Odšteta pokriva kršenja ovih uvjeta i nezakonitu upotrebu.
12. Mjerodavno pravo
Mjerodavno pravo
Ovi uvjeti podliježu zakonima jurisdikcije u kojoj HelloRoam posluje.
Sporovi će biti podneseni isključivo nadležnim lokalnim sudovima HelloRoam.
Korisnici zadržavaju prava prema obveznim lokalnim zakonima.
Pravna usklađenost
Korisnici moraju poštovati sve primjenjive zakone i propise.
13. Zaštita podataka
Zaštita podataka
HelloRoam je posvećen zaštiti korisničkih podataka.
Podaci se obrađuju prema našim pravilima o privatnosti.
Za detalje pogledajte naša Pravila o privatnosti na /privacy.
14. Opće odredbe
Opće odredbe
HelloRoam može ažurirati uvjete s obavijesti.
- Daljnje korištenje znači prihvaćanje promjena.
- Korisnici trebaju redovito provjeravati uvjete.
Prenos
Korisnici ne mogu prenijeti prava ili obveze bez dopuštenja HelloRoam.
Odvojivost
Ako je dio uvjeta nevažeći, ostali ostaju na snazi.
Odricanje
Neprovedba dijela uvjeta nije odricanje prava.
Jezik
Ovi su uvjeti osigurani na engleskom. Prijevodi su samo radi praktičnosti.
Kontaktirajte nas
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Važna obavijest
Pažljivo pročitajte ove uvjete prije korištenja HelloRoam usluga.
Pristupom našim uslugama prihvaćate obvezu poštivanja ovih uvjeta.
Povezane politike
Trebate pomoć?
Ako imate pitanja ili trebate pomoć, obratite se našem timu za podršku.
Preuzmi HelloRoam aplikaciju Ostanite povezani svugdje
Jednostavno upravljaj svojom eSIM i podatkovnim planovima uz aplikaciju HelloRoam.
