Chính Sách Hoàn Tiền

Nếu bạn sống tại Liên minh châu Âu (EU) hoặc Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA), luật bảo vệ người tiêu dùng cho bạn quyền hủy giao dịch mua từ xa trong vòng 14 ngày. Quyền này bắt đầu từ ngày bạn mua gói eSIM.

Quyền này kết thúc khi bạn kích hoạt eSIM. Khi quét mã QR, bạn đồng ý bắt đầu sử dụng dịch vụ ngay và chấp nhận từ bỏ quyền hủy giao dịch đối với gói đó.

Nếu chưa kích hoạt eSIM, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Không cần nêu lý do.

UK consumers have similar 14-day cancellation rights under the Consumer Contracts Regulations 2013. The same conditions apply: activation ends the cancellation period.

Chúng tôi xử lý các khoản hoàn tiền đã được duyệt sớm nhất có thể. Dưới đây là những gì bạn có thể mong đợi.

• EU và EEA: Hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn gửi yêu cầu hủy.
• Vương quốc Anh: Hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ khi bạn gửi yêu cầu hủy.
• Tất cả các khu vực khác: Hoàn tiền trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc.

Mọi khoản hoàn tiền đều được trả về phương thức thanh toán bạn đã dùng khi thanh toán. Stripe xử lý khoản hoàn trả, việc này có thể mất thêm 1 đến 3 ngày làm việc tùy ngân hàng của bạn.