eSIM saderīgi tālruņi un ierīces

Lai pārbaudītu, vai jūsu tālrunis atbalsta eSIM uz iPhone, dodieties uz Iestatījumi, pēc tam Vispārīgi, pēc tam Par tālruni un meklējiet EID numuru. Uz Android zvaniet *#06# un pārbaudiet, vai blakus IMEI parādās EID. Varat arī doties uz Iestatījumi, pēc tam Par tālruni, pēc tam Statuss. Ja EID ir redzams, jūsu tālrunim ir eSIM aparatūra un tas var izmantot HelloRoam plānu.

Android tālruņu eSIM saderība ir atkarīga no ražotāja, modeļa un reģiona, kurā tālrunis tika pārdots. Vadošie modeļi no Samsung (Galaxy S20 un jaunāki), Google (Pixel 4 un jaunāki) un OnePlus (9. sērija un jaunāki) satur eSIM aparatūru, bet lielākā daļa budžeta un vidējās klases modeļu to neietver. Ķīnas un Honkongas reģionālie varianti bieži vien neatbalsta eSIM pat tad, ja globālā versija to atbalsta.

Vecākos tālruņus nevar uzlabot, lai tie atbalstītu eSIM. eSIM tehnoloģija prasa īpašu aparatūras mikroshēmu, kas ražošanas laikā tiek iebūvēta ierīces platē. Ja jūsu tālrunim šādas mikroshēmas nav, neviena programmatūras atjaunināšana vai piederums to nepievienosies. Tālruņi, piemēram, iPhone X un vecāki, Samsung Galaxy S10 un vecāki, un lielākā daļa tālruņu, kas laisti klajā pirms 2018. gada, nekad neatbalstīs eSIM. Lai izmantotu HelloRoam, jums nepieciešama eSIM saderīga ierīce.

Atsevišķi Xiaomi flagmaņu modeļi atbalsta eSIM globālajos variantos, tostarp Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13. sērija un Xiaomi 14 un 15 sērija. Tādu pašu tālruņu Ķīnas varianti parasti neatbalsta eSIM. Xiaomi eSIM prasa MIUI 12 vai HyperOS. Budžeta Redmi un Poco sērijas modeļiem parasti nav eSIM aparatūras. Pirms HelloRoam plāna iegādes vienmēr pārbaudiet sava tālruņa precīzo modeļa numuru un reģionālo variantu.

Atsevišķi Oppo un Vivo flagmaņu tālruņi atbalsta eSIM starptautiskajās versijās. Saderīgie Oppo modeļi ietver Find X5 Pro un Find X8 sēriju. Saderīgie Vivo modeļi ietver X100 Pro un V50 sēriju. Ķīnas iekšzemes versijas parasti neatbalsta eSIM. Abiem zīmoliem nepieciešama ColorOS 12 vai Funtouch OS 13. Pirms eSIM plāna iegādes vienmēr pārbaudiet sava reģionālā varianta saderību.

Motorola atbalsta eSIM uz salokāmās Razr sērijas un atsevišķiem flagmaņu Edge modeļiem. Saderīgie Motorola tālruņi ietver Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro un ThinkPhone 25. Budžeta Moto E sērijas tālruņi neatbalsta eSIM. Jūsu Motorola tālrunim jābūt atbloķētam no operatora un jādarbojas ar Android 10 vai jaunāku versiju, lai aktivizētu HelloRoam eSIM plānu.

Sony Xperia tālruņi atbalsta eSIM atsevišķos modeļos, tostarp Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI un 1 VII, Xperia 5 IV un 5 V, kā arī Xperia 10 IV, 10 V un 10 VI. eSIM pieejamība Sony tālruņos atšķiras atkarībā no reģiona un operatora. Pirms eSIM plāna iegādes pārbaudiet saderību konkrētajam tirgum.

Lai atbloķētu ierīci eSIM lietošanai, sazinieties ar savu operatoru un pieprasiet atbloķēšanu. Lielākie ASV operatori, tostarp AT&T, T-Mobile un Verizon, atbloķē ierīces, kas ir pilnībā apmaksātas un reģistrētas vismaz 60 dienas. Lai pārbaudītu, vai jūsu iPhone ir atbloķēts, dodieties uz Iestatījumi, Vispārīgi, Par tālruni un pārbaudiet Operatora bloķēšana. Ja redzat 'Nav SIM ierobežojumu', viss ir kārtībā. Atbloķēšana parasti aizņem no 2 līdz 5 darba dienām.

Vienam un tam pašam tālruņa modelim var būt atšķirīgs eSIM atbalsts atkarībā no reģiona, kurā tas tika pārdots. Galaxy S24, kas pārdots ASV, atbalsta eSIM, bet daži Āzijas reģionālie tā paša tālruņa varianti to neatbalsta. Ķīnas modeļiem parasti nav eSIM, Honkongas modeļiem bieži arī nav, bet globālie un ASV operatoru modeļi to atbalsta. Pirms eSIM plāna iegādes vienmēr pārbaudiet ierīces precīzo modeļa numuru sadaļā Iestatījumi, pēc tam Par tālruni.

Lielākā daļa eSIM tālruņu atbalsta vienlaicīgu eSIM un fiziskās SIM kartes izmantošanu. Iestatiet fizisko SIM zvanīšanai un īsziņām ar mājas operatoru un HelloRoam eSIM kā aktīvo datu savienojumu, ceļojot. Izslēdziet datu roaming uz fiziskās SIM, lai izvairītos no neparedzētiem maksājumiem. iPhone 13 un jaunāki modeļi, kā arī Pixel 7 un jaunāki, atbalsta divus aktīvus eSIM bez fiziskās SIM nepieciešamības.

Lielākā daļa ierīču saglabā no 5 līdz 10 eSIM profiliem, bet vienlaicīgi aktivizē tikai 1 vai 2. iPhone modeļi pirms 13. versijas saglabā līdz 8 profiliem, bet aktivizē vienu reizē. iPhone 13 un jaunāki var darboties ar diviem eSIM bez fiziskās SIM. Samsung tālruņi parasti saglabā 5 līdz 7 profilus un aktivizē vienu reizē. Starp saglabātajiem profiliem var pārslēgties nekavējoties bez QR koda atkārtotas lejupielādes.

eSIM nevar pārsūtīt uz jaunu tālruni pēc tā instalēšanas. Ja maināt tālruni, jūsu HelloRoam eSIM paliek saistīts ar sākotnējo ierīci. Nedzēsiet eSIM no vecā tālruņa. Ja eSIM vēl nav pieslēdzies plānā iekļautam tīklam galamērķī, uzrakstiet uz help@helloroam.com, un mēs varam izsniegt jaunu eSIM. Pēc pirmās pieslēgšanās kodu vairs nevar izmantot, un tālruņa maiņas dēļ jaunu eSIM neizsniedzam. Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, lai mēs varētu ātri atrast jūsu kontu.

Pārslēgšanās starp eSIM un fizisko SIM aizņem mazāk nekā 30 sekundes. Dodieties uz tālruņa mobilo sakaru iestatījumiem, izvēlieties vēlamo līniju kā noklusējuma datu savienojumu un pārslēdzieties starp eSIM un fizisko SIM pēc vajadzības. Nav nepieciešams restartēt tālruni vai izņemt aparatūru, lai pārslēgtos. Abi veidi var darboties ierīcē viens otram līdzās.

Apple Watch eSIM darbojas ar mājas operatora plānu, nevis ar starptautiskajiem ceļojumu eSIM pakalpojumu sniedzējiem, piemēram, HelloRoam. Ceļojot uz Londonu, Berlīni vai Dublinu, jūsu Apple Watch pieslēdzas iPhone HelloRoam eSIM datiem, izmantojot Bluetooth, lai saņemtu zvanus, īsziņas un lietotņu paziņojumus. Atsevišķi starptautiskie plāni Apple Watch no ASV operatoriem parasti maksā 10 USD vai vairāk mēnesī kā atsevišķa opcija.

Mobilo sakaru iPad un Android planšetdatori ar eSIM atbalstu darbojas ar HelloRoam tikai datu plāniem. Saderīgie iPad modeļi ietver iPad Pro no 2018. gada, iPad Air no 2019. gada, iPad mini no 2019. gada un standarta iPad no 2019. gada. Tikai Wi-Fi planšetdatoru modeļi nevar izmantot eSIM. Pārliecinieties, ka jums ir Wi-Fi plus Cellular planšetdatora versija pirms iegādes.

Kļūda 'eSIM netiek atbalstīts' parasti nozīmē vienu no trim problēmām: tālrunis ir bloķēts pie operatora, gaida programmatūras atjauninājumu vai reģionālajam variantam nav eSIM aparatūras. Zvaniet *#06# un pārbaudiet, vai parādās EID numurs. Bez EID ierīcei nav eSIM aparatūras un to nevar uzlabot. Sazinieties ar HelloRoam atbalstu, lai apstiprinātu saderību pirms plāna iegādes.

Lai pārbaudītu, vai jūsu iPhone ir atbrīvots no operatora, dodieties uz Iestatījumi, Vispārīgi, Par tālruni un apskatiet Operatora bloķēšana. Tur jāparādās 'Nav SIM ierobežojumu'. Uz Android ievietojiet SIM karti no cita operatora. Ja tālrunis pieslēdzas, tas pieņem citus tīklus. AT&T, T-Mobile un Verizon parasti apstrādā atbloķēšanas pieprasījumus 2 līdz 5 darba dienu laikā attiecīgajām ierīcēm.

eSIM atpazīšanas problēmas lielākoties atrisina tālruņa restartēšana un programmatūras atjauninājumu instalēšana. Pārbaudiet, vai eSIM profils ir iestatīts kā aktīvs mobilo sakaru iestatījumos. Lielākā daļa atpazīšanas problēmu tiek atrisinātas pēc restartēšanas. Ja problēma turpinās, sazinieties ar HelloRoam atbalstu, norādot ierīces modeli un pasūtījuma numuru. Mūsu komanda var atkārtoti pārbaudīt vai izsniegt jaunu aktivizācijas kodu, parasti 2 stundu laikā.

Instalētu HelloRoam eSIM nevar tieši pārvietot uz citu iPhone, jo profils paliek piesaistīts tālrunim, kurā to instalējāt. Lai HelloRoam plānu izmantotu jaunā iPhone, rakstiet uz help@helloroam.com, pirms eSIM galamērķī pieslēdzas tīklam, un mēs varam izsniegt jaunu eSIM. Pēc šīs pieslēgšanās tālruņa maiņas dēļ jaunu eSIM neizsniedzam. Saglabājiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu, tad palīdzēsim ātrāk. Pārsūtīšana ar Ātro sākšanu iOS 16 un jaunākās versijās attiecas tikai uz jūsu operatora līnijām, nevis uz ceļojuma eSIM. Ja eSIM izdzēsāt kļūdas pēc, rakstiet uz help@helloroam.com un norādiet pasūtījuma datus.