Uvjeti korištenja

2.1 Otvaranje korisničkog računa

2.2 Sigurnost korisničkog računa

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Načini plaćanja

Brza naplata: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Cijene i porezi

Sve eSIM kupnje su pretplaćene. Cijene uključuju primjenjive neizravne poreze.

Porez se izračunava na temelju vašeg poštanskog broja za naplatu.

"Neizravni porezi" znači porez na promet, porez na dodanu vrijednost (PDV), porez na robu i usluge (GST) i slični porezi.

4.3 Pohrana načina plaćanja

4.4 Promotivni kodovi i popusti

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

5.1 Trajanje ugovora

Ovaj ugovor počinje od trenutka kupnje eSIM kartice

Ugovor traje dok vaš podatkovni plan ne istekne ili dok ne potrošite svoja sredstva

5.2 Raskid ugovora

Kada potrošite sve podatke ili vaš plan istekne

Kada HelloRoam suspendira vaš račun zbog kršenja ovih uvjeta

5.3 Stanje nakon raskida

Vaš eSIM pruža se "u zatečenom stanju" ako ga zadržite na uređaju nakon završetka plana

Nikakva odgovornost ne nastaje sve dok ne obavite novu kupnju

6.1 Obveze korisnika

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights

6.2 Promocije i preporuke

Ne pokušavajte narušiti poštenje ili integritet bilo koje promocije

Lažne registracije i izmišljeni identiteti nisu dopušteni

6.3 Suspenzija usluge

7.1 Dostupnost usluge

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 175+ countries

7.2 Neograničeni podatkovni planovi

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Jamstva usluge

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

8.1 Zakonska prava

Ništa u ovim uvjetima ne mijenja vaša zakonska prava kao potrošača.

8.2 Bez jamstava

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, ne dajemo nikakve izjave i isključujemo sva jamstva, izričita ili implicitna, u vezi s našim uslugama.

8.3 Ukidanje usluge

Pridržavamo pravo ukidanja bilo koje usluge prema vlastitoj procjeni, uz razumnu prethodnu obavijest gdje je to moguće.

9.1 Vlasništvo

Sav sadržaj, zaštitni znaci i intelektualno vlasništvo na našoj platformi vlasništvo su HelloRoama ili su nam licencirani. Zaštićeni su zakonima o autorskim pravima i intelektualnom vlasništvu.

9.2 Ograničenja

Ne smijete kopirati, reproducirati, modificirati, distribuirati niti komercijalno koristiti nikakav sadržaj s naše platforme bez pisane dozvole od nas.

10.1 Zakonsko pravo na odustanak

Imate 14 dana za odustanak od kupnje bez navođenja razloga.

Ovo pravo prestaje kada aktivirate eSIM, ili možete primiti djelomični povrat ako je dio podataka već iskorišten.

10.2 Uvjeti za povrat

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Djelomični povrati

• eSIM je aktiviran, ali je iskorišten samo dio podataka
• Problemi s mrežnom infrastrukturom spriječili su potpunu isporuku usluge

10.4 Povrati zbog nekompatibilnosti uređaja

Dostupan je puni povrat ako se utvrdi da je vaš uređaj nekompatibilan ili zaključan od strane operatera nakon kupnje.

11.1 Isključenje odgovornosti

U mjeri u kojoj to zakon dopušta, isključujemo svaku odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu vašim korištenjem naših usluga.

Naša ukupna odgovornost ograničena je na 12 mjeseci naknada koje ste platili ili 100 £, ovisno o tome što je veće.

Ovo ne utječe na našu odgovornost za prijevaru ili lažno pogrešno prikazivanje.

11.2 Odšteta

Suglasni ste nadoknaditi nam štetu nastalu zbog vašeg kršenja ovih uvjeta.

Suglasni ste nadoknaditi nam štetu nastalu zbog neispravnog korištenja naših usluga.

12.1 Mjerodavno pravo

Ovim uvjetima upravljaju zakoni Engleske i Walesa.

Sudovi Engleske i Walesa nadležni su za sve sporove.

Obvezni zakoni o zaštiti potrošača u vašoj jurisdikciji također se mogu primjenjivati.

12.2 Pritužbe

Ako imate pritužbu, prvo se obratite našem timu za podršku. Nastojat ćemo riješiti problem prije pokretanja bilo kojeg formalnog postupka.

13.1 Zaštita podataka

HelloRoam obrađuje osobne podatke radi pružanja naših eSIM usluga.

Možemo pratiti upotrebu usluge radi poboljšanja kvalitete i sprječavanja neovlaštenog pristupa.

Za sve pojedinosti pogledajte našu Politiku privatnosti i Politiku kolačića.

14.1 Izmjena uvjeta

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Prijenos prava

Možemo prenijeti svoja prava i obveze prema ovim uvjetima na bilo koju tvrtku u našoj grupi.

14.3 Odvojivost odredbi

Ako se bilo koji dio ovih uvjeta proglasi nevažećim ili neprimjenjivim, ostatak uvjeta ostaje u punoj snazi.

14.4 Odricanje od prava

Ako ne iskoristimo neko pravo prema ovim uvjetima, to ne znači da se tog prava odričemo.

14.5 Jezik

U slučaju neslaganja između prevedene verzije i engleske verzije ovih uvjeta, engleska verzija ima prednost.

14.6 Kontakt podaci

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.