Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert Oktober 2023
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Benutzerkonten
- 3. Verwendung unserer Dienste
- 4. Zahlungen und Preise
- 5. Laufzeit und Kündigung
- 6. Pflichten des Nutzers
- 7. Serviceverfügbarkeit
- 8. Garantien
- 9. Geistiges Eigentum
- 10. Rückerstattungsrichtlinie
- 11. Haftungsbeschränkung
- 12. Anwendbares Recht
- 13. Datenschutz
- 14. Allgemeine Bestimmungen
1. Einleitung
Willkommen bei HelloRoam! Diese Bedingungen legen die Regeln für die Nutzung unserer eSIM-Dienste fest.
Durch den Zugriff oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.
Wichtige Punkte
- •Sofortige eSIM-Aktivierung verfügbar.
- •Abdeckung in über 190 Ländern weltweit.
- •Zuverlässiger 24/7-Kundensupport.
2. Benutzerkonten
Benutzerkonten
Benutzer müssen ein Konto erstellen, um bestimmte Funktionen zu nutzen.
Benutzer müssen bei der Registrierung korrekte Informationen angeben.
- • Benutzer müssen bei der Registrierung korrekte Informationen angeben.
- • Kontodaten müssen sicher und vertraulich bleiben.
- • Benutzer sind für alle Aktivitäten in ihrem Konto verantwortlich.
- • Melden Sie HelloRoam sofort jede unbefugte Nutzung.
Note: Gastkäufe sind verfügbar, jedoch mit eingeschränkten Funktionen.
Benutzerpflichten
Benutzerpflichten
- • Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein.
- • Nutzen Sie den Dienst nur privat, nicht kommerziell.
- • Führen Sie keine Aktivitäten aus, die den Dienst stören.
- • Vermeiden Sie es, den Kontozugang zu teilen.
Unsere Schutzmaßnahmen
- • Wir behalten uns das Recht vor, Dienste zu ändern oder zu beenden.
- • HelloRoam kann Konten bei Verstößen sperren.
- • Wir schützen Nutzerdaten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.
- • Betrügerische Aktivitäten werden rechtlich verfolgt.
3. Verwendung unserer Dienste
Unsere Dienste verwenden
1
Schritt 1: Tarif wählen
Wählen Sie einen Datentarif für Ihre Reise.
2
Schritt 2: eSIM installieren
Anweisungen zur Installation Ihrer eSIM folgen.
3
Schritt 3: Aktivieren und verbinden
Aktivieren Sie Ihre eSIM und genießen Sie globale Verbindung.
4
Schritt 4: Über App verwalten
Verwalten Sie Konto und Daten über unsere App.
Kaufbedingungen
- Alle Käufe sind endgültig und nicht erstattbar.
- Kompatibilität vor dem Kauf sicherstellen.
- Zahlungsdaten während Transaktionen schützen.
- Alle Gebühren und Kosten Ihres Tarifs prüfen.
- Support bei Rechnungsfragen kontaktieren.
Gerätekompatibilität
- • Unsere eSIM ist mit den meisten modernen Geräten kompatibel.
- • Prüfen Sie die Gerätespezifikationen auf eSIM-Kompatibilität.
- • Für einige Funktionen sind bestimmte OS-Versionen erforderlich.
Servicebereitstellung
Die eSIM wird sofort nach dem Kauf geliefert.
Stabile Internetverbindung für Aktivierung sicherstellen.
E-Mail zur Bestätigung und Aktivierungsanleitung prüfen.
Support bei Lieferproblemen kontaktieren.
4. Zahlungen und Preise
Zahlungsmethoden
Express-Kauf: Schnell bezahlen mit unterstützten digitalen Wallets.
Express-Kauf
- • Schnell bezahlen mit unterstützten digitalen Wallets.
Kartenzahlungen
- • Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten.
Preisinformationen
Preise werden in USD angezeigt, sofern nicht anders angegeben.
Zusätzliche Steuern können je nach Standort anfallen.
Indirekte Steuern umfassen MwSt., GST und andere regionale Steuern.
Datenspeicherung
Benutzerdaten werden sicher gemäß Vorschriften gespeichert.
Zugriff auf personenbezogene Daten nur für berechtigtes Personal.
Daten werden nur so lange gespeichert, wie für den Service nötig.
Nutzer können Datenlöschung gemäß Richtlinie beantragen.
Angebote und Aktionen
- Aktionen unterliegen Verfügbarkeit und Bedingungen.
- Rabatte sind nicht mit anderen Angeboten kombinierbar.
- Promo-Codes müssen beim Checkout eingegeben werden.
- Aktionen sind nur für begrenzte Zeit gültig.
- HelloRoam behält sich das Recht vor, Aktionen zu ändern.
5. Laufzeit und Kündigung
Dienstdauer
Datenpläne sind nach Aktivierung für die angegebene Dauer gültig.
Ungenutzte Daten verfallen am Ende des Planzeitraums.
Kündigungsbedingungen
Nutzer können den Dienst jederzeit über die App kündigen.
HelloRoam kann Dienste bei Verstößen beenden.
Nach Kündigung
Der Zugriff auf eSIM-Dienste endet bei Kündigung.
Reaktivierung kann zusätzliche Gebühren erfordern.
6. Pflichten des Nutzers
Benutzerpflichten
- Geben Sie genaue und aktuelle Informationen an.
- Nutzen Sie die Dienste gemäß diesen Bedingungen.
- Missbrauchen Sie den Service nicht für illegale Aktivitäten.
- Melden Sie Serviceprobleme umgehend.
- Bewahren Sie Ihre Kontodaten vertraulich auf.
- Respektieren Sie die Rechte anderer Nutzer und Dritter.
Aktionsregeln
Nehmen Sie rechtmäßig und ethisch an Aktionen teil.
Befolgen Sie die spezifischen Bedingungen jeder Aktion.
Dienstunterbrechung
Dienst kann bei Verstoß ausgesetzt werden.
Unterbrechung kann durch Zahlungsprobleme entstehen.
Benutzer werden per E-Mail benachrichtigt.
Nach Problemlösung kann der Dienst wiederhergestellt werden.
7. Serviceverfügbarkeit
Serviceverfügbarkeit
HelloRoam strebt einen unterbrechungsfreien Service an.
Wartungsarbeiten können zu Unterbrechungen führen.
Nutzer werden über geplante Ausfallzeiten informiert.
Unbegrenzte Tarife
Unbegrenzte Tarife unterliegen fairen Nutzungsrichtlinien.
Übermäßige Nutzung kann die Geschwindigkeit verringern.
Details zur fairen Nutzung finden Sie in der Tarifbeschreibung.
Garantiebedingungen
- Service-Konsistenz ist bei Ausfällen nicht garantiert.
- Keine Rückerstattung bei kleineren Störungen.
- Wenden Sie sich bei größeren Problemen an den Support.
8. Garantien
Gesetzliche Rechte
Diese Bedingungen berühren keine gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht.
Keine Gewährleistung
HelloRoam stellt Dienste „wie besehen“ ohne Gewähr bereit.
Dienstbeendigung
HelloRoam behält sich das Recht vor, Dienste nach vorheriger Ankündigung einzustellen.
9. Geistiges Eigentum
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte und Software gehören HelloRoam und deren Lizenzgebern.
Nutzungsbeschränkungen
Benutzer dürfen HelloRoams Inhalte ohne Genehmigung nicht kopieren oder verbreiten.
10. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Nutzer können vor der Aktivierung vom Kauf zurücktreten.
Rückerstattungen werden gemäß unseren Richtlinien bearbeitet.
Berechtigung
- Rückerstattungen gelten nur für ungenutzte Pläne.
- Anträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gestellt werden.
- Ein Kaufnachweis ist für alle Rückerstattungsanträge erforderlich.
Teilrückerstattungen
- Teilrückerstattungen sind unter bestimmten Bedingungen möglich.
- Kontaktieren Sie den Support, um die Berechtigung für eine Teilrückerstattung zu prüfen.
Gerätekompatibilität
Überprüfen Sie vor dem Kauf die Gerätekompatibilität, da bei Inkompatibilität keine Rückerstattung erfolgt.
11. Haftungsbeschränkung
Haftungsbeschränkung
HelloRoam haftet nicht für indirekte Schäden.
Die Haftung ist auf den für den Dienst gezahlten Betrag begrenzt.
Benutzer sind für Handlungen unter ihrem Konto verantwortlich.
Entschädigung
Benutzer stimmen zu, HelloRoam gegen Ansprüche Dritter zu entschädigen.
Die Entschädigung umfasst Verstöße gegen diese Bedingungen und unrechtmäßige Nutzung.
12. Anwendbares Recht
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem HelloRoam tätig ist.
Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der örtlichen Gerichte von HelloRoam.
Nutzer behalten Rechte nach zwingendem lokalen Recht.
Rechtskonformität
Nutzer müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
13. Datenschutz
Datenschutz
HelloRoam verpflichtet sich, Nutzerdaten zu schützen.
Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Details findest du in unserer Datenschutzrichtlinie unter /privacy.
14. Allgemeine Bestimmungen
Allgemeine Bestimmungen
HelloRoam kann Bedingungen mit Benachrichtigung aktualisieren.
- Weitere Nutzung gilt als Zustimmung zu Änderungen.
- Nutzer sollten Bedingungen regelmäßig prüfen.
Abtretung
Nutzer dürfen Rechte oder Pflichten nur mit Zustimmung von HelloRoam übertragen.
Salvatorische Klausel
Ist ein Teil ungültig, bleibt der Rest gültig.
Verzicht
Die Nichtdurchsetzung gilt nicht als Rechtsverzicht.
Sprache
Diese Bedingungen sind in Englisch verfasst. Übersetzungen dienen nur zur Orientierung.
Kontakt
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
Wichtiger Hinweis
Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig, bevor du HelloRoam-Dienste nutzt.
Durch den Zugriff auf unsere Dienste erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Verwandte Richtlinien
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.
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