טלפונים ומכשירים תואמי eSIM

דגמי דגל נבחרים של Xiaomi תומכים ב-eSIM בגרסאות הגלובליות שלהם, כולל Xiaomi 12T Pro, סדרת Xiaomi 13, וסדרות 14 ו-15. גרסאות סיניות של אותם דגמים בדרך כלל לא תומכות ב-eSIM. eSIM של Xiaomi דורש MIUI 12 או HyperOS. דגמי Redmi ו-Poco התקציביים בדרך כלל חסרים חומרת eSIM. תמיד בדקו את מספר הדגם המדויק והגרסה האזורית שלכם לפני רכישת תוכנית HelloRoam.

דגמי דגל נבחרים של Oppo ו-Vivo תומכים ב-eSIM בגרסאות הבינלאומיות שלהם. דגמי Oppo תואמים כוללים את Find X5 Pro וסדרת Find X8. דגמי Vivo תואמים כוללים את X100 Pro וסדרת V50. גרסות מקומיות סיניות בדרך כלל אינן תומכות ב-eSIM. שני המותגים דורשים ColorOS 12 או Funtouch OS 13. תמיד בדקו את הגרסה האזורית הספציפית שלכם לפני רכישת תוכנית eSIM.

Motorola תומכת ב-eSIM על סדרת הקיפול Razr ועל דגמי Edge ראשיים נבחרים. טלפוני Motorola תואמים כוללים את Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro ו-ThinkPhone 25. דגמי Moto E התקציביים אינם תומכים ב-eSIM. על מכשיר Motorola שלכם להיות פתוח לכל ספק ולהריץ Android 10 ומעלה כדי להפעיל תוכנית HelloRoam eSIM.

טלפוני Sony Xperia נבחרים תומכים ב-eSIM, כולל Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI ו-1 VII, Xperia 5 IV ו-5 V, וסדרות Xperia 10 IV, 10 V ו-10 VI. זמינות eSIM בטלפוני Sony משתנה לפי אזור וספק. בדקו תאימות לשוק הספציפי שלכם לפני רכישת תוכנית eSIM.

לפתיחת המכשיר שלכם לשימוש ב-eSIM, פנו לספק שלכם ובקשו פתיחת נעילה. רוב הספקים בארה"ב, כולל AT&T, T-Mobile ו-Verizon, פותחים מכשירים ששולמו במלואם והיו פעילים 60 ימים ומעלה. לאישור שה-iPhone שלכם פתוח, עברו להגדרות, כללי, אודות, ובדקו נעילת ספק. אם כתוב 'No SIM restrictions', אתם מוכנים. תהליך הפתיחה לוקח בדרך כלל 2 עד 5 ימי עסקים.

אותו דגם טלפון עשוי לתמוך או לא לתמוך ב-eSIM בהתאם לאזור שבו נמכר. Galaxy S24 שנמכר בארה"ב תומך ב-eSIM, בעוד חלק מהגרסאות האסייתיות של אותו טלפון אינן. גרסות סיניות בדרך כלל חסרות eSIM, גרסות הונג קונג לעיתים קרובות גם כן חסרות, בעוד גרסות גלובליות ואמריקאיות תומכות. תמיד בדקו את מספר הדגם המדויק של המכשיר שלכם תחת הגדרות, אודות, לפני רכישת תוכנית eSIM.

רוב טלפוני eSIM תומכים בשימוש של eSIM ו-SIM פיזי בו זמנית. הגדירו את ה-SIM הפיזי שלכם לשיחות והודעות עם הספק הביתי, והגדירו את ה-eSIM של HelloRoam כקו הגלישה הפעיל בנסיעה. כבו רואמינג גלישה על ה-SIM הפיזי כדי להימנע מחיובים בלתי צפויים. iPhone 13 ומעלה ו-Pixel 7 ומעלה תומכים בשני eSIM פעילים ללא צורך ב-SIM פיזי כלל.

רוב המכשירים שומרים בין 5 ל-10 פרופילי eSIM אבל מפעילים רק 1 או 2 בכל פעם. דגמי iPhone לפני ה-13 שומרים עד 8 פרופילים אבל מפעילים אחד בכל פעם. iPhone 13 ומעלה יכולים להריץ שני eSIM ללא SIM פיזי. טלפוני Samsung בדרך כלל שומרים 5 עד 7 פרופילים ומפעילים אחד בכל פעם. ניתן לעבור בין פרופילים שמורים באופן מיידי ללא הורדה מחדש של קוד QR.

eSIM אינו ניתן להעברה למכשיר חדש לאחר התקנתו. אם תחליפו טלפון, ה-eSIM של HelloRoam נשאר קשור למכשיר המקורי. פנו לתמיכת HelloRoam עם מספר ההזמנה שלכם ונוכל לסייע בהנפקת קוד הפעלה חדש אם התוכנית שלכם עדיין פעילה. שמרו את אימייל אישור ההזמנה כדי שנוכל לאתר את החשבון שלכם במהירות.

המעבר בין eSIM ל-SIM פיזי הוא פשוט. עברו להגדרות הסלולריות של הטלפון שלכם, בחרו את הקו המועדף כחיבור הגלישה הברירת מחדל, ועברו בין eSIM ו-SIM פיזי לפי הצורך. אינכם צריכים להפעיל מחדש את הטלפון ולא להסיר חומרה כלשהי כדי לעבור. שני הסוגים יכולים להישאר מותקנים במכשיר בו זמנית.

eSIM של Apple Watch עובד עם תוכנית הספק הביתי שלכם ולא עם ספקי eSIM לנסיעות בינלאומיות כמו HelloRoam. כאשר נוסעים למקומות כמו פריז, טוקיו או בנגקוק, ה-Apple Watch שלכם מתחבר לגלישה של ה-eSIM HelloRoam שב-iPhone שלכם דרך Bluetooth לשיחות, הודעות והתראות. תוכניות בינלאומיות עצמאיות ל-Apple Watch מספקים אמריקאיים עולות בדרך כלל 10 דולר ומעלה לחודש כתוספת נפרדת.

iPad סלולריים וטאבלטים של Android עם תמיכת eSIM עובדים עם תוכניות גלישה בלבד של HelloRoam. דגמי iPad תואמים כוללים iPad Pro משנת 2018 ואילך, iPad Air משנת 2019 ואילך, iPad mini משנת 2019 ואילך, ו-iPad הרגיל משנת 2019 ואילך. דגמי טאבלט עם Wi-Fi בלבד לא יכולים להשתמש ב-eSIM. ודאו שיש לכם גרסת Wi-Fi פלוס Cellular של הטאבלט לפני הרכישה.

אם המכשיר שלכם מציג שגיאת eSIM לא נתמך, בדקו את הגורמים הנפוצים האלה: הטלפון נעול לספק, עדכון תוכנה ממתין, הגרסה האזורית אינה כוללת חומרת eSIM. חייגו *#06# ובדקו אם מופיע מספר EID. אם אין EID ברשימה, למכשיר אין חומרת eSIM ולא ניתן לשדרגו. פנו לתמיכת HelloRoam לאישור תאימות לפני רכישת תוכנית.

לבדיקה אם ה-iPhone שלכם פתוח לכל ספק, עברו להגדרות, כללי, אודות, ובדקו את נעילת הספק. צריך לכתוב 'No SIM restrictions'. ב-Android, הכניסו SIM מספק אחר. אם הטלפון מתחבר, הוא מקבל רשתות אחרות. AT&T, T-Mobile ו-Verizon בדרך כלל מעבדים בקשות לשחרור ספק תוך 2 עד 5 ימי עסקים למכשירים זכאים.

אם ה-eSIM שלכם לא מזוהה, הפעילו מחדש את הטלפון והתקינו כל עדכון תוכנה ממתין תחילה. ודאו שפרופיל ה-eSIM מוגדר כפעיל בהגדרות הסלולריות. רוב בעיות הזיהוי נפתרות לאחר הפעלה מחדש. אם הבעיה נמשכת, פנו לתמיכת HelloRoam עם דגם המכשיר ומספר ההזמנה שלכם. הצוות יכול לאמת מחדש או להנפיק קוד הפעלה חדש, בדרך כלל תוך שעתיים.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.