Kullanım Koşulları

2.1 Hesap Oluşturma

2.2 Hesap Güvenliği

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Ödeme yöntemleri

Hızlı Ödeme: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Fiyatlandırma ve Vergiler

Tüm eSIM alımları ön ödemeli olup fiyatlara ilgili Dolaylı Vergiler dahildir.

Vergi, fatura posta/zip kodunuza göre hesaplanır.

"Dolaylı Vergiler", satış vergisi, katma değer vergisi (KDV), mal ve hizmet vergisi (GST) ve benzeri vergileri ifade eder.

4.3 Ödeme yöntemi kaydetme

4.4 Promosyon Kodları ve İndirimler

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Sözleşme süresi

Bu sözleşme, eSIM satın aldığınızda başlar

Sözleşme, Veri Paketinizin süresi dolana veya kredi bitene kadar devam eder

5.2 Fesih

Veri Paketinizin tüketilmesi veya süresinin dolması üzerine

HelloRoam tarafından bu koşulların ihlali nedeniyle askıya alınma üzerine

5.3 Fesihten sonra

Cihazınızdan silinmediği sürece eSIM "olduğu gibi" sağlanır

Başka bir satın alma yapılana kadar herhangi bir yükümlülük doğmaz

6.1 Kullanıcı sorumlulukları

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Promosyonlar ve Tavsiye Programı

Herhangi bir promosyonun adilliğini veya bütünlüğünü zedeleyemezsiniz

Sahte kayıtlar veya uydurma kimlikler yasaktır

6.3 Hizmet askıya alma

7.1 Hizmet kullanılabilirliği

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Sınırsız veri paketleri

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Hizmet güvencesi

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Yasal haklar

Bu koşulların hiçbir hükmü, tüketici olarak yasal haklarınızı etkilemez.

8.2 Garanti yok

Yasaların izin verdiği ölçüde, hizmetlerimize ilişkin açık veya zımni hiçbir garanti vermez ve tüm garantileri reddederiz.

8.3 Hizmet kesintisi

Mümkün olan durumlarda makul önceden bildirimle herhangi bir hizmeti kendi takdirimize bağlı olarak durdurma hakkını saklı tutarız.

9.1 Mülkiyet

Platformumuzda görüntülenen tüm içerik, ticari marka ve fikri mülkiyet unsurları HelloRoam'a ait olup lisanslı olarak kullanılmaktadır ve telif hakkı ile diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

9.2 Kısıtlamalar

Önceden yazılı izin almaksızın platformumuzdan herhangi bir içeriği kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.

10.1 Yasal iade hakkı

Satın alma işleminizden herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır.

Bu hak, aktivasyon yapıldığında sona erer; veri tüketilmişse kısmi iade alabilirsiniz.

10.2 İade hakkı

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Kısmi iade

• eSIM etkinleştirilmiş ancak veri kısmen tüketilmişse
• Şebeke altyapısı sorunları tam hizmet sunumunu engellediyse

10.4 Cihaz uyumluluğu iadesi

Satın alma sonrasında cihazınızın uyumsuz veya operatör kilitli olduğu tespit edilirse tam iade sağlanır.

11.1 Sorumluluk Reddi

Yasaların izin verdiği ölçüde, hizmetlerimizi kullanımınızdan doğan her türlü kayıp veya hasardan doğan sorumluluğu reddederiz.

Toplam sorumluluğumuz, tarafınızca ödenen 12 aylık ücretler veya 100 £ ile sınırlıdır; hangisi daha yüksekse o geçerlidir.

Bu durum, dolandırıcılık veya sahte beyan nedeniyle doğan sorumluluğumuzu etkilemez.

11.2 Tazminat

Bu koşulları ihlal etmenizden doğan taleplerden bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

Hizmetlerimizin hatalı kullanımından doğan taleplerden bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

12.1 Geçerli Hukuk

Bu koşullar, İngiltere ve Galler hukukuna tabidir.

Her türlü uyuşmazlıkta İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir.

Bulunduğunuz yargı bölgesinde zorunlu tüketici koruma yasaları da geçerli olabilir.

12.2 Şikayetler

Bir şikayetiniz varsa öncelikle müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Resmi uyuşmazlık çözümü gerekmeden önce sorunları çözmeye çalışacağız.

13.1 Veri Koruma

Hizmetlerimizi sunmak için kişisel verileri işliyoruz.

Hizmetleri izleyip iyileştirebilir ve yetkisiz kullanımı önleyebiliriz.

Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve Çerez Politikamızı inceleyin.

14.1 Koşulların Değiştirilmesi

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Devir

Bu koşullar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi grup bünyesindeki herhangi bir şirkete devredebiliriz.

14.3 Bölünebilirlik

Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, kalan hükümler tam olarak geçerliliğini korumaya devam eder.

14.4 Feragat

Bu koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkı kullanmamamız, o haktan feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

14.5 Dil

Çevrilmiş sürümler arasında herhangi bir farklılık olması durumunda, bu koşulların İngilizce sürümü geçerlidir.

14.6 İletişim Bilgileri

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.