eSIM兼容手机与设备完整列表

小米部分旗舰机型的国际版支持 eSIM，包括小米 12T Pro、小米 13 系列、小米 14 和 15 系列。同款手机的国内版通常不支持 eSIM。小米 eSIM 需要 MIUI 12 或 HyperOS。Redmi 和 Poco 系列中低端机型一般不具备 eSIM 硬件。购买 HelloRoam 套餐前，请确认您的具体型号和销售地区版本。

OPPO 和 vivo 的部分旗舰国际版手机支持 eSIM。支持的 OPPO 机型包括 Find X5 Pro 和 Find X8 系列；支持的 vivo 机型包括 X100 Pro 和 V50 系列。国内版通常不支持 eSIM。两个品牌均需 ColorOS 12 或 Funtouch OS 13。购买前请核实您所在地区的具体版本。

Motorola 在折叠屏 Razr 系列和部分旗舰 Edge 机型上支持 eSIM，包括 Razr 40、Razr 50、Edge 50 Pro 和 ThinkPhone 25。Moto E 系列预算机型不支持 eSIM。您的 Motorola 手机必须已解锁运营商限制，且运行 Android 10 或以上版本，才能激活 HelloRoam eSIM 套餐。

索尼 Xperia 部分型号支持 eSIM，包括 Xperia 1 IV、1 V、1 VI、1 VII、Xperia 5 IV、5 V 以及 Xperia 10 IV、10 V 和 10 VI。索尼手机的 eSIM 支持情况因地区和运营商而异，购买 eSIM 套餐前请确认您所在市场的兼容性。

解锁设备以使用 eSIM，请联系您的运营商提出申请。大多数主要运营商会为已付清款项且使用期满 60 天以上的设备提供解锁服务。iPhone 用户可前往「设置 > 通用 > 关于本机」查看「运营商锁定」，若显示「无 SIM 卡限制」即已解锁。解锁流程通常需要 2 至 5 个工作日。

同一款手机型号可能因销售地区不同而对 eSIM 的支持情况有所差异。例如，在美国销售的 Galaxy S24 支持 eSIM，而同款手机的部分亚洲地区版本则不支持。国内版通常不支持 eSIM，港版也常常不支持，而国际版和美版通常支持。购买 eSIM 套餐前，请在「设置 > 关于手机」中核实您设备的具体型号。

大多数支持 eSIM 的手机可同时使用 eSIM 和实体SIM卡。将实体SIM卡用于国内通话和短信，出行时将 HelloRoam eSIM 设为数据连接，并关闭实体SIM卡的数据漫游，避免产生意外费用。iPhone 13 及以上机型和 Pixel 7 及以上机型还支持同时使用两张 eSIM，无需实体SIM卡。

大多数设备可存储5至10个eSIM配置文件，但同时只能激活1至2个。iPhone 13之前的机型最多存储8个，每次激活1个。iPhone 13及更新机型可同时运行两张eSIM而无需实体SIM卡。Samsung手机通常可存储5至7个配置文件，每次激活1个。已存储的 HelloRoam 配置文件可随时切换，无需重新扫描二维码。

eSIM一旦安装到手机上便无法转移到新设备，这一点十分重要。HelloRoam eSIM与最初激活的设备绑定。更换手机后，请携带订单号联系 HelloRoam 客服，若套餐仍在有效期内，我们可为您重新签发激活码。请保留订单确认邮件以便快速定位账户。

在 eSIM 和实体SIM卡之间切换很简单，全程不超过 30 秒。进入手机的蜂窝网络设置，选择首选数据线路，即可在 eSIM 和实体SIM卡之间随意切换。无需重启手机，也无需取出任何硬件，两种类型可同时安装在设备上，互不影响。

Apple Watch eSIM 与您国内运营商的套餐绑定，不适用于 HelloRoam 等境外旅行 eSIM 服务。前往日本、新加坡或欧洲旅行时，Apple Watch 通过蓝牙连接 iPhone 上的 HelloRoam eSIM 数据来接听电话、收发短信和应用通知。国内运营商为 Apple Watch 提供的境外独立套餐通常每月额外收费。

支持蜂窝网络的 iPad 和 Android 平板电脑可使用 HelloRoam 纯数据套餐。支持 eSIM 的 iPad 机型包括：2018 年起的 iPad Pro、2019 年起的 iPad Air、2019 年起的 iPad mini，以及 2019 年起的标准 iPad。仅支持 Wi-Fi 的平板电脑不能使用 eSIM，购买前请确认您拥有的是「Wi-Fi + 蜂窝网络」版本。

若设备显示「不支持 eSIM」，请检查以下常见原因：手机被运营商锁定、有待安装的系统更新，或该地区版本不含 eSIM 硬件。拨打 *#06# 查看是否显示 EID 编号，若无 EID，则该设备不具备 eSIM 硬件且无法升级。购买套餐前，请联系 HelloRoam 客服确认兼容性。

检查 iPhone 是否已解锁，可前往「设置 > 通用 > 关于本机」查看「运营商锁定」，若显示「无 SIM 卡限制」即已解锁。Android 用户可插入其他运营商的 SIM 卡进行测试，若手机正常连接则说明已解锁。各大运营商通常在 2 至 5 个工作日内处理解锁申请。

如果 eSIM 无法被识别，请先重启手机并安装所有待处理的系统更新。确认 eSIM 配置文件在蜂窝网络设置中已设为激活状态。大多数识别问题在重启后即可解决。若问题持续，请携带设备型号和订单号联系 HelloRoam 客服，我们通常可在 2 小时内重新验证或重新签发激活码。

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.