הטלפון שלכם נעול לספק
חלק מהטלפונים נעולים לספק מסוים, מה שעלול לחסום את פעולת ה-eSIM.
פתרון:
פנו לספק שלכם ובקשו שחרור נעילה.
טלפונים ומכשירים תואמי eSIM
בדקו תאימות eSIM לפני הרכישה. המכשיר חייב להיות פתוח לכל ספק ותואם eSIM לשימוש בתוכניות HelloRoam.
אבל התאימות לא תמיד ברורה.
Last updated: 28 בספטמבר 2026
HelloRoam Team - Editorial Team
המכשיר שלכם תומך ב-eSIM
חדשות טובות! המכשיר שלכם תואם. עיינו בתוכניות eSIM לנסיעות והתחברו מיד.
איך לבדוק את המכשיר שלכם
Phone Brand
IPhone
1
המותג של הטלפון שלכם (Apple, Samsung, Google או אחר)
IPhone 17 Pro Max
Compatible2
שם הדגם המדויק (למשל, iPhone 15 Pro, Samsung Galaxy S24 Ultra)
ברגע שיש לכם את הפרטים האלה, תוכלו לבדוק תאימות במהירות באמצעות הרשימות שלמטה.
מה קורה אחרי שמאשרים תאימות?
אם הטלפון שלכם תומך ב-eSIM, תוכלו:
- להוריד ולהתקין תוכנית סלולרית באופן דיגיטלי
- להשתמש בכמה פרופילי SIM באותו מכשיר
- לעבור בין רשתות בלי להחליף כרטיסים פיזיים
- להישאר מחוברים מיד בנסיעות לחו"ל
אם המכשיר שלכם לא תומך ב-eSIM, תצטרכו להשתמש בכרטיס SIM פיזי או לשקול שדרוג לדגם חדש יותר.
סמארטפון
iPhone XS ומעלה, Android 2018 ומעלה
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
קבל/י eSIM ל-iPhone
בסין היבשתית רק iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e ו-Air תומכים ב-eSIM. חלק מהדגמים שנמכרים בהונג קונג ומקאו משתמשים בשני כרטיסי nano-SIM במקום eSIM. אם קניתם iPhone באחד מהאזורים האלה, ודאו תאימות eSIM לפני רכישת תוכנית.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Get eSIM for Samsung
מכשירי Samsung חייבים להיות פתוחים לכל ספק לשימוש ב-eSIM. מכשירים שנרכשו מספקים מסוימים עשויים שפונקציית eSIM מושבתת כברירת מחדל.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Get eSIM for Google
מכשירי Google Pixel שנרכשו באוסטרליה, טייוואן ויפן עשויים שלא לתמוך ב-eSIM. ודאו תאימות המכשיר לפני הרכישה.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Get eSIM for Motorola
זמינות eSIM במכשירי Motorola משתנה לפי אזור. על המכשיר שלכם להיות פתוח לכל ספק ונרכש באזור שתומך בפונקציית eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Get eSIM for Oppo
תמיכת eSIM ב-Oppo מוגבלת לאזורים ספציפיים. בדקו עם הספק וודאו יכולת eSIM של המכשיר לפני ההתקנה.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Get eSIM for Xiaomi
מכשירי Xiaomi שנמכרים בסין היבשתית בדרך כלל אינם תומכים ב-eSIM. זמינות בדגמים בינלאומיים עשויה להשתנות לפי אזור.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Get eSIM for Huawei
מכשירי Huawei שנמכרים באזורים מסוימים עשויים שתמיכת eSIM מוגבלת. בדקו עם הספק שלכם תאימות.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Get eSIM for Sony
זמינות eSIM במכשירי Sony Xperia משתנה לפי אזור וספק. ודאו תאימות לפני רכישת תוכנית.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Get eSIM for Honor
תמיכת eSIM במכשירי Honor משתנה לפי דגם ואזור. בדקו מפרט המכשיר ותמיכת הספק לפני הרכישה.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
Get eSIM for OnePlus
תמיכת eSIM ב-OnePlus זמינה בדגמים נבחרים מסדרת OnePlus 9 ואילך. על המכשיר שלכם להיות פתוח לכל ספק כדי שה-eSIM יעבוד.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Get eSIM for Vivo
זמינות eSIM ב-Vivo משתנה לפי אזור. חלק מהגרסאות האזוריות עשויות שלא לתמוך ב-eSIM. בדקו את המדריך למכשיר שלכם או דף תמיכת Vivo לדגם שלכם.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Get eSIM for Nokia
תמיכת eSIM בנוקיה מוגבלת לדגמים נבחרים. ודאו תאימות ספק באזור שלכם לפני רכישת תוכנית eSIM.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Get eSIM for Rakuten
מכשירי Rakuten זמינים בעיקר ביפן. תמיכת eSIM עשויה להיות מוגבלת מחוץ ליפן.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Get eSIM for Sharp
מכשירי Sharp AQUOS זמינים בעיקר ביפן. זמינות eSIM משתנה לפי דגם וספק.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Get eSIM for Fairphone
מכשירי Fairphone תומכים ב-eSIM ברוב האזורים. ודאו תאימות ספק לפני הרכישה.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
Get eSIM for Nothing
תמיכת eSIM ב-Nothing Phone משתנה לפי אזור וספק. בדקו תאימות לפני רכישת תוכנית.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
Get eSIM for TCL
תמיכת eSIM ב-TCL זמינה בדגמים נבחרים. ודאו תאימות ספק באזור שלכם לפני הרכישה.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Get eSIM for Realme
תמיכת eSIM ב-Realme מוגבלת לדגמים נבחרים. בדקו מפרט המכשיר לפני הרכישה.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ROG Phone 9, ROG Phone 9 Pro
Get eSIM for ASUS
תמיכת eSIM ב-ASUS משתנה לפי דגם ואזור. ודאו תאימות לפני הרכישה.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Get eSIM for Hammer
מכשירי Hammer המוקשחים תומכים ב-eSIM באזורים נבחרים. ודאו תאימות ספק לפני הרכישה.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Get eSIM for T-Mobile
מכשירי T-Mobile Revvl תומכים ב-eSIM ברשת T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
Get eSIM for Other Brands
זמינות ותמיכת ספק משתנות לפי מכשיר ואזור. ודאו תאימות לפני הרכישה.
המכשירים התומכים ב-eSIM העדכניים ביותר ב-2026
מספר המכשירים התומכים ב-eSIM ממשיך לגדול במהירות מדי שנה.
סדרת iPhone 16 העדכנית
סדרת Samsung Galaxy S25
סדרת Google Pixel 9
מכשירי Android מתקפלים ודגלים חדשים
למה זה חשוב
בדיקת תאימות ל-eSIM לפני הרכישה חוסכת בעיות הפעלה, רכישות מיותרות ותסכול בהגדרה במהלך הנסיעה.
הפעילו מיד בלי לחכות לכרטיס SIM פיזי.
דעו לפני התשלום אם המכשיר שלכם תומך.
השתמשו ב-SIM הרגיל שלכם וב-eSIM לנסיעות יחד.
בדקו אם נדרש שדרוג מכשיר.
בחלק מהמכשירים התומכים עדיין יכולות להיות הגבלות מפעיל.
אם אתם מתכננים לשדרג את הטלפון, בחירה בדגם תואם eSIM מבטיחה חיבוריות גם בעתיד.
בעיות נפוצות ופתרונות
גם אם הטלפון שלכם תומך טכנית ב-eSIM, עדיין עלולות לצוץ בעיות. הנה הבעיות הנפוצות ביותר ואיך לפתור אותן.
גרסת המכשיר שלכם לא תומכת ב-eSIM
לגרסאות שונות של אותו טלפון יכולות להיות תכונות שונות.
פתרון:
בדקו את מספר הדגם המדויק בהגדרות המכשיר.
התוכנה שלכם מיושנת
מערכות הפעלה ישנות עשויות לא לתמוך ב-eSIM כראוי.
פתרון:
עדכנו את המכשיר לגרסה העדכנית ביותר של iOS או Android.
הספק שלכם לא הפעיל תמיכה ב-eSIM
חלק מהספקים דורשים הפעלה ידנית של תכונת ה-eSIM.
פתרון:
פנו לספק שלכם כדי להפעיל תמיכה ב-eSIM.
הגבלות אזוריות
במדינות מסוימות יש הגבלות על שימוש ב-eSIM.
פתרון:
ודאו שהמכשיר שלכם תומך ב-eSIM גם בשימוש בינלאומי.
כל מה שצריך לדעת על Dual eSIM
רוצים ללמוד על Dual eSIM?
למדו איך Dual eSIM עובד, אילו מכשירים תומכים בו, ומתי כדאי להשתמש בו בנסיעות.
היתרונות של Dual eSIM:
השאירו את המספר הביתי פעיל בזמן הנסיעה
השתמשו בתוכניות נפרדות לעבודה ולשימוש אישי
עברו בין רשתות באופן מיידי
התכונה הזו הופכת לסטנדרט במכשירים חדשים, והיא שימושית במיוחד למי שנוסע הרבה.
יעדי eSIM פופולריים
Sources
- Apple — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
- Google — Phones That Support eSIM(Accessed April 2026)
- Samsung — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
שאלות נפוצות
טלפונים תואמי eSIM כוללים iPhone XS ומעלה, Samsung Galaxy S20 ומעלה, וGoogle Pixel 4 ומעלה. eSIM דורש חומרה ייעודית המובנית במכשיר בזמן הייצור, לכן טלפונים מלפני 2018 ורוב דגמי Android התקציביים אינם תומכים בו. HelloRoam עובד על כל טלפון תואם eSIM שפתוח לכל ספק ומריץ גרסת OS נתמכת.
טלפונים תואמי eSIM כוללים iPhone XS ומעלה, Samsung Galaxy S20 ומעלה, וGoogle Pixel 4 ומעלה. על הטלפון שלכם להיות פתוח לכל ספק כדי להשתמש ב-eSIM מ-HelloRoam. לאישור תאימות, עברו להגדרות, סלולרי ב-iPhone, או להגדרות, רשת, מנהל SIM ב-Android, ובדקו אם מופיעה אפשרות להוספת eSIM.
טלפונים ישנים אינם יכולים להשתמש ב-eSIM. eSIM דורש חומרה ייעודית מובנית שחייבת להיות מובנית במכשיר בזמן הייצור. טלפונים שיצאו לפני 2018, כולל iPhone X ומטה וSamsung Galaxy S10 ומטה, אין להם חומרה זו ולא ניתן לשדרגם. אם הטלפון הנוכחי שלכם לא תומך eSIM, עליכם לשדרג לדגם תואם לשימוש בתוכניות HelloRoam.
לא בכל iPhone יש eSIM. התמיכה מתחילה ב-iPhone XS, XS Max ו-XR משנת 2018, ולכל iPhone שיצא אחריהם יש eSIM, כולל iPhone SE (דור שני ושלישי), דגמי iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17e, iPhone 18 Pro ו-iPhone 18 Pro Max. ב-iPhone X, 8, 7 ו-6 אין eSIM. בסין היבשתית תומכים ב-eSIM רק iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e ו-Air, וחלק מהדגמים שנמכרים בהונג קונג ובמקאו משתמשים בשני כרטיסי nano-SIM.
כן. Google אומרת שכל טלפון Pixel 4 ואילך עובד עם eSIM. לדגמים ישנים יותר יש מגבלות. ל-Pixel 3a שנקנה עם שירות של Verizon או ביפן אין eSIM. גם ל-Pixel 3 שנקנה באוסטרליה, בטייוואן או ביפן אין eSIM, וגם לא לדגם שנמכר על ידי ספק בארה"ב או בקנדה שאינו Sprint או Google Fi. ב-Pixel 2, רק טלפונים שנרכשו עם שירות Google Fi עובדים עם eSIM. Pixel 7, Pixel 7 Pro ודגמים מאוחרים יותר יכולים להפעיל שני eSIM בו-זמנית אם הספק שלך מאפשר זאת. ה-Pixel שלך חייב להיות פתוח לכל ספק כדי להתקין תוכנית HelloRoam.
Honor 200 Lite אינו תומך ב-eSIM. תמיכת eSIM של Honor מוגבלת לדגמי דגל נבחרים בשווקים מחוץ לסין. טלפוני Honor תקציביים ואמצע טווח, כולל ה-200 Lite, משתמשים ב-SIM פיזי בלבד. לשימוש ב-HelloRoam, נדרש מכשיר תואם eSIM. בדקו את רשימת המכשירים המלאה שלנו למצוא טלפון תואם לטיול הבא שלכם.
Honor 50 אינו תומך ב-eSIM ברוב השווקים. פונקציית eSIM של Honor מוגבלת לדגמי קונצה נבחרים באזורים מחוץ לסין. ה-Honor 50 משתמש בהגדרת Dual SIM פיזי. אם נוסעים לפריז, לונדון או טוקיו וצריכים גלישה בינלאומית, תצטרכו מכשיר תואם eSIM לשימוש בתוכנית HelloRoam.
iPhone 13 תומך ב-eSIM. כל דגמי iPhone 13, כולל iPhone 13, 13 mini, 13 Pro ו-13 Pro Max, תומכים ב-eSIM והיו ה-iPhones הראשונים שתמכו בשני eSIM פעילים בו זמנית ללא צורך ב-SIM פיזי. iPhone 13 תואם eSIM עם תוכניות HelloRoam ב-185+ מדינות. ה-iPhone 13 שלכם חייב להיות פתוח לכל ספק כדי להתקין eSIM של צד שלישי.
iPhone תומך ב-eSIM החל מה-iPhone XS, XS Max ו-XR שיצאו בספטמבר 2018. כל דגמי iPhone שיצאו מאז תומכים ב-eSIM, כולל סדרות iPhone 11 עד 16 המלאות. iPhone SE (דור שני ושלישי) גם תומך ב-eSIM. Apple הציגה eSIM ב-iPhone בהתאם לתקני GSMA לטכנולוגיית SIM מוטמע. ה-iPhone שלכם חייב להריץ iOS 12.1 ומעלה ולהיות פתוח לכל ספק. בסין היבשתית תומכים ב-eSIM רק iPhone 18 Pro, 18 Pro Max, 17e ו-Air, וחלק מהדגמים שנמכרים בהונג קונג ובמקאו משתמשים בשני כרטיסי nano-SIM.
לבדיקת תמיכת eSIM ב-iPhone, עברו להגדרות, כללי, אודות, וחפשו מספר EID. ב-Android, חייגו *#06# ובדקו אם מופיע EID לצד ה-IMEI. ניתן גם לעבור להגדרות, אודות הטלפון, סטטוס. אם מופיע EID, למכשיר שלכם יש חומרת eSIM והוא יכול להריץ תוכנית HelloRoam.
לא כל טלפוני Android תומכים ב-eSIM. התאימות תלויה ביצרן, בדגם ובאזור שבו הטלפון נמכר. דגמי דגל של Samsung (Galaxy S20 ומעלה), Google (Pixel 4 ומעלה) ו-OnePlus (סדרת 9 ומעלה) כוללים חומרת eSIM, בעוד רוב דגמי התקציב ואמצע טווח אינם תומכים. גרסאות סיניות והונג קונגיות לעיתים קרובות חסרות eSIM גם כאשר הגרסה הגלובלית תומכת.
טלפונים ישנים לא ניתן לשדרג לתמיכת eSIM. eSIM דורש שבב חומרה ייעודי המובנה בלוח האם של המכשיר בזמן הייצור. אם לטלפון שלכם אין שבב זה, שום עדכון תוכנה ואביזר לא יכולים להוסיפו. טלפונים כמו iPhone X ומעלה מטה, Samsung Galaxy S10 ומטה, ורוב הטלפונים מלפני 2018 לעולם לא יתמכו ב-eSIM. להשתמש ב-HelloRoam, נדרש מכשיר תואם eSIM.
דגמי דגל נבחרים של Xiaomi תומכים ב-eSIM בגרסאות הגלובליות שלהם, כולל Xiaomi 12T Pro, סדרת Xiaomi 13, וסדרות 14 ו-15. גרסאות סיניות של אותם דגמים בדרך כלל לא תומכות ב-eSIM. eSIM של Xiaomi דורש MIUI 12 או HyperOS. דגמי Redmi ו-Poco התקציביים בדרך כלל חסרים חומרת eSIM. תמיד בדקו את מספר הדגם המדויק והגרסה האזורית שלכם לפני רכישת תוכנית HelloRoam.
דגמי דגל נבחרים של Oppo ו-Vivo תומכים ב-eSIM בגרסאות הבינלאומיות שלהם. דגמי Oppo תואמים כוללים את Find X5 Pro וסדרת Find X8. דגמי Vivo תואמים כוללים את X100 Pro וסדרת V50. גרסות מקומיות סיניות בדרך כלל אינן תומכות ב-eSIM. שני המותגים דורשים ColorOS 12 או Funtouch OS 13. תמיד בדקו את הגרסה האזורית הספציפית שלכם לפני רכישת תוכנית eSIM.
Motorola תומכת ב-eSIM על סדרת הקיפול Razr ועל דגמי Edge ראשיים נבחרים. טלפוני Motorola תואמים כוללים את Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro ו-ThinkPhone 25. דגמי Moto E התקציביים אינם תומכים ב-eSIM. על מכשיר Motorola שלכם להיות פתוח לכל ספק ולהריץ Android 10 ומעלה כדי להפעיל תוכנית HelloRoam eSIM.
טלפוני Sony Xperia נבחרים תומכים ב-eSIM, כולל Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI ו-1 VII, Xperia 5 IV ו-5 V, וסדרות Xperia 10 IV, 10 V ו-10 VI. זמינות eSIM בטלפוני Sony משתנה לפי אזור וספק. בדקו תאימות לשוק הספציפי שלכם לפני רכישת תוכנית eSIM.
לפתיחת המכשיר שלכם לשימוש ב-eSIM, פנו לספק שלכם ובקשו פתיחת נעילה. רוב הספקים בארה"ב, כולל AT&T, T-Mobile ו-Verizon, פותחים מכשירים ששולמו במלואם והיו פעילים 60 ימים ומעלה. לאישור שה-iPhone שלכם פתוח, עברו להגדרות, כללי, אודות, ובדקו נעילת ספק. אם כתוב 'No SIM restrictions', אתם מוכנים. תהליך הפתיחה לוקח בדרך כלל 2 עד 5 ימי עסקים.
אותו דגם טלפון עשוי לתמוך או לא לתמוך ב-eSIM בהתאם לאזור שבו נמכר. Galaxy S24 שנמכר בארה"ב תומך ב-eSIM, בעוד חלק מהגרסאות האסייתיות של אותו טלפון אינן. גרסות סיניות בדרך כלל חסרות eSIM, גרסות הונג קונג לעיתים קרובות גם כן חסרות, בעוד גרסות גלובליות ואמריקאיות תומכות. תמיד בדקו את מספר הדגם המדויק של המכשיר שלכם תחת הגדרות, אודות, לפני רכישת תוכנית eSIM.
רוב טלפוני eSIM תומכים בשימוש של eSIM ו-SIM פיזי בו זמנית. הגדירו את ה-SIM הפיזי שלכם לשיחות והודעות עם הספק הביתי, והגדירו את ה-eSIM של HelloRoam כקו הגלישה הפעיל בנסיעה. כבו רואמינג גלישה על ה-SIM הפיזי כדי להימנע מחיובים בלתי צפויים. iPhone 13 ומעלה ו-Pixel 7 ומעלה תומכים בשני eSIM פעילים ללא צורך ב-SIM פיזי כלל.
רוב המכשירים שומרים בין 5 ל-10 פרופילי eSIM אבל מפעילים רק 1 או 2 בכל פעם. דגמי iPhone לפני ה-13 שומרים עד 8 פרופילים אבל מפעילים אחד בכל פעם. iPhone 13 ומעלה יכולים להריץ שני eSIM ללא SIM פיזי. טלפוני Samsung בדרך כלל שומרים 5 עד 7 פרופילים ומפעילים אחד בכל פעם. ניתן לעבור בין פרופילים שמורים באופן מיידי ללא הורדה מחדש של קוד QR.
eSIM אינו ניתן להעברה למכשיר חדש לאחר התקנתו. אם תחליפו טלפון, ה-eSIM של HelloRoam נשאר קשור למכשיר המקורי. לפני החיבור הראשון שלו לרשת שהתוכנית מכסה ביעד, כתבו למייל help@helloroam.com ונוכל להנפיק eSIM חדש. אחרי החיבור הזה אנחנו לא מנפיקים eSIM חדש בגלל החלפת טלפון. אל תמחקו את ה-eSIM מהטלפון הישן. שמרו את אימייל אישור ההזמנה כדי שנוכל לאתר את החשבון שלכם במהירות.
המעבר בין eSIM ל-SIM פיזי הוא פשוט. עברו להגדרות הסלולריות של הטלפון שלכם, בחרו את הקו המועדף כחיבור הגלישה הברירת מחדל, ועברו בין eSIM ו-SIM פיזי לפי הצורך. אינכם צריכים להפעיל מחדש את הטלפון ולא להסיר חומרה כלשהי כדי לעבור. שני הסוגים יכולים להישאר מותקנים במכשיר בו זמנית.
eSIM של Apple Watch עובד עם תוכנית הספק הביתי שלכם ולא עם ספקי eSIM לנסיעות בינלאומיות כמו HelloRoam. כאשר נוסעים למקומות כמו פריז, טוקיו או בנגקוק, ה-Apple Watch שלכם מתחבר לגלישה של ה-eSIM HelloRoam שב-iPhone שלכם דרך Bluetooth לשיחות, הודעות והתראות. תוכניות בינלאומיות עצמאיות ל-Apple Watch מספקים אמריקאיים עולות בדרך כלל 10 דולר ומעלה לחודש כתוספת נפרדת.
iPad סלולריים וטאבלטים של Android עם תמיכת eSIM עובדים עם תוכניות גלישה בלבד של HelloRoam. דגמי iPad תואמים כוללים iPad Pro משנת 2018 ואילך, iPad Air משנת 2019 ואילך, iPad mini משנת 2019 ואילך, ו-iPad הרגיל משנת 2019 ואילך. דגמי טאבלט עם Wi-Fi בלבד לא יכולים להשתמש ב-eSIM. ודאו שיש לכם גרסת Wi-Fi פלוס Cellular של הטאבלט לפני הרכישה.
אם המכשיר שלכם מציג שגיאת eSIM לא נתמך, בדקו את הגורמים הנפוצים האלה: הטלפון נעול לספק, עדכון תוכנה ממתין, הגרסה האזורית אינה כוללת חומרת eSIM. חייגו *#06# ובדקו אם מופיע מספר EID. אם אין EID ברשימה, למכשיר אין חומרת eSIM ולא ניתן לשדרגו. פנו לתמיכת HelloRoam לאישור תאימות לפני רכישת תוכנית.
לבדיקה אם ה-iPhone שלכם פתוח לכל ספק, עברו להגדרות, כללי, אודות, ובדקו את נעילת הספק. צריך לכתוב 'No SIM restrictions'. ב-Android, הכניסו SIM מספק אחר. אם הטלפון מתחבר, הוא מקבל רשתות אחרות. AT&T, T-Mobile ו-Verizon בדרך כלל מעבדים בקשות לשחרור ספק תוך 2 עד 5 ימי עסקים למכשירים זכאים.
אם ה-eSIM שלכם לא מזוהה, הפעילו מחדש את הטלפון והתקינו כל עדכון תוכנה ממתין תחילה. ודאו שפרופיל ה-eSIM מוגדר כפעיל בהגדרות הסלולריות. רוב בעיות הזיהוי נפתרות לאחר הפעלה מחדש. אם הבעיה נמשכת, פנו לתמיכת HelloRoam עם דגם המכשיר ומספר ההזמנה שלכם. הצוות יכול לאמת מחדש או להנפיק קוד הפעלה חדש, בדרך כלל תוך שעתיים.
אי אפשר להעביר eSIM של HelloRoam שכבר הותקן ישירות ל-iPhone אחר, כי הפרופיל נשאר קשור לטלפון שבו התקנתם אותו. כדי להשתמש בתוכנית HelloRoam ב-iPhone חדש, כתבו ל-help@helloroam.com לפני שה-eSIM מתחבר ביעד, ונוכל להנפיק eSIM חדש. אחרי החיבור הזה איננו מנפיקים eSIM חדש בגלל החלפת טלפון. שמרו את מייל אישור ההזמנה כדי לקבל עזרה מהר יותר. העברה בהתחלה מהירה ב-iOS 16 ואילך חלה רק על הקווים של הספק הביתי שלכם, לא על eSIM לנסיעות. אם מחקתם את ה-eSIM בטעות, כתבו ל-help@helloroam.com עם פרטי ההזמנה.
App Store rating4.7/5
להישאר מחוברים. להישאר מחוברים.
בלי ספאם. רק עדכונים שימושיים.
4.7
App Store rating
5.0
Google Play rating
