eSIM-kompatible telefoner og enheder

Tjek eSIM-understøttelse på iPhone ved at gå til Indstillinger, derefter Generelt, derefter Om, og lede efter et EID-nummer. På Android skal du taste *#06# og kontrollere, om et EID vises ved siden af dit IMEI. Du kan også gå til Indstillinger, derefter Om telefon, derefter Status. Vises et EID, har din telefon eSIM-hardware og kan bruge en HelloRoam-plan.

Android-telefoner med eSIM inkluderer flagskibsmodeller fra Samsung (de fleste Galaxy S20 og nyere), Google (Pixel 4 og nyere) og OnePlus (OnePlus 11, 12, 13, 13R og Open i globale og regionale versioner, men ikke Nord-serien). De fleste budget- og mellemklasse Android-telefoner mangler eSIM-hardware. Kinesiske og hongkongske regionale varianter mangler ofte eSIM, selv når den globale version understøtter det, og kinesiske OnePlus-modeller har slet ikke eSIM. Tjek dit præcise modelnummer, og sørg for, at telefonen er fri for operatørlås, inden du køber en HelloRoam-plan.

Ældre telefoner kan ikke opgraderes til at understøtte eSIM. eSIM kræver en dedikeret hardwarechip, der er bygget ind i enhedens bundkort under produktionen. Hvis din telefon ikke har denne chip, kan ingen softwareopdatering eller tilbehør tilføje den. Telefoner som iPhone X og ældre, Samsung Galaxy S10 og ældre og de fleste telefoner fra før 2018 vil aldrig understøtte eSIM. For at bruge HelloRoam har du brug for en eSIM-kompatibel enhed.

Udvalgte Xiaomi flagskibsmodeller understøtter eSIM i deres globale varianter, herunder Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13-serien og Xiaomi 14- og 15-serien. Kinesiske varianter af de samme telefoner understøtter typisk ikke eSIM. Xiaomi eSIM kræver MIUI 12 eller HyperOS. Budget-Redmi- og Poco-seriemodeller mangler generelt eSIM-hardware. Bekræft altid dit præcise modelnummer og din regionale variant, inden du køber en HelloRoam-plan.

Udvalgte Oppo- og Vivo-flagskibstelefoner understøtter eSIM i deres internationale versioner. Kompatible Oppo-modeller inkluderer Find X5 Pro og Find X8-serien. Kompatible Vivo-modeller inkluderer X100 Pro og V50-serien. Kinesiske indenrigsversioner understøtter typisk ikke eSIM. Begge mærker kræver ColorOS 12 eller Funtouch OS 13. Tjek altid din specifikke regionale variant, inden du køber en eSIM-plan.

Motorola understøtter eSIM på sin foldbare Razr-serie og udvalgte flagskibs Edge-modeller. Kompatible Motorola-telefoner inkluderer Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro og ThinkPhone 25. Budget Moto E-serietelefoner understøtter ikke eSIM. Din Motorola-telefon skal være operatørlåsfri og køre Android 10 eller nyere for at aktivere en HelloRoam eSIM-plan.

Sony Xperia-telefoner understøtter eSIM på udvalgte modeller, herunder Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI og 1 VII, Xperia 5 IV og 5 V og Xperia 10 IV, 10 V og 10 VI. eSIM-tilgængelighed på Sony-telefoner varierer efter region og operatør. Bekræft kompatibilitet for dit specifikke marked, inden du køber en eSIM-plan.

For at låse din enhed op til eSIM-brug kontakter du dit teleselskab og beder om at få den låst op. Telefoner købt på afbetaling kan være låst, indtil de er betalt helt ud. For at se, om din iPhone er låst op, går du til Indstillinger, Generelt, Om og tjekker Operatørlås. Står der Ingen SIM-begrænsninger, er du klar.

Den samme telefonmodel kan have forskellig eSIM-understøttelse afhængigt af den region, den er solgt i. En Galaxy S24, der er solgt i USA, understøtter eSIM, mens nogle asiatiske regionale varianter af den samme telefon ikke gør. Kinesiske modeller mangler typisk eSIM, hongkongske modeller mangler det ofte også, mens globale og amerikanske operatørmodeller understøtter det. Tjek altid din enheds præcise modelnummer under Indstillinger, derefter Om, inden du køber en eSIM-plan.

De fleste eSIM-telefoner understøtter brug af eSIM og et fysisk SIM på samme tid. Indstil dit fysiske SIM til opkald og beskeder med din hjemmeoperatør, og indstil dit HelloRoam eSIM som den aktive datalinje, når du rejser. Slå dataroaming fra på dit fysiske SIM for at undgå uventede opkrævninger. iPhone 13 og nyere samt Pixel 7 og nyere understøtter to aktive eSIM uden behov for et fysisk SIM overhovedet.

De fleste enheder gemmer mellem 5 og 10 eSIM-profiler, men aktiverer kun 1 eller 2 ad gangen. iPhone-modeller fra før 13 gemmer op til 8 profiler, men aktiverer én ad gangen. iPhone 13 og nyere kan køre to eSIM uden et fysisk SIM. Samsung-telefoner gemmer typisk 5 til 7 profiler og aktiverer én ad gangen. Du kan skifte mellem gemte profiler øjeblikkeligt uden at hente en QR-kode igen.

Et eSIM kan ikke overføres til en ny telefon, når det er installeret. Skifter du telefon, forbliver dit HelloRoam eSIM bundet til den originale enhed. Har det endnu ikke haft forbindelse til et netværk, som planen dækker, på destinationen, kan du skrive til help@helloroam.com med dit ordrenummer, og vi kan udstede et nyt. Bagefter er det ikke muligt. Slet ikke eSIM fra den gamle telefon. Gem din ordrebekræftelse via e-mail, så vi hurtigt kan finde din konto.

At skifte mellem eSIM og et fysisk SIM er ligetil. Gå til din telefons mobilindstillinger, vælg din foretrukne linje som standard dataforbindelse, og skift mellem eSIM og fysisk SIM efter behov. Du behøver ikke genstarte din telefon eller fjerne noget hardware for at skifte. Begge typer kan forblive installeret på enheden på samme tid.

Apple Watch med eSIM bruger abonnementet hos dit eget teleselskab, ikke rejse-eSIM-udbydere som HelloRoam. Når du rejser til steder som Paris, Tokyo eller Mexico City, får dit Apple Watch forbindelse via Bluetooth til din iPhone, som bruger dine HelloRoam eSIM-data, til opkald, beskeder og notifikationer fra apps.

Mobildata-iPads og Android-tablets med eSIM-understøttelse fungerer med HelloRoam data-only-planer. Kompatible iPad-modeller inkluderer iPad Pro fra 2018 og frem, iPad Air fra 2019 og frem, iPad mini fra 2019 og frem og standard iPad fra 2019 og frem. Wi-Fi-only tablet-modeller kan ikke bruge eSIM. Sørg for, at du har versionen med Wi-Fi plus Cellular i din tablet, inden du køber.

Viser din enhed fejlen eSIM ikke understøttet, skal du tjekke disse almindelige årsager: telefonen er operatørlåst, en softwareopdatering afventer eller den regionale variant inkluderer ikke eSIM-hardware. Tast *#06# og kontrollér, om et EID-nummer vises. Vises intet EID, har enheden ikke eSIM-hardware og kan ikke opgraderes. Kontakt HelloRoam support for at bekræfte kompatibilitet, inden du køber en plan.

For at tjekke, om din iPhone er fri for operatørlås, går du til Indstillinger, Generelt, Om og kigger på Operatørlås. Der bør stå Ingen SIM-begrænsninger. På Android kan du sætte et SIM-kort fra en anden operatør i. Får telefonen forbindelse, accepterer den andre netværk. Er telefonen låst, kontakter du dit teleselskab og beder om at få den låst op.

Genkendes dit eSIM ikke, så genstart din telefon, og installer eventuelle ventende softwareopdateringer først. Bekræft, at eSIM-profilen er slået til i dine mobilindstillinger. De fleste problemer løses efter en genstart. Fortsætter problemet, så kontakt HelloRoam support på help@helloroam.com med din enhedsmodel og dit ordrenummer. Vores team kan tjekke din aktiveringskode og udstede et nyt eSIM, hvis dit eSIM endnu ikke har forbundet på destinationen.

Du kan se, om din telefon er låst op, direkte på enheden. På iPhone går du til Indstillinger, Generelt, Om og ruller ned til Operatørlås. Står der 'Ingen SIM-begrænsninger', er telefonen fri for operatørlås og klar til et HelloRoam eSIM. Du kan også taste *#06# for at se dit IMEI-nummer. Står der et EID ved siden af IMEI, har telefonen eSIM-hardware. På Android sætter du et SIM-kort fra et andet teleselskab i. Får telefonen forbindelse, er den låst op. Er telefonen låst, så kontakt dit teleselskab, og bed om at få den låst op.

Åbn Indstillinger, tryk på Generelt og derefter Om, og find Operatørlås nederst på skærmen. Står der 'Ingen SIM-begrænsninger', er din iPhone fri for operatørlås. En anden metode: Sæt et SIM-kort fra et andet teleselskab i. Bliver det aktiveret, er telefonen låst op. Din iPhone skal være fri for operatørlås, før du kan installere en HelloRoam eSIM-plan.

Ja, alle tre modeller understøtter eSIM: iPhone 11, iPhone 11 Pro og iPhone 11 Pro Max. Apple tilføjede eSIM på iPhone XS og XR i 2018, og iPhones fra 11-serien og frem har det. Undtagelsen er iPhones solgt i det kinesiske fastland og visse modeller fra Hongkong og Macao: De bruger to nano-SIM-kort og har ikke eSIM. For at sætte eSIM op på din iPhone 11 skal den køre iOS 12.1 eller nyere og være fri for operatørlås. iPhone 11 kører et fysisk nano-SIM ved siden af et eSIM, så dit eget nummer forbliver aktivt, mens HelloRoam klarer rejsedata i 185+ lande.

iPhone 12 understøtter eSIM på alle fire modeller: iPhone 12, 12 mini, 12 Pro og 12 Pro Max. Apple har bygget eSIM-hardware ind i iPhones fra XS (2018) og frem. Undtagelsen er iPhones solgt i det kinesiske fastland og visse modeller fra Hongkong og Macao: De bruger to nano-SIM-kort og har ikke eSIM. Din iPhone 12 skal være fri for operatørlås for at installere et HelloRoam eSIM. Tjek det under Indstillinger, Generelt, Om, og find Operatørlås. Står der 'Ingen SIM-begrænsninger', er din iPhone 12 klar til en HelloRoam-plan.

Ikke i USA. Alle iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro og 16 Pro Max, der sælges i USA, har kun eSIM og ingen skuffe til et fysisk nano-SIM. På de fleste andre markeder, også i Danmark, har iPhone 16 en SIM-skuffe ud over eSIM. iPhone 16-modeller solgt i det kinesiske fastland og visse modeller fra Hongkong og Macao bruger dog to nano-SIM-kort og har ikke eSIM. Har du en amerikansk iPhone 16, bruger du altså eSIM til både telefonnummer og data. HelloRoam virker på alle iPhone 16-modeller med eSIM og aktiveres på få minutter, når du scanner en QR-kode.

Et installeret HelloRoam eSIM kan ikke flyttes direkte til en anden iPhone, fordi profilen er bundet til den telefon, du installerede det på. Vil du bruge din HelloRoam-plan på en ny iPhone, så skriv til help@helloroam.com, før dit eSIM får forbindelse på destinationen, så kan vi udstede et nyt eSIM. Efter den forbindelse udsteder vi ikke et nyt eSIM ved skift af telefon. Gem din ordrebekræftelse, så går hjælpen hurtigere. Overførsel med Hurtig start i iOS 16 og nyere gælder kun dit eget teleselskabs linjer, ikke et rejse-eSIM. Sletter du dit eSIM ved en fejl, så skriv til help@helloroam.com med dine ordreoplysninger.

SIM-chippen i en iPhone er en indbygget eSIM-chip, der er loddet fast på bundkortet under produktionen. På nogle nyere iPhones, for eksempel modeller solgt i USA fra iPhone 14 og frem, har den helt erstattet skuffen til et SIM-kort, du kan tage ud. Chippen gemmer flere eSIM-profiler, som du henter digitalt ved at scanne en QR-kode. Du kan tjekke, om din telefon har eSIM-chippen, ved at taste *#06#. Står der et EID-nummer ved siden af dit IMEI, har telefonen chippen.

Har din iPhone en SIM-skuffe, stikker du SIM-værktøjet eller en lille papirclips ind i det lille hul på siden af telefonen og trykker fast, til skuffen springer ud. Træk skuffen ud, og løft nano-SIM-kortet op i kanterne. iPhone 14 og nyere, der er solgt i USA, har ingen skuffe. De har kun eSIM, så der er intet SIM-kort at tage ud. Til rejsen behøver du ikke tage dit SIM-kort ud: Installer et HelloRoam eSIM ved at scanne en QR-kode.

Nej. HelloRoam er et separat rejse-eSIM, der virker uafhængigt af dit eget teleselskab. Du beholder dit abonnement hos fx YouSee eller Norlys til opkald og SMS, mens HelloRoam dækker data i 185+ lande uden roaminggebyrer og uden et nyt SIM-kort. Din telefon skal bare understøtte eSIM og være fri for operatørlås. Er den låst, så bed dit teleselskab om at låse den op. De fleste teleselskaber gør det, når telefonen er betalt ud, men reglerne og ventetiden varierer.

Dit IMEI-nummer er en kode på 15 cifre, der identificerer netop din telefon på mobilnetværk. Tast *#06# på en hvilken som helst telefon, så vises IMEI på skærmen sammen med et EID-nummer, hvis telefonen har eSIM-hardware. På iPhone finder du også IMEI under Indstillinger, Generelt, Om. På Android ser du under Indstillinger, Om telefonen, Status. Teleselskaber bruger dit IMEI til at tjekke, om telefonen kan låses op. HelloRoam skal ikke bruge dit IMEI-nummer, for at du kan købe eller aktivere en eSIM-plan.