條款與條件
最後更新 2023 年 10 月
目錄
1. 介紹
歡迎使用 HelloRoam！本條款說明我們 eSIM 服務的使用規範。
存取或使用我們的服務即表示您同意遵守本條款。
若您不同意任何部分，請停止使用本服務。
重點
- •提供即時 eSIM 啟用。
- •覆蓋全球超過190個國家。
- •可靠的全天候客服支援。
2. 用戶帳號
使用者帳號
使用者必須建立帳號才能使用部分功能。
使用者註冊時須提供正確資訊。
- • 使用者註冊時須提供正確資訊。
- • 帳號資料必須保持安全與機密。
- • 使用者對其帳號下的所有活動負責。
- • 若發現未經授權的使用，請立即通知HelloRoam。
Note: 可進行訪客購買，但功能有限。
使用者責任
使用者責任
- • 遵守所有適用的法律與規定。
- • 僅供個人、非商業用途使用。
- • 請勿從事干擾服務的行為。
- • 避免與他人共享帳號存取。
我們的保護
- • 我們保留修改或終止服務的權利。
- • HelloRoam可因違規而暫停帳號。
- • 我們依隱私權政策保護使用者資料。
- • 欺詐行為將依法追究。
3. 使用我們的服務
使用我們的服務
步驟1：選擇方案
選擇適合旅遊需求的數據方案。
步驟2：安裝eSIM
依指示安裝eSIM。
步驟3：啟用並連線
啟用eSIM並享受全球連線。
步驟4：透過App管理
使用App管理帳號與數據。
購買條款
- 所有購買為最終決定且不退款。
- 購買前請確認裝置相容性。
- 交易時請保護支付資訊安全。
- 查看方案的所有費用與收費。
- 有帳單疑問請聯絡客服。
裝置相容性
- • 我們的eSIM相容於大多數現代裝置。
- • 請檢查裝置規格以確認eSIM相容性。
- • 某些功能可能需要特定的作業系統版本。
服務交付
購買後立即發送eSIM。
啟用時請確保網路連線穩定。
驗證電子郵件以取得確認與啟用說明。
若有交付問題，請聯絡客服。
4. 付款與定價
付款方式
快速結帳: 使用支援的數位錢包快速付款。
快速結帳
- • 使用支援的數位錢包快速付款。
信用卡付款
- • 我們接受主要的信用卡與簽帳卡。
價格資訊
價格以美元顯示，除非另有說明。
可能依地區收取額外稅費。
間接稅包含增值稅、商品服務稅與其他地區稅。
資料儲存
用戶資料依規安全儲存。
個資存取僅限授權人員。
資料僅保留提供服務所需時間。
用戶可依政策要求刪除資料。
促銷優惠
- 促銷活動受供應與條款限制。
- 折扣不可與其他優惠合併使用。
- 結帳時需輸入促銷代碼。
- 促銷僅限時有效。
- HelloRoam保留修改促銷的權利。
5. 期間與終止
服務期限
數據方案於啟用後的指定期間內有效。
未使用的數據於方案期末到期。
終止條件
使用者可隨時透過App終止服務。
HelloRoam可因違規而終止服務。
終止後
終止後eSIM服務將停止。
重新啟用可能產生額外費用。
6. 用戶義務
使用者義務
- 請提供正確且最新的資訊。
- 請依照本條款使用服務。
- 請勿濫用服務做違法行為。
- 請立即回報服務問題。
- 請妥善保管帳號憑證。
- 尊重其他使用者及第三方權益。
促銷規則
合法並合乎道德地參與促銷活動。
遵守每項促銷的具體條款。
服務暫停
若違反規定，服務可能被暫停。
因付款問題可能暫停服務。
暫停通知將以電子郵件發送。
問題解決後可恢復服務。
7. 服務可用性
服務可用性
HelloRoam 旨在提供不中斷的服務。
維護期間可能發生服務中斷。
將通知用戶預定的停機時間。
無限方案
無限方案受公平使用政策限制。
過度使用可能導致速度降低。
公平使用條款詳見方案說明。
保證情況
- 服務在中斷期間不保證穩定。
- 輕微中斷恕不退款。
- 如遇嚴重服務問題，請聯絡支援。
8. 保固與保證
法定權利
這些條款不影響適用法律下的法定權利。
無保證
HelloRoam 以「原樣」提供服務，不作任何保證。
服務終止
HelloRoam 保留於事先通知後終止服務的權利。
9. 智慧財產權
智慧財產權
所有內容與軟體皆屬 HelloRoam 及其授權方所有。
使用限制
未經許可，使用者不得複製或散布 HelloRoam 的內容。
10. 退款政策
退款政策
使用者可於啟用前取消購買。
退款依本政策條款處理。
資格
- 僅限未使用的方案可退款。
- 必須於購買後14天內提出申請。
- 所有退款申請均需提供購買證明。
部分退款
- 特定情況下可提供部分退款。
- 請聯繫客服以確認部分退款資格。
裝置相容性
購買前請確認您的裝置是否相容，因不相容不提供退款。
11. 責任限制
責任限制
HelloRoam不承擔間接損害責任。
責任上限為已支付的服務金額。
使用者須對其帳號下的行為負責。
賠償
使用者同意就第三方索賠向HelloRoam賠償。
賠償範圍包括違反條款及不法使用。
12. 適用法律
準據法
本條款受HelloRoam營運所在地之法律管轄。
爭議應提交HelloRoam所在地法院專屬管轄。
使用者保留依強制性地方法律所享之權利。
法律遵循
使用者必須遵守所有適用的法律與法規。
13. 資料保護
資料保護
HelloRoam 致力於保護使用者資料。
資料依照我們的隱私權政策處理。
詳情請至 /privacy 查看隱私權政策。
14. 一般條款
一般條款
HelloRoam可在通知後更新條款。
- 持續使用即視同接受變更。
- 使用者應定期檢視條款更新。
轉讓
未經HelloRoam同意，使用者不得轉讓權利或義務。
可分割性
若任何條款無效，其餘條款仍具效力。
棄權
未執行部分不構成放棄權利。
語言
本條款以英文為準，翻譯僅供參考。
聯絡我們
Support: help@helloroam.com
Legal: admin@helloroam.com
Privacy: admin@helloroam.com
Business: admin@helloroam.com
重要通知
使用 HelloRoam 服務前，請仔細閱讀這些條款。
存取我們的服務即表示您同意遵守這些條款與條件。
