Tagasimaksepoliitika
Viimati uuendatud Oktoober 2023
Sisukord
1. Sissejuhatus
HelloRoam hindame teie kogemust ja pakume tagasimakseid teatud tingimustel.
Tagasimakse tingimused
- • Kasutamata eSIM andmepaketid.
- • Tehnilised probleemid, mida meie tugimeeskond ei lahendanud.
- • Tühistamine 14 päeva jooksul pärast ostu.
- • Nõutav ostutõend.
2. Tagasimakse tingimused
Mõistame, et probleeme võib tekkida. Siin on levinud juhtumid, mis sobivad tagasimakseks.
Levinud probleemid
- • eSIM aktiveerimine ebaõnnestus.
- • Vale andmeplaan rakendatud.
- • Teenus pole valitud piirkonnas saadaval.
- • Klienditugi ei suutnud probleemi lahendada.
3. Levinud probleemid
Meie tagasimaksepoliitika põhineb kliendi rahulolul ja teenuse kvaliteedil.
Tagastamatud juhtumid
- • Kasutatud andmepaketid.
- • Reisiplaanide muutus.
- • Aegunud eSIM paketid.
- • Mitte-tehniline kasutaja viga.
4. Tagasimakse protsess
Esita Taotlus
Võta ühendust meie tugitiimiga, esitades tagasimakse taotluse ja ostuandmed.
Kinnitus
Meie tiim kontrollib sinu taotlust vastavalt abikõlblikkuse kriteeriumidele.
Heakskiit
Kui heaks kiidetud, alustame tagasimakse protsessi.
Saad Tagasimakse
Tagasimaksed tehakse 7–10 tööpäeva jooksul algsele makseviisile.
Tähtsad teadanded
• Tagasimaksed sõltuvad sobivuskriteeriumidest.
• Töötlemisaeg võib erineda sõltuvalt pangast.
• Võta ühendust toega lahendamata probleemide korral.
• Säilita kõik ostukinnitused kontrolliks.
• Osalised tagasimaksed võivad olla meie äranägemisel.
Vajad abi?
Meie klienditugi on siin, et aidata teid tagasimaksega seotud küsimustes.
Püsi ühenduses Kuhu iganes reisid
Laadi alla HelloRoam rakendus ja halda oma eSIMeid hõlpsalt.
