eSIM-iga ühilduvad telefonid ja seadmed

eSIM toe kontrollimiseks iPhone'il minge Seaded, seejärel Üldine, seejärel Teave ja otsige EID numbrit. Androidil helistage *#06# ja vaadake, kas IMEI kõrval kuvatakse EID. Samuti saate minna Seaded, seejärel Telefoni kohta, seejärel Olek. EID olemasolu tähendab, et teie telefonil on eSIM riistvara ja see saab töötada HelloRoam plaaniga.

Kõik Android telefonid ei toeta eSIM-i. Ühilduvus sõltub tootjast, mudelist ja piirkondlikust variandist. Lipulaeva mudelid Samsungilt (Galaxy S20 ja uuemad), Google'ilt (Pixel 4 ja uuemad) ja OnePlusilt (9 seeria ja uuemad) sisaldavad eSIM riistvara, kuid enamik eelarve- ja kesktasemel mudeleid ei sisalda. Hiina ja Hongkongi piirkondlikel variantidel puudub sageli eSIM ka siis, kui globaalne versioon seda toetab.

Vanemaid telefone ei saa eSIM toe jaoks täiendada. eSIM nõuab seadmesse tootmise ajal sisseehitatud spetsiaalset riistvarakiipi. Kui teie telefonil seda kiipi ei ole, ei saa ükski tarkvarauuendus ega tarvik seda lisada. Telefonid nagu iPhone X ja varasemad, Samsung Galaxy S10 ja varasemad ning enamik enne 2018. aastat toodetud telefone ei toeta eSIM-i kunagi. HelloRoam-i kasutamiseks vajate eSIM-iga ühilduvat seadet.

Valitud Xiaomi lipulaeva mudelid toetavad eSIM-i oma globaalsetes variantides, sealhulgas Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13 seeria ning Xiaomi 14 ja 15 seeria. Samade telefonide Hiina variandid tavaliselt ei toeta eSIM-i. Xiaomi eSIM nõuab MIUI 12 või HyperOS. Eelarvelise Redmi ja Poco seeria mudelitel puudub üldjuhul eSIM riistvara. Kontrollige alati oma täpset mudelinumbrit ja piirkondlikku varianti enne HelloRoam plaani ostmist.

Valitud Oppo ja Vivo lipulaeva telefonid toetavad eSIM-i oma rahvusvahelistes versioonides. Ühilduvad Oppo mudelid hõlmavad Find X5 Pro ja Find X8 seeriat. Ühilduvad Vivo mudelid hõlmavad X100 Pro ja V50 seeriat. Mõlema brändi Hiina koduturuversioonid tavaliselt ei toeta eSIM-i. Mõlemad brändid vajavad ColorOS 12 või Funtouch OS 13. Kontrollige alati oma konkreetset piirkondlikku varianti enne eSIM plaani ostmist.

Motorola toetab eSIM-i oma kokkupandava Razr seeria ja valitud lipulaeva Edge mudelitel. Ühilduvad Motorola telefonid hõlmavad Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro ja ThinkPhone 25. Eelarvelised Moto E seeria telefonid ei toeta eSIM-i. Teie Motorola telefon peab olema operaatorist lahtilukustatud ja töötama Android 10 või uuemal versioonil, et aktiveerida HelloRoam eSIM plaani.

Sony Xperia telefonid toetavad eSIM-i valitud mudelitel, sealhulgas Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI ja 1 VII, Xperia 5 IV ja 5 V ning Xperia 10 IV, 10 V ja 10 VI. eSIM-i saadavus Sony telefonidel erineb piirkonna ja operaatori järgi. Kontrollige ühilduvust oma konkreetse turu jaoks enne eSIM plaani ostmist.

Telefoni eSIM kasutamiseks avamiseks võtke ühendust oma operaatoriga ja taotlege avamist. Eestis pakuvad Tele2, Elisa ja Telia avamist täielikult makstud seadmetele. iPhone avamise oleku kontrollimiseks minge Seaded, Üldine, Teave ja vaadake Operaatori lukk. Kui see näitab SIM piiranguid pole, olete valmis. Avamisprotsess võtab tavaliselt 2 kuni 5 tööpäeva.

Samal telefoni mudelil võib olla erinev eSIM tugi sõltuvalt müügipiirkonnast. Galaxy S24, mida müüakse Euroopas, toetab eSIM-i, kuid mõned Aasia piirkondlikud variandid sama telefoni kohta ei toeta. Hiina mudelitel puudub tavaliselt eSIM, Hongkongi mudelitel sageli samuti, kuid globaalne ja Euroopa mudelid toetavad seda. Kontrollige alati oma seadme täpset mudelinumbrit Seaded, siis Teave, enne kui ostate eSIM plaani.

Enamik eSIM telefone toetab eSIM-i ja füüsilise SIM-i korraga kasutamist. Seadke füüsiline SIM kõnede ja tekstide jaoks oma koduse operaatoriga ning seadke HelloRoam eSIM aktiivseks andmeliiniks reisimise ajal. Lülitage andmeside rändlus füüsilisel SIM-il välja, et vältida ootamatuid tasusid. iPhone 13 ja uuemad ning Pixel 7 ja uuemad toetavad kahte aktiivset eSIM-i ilma füüsilise SIM-ita.

Enamik seadmeid salvestab 5 kuni 10 eSIM profiili, kuid aktiveerib korraga ainult 1 või 2. iPhone mudelid enne 13. versiooni salvestavad kuni 8 profiili, kuid aktiveerivad ühe korraga. iPhone 13 ja uuemad saavad käitada kahte eSIM-i ilma füüsilise SIM-ita. Samsung telefonid salvestavad tavaliselt 5 kuni 7 profiili ja aktiveerivad ühe korraga. Saate salvestatud profiilide vahel vahetada koheselt ilma QR-koodi uuesti alla laadimata.

eSIM ei ole pärast installimist uude telefoni ülekantav. Kui vahetate telefoni, jääb teie HelloRoam eSIM seotud algse seadmega. Ärge kustutage seda vanast telefonist. Kui see pole veel sihtkohas plaaniga kaetud võrku ühendunud, kirjutage aadressile help@helloroam.com ja saame väljastada uue eSIM-i. Pärast sellist ühendust selle QR-kood enam ei kehti ja telefonivahetuseks uut eSIM-i ei väljastata. Hoidke oma tellimuse kinnituse e-kiri alles, et saaksime teie konto kiiresti üles leida.

eSIM-i ja füüsilise SIM-i vahel vahetamine on lihtne. Minge oma telefoni mobiilside seadetesse, valige eelistatud liin vaikimisi andmeühendusena ja lülitage eSIM-i ja füüsilise SIM-i vahel vastavalt vajadusele. Te ei pea oma telefoni taaskäivitama ega riistvara eemaldama vahetamiseks. Mõlemat tüüpi saab jätta seadmesse korraga.

Apple Watch eSIM töötab teie koduse operaatori plaaniga, mitte rahvusvaheliste reisi eSIM pakkujatega nagu HelloRoam. Reisides Helsingisse, Pariisi või Tōkyōsse ühendub teie Apple Watch teie iPhone'i HelloRoam eSIM andmeside kaudu Bluetoothi abil kõnede, tekstide ja rakenduste teavituste jaoks. Eraldi rahvusvahelised plaanid Apple Watchile Eesti operaatoritelt maksavad tavaliselt 10 eurot või rohkem kuus lisandusena.

Mobiilsidemudeli iPadid ja Android tahvelarvutid eSIM toega töötavad HelloRoam ainult andmeside plaanidega. Ühilduvad iPad mudelid hõlmavad iPad Pro alates 2018. aastast, iPad Air alates 2019. aastast, iPad mini alates 2019. aastast ning standardse iPad alates 2019. aastast. Ainult Wi-Fi tahvelarvutite mudelid ei saa eSIM-i kasutada. Veenduge, et teil on Wi-Fi pluss mobiilside versioon enne ostmist.

Kui teie seade kuvab eSIM ei toetata viga, kontrollige neid tavalisi põhjusi: telefon on operaatoriga lukustatud, ootel on tarkvarauuendus, või piirkondlikul variandil puudub eSIM riistvara. Helistage *#06# ja kontrollige, kas kuvatakse EID number. Kui EID-d pole loetletud, ei ole seadmel eSIM riistvara ja seda ei saa täiendada. Võtke ühendust HelloRoam toega, et kinnitada ühilduvus enne plaani ostmist.

iPhone avamise kontrollimiseks minge Seaded, Üldine, Teave ja vaadake Operaatori lukk. See peaks näitama SIM piiranguid pole. Androidil sisestage SIM teiselt operaatorilt. Kui telefon ühendub, aktsepteerib see teisi võrke. Tele2, Elisa ja Telia töötlevad tavaliselt operaatori avamise taotlused 2 kuni 5 tööpäeva jooksul kõlblikele seadmetele.

Kui teie eSIM-i ei tuvastata, taaskäivitage telefon ja installige kõik ootel olevad tarkvarauuendused esmalt. Kinnitage, et eSIM profiil on teie mobiilside seadetes aktiivseks seatud. Enamik tuvastusprobleme laheneb pärast taaskäivitust. Kui probleem jätkub, võtke ühendust HelloRoam toega oma seadme mudeli ja tellimuse numbriga. Meie meeskond saab teie aktiveerimiskoodi uuesti kontrollida või väljastada, tavaliselt 2 tunni jooksul.

Installitud HelloRoam eSIM-i ei saa otse teise iPhone'i viia, sest profiil jääb seotuks telefoniga, kuhu selle installisite. Kui soovite HelloRoami paketti uues iPhone'is kasutada, kirjutage aadressil help@helloroam.com enne, kui eSIM sihtkohas võrku ühendub, ja saame väljastada uue eSIM-i. Pärast seda ühendust me telefonivahetuse tõttu uut eSIM-i ei väljasta. Hoidke tellimuse kinnitusmeil alles, siis saame kiiremini aidata. Kiirkäivitusega ülekanne iOS 16 ja uuemates kehtib ainult teie koduoperaatori liinidele, mitte reisi-eSIM-ile. Kui kustutate eSIM-i kogemata, kirjutage tellimuse andmetega aadressil help@helloroam.com.