Noteikumi un nosacījumi

2.1 Konta izveide

2.2 Konta drošība

3.1 Purchase Terms

3.2 Device Compatibility

3.3 eSIM Delivery and Activation

4.1 Maksājumu veidi

Ātrā norēķināšanās: Apple Pay, Google Pay, PayPal

4.2 Cenas un nodokļi

Visi eSIM pirkumi ir priekšapmaksas. Cenas ietver piemērojamos netiešos nodokļus.

Nodoklis tiek aprēķināts, pamatojoties uz jūsu norēķinu pasta indeksu.

"Netiešie nodokļi" nozīmē pārdošanas nodokli, pievienotās vērtības nodokli (PVN), preču un pakalpojumu nodokli (PPT) un līdzīgus nodokļus.

4.3 Maksājumu veidu glabāšana

4.4 Akcijas kodi un atlaides

• Promotional codes are subject to availability and expiration dates
• Only one promotional code may be used per transaction
• Promotional codes cannot be combined with other offers
• We reserve the right to change or cancel promotions at any time
• Promotional codes are non-transferable and have no cash value

For payments within the EU and UK, your bank may ask you to complete extra verification (such as 3D Secure) to confirm your identity. This is required by payment regulations and helps protect you from fraud.

5.1 Līguma ilgums

Šis līgums sākas, kad jūs iegādājaties eSIM

Līgums turpinās, līdz beidzas jūsu datu plāns vai iztērēts kredīts

5.2 Izbeigšana

Kad jūsu datu plāns ir pilnīgi izmantots vai beidzies

Kad HelloRoam aptur jūsu kontu par šo noteikumu pārkāpšanu

5.3 Pēc izbeigšanas

Jūsu eSIM tiek sniegts "tāds, kāds ir", ja pēc plāna beigām tas paliek jūsu ierīcē

Atbildība neattiecas, līdz veicat nākamo pirkumu

6.1 Lietotāja pienākumi

• Use the service in line with these Terms and Conditions
• Follow all laws and regulations that apply to your use
• Do not use the service for fraud or illegal activity
• Do not copy or sell any information from our platform
• Do not use excessive data in ways that harm network performance for others
• Do not violate any intellectual property rights
• Do not use automated tools to scrape pricing, coverage, or other data from our website for commercial purposes.
• Do not resell or redistribute eSIM plans purchased through HelloRoam.
• Do not use SIM boxes, SIM farms, or similar devices to exploit our data plans.
• Do not use VPNs or proxies to bypass geographic restrictions on data plans.

6.2 Akcijas un ieteikumi

Nemēģiniet mazināt nevienas akcijas godīgumu vai integritāti

Fiktīvas reģistrācijas un izdomātas identitātes nav atļautas

6.3 Pakalpojuma apturēšana

7.1 Pakalpojuma pieejamība

We take reasonable steps to keep our service running without interruption

Service depends on the network capacity of our carrier partners

We work with multiple providers to maintain coverage across 185+ countries

7.2 Neierobežoti datu plāni

A fair use policy applies to unlimited data plans

We may apply speed limits if your usage is well above normal levels

These limits protect network quality for all users on the plan

7.3 Pakalpojuma garantijas

• During network upgrades or maintenance windows
• In areas not covered by our network partners
• Due to factors outside our control such as weather or signal interference

EU Right of Withdrawal

If you live in the EU or EEA, you have a 14-day right to cancel your purchase without giving a reason. This right starts from the date of purchase.

This right ends when you activate your eSIM. By scanning the QR code and activating the eSIM, you agree to start the service immediately and acknowledge that you lose your right of withdrawal.

To exercise your right of withdrawal before activation, contact us at help@helloroam.com with your order number.

Service Availability

HelloRoam does not guarantee a specific uptime percentage. Service quality depends on our carrier partners and local network conditions. We monitor our platform and work to fix issues quickly, but we do not offer financial compensation for downtime caused by third-party networks.

8.1 Tiesiskās tiesības

Nekas šajos noteikumos nemaina jūsu tiesiskās tiesības kā patērētājam.

8.2 Bez garantijām

Ciktāl to pieļauj likums, mēs nesniedz nekādus apliecinājumus un izslēdzam visas garantijas, tiešas vai netiešas, par mūsu pakalpojumiem.

8.3 Pakalpojuma pārtraukšana

Mēs paturam tiesības pārtraukt jebkuru pakalpojumu pēc saviem ieskatiem, ja vien iespējams, saprātīgi paziņojot par to iepriekš.

9.1 Īpašumtiesības

Viss saturs, preču zīmes un intelektuālais īpašums mūsu platformā pieder HelloRoam vai ir licencēts mums. Tos aizsargā autortiesību un intelektuālā īpašuma likumi.

9.2 Ierobežojumi

Bez mūsu rakstiskas atļaujas jūs nedrīkstat kopēt, reproducēt, modificēt, izplatīt vai komerciāli izmantot nekādu saturu no mūsu platformas.

10.1 Likumīgās atteikuma tiesības

Jums ir 14 dienas, lai atteiktos no pirkuma bez iemesla norādīšanas.

Šīs tiesības beidzas, kad aktivizējat eSIM, vai arī varat saņemt daļēju atmaksu, ja ir izmantota daļa datu.

10.2 Atmaksas nosacījumi

• The eSIM was purchased directly from HelloRoam
• The eSIM has not been activated
• Your request is made within 6 months of purchase

10.3 Daļēja atmaksa

• eSIM tika aktivizēts, bet tika izmantota tikai daļa no datiem
• Tīkla infrastruktūras problēmas kavēja pilnīgu pakalpojuma sniegšanu

10.4 Ierīces saderības atmaksas

Pilna atmaksa ir pieejama, ja pēc pirkuma tiek konstatēts, ka jūsu ierīce nav saderīga vai ir bloķēta ar operatoru.

11.1 Atbildības izslēgšana

Ciktāl to pieļauj likums, mēs izslēdzam jebkādu atbildību par zaudējumiem vai kaitējumu, kas rodas no mūsu pakalpojumu izmantošanas.

Mūsu kopējā atbildība ir ierobežota līdz 12 mēnešu maksu summai, ko jūs esat samaksājis, vai £100, atkarībā no tā, kura summa ir lielāka.

Tas neietekmē mūsu atbildību par krāpšanu vai krāpniecisku nepatiesas informācijas sniegšanu.

11.2 Atlīdzināšana

Jūs piekrītat atlīdzināt mums prasījumus, kas rodas jūsu šo noteikumu pārkāpšanas dēļ.

Jūs piekrītat atlīdzināt mums prasījumus, kas rodas mūsu pakalpojumu nepareizas izmantošanas dēļ.

12.1 Piemērojamie tiesību akti

Šos noteikumus regulē Anglijas un Velsas likumi.

Anglijas un Velsas tiesas ir kompetentas izskatīt visus strīdus.

Var tikt piemēroti arī obligātie patērētāju aizsardzības likumi jūsu jurisdikcijā.

12.2 Sūdzības

Ja jums ir sūdzība, vispirms sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Mēs centīsimies atrisināt problēmu pirms jebkura formāla strīdu procesa uzsākšanas.

13.1 Datu aizsardzība

HelloRoam apstrādā personas datus, lai sniegtu mūsu eSIM pakalpojumus.

Mēs varam uzraudzīt pakalpojumu izmantošanu, lai uzlabotu kvalitāti un novērstu neatļautu piekļuvi.

Pilnu informāciju skatiet mūsu privātuma politikā un sīkfailu politikā.

14.1 Noteikumu grozījumi

We may update these terms from time to time.

• Updated terms will be posted on our website and in the app.
• We'll give you enough notice of significant changes so you can review them.

14.2 Nodošana

Mēs varam nodot savas tiesības un pienākumus saskaņā ar šiem noteikumiem jebkuram mūsu grupas uzņēmumam.

14.3 Dalāmība

Ja kāda šo noteikumu daļa tiek atzīta par spēkā neesošu vai neizpildāmu, pārējie noteikumi paliek pilnā spēkā.

14.4 Atteikšanās

Ja mēs neizmantojam kādas tiesības saskaņā ar šiem noteikumiem, tas nenozīmē, ka mēs no tām atsakāmies.

14.5 Valoda

Ja tulkotās versijas un angļu valodas versijas starp šiem noteikumiem ir pretruna, kontrolē angļu valodas versija.

14.6 Kontaktinformācija

HelloRoam offers a referral program that lets you earn rewards by inviting friends to try our eSIM service. By participating, you agree to the following terms.

15.1 Eligibility

• You must have a registered HelloRoam account in good standing
• You must have completed at least one eSIM purchase
• The referred person must be a new HelloRoam customer

15.2 Rewards

• You earn credit when your referred friend makes their first purchase
• Your friend also receives a discount on their first order
• Rewards are applied as account credit for future purchases
• Credit cannot be exchanged for cash or transferred between accounts

15.3 Restrictions

• Self-referrals and duplicate accounts are not allowed
• We may limit the number of referrals per account
• Abuse of the referral program may result in forfeiture of rewards and account suspension

15.4 Program Changes

We may modify, suspend, or discontinue the referral program at any time. Changes will be posted on our website. Pending rewards at the time of any change will be honored.