Atmaksas politika
Pēdējoreiz atjaunots Oktobris 2023
Satura rādītājs
1. Ievads
HelloRoam mēs novērtējam jūsu pieredzi un piedāvājam atmaksu noteiktos gadījumos.
Atmaksa piemērotība
- • Neizmantoti eSIM datu paketes.
- • Tehniskas problēmas, ko mūsu atbalsta komanda nav atrisinājusi.
- • Atcelšana 14 dienu laikā pēc pirkuma.
- • Nepieciešams pirkuma apliecinājums.
2. Atmaksas piemērotība
Mēs saprotam, ka problēmas var rasties. Šeit ir bieži gadījumi, kas kvalificējas atmaksai.
Biežākās problēmas
- • Neizdevās aktivēt eSIM.
- • Pielietots nepareizs datu plāns.
- • Pakalpojums nav pieejams izvēlētajā reģionā.
- • Klientu serviss nevarēja atrisināt problēmu.
3. Biežākās problēmas
Mūsu atmaksas politika balstās uz klientu apmierinātību un pakalpojuma kvalitāti.
Neatmaksājami gadījumi
- • Izmantotie datu paketes.
- • Ceļojuma plānu maiņa.
- • Beigušies eSIM paketes.
- • Lietotāja kļūda, kas nav tehniska.
4. Atmaksas process
Iesniegt Pieprasījumu
Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu par atmaksas pieprasījumu un pirkuma detaļām.
Pārbaude
Mūsu komanda pārbaudīs jūsu pieprasījumu pēc mūsu atbilstības kritērijiem.
Apstiprinājums
Pēc apstiprināšanas sāksim atmaksas procesu.
Saņemiet Atmaksu
Atmaksas tiek apstrādātas 7–10 darba dienu laikā uz sākotnējo maksājuma veidu.
Svarīgi paziņojumi
• Atmaksas ir atkarīgas no atbilstības kritērijiem.
• Apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no jūsu bankas.
• Sazinieties ar atbalstu par neatrisinātām problēmām.
• Saglabājiet visus pirkuma apstiprinājumus pārbaudei.
• Daļējas atmaksas var tikt piedāvātas pēc mūsu ieskata.
Nepieciešama palīdzība?
Mūsu klientu atbalsta komanda ir gatava palīdzēt ar jebkādiem atmaksas jautājumiem.
Esi savienots Lai kur tu ceļotu
Lejupielādējiet HelloRoam lietotni, lai ērti pārvaldītu savus eSIM.
