eSIM-kompatibla telefoner och enheter

Kontrollera eSIM-stöd på iPhone genom att gå till Inställningar, sedan Allmänt, sedan Om och leta efter "EID". På Android ringer du *#06# och kontrollerar om ett EID-nummer visas bredvid ditt IMEI. Du kan också gå till Inställningar, sedan Om telefonen, sedan Status och leta efter EID. Om inget EID visas har enheten ingen eSIM-hårdvara. Kontakta HelloRoam support innan köpet om du vill bekräfta kompatibilitet.

Inte alla Android-telefoner stöder eSIM. Bara vissa modeller lanserade från 2018 med Android 9.0 eller senare har inbyggd eSIM-hårdvara. Avancerade flaggskeppstelefoner från Samsung, Google och OnePlus stöder vanligtvis eSIM. Budget- och mellanklassmodeller gör det ofta inte. Även inom samma modellserie varierar regionala varianter. En Samsung Galaxy S24 såld i USA stöder eSIM, men vissa asiatiska varianter gör det inte. Kontrollera alltid ditt exakta modellnummer mot tillverkarens specifikationer.

Äldre telefoner kan inte uppgraderas till eSIM-stöd. eSIM kräver ett inbyggt chip som monterades under tillverkningen. Ingen programuppdatering eller tillbehör kan lägga till den hårdvaran i efterhand. Telefoner som iPhone X och tidigare, Samsung Galaxy S10 och tidigare och de flesta telefoner tillverkade före 2018 stöder aldrig eSIM. För att använda HelloRoam behöver du en eSIM-kompatibel telefon som iPhone XS (2018), Samsung Galaxy S20 (2020) eller Google Pixel 4 eller senare.

Vissa Xiaomi-flaggskeppsmodeller stöder eSIM, men tillgängligheten beror på region. Globala varianter inklusive Xiaomi 12T Pro, Xiaomi 13-serien och Xiaomi 14-serien stöder eSIM. Kinesiska inhemska varianter av samma modeller gör det vanligtvis inte. Budget-Redmi- och Poco-enheter saknar generellt eSIM-stöd. Kontrollera alltid ditt exakta modellnummer och regionala variant på Xiaomis officiella specifikationssida.

Vissa Oppo- och Vivo-flaggskeppstelefoner stöder eSIM på globala varianter. Oppo-modeller med eSIM inkluderar Find X3 Pro, Find X5 Pro, Find X8 Pro och Find N2 Flip. Vivo-modeller inkluderar X90 Pro, X100 Pro och V40-serien i internationella versioner. Kinesiska inhemska versioner av dessa telefoner stöder vanligtvis inte eSIM. Mellanklassmodeller från båda märkena saknar eSIM-hårdvara.

Motorola stöder eSIM på vikbara och vissa flaggskeppsmodeller. Kompatibla enheter inkluderar Motorola Razr-serien (2019 till 2025), Razr 40 och 40 Ultra, Razr 50 och 50 Ultra, Motorola Edge+ (2020 och senare), Edge 40 Pro och Edge 50-serien. Budget-Moto E-telefoner stöder inte eSIM. Din Motorola-enhet måste köra Android 10 eller senare och vara operatörsfri för att använda ett HelloRoam-abonnemang.

Sony Xperia stöder eSIM på utvalda modeller. Kompatibla enheter inkluderar Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI, 1 VII, Xperia 5 IV, 5 V, Xperia 10 IV, 10 V, 10 VI och Xperia 10 III Lite. Sony Xperia eSIM-tillgänglighet varierar också per region och operatör, så verifiera din specifika modell och inköpsregion innan du köper ett HelloRoam-abonnemang.

Kontakta din operatör per telefon eller online för att ta bort operatörslåset. De flesta operatörer tar bort låset när enheten är fullt betald, kontot har skötts i minst 60 dagar och enheten inte har rapporterats stulen. På iPhone: bekräfta att låset är borta i Inställningar, sedan Allmänt, sedan Om, och kontrollera Operatörslås. Android-användare kan sätta i ett SIM-kort från en annan operatör för att testa.

Samma telefonmodell kan ha olika eSIM-stöd beroende på var den såldes. Till exempel stöder Samsung Galaxy S24 såld i USA och Europa eSIM, men vissa asiatiska varianter gör det inte. Kinesiska och Hongkong-modeller saknar ofta eSIM-hårdvara även när den globala versionen stöder det. Innan du köper ett HelloRoam eSIM, kontrollera enhetens modellnummer i Inställningar, sedan Om, och jämför mot tillverkarens specifikationer för din region.

De flesta eSIM-telefoner stöder Dual SIM Dual Standby, som låter dig använda ett fysiskt SIM och ett eSIM samtidigt. Håll ditt hemoperatörens SIM aktivt för samtal och SMS och använd HelloRoam eSIM för data under resan. Ange ditt eSIM som den föredragna datalinjen i Inställningar och stäng av dataroaming på det fysiska SIM-kortet. iPhone 13 och senare, tillsammans med Google Pixel 7 och senare, stöder två aktiva eSIM utan fysiskt SIM.

De flesta enheter lagrar 5 till 10 eSIM-profiler men aktiverar bara 1 eller 2 åt gången. iPhone-modeller lagrar vanligtvis 8 till 10 profiler. Samsung Galaxy-telefoner lagrar 5 till 7 profiler. Google Pixel 7 och senare stöder två aktiva eSIM. Du kan växla mellan lagrade eSIM utan att ladda ner QR-koder på nytt. Ta bort gamla profiler för att frigöra utrymme.

Ett installerat HelloRoam-eSIM kan inte flyttas till en ny telefon. Att skanna QR-koden igen fungerar inte, och telefonens egen överföringsfunktion, till exempel Quick Start på iPhone, fungerar inte heller för det. Innan ditt eSIM har anslutit till ett nätverk som din plan täcker på resmålet kan du mejla help@helloroam.com och få ett nytt eSIM utfärdat. Efter den första anslutningen går koden inte att använda igen, och supporten kan då inte utfärda ett nytt eSIM för en ny telefon. Ta inte bort eSIM från den gamla telefonen, det löser inget problem.

Att växla mellan eSIM och fysiskt SIM är enkelt och tar ungefär 10 sekunder. För att byta till eSIM installerar du eSIM-profilen och ställer in den som standarddatalinjen i Inställningar. För att byta tillbaka till det fysiska SIM-kortet väljer du det som standard i Inställningar och inaktiverar ditt eSIM. Du behöver inte starta om telefonen. Båda SIM-typerna kan vara installerade samtidigt och du väljer bara vilken som hanterar samtal och data.

Smartklockors eSIM-abonnemang är operatörsspecifika och stöder sällan utlandsresor utan dyra roamingkostnader. För de flesta resenärer är det bästa alternativet att installera HelloRoam eSIM på iPhone eller Android-telefonen. Din Apple Watch eller Samsung Galaxy Watch ansluter sedan automatiskt via Bluetooth för samtal, SMS och notiser. Fristående internationella eSIM-abonnemang för smartklockor är sällsynta och dyra jämfört med telefon-eSIM-abonnemang.

Mobilanslutna iPads och Android-surfplattor med eSIM-stöd fungerar bra med HelloRoams data-only-abonnemang. Kompatibla surfplattor inkluderar iPad Pro (2018 och senare), iPad Air (2019 och senare), iPad (7:e generationen 2019 och senare), iPad mini (5:e generationen 2019 och senare) samt Samsung Galaxy Tab S8 och S9 med mobilnät. Installera eSIM på en surfplatta på samma sätt som på en telefon: gå till Inställningar, sedan Mobildata, sedan Lägg till abonnemang. Wi-Fi-only surfplattmodeller stöder inte eSIM.

Felet "eSIM stöds inte" har flera vanliga orsaker. Din enhet kan vara operatörslåst, kontakta din operatör för att ta bort låset. Enheten kan vara en regional variant utan eSIM-stöd, kontrollera ditt modellnummer. Uppdatera till den senaste iOS- eller Android-versionen om din programvara är föråldrad. Ring *#06# för att kontrollera om EID visas. Om inget EID visas har enheten ingen eSIM-hårdvara. Kontakta HelloRoam support innan köpet om du är osäker.

Kontrollera om din enhet är upplåst genom att gå till Inställningar på iPhone, sedan Allmänt, sedan Om, och läsa fältet Operatörslås. Om det står "Inga SIM-begränsningar" är din iPhone upplåst. På Android sätter du i ett SIM-kort från en annan operatör. Om samtal och data fungerar är telefonen upplåst. Du kan också kontakta din operatör direkt och fråga om enhetens låsstatus.

Om ditt eSIM inte känns igen, kontrollera att enheten stöder eSIM och är operatörsfri. Se till att iOS- eller Android-programvaran är fullt uppdaterad, eftersom äldre versioner kan orsaka aktiveringsfel. Starta om telefonen efter att ha installerat eSIM-profilen. Om problemet kvarstår, kontakta HelloRoam support via livechatt med ditt order-ID och enhetsmodell för snabbare hjälp.

Ett installerat HelloRoam-eSIM kan inte flyttas direkt till en annan iPhone, eftersom profilen är knuten till telefonen du installerade det på. Vill du använda ditt HelloRoam-paket i en ny iPhone, mejla help@helloroam.com innan ditt eSIM ansluter på resmålet, så kan vi utfärda ett nytt eSIM. Efter den anslutningen utfärdar vi inte ett nytt eSIM vid byte av telefon. Spara din orderbekräftelse, så går hjälpen snabbare. Överföring med Snabbstart i iOS 16 och senare gäller bara linjer från din egen operatör, inte ett rese-eSIM. Om du raderar ditt eSIM av misstag, mejla help@helloroam.com med dina orderuppgifter.