eSIM kompatible Geräte und Handys

Ob dein Gerät eSIM unterstützt, prüfst du auf dem iPhone unter Einstellungen, Allgemein, Info – suche nach einer EID-Nummer. Auf Android wähle *#06# und prüfe, ob eine EID neben deiner IMEI erscheint. Du kannst auch unter Einstellungen, Über das Telefon, Status nachschauen. Erscheint eine EID, hat dein Handy eSIM-Hardware und kann einen HelloRoam-Plan nutzen.

Nicht alle Android-Handys unterstützen eSIM. Die Kompatibilität hängt von Hersteller, Modell und Verkaufsregion ab. Flaggschiff-Modelle von Samsung (Galaxy S20 und neuer), Google (Pixel 4 und neuer) und OnePlus (9er Serie und neuer) haben eSIM-Hardware, die meisten Budget- und Mittelklasse-Modelle nicht. Chinesische und Hongkonger Varianten fehlt oft die eSIM-Unterstützung, selbst wenn das globale Modell sie bietet.

Ältere Handys können nicht nachgerüstet werden, um eSIM zu unterstützen. eSIM erfordert einen dedizierten Hardware-Chip, der während der Fertigung ins Gerät eingebaut wird. Ohne diesen Chip kann weder ein Software-Update noch ein Zubehörteil eSIM nachliefern. Handys wie iPhone X und älter, Samsung Galaxy S10 und älter sowie die meisten Geräte vor 2018 werden eSIM nie unterstützen. Für HelloRoam brauchst du ein eSIM-kompatibles Gerät.

Ausgewählte Xiaomi-Flaggschiff-Modelle unterstützen eSIM in der globalen Variante, darunter Xiaomi 12T Pro, die 13er Serie sowie die 14er und 15er Serie. Chinesische Varianten derselben Modelle unterstützen in der Regel kein eSIM. Xiaomi eSIM erfordert MIUI 12 oder HyperOS. Budget-Redmi- und Poco-Modelle haben in der Regel keine eSIM-Hardware. Prüfe stets deine genaue Modellnummer und regionale Variante, bevor du einen HelloRoam-Plan kaufst.

Ausgewählte Oppo- und Vivo-Flaggschiff-Modelle unterstützen eSIM in der internationalen Version. Kompatible Oppo-Modelle sind Find X5 Pro und Find X8 Serie. Kompatible Vivo-Modelle sind X100 Pro und V50 Serie. Chinesische Inlandsversionen unterstützen in der Regel kein eSIM. Beide Marken benötigen ColorOS 12 oder Funtouch OS 13. Prüfe stets deine regionale Variante, bevor du einen eSIM-Plan kaufst.

Motorola unterstützt eSIM auf der Razr-Falthandy-Serie und ausgewählten Flaggschiff-Edge-Modellen. Kompatible Motorola-Handys sind Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro und ThinkPhone 25. Budget-Moto-E-Geräte unterstützen kein eSIM. Dein Motorola muss netzbetreiberfrei und mit Android 10 oder neuer sein, um einen HelloRoam eSIM-Plan zu aktivieren.

Sony Xperia-Handys unterstützen eSIM auf ausgewählten Modellen, darunter Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI und 1 VII, Xperia 5 IV und 5 V sowie Xperia 10 IV, 10 V und 10 VI. Die eSIM-Verfügbarkeit bei Sony variiert je nach Region und Anbieter. Prüfe die Kompatibilität für dein spezifisches Modell und deinen Markt, bevor du einen eSIM-Plan kaufst.

Um dein Gerät für eSIM freizuschalten, kontaktiere deinen Anbieter und beantrage die Freischaltung. Schweizer Anbieter wie Swisscom, Salt und Sunrise schalten Geräte frei, die vollständig bezahlt und mindestens 60 Tage aktiv sind. Prüfe auf dem iPhone unter Einstellungen, Allgemein, Info die Angabe Netzwerksperre. Steht dort 'Keine SIM-Beschränkungen', ist das Gerät frei. Der Freischaltprozess dauert in der Regel 2 bis 5 Werktage.

Dasselbe Handy-Modell kann je nach Verkaufsregion unterschiedliche eSIM-Unterstützung bieten. Ein Galaxy S24 aus den USA oder Europa unterstützt eSIM, während manche asiatischen Varianten desselben Modells nicht. Chinesische Modelle haben typischerweise keine eSIM-Funktion, Hongkonger Modelle oft auch nicht, während globale und US-Carrier-Modelle sie unterstützen. Prüfe stets die genaue Modellnummer unter Einstellungen, Über das Telefon, bevor du einen Plan kaufst.

Die meisten eSIM-Handys unterstützen gleichzeitig eine eSIM und eine physische SIM. Nutze deine physische SIM für Anrufe und SMS mit deinem Heimatanbieter und setze deine HelloRoam eSIM als aktive Datenlinie auf Reisen. Deaktiviere Datenroaming auf der physischen SIM, um unerwartete Gebühren zu vermeiden. iPhone 13 und neuer sowie Pixel 7 und neuer unterstützen zwei aktive eSIMs ohne physische SIM.

Die meisten Geräte speichern 5 bis 10 eSIM-Profile, aktivieren aber nur 1 oder 2 gleichzeitig. iPhone-Modelle vor dem 13 speichern bis zu 8 Profile und aktivieren ein Profil zur Zeit. iPhone 13 und neuer kann zwei eSIMs ohne physische SIM nutzen. Samsung-Handys speichern in der Regel 5 bis 7 Profile und aktivieren eines. Du kannst zwischen gespeicherten Profilen sofort wechseln, ohne den QR-Code neu herunterladen zu müssen.

Eine eSIM ist nicht auf ein anderes Gerät übertragbar, sobald sie installiert ist. Wenn du das Handy wechselst, bleibt deine HelloRoam eSIM an das ursprüngliche Gerät gebunden. Schreibe vor ihrer ersten Verbindung mit einem Netz deines Plans am Reiseziel an help@helloroam.com, dann können wir dir eine neue eSIM ausstellen. Nach dieser Verbindung ist das nicht mehr möglich. Lösche die eSIM nicht vom alten Handy. Bewahre die Bestellbestätigungs-E-Mail auf, damit wir dein Konto schnell finden.

Das Wechseln zwischen eSIM und physischer SIM ist unkompliziert. Gehe in die Mobilfunk-Einstellungen deines Handys, wähle deine bevorzugte Leitung als Standard-Datenverbindung und wechsle nach Bedarf zwischen eSIM und physischer SIM. Du musst das Handy nicht neu starten oder Hardware entfernen. Beide Typen können gleichzeitig im Gerät installiert bleiben.

Apple Watch eSIM funktioniert mit dem Plan deines Heimatanbieters und nicht mit internationalen Reise-eSIM-Anbietern wie HelloRoam. Auf Reisen nach Paris, Tokio oder New York verbindet sich deine Apple Watch per Bluetooth mit der HelloRoam eSIM deines iPhones für Anrufe, Nachrichten und App-Benachrichtigungen. Eigenständige internationale Pläne für Apple Watch von Schweizer Anbietern kosten in der Regel CHF 10 oder mehr pro Monat als separater Zusatz.

Cellular-iPads und Android-Tablets mit eSIM-Unterstützung funktionieren mit HelloRoam-Nur-Daten-Plänen. Kompatible iPad-Modelle sind iPad Pro ab 2018, iPad Air ab 2019, iPad mini ab 2019 und das Standard-iPad ab 2019. Nur-WLAN-Tablet-Modelle können kein eSIM nutzen. Stelle sicher, dass du die Version mit WLAN und Mobilfunk hast, bevor du kaufst.

Zeigt dein Gerät den Fehler 'eSIM nicht unterstützt', prüfe diese häufigen Ursachen: Das Handy ist netzgesperrt, ein Software-Update steht aus oder die regionale Variante hat keine eSIM-Hardware. Wähle *#06# und prüfe, ob eine EID-Nummer erscheint. Fehlt die EID, hat das Gerät keine eSIM-Hardware und kann nicht aufgerüstet werden. Kontaktiere den HelloRoam-Support, um die Kompatibilität vor dem Kauf zu bestätigen.

Prüfe auf dem iPhone, ob es netzbetreiberfrei ist, unter Einstellungen, Allgemein, Info, Netzwerksperre. Steht dort 'Keine SIM-Beschränkungen', bist du bereit. Auf Android lege eine SIM eines anderen Anbieters ein. Verbindet sich das Handy, akzeptiert es andere Netze. Schweizer Anbieter wie Swisscom, Salt und Sunrise bearbeiten Freischaltanfragen in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Wird deine eSIM nicht erkannt, starte das Handy neu und installiere ausstehende Software-Updates. Bestätige, dass das eSIM-Profil in deinen Mobilfunk-Einstellungen als aktiv gesetzt ist. Die meisten Erkennungsprobleme lösen sich nach einem Neustart. Besteht das Problem weiter, kontaktiere den HelloRoam-Support mit deinem Gerätemodell und deiner Bestellnummer. Unser Team kann deinen Aktivierungscode in der Regel innerhalb von 2 Stunden neu prüfen oder ausstellen.

Eine installierte HelloRoam eSIM lässt sich nicht direkt auf ein anderes iPhone verschieben, weil das Profil an das Gerät gebunden bleibt, auf dem du sie installiert hast. Wenn du deinen HelloRoam-Tarif auf einem neuen iPhone nutzen willst, schreibe an help@helloroam.com, bevor sich die eSIM am Reiseziel verbindet. Dann können wir dir eine neue eSIM ausstellen. Nach dieser Verbindung stellen wir für einen Gerätewechsel keine neue aus. Bewahre deine Bestellbestätigung auf, so geht der Support schneller. Die Übertragung per Schnellstart ab iOS 16 betrifft nur Leitungen deines eigenen Anbieters, keine Reise-eSIM. Falls du die eSIM aus Versehen gelöscht hast, schreibe mit deinen Bestelldaten an help@helloroam.com.