Thiết bị hỗ trợ eSIM
Hầu hết điện thoại từ năm 2018 trở đi hỗ trợ eSIM. Thiết bị của bạn cần mở khóa mạng và tương thích eSIM để dùng gói HelloRoam.
Điện thoại thông minh
HelloRoam có sẵn trên hầu hết iPhone và nhiều điện thoại Android
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
iPhone bán tại Trung Quốc đại lục không hỗ trợ eSIM; chỉ một số mẫu tại Hồng Kông và Ma Cao có tính năng này. Nếu bạn mua tại các thị trường đó, hãy kiểm tra khả năng tương thích eSIM trước khi cài ứng dụng riêng.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Thiết bị Samsung cần được mở khóa nhà mạng để dùng eSIM. Một số máy mua từ nhà mạng có thể bị tắt chức năng eSIM.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Thiết bị Google Pixel mua tại Úc, Đài Loan và Nhật Bản có thể không hỗ trợ eSIM. Vui lòng kiểm tra tương thích trước khi mua.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Khả năng dùng eSIM của Motorola khác nhau theo khu vực. Hãy đảm bảo thiết bị được mở khóa và mua tại khu vực có hỗ trợ eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Hỗ trợ eSIM của Oppo giới hạn ở một số khu vực. Hãy kiểm tra với nhà mạng và xác nhận khả năng hỗ trợ eSIM của thiết bị trước khi cài đặt.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Thiết bị Xiaomi bán tại Trung Quốc đại lục thường không hỗ trợ eSIM. Các mẫu quốc tế có thể khác nhau tùy khu vực.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Thiết bị Huawei bán ở một số khu vực có thể chỉ hỗ trợ eSIM hạn chế. Hãy kiểm tra với nhà mạng để biết rõ tương thích.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Khả năng hỗ trợ eSIM của Sony Xperia khác nhau theo khu vực và nhà mạng. Hãy kiểm tra tương thích trước khi mua.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Hỗ trợ eSIM của Honor thay đổi theo từng mẫu và khu vực. Hãy kiểm tra thông số thiết bị và nhà mạng trước khi mua.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
Một số mẫu OnePlus hỗ trợ eSIM. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã được mở khóa mạng để dùng eSIM.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Khả năng hỗ trợ eSIM của Vivo khác nhau theo khu vực. Một số phiên bản có thể không tương thích, hãy kiểm tra hướng dẫn điện thoại.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Một số mẫu Nokia có hỗ trợ eSIM giới hạn. Hãy kiểm tra khả năng tương thích mạng tại khu vực của bạn.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Thiết bị Rakuten chủ yếu phân phối tại Nhật Bản. Hỗ trợ eSIM có thể bị giới hạn ngoài Nhật Bản.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Thiết bị Sharp AQUOS chủ yếu có tại Nhật Bản. Hỗ trợ eSIM thay đổi tùy mẫu và nhà mạng.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Thiết bị Fairphone hỗ trợ eSIM ở hầu hết khu vực. Hãy xác minh tương thích mạng trước khi mua.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
Khả năng hỗ trợ eSIM của Nothing Phone khác nhau theo khu vực và nhà mạng. Hãy kiểm tra trước khi mua.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
Một số mẫu TCL hỗ trợ eSIM. Hãy xác minh khả năng tương thích mạng tại khu vực của bạn.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Một số mẫu Realme có hỗ trợ eSIM giới hạn. Hãy kiểm tra thông số thiết bị trước khi mua.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
Khả năng hỗ trợ eSIM của ASUS thay đổi theo mẫu và khu vực. Hãy xác minh tương thích trước khi mua.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Thiết bị Hammer siêu bền hỗ trợ eSIM tại một số khu vực. Hãy kiểm tra khả năng tương thích nhà mạng.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Thiết bị T-Mobile Revvl hỗ trợ eSIM trên mạng T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
Khả năng hỗ trợ và nhà mạng có thể khác nhau tùy thiết bị và khu vực. Vui lòng kiểm tra tương thích trước khi mua.
Câu hỏi thường gặp
Để kiểm tra máy có hỗ trợ eSIM không, vào Cài đặt → Di động (iPhone) hoặc Cài đặt → Mạng & Internet (Android), tìm 'Thêm eSIM'. Hầu hết máy flagship sau 2018 có eSIM như iPhone XS+, Galaxy S20+, Pixel 3+, và các máy Android hiện đại. Hoặc bấm *#06# xem có mã EID.
Thiết bị hỗ trợ eSIM gồm: **Điện thoại** - iPhone XS/XR trở lên, Galaxy S20+, Pixel 3+, OnePlus 9+, Xiaomi 12T Pro+, Oppo Find X3/X5 Pro, Motorola Razr. **Máy tính bảng** - iPad Pro 11" (Gen 1+), 12.9" (Gen 3+), iPad Air (Gen 3+), iPad mini (Gen 5+), Galaxy Tab S9. **Đồng hồ** - Apple Watch Series 3+ (cellular), Galaxy Watch 4/5/6, Pixel Watch 1/2. **Laptop** - Một số Surface, ThinkPad, Dell Latitude, HP Elite chạy Windows 10/11. Cần máy đã mở khóa mạng.
Không, chỉ iPhone XS, XS Max, XR và các mẫu mới từ 9/2018 trở đi hỗ trợ eSIM. Bao gồm toàn bộ iPhone 11–16 series. Các model cũ như X, 8, 7, 6, SE (Gen 1) không hỗ trợ. iPhone SE 2020 và 2022 có eSIM. Ngoại lệ: iPhone mua tại Trung Quốc và Hồng Kông không dùng được eSIM. Cần iOS 12.1+ và máy mở khóa mạng.
Các điện thoại Samsung Galaxy hỗ trợ eSIM gồm: **Dòng S** - Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S21, S22, S23, S24, S25. **Dòng Z** - Galaxy Z Fold 2/3/4/5/6/7, Galaxy Z Flip/3/4/5/6/7. **Dòng Note** - Galaxy Note 20, Note 20 Ultra. **Dòng A (một số mẫu)** - Một vài phiên bản Galaxy A54, A55, A56 (phụ thuộc khu vực). Điện thoại Samsung cần chạy Android 10 (One UI 2.0) trở lên, mở khóa mạng và bật eSIM theo khu vực. Một số mẫu khu vực (đặc biệt châu Á) có thể không hỗ trợ eSIM dù bản quốc tế có – hãy kiểm tra mã máy cụ thể.
Đúng vậy, tất cả điện thoại Google Pixel từ Pixel 2 trở lên đều hỗ trợ eSIM: Pixel 2/2 XL, 3/3 XL/3a/3a XL, 4/4 XL/4a/4a 5G, 5/5a, 6/6 Pro/6a, 7/7 Pro/7a, 8/8 Pro/8a, 9/9a/9 Pro/9 Pro XL/9 Pro Fold, dòng Pixel 10 và Pixel Fold. Pixel hỗ trợ Android gốc có eSIM tích hợp, lưu 4–10 hồ sơ eSIM tùy model. Pixel 7 trở lên hỗ trợ hai eSIM hoạt động cùng lúc. Máy phải mở khóa mạng để cài eSIM HelloRoam. Truy cập: Cài đặt > Mạng & Internet > SIM.
Có, một số mẫu iPad có kết nối di động hỗ trợ eSIM: **iPad Pro** - 11 inch (mọi thế hệ), 12.9 inch (từ thế hệ 3 - 2018 trở đi), 13 inch (M4). **iPad Air** - từ thế hệ 3 (2019), 11 inch (M2), 13 inch (M2). **iPad** - từ thế hệ 7 (2019). **iPad mini** - từ thế hệ 5 (2019). iPad chỉ có WiFi KHÔNG hỗ trợ eSIM — cần bản WiFi + Mạng di động. iPad phải chạy iPadOS 12.1 trở lên. Cài eSIM tại: Cài đặt > Dữ liệu di động > Thêm gói cước mới. Lưu ý: Một số iPad cũ (trước 2018) chỉ dùng nano-SIM vật lý — hãy kiểm tra trước khi mua.
Có, Apple Watch có kết nối di động hỗ trợ eSIM từ Series 3 (GPS + Cellular) ra mắt tháng 9/2017. Gồm: Series 3–10 (phiên bản cellular), SE (Gen 1 & 2), Ultra/Ultra 2. eSIM của Apple Watch tách biệt eSIM iPhone – cần gói cước riêng từ nhà mạng (thường khoảng 10 USD/tháng). HelloRoam eSIM chỉ dành cho iPhone/iPad, không dùng cho Apple Watch. Khi du lịch, Apple Watch sẽ dùng kết nối eSIM của iPhone ghép đôi.
Có, điện thoại OnePlus từ dòng 9 trở lên hỗ trợ eSIM với OxygenOS 11 hoặc mới hơn. Các mẫu hỗ trợ gồm: OnePlus 9, 9 Pro, 9RT, 10 Pro, 10T, 11, 11R, 12, 13 và OnePlus Open. Dòng Nord và máy cũ (8 trở xuống) thường KHÔNG hỗ trợ eSIM. Hỗ trợ eSIM tùy khu vực — bản Mỹ, châu Âu thường có, bản Trung Quốc/Ấn Độ thường không. Hãy kiểm tra model cụ thể. Truy cập: Cài đặt > Mạng di động > Trình quản lý SIM > Thêm eSIM.
Có, một số laptop có LTE/5G hỗ trợ eSIM: **Microsoft Surface** - Surface Pro X, Pro 9/8/7+, Go 3/2, Duo 2. **Lenovo** - ThinkPad X1 Carbon Gen 9, X1 Titanium Yoga, X1 Fold/Nano, X12, Ideapad Flex 5G. **Dell** - Latitude 9510/9440/9420/9410, 7440/7410/7320/7310. **HP** - Elite Dragonfly G2, Elite Folio 13, Elitebook/Probook/Zbook G5, Spectre Folio 13, Spectre x360. **Acer/ASUS** - một số TravelMate, Swift, VivoBook, NovaGo. Yêu cầu: Windows 10/11, modem LTE/5G, mở khóa mạng. Cài eSIM: Cài đặt > Mạng & Internet > Di động > Thêm eSIM. Laptop chỉ có WiFi không dùng eSIM được.
**iPhone/iPad**: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu, tìm 'EID' (mã định danh eSIM) hoặc IMEI2. Nếu có EID, thiết bị hỗ trợ eSIM. Ngoài ra, tùy chọn Cài đặt > Di động > Thêm gói di động sẽ xuất hiện. **Android**: Bấm *#06# để xem EID. Hoặc vào Cài đặt > Giới thiệu điện thoại > Trạng thái để tìm EID. Cũng kiểm tra Cài đặt > Mạng & Internet > SIM để xem mục 'Thêm eSIM'. **Cách khác**: Kiểm tra thông số kỹ thuật chính thức của hãng theo mã máy. Liên hệ nhà mạng để xác nhận khóa mạng; máy bị khóa có thể không dùng eSIM. Tránh mua máy thị trường Trung Quốc/Hồng Kông vì thường bị tắt eSIM.
Không, chỉ một số điện thoại Android ra mắt từ 2018 chạy Android 9.0 (Pie) trở lên mới hỗ trợ eSIM. Hỗ trợ eSIM không áp dụng cho mọi máy Android, tùy hãng, mẫu và khu vực. Dòng cao cấp như Samsung Galaxy S/Z, Google Pixel, OnePlus thường có, còn dòng giá rẻ thì không. Ngay cả cùng mẫu, bản quốc tế có thể có eSIM, bản Trung Quốc thì không. Hãy kiểm tra mã máy cụ thể trên trang thông tin của hãng.
Không, eSIM cần phần cứng riêng (chip eUICC) tích hợp sẵn trong máy khi sản xuất. Không thể thêm eSIM cho máy cũ qua phần mềm, phụ kiện hay sửa đổi. Các máy không có chip này (iPhone X trở về trước, Galaxy S10 trở về trước, phần lớn máy trước 2018) sẽ không bao giờ hỗ trợ eSIM. Nếu điện thoại hiện tại không hỗ trợ, bạn cần nâng cấp lên máy có eSIM như iPhone XS+, Samsung S20+, hoặc Google Pixel 3+.
Một số dòng cao cấp của Xiaomi có eSIM, nhưng tùy khu vực. **Bản quốc tế hỗ trợ eSIM**: Xiaomi 12T Pro, 13, 13T/13T Pro, 14, 15, Redmi Note 14 Pro/Pro+ (bản quốc tế). **Bản Trung Quốc thường không có eSIM**. Cần MIUI 12+ hoặc HyperOS. Dòng Redmi, Poco giá rẻ không hỗ trợ. Kiểm tra đúng mã và khu vực máy trước khi mua eSIM HelloRoam.
Một số flagship của Oppo và Vivo hỗ trợ eSIM. **Oppo**: Find X3 Pro, X5 Pro, X8/X8 Pro, Find N2 Flip, N5 (bản quốc tế). **Vivo**: X90 Pro, X100 Pro, X200, V40/V50 (bản quốc tế). Bản nội địa Trung Quốc thường không có eSIM. Cần ColorOS 12+ (Oppo) hoặc Funtouch OS 13+ (Vivo). Dòng A, Y tầm trung thì không có. Hãy kiểm tra máy khu vực bạn trước khi mua.
Có, các mẫu gập và flagship của Motorola hỗ trợ eSIM: Razr (2019–2025), Razr 40/50 series, Edge+ (2020–2023), Edge 40/50/60 series, ThinkPhone 25, và một số dòng Moto G (G34–G86). Dòng Moto E không có. Cần Android 10+ và máy không khóa mạng. Truy cập eSIM qua: Cài đặt > Mạng & Internet > Mạng di động > Nâng cao > Nhà mạng.
Có, một số mẫu Sony Xperia hỗ trợ eSIM: **Xperia 1** (IV–VII), **Xperia 5** (IV–V), **Xperia 10** (III Lite–VI), **Xperia Ace III**. Khả năng hỗ trợ khác nhau theo khu vực và nhà mạng, nên cần kiểm tra trước khi mua.
**Liên hệ nhà mạng**: Gọi hoặc truy cập website để yêu cầu mở khóa. Thường được mở khi: (1) Máy đã trả hết, (2) Tài khoản hoạt động tốt 60+ ngày, (3) Không báo mất. **Kiểm tra trạng thái**: iPhone - Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu > Khóa nhà mạng (phải hiện 'Không có hạn chế SIM'). Android - Lắp SIM khác, gọi được là mở khóa. **Thời gian**: 2–5 ngày làm việc, một số mở ngay. **Lưu ý**: Miễn phí nếu đủ điều kiện. Nếu bị từ chối, liên hệ cơ quan quản lý viễn thông.
Cùng một mẫu điện thoại nhưng bản vùng khác nhau có hỗ trợ eSIM khác nhau. **Ví dụ**: Galaxy S24 bán ở Mỹ/Âu có eSIM, nhưng bản châu Á thì không. **Khác biệt khu vực**: Bản Trung Quốc thường không có, Hồng Kông ít có, Bản quốc tế và Mỹ thì có. Luôn kiểm tra mã máy trong Cài đặt > Giới thiệu đối chiếu với thông số hãng trước khi mua eSIM.
Có, hầu hết máy hỗ trợ **Dual SIM Dual Standby (DSDS)** – 1 SIM vật lý + 1 eSIM cùng lúc. Giữ SIM gốc cho gọi/SMS, dùng eSIM cho data khi du lịch. **Cài đặt**: Giữ cả hai SIM, chọn eSIM làm SIM dữ liệu chính, tắt roaming ở SIM vật lý. iPhone 13+ và Pixel 7+ còn hỗ trợ hai eSIM cùng lúc.
Đa số máy lưu được 5–10 hồ sơ eSIM, nhưng chỉ kích hoạt 1–2 cùng lúc. **iPhone**: Lưu 8–10, kích hoạt 1 (hoặc 2 trên iPhone 13+). **Samsung**: Lưu 5–7, kích hoạt 1. **Pixel**: Lưu 4–10 tùy mẫu, kích hoạt 1–2. Có thể chuyển đổi ngay giữa các eSIM mà không cần quét lại mã QR. Xóa hồ sơ cũ để thêm mới.
Chuyển eSIM tùy nhà mạng và máy. **iPhone sang iPhone**: Chuyển nhanh qua Bluetooth (XS–14), hoặc eSIM Carrier Transfer (iOS 16+). **Android sang Android**: Một số nhà mạng cho chuyển, đa phần cần quét mã QR mới. **Giữa iPhone và Android**: Không chuyển được, phải cài eSIM mới. **HelloRoam**: Liên hệ hỗ trợ để nhận mã QR mới khi đổi máy. Đa phần cho phép 1–2 lần chuyển, quá giới hạn có thể phải mua eSIM mới.
Có, bạn có thể chuyển giữa eSIM và SIM vật lý bất cứ lúc nào. **Chuyển sang eSIM**: Cài hồ sơ eSIM, đặt làm đường dữ liệu chính. **Quay lại SIM vật lý**: Lắp SIM, chọn làm mặc định trong Cài đặt, tắt eSIM. Chuyển đổi chỉ mất vài giây, không cần khởi động lại, cả hai có thể gắn cùng lúc.
eSIM của đồng hồ thông minh phụ thuộc nhà mạng, thường không hoạt động quốc tế do cước roaming cao. Khi du lịch, Apple Watch dùng Bluetooth kết nối với iPhone/Android có eSIM để gọi và nhận thông báo. Galaxy Watch và Pixel Watch cũng tương tự. Nên dùng eSIM HelloRoam trên điện thoại, đồng hồ sẽ kết nối qua Bluetooth tự động.
Có, iPad và tablet Android có eSIM dùng tốt với gói data-only của HelloRoam. **Máy tương thích**: iPad Pro (2018+), iPad Air (2019+), iPad mini (2019+), Galaxy Tab S8/S9 (LTE/5G). Không cần thoại/SMS, eSIM chỉ có data là đủ. Cài eSIM tương tự điện thoại: Cài đặt > Di động > Thêm gói (iPad) hoặc Cài đặt > Kết nối > Quản lý SIM (Samsung).
**Nguyên nhân có thể**: (1) Máy bị khóa mạng – liên hệ nhà mạng mở khóa. (2) Phiên bản khu vực không có eSIM – kiểm tra mã máy. (3) Phần mềm cũ – cập nhật iOS/Android. (4) eSIM bị tắt trong cài đặt – bật lại trong Mạng di động. (5) Không có phần cứng eSIM – cần đổi máy mới. **Giải pháp**: Bấm *#06# xem mã EID; nếu không có nghĩa là không có eSIM. Liên hệ HelloRoam để xác minh trước khi mua.
Bạn có thể kiểm tra mở khóa bằng cách liên hệ nhà mạng hoặc xem trong phần Cài đặt thiết bị.
Hãy chắc chắn thiết bị hỗ trợ eSIM, kiểm tra cập nhật phần mềm, và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu vẫn không nhận.