eSIM 兼容手機及裝置
購買方案前，請先確認您的手機是否支援 eSIM。您的裝置必須已解鎖，並且兼容 eSIM，才能使用 HelloRoam 方案。
智能手機
HelloRoam 支援大多數 iPhone XS 及以上型號，以及 2018 年起推出的多款 Android 手機。
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
在中國大陸購買的 iPhone 不支援 eSIM。在香港及澳門購買的部分 iPhone 型號支援 eSIM。若您在香港購買了 iPhone，請在購買方案前確認 eSIM 兼容性。
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Samsung 裝置必須已解鎖才能使用 eSIM。透過特定電訊商購買的裝置，eSIM 功能可能預設被停用。
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
在澳洲、台灣及日本購買的 Google Pixel 裝置可能不支援 eSIM。購買方案前請確認您的裝置兼容性。
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Motorola 的 eSIM 可用性因地區而異。您的裝置必須已解鎖，且在支援 eSIM 功能的地區購買。
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Oppo 的 eSIM 支援僅限於特定地區。請向您的電訊商確認，並在安裝前核實裝置的 eSIM 兼容性。
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
在中國大陸銷售的小米裝置通常不支援 eSIM。國際版型號的 eSIM 可用性因地區而異。
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
在某些地區銷售的華為裝置 eSIM 支援可能有限。請向您的電訊商確認兼容性。
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Sony Xperia 的 eSIM 可用性因地區和電訊商而異。購買方案前請確認兼容性。
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Honor 的 eSIM 支援因型號和地區而異。購買前請查閱裝置規格及電訊商支援情況。
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
OnePlus 的 eSIM 支援適用於 OnePlus 9 系列起的部分型號。您的裝置必須已解鎖，eSIM 才能正常運作。
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Vivo 的 eSIM 可用性因地區而異。部分地區版本可能不支援 eSIM。請查閱您型號的說明書或 Vivo 支援頁面以確認兼容性。
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Nokia 的 eSIM 支援僅限於部分型號。購買 eSIM 方案前，請確認您所在地區的電訊商兼容性。
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Rakuten 裝置主要在日本銷售，在日本以外地區的 eSIM 支援可能受到限制。
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Sharp AQUOS 裝置主要在日本銷售，eSIM 可用性因型號和電訊商而異。
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Fairphone 裝置在大多數地區支援 eSIM。購買前請確認電訊商兼容性。
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
- •Nothing Phone Pro
Nothing Phone 的 eSIM 支援因地區和電訊商而異。購買方案前請確認兼容性。
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
TCL 的 eSIM 支援適用於部分型號。購買前請確認您所在地區的電訊商兼容性。
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Realme 的 eSIM 支援僅限於部分型號。購買前請查閱裝置規格說明。
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ZenFone Max Pro M1, Max Pro M2
ASUS 的 eSIM 支援因型號和地區而異。購買前請確認兼容性。
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Hammer 加固裝置在部分地區支援 eSIM。購買前請確認電訊商兼容性。
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
T-Mobile Revvl 裝置支援在 T-Mobile 網絡上使用 eSIM。
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
可用性及電訊商支援因裝置和地區而異。購買前請確認兼容性。
常見問題
eSIM 並非適用於所有手機。兼容型號包括 iPhone XS 及以上、Samsung Galaxy S20 及以上，以及 Google Pixel 2 及以上。eSIM 需要在製造時內置的專用硬件，因此 2018 年前推出的手機及大多數中低階 Android 型號均不支援。HelloRoam 適用於任何已解鎖且支援 eSIM 的手機，覆蓋185+個國家的本地網絡。
HelloRoam 提供方便的方式讓您確認手機是否支援 eSIM。兼容型號包括 iPhone XS 及以上、Samsung Galaxy S20 及以上，以及 Google Pixel 2 及以上。您的手機必須已解鎖，才能安裝 HelloRoam eSIM。iPhone 用戶請前往「設定」，點選「蜂窩數據」，查看是否有「加入 eSIM」的選項。Android 用戶請前往「設定」，點選「網絡」，再選「SIM 卡管理員」進行確認。
舊款手機不支援 eSIM。eSIM 需要在製造時內置於裝置的專用嵌入式硬件，這無法通過後期升級添加。2018 年前推出的手機，包括 iPhone X 及更早型號、Samsung Galaxy S10 及更早型號，均不具備此硬件，無法升級。若您目前的手機不支援 eSIM，需要更換至兼容型號才能使用 HelloRoam 方案。
並非所有 iPhone 都支援 eSIM。只有 iPhone XS、XS Max、XR 及 2018 年 9 月後推出的所有型號支援 eSIM，包括 iPhone 11、12、13、14、15 及 16 全系列。iPhone SE（2020 年第 2 代）及 SE（2022 年第 3 代）亦支援 eSIM。iPhone X、8、7、6 及原版 SE 則不支援。請注意，在中國大陸及香港購買的 iPhone，即使是較新型號，亦不支援 eSIM。
Google Pixel 手機從 Pixel 2 開始支援 eSIM。從 Pixel 2 到 Pixel 10 的所有型號均支援 eSIM，包括 Pixel Fold 及 Pixel 9 Pro 系列。Pixel 7 及以上型號可在不使用實體 SIM 的情況下同時運行兩個 eSIM。您的 Pixel 手機必須已解鎖，才能安裝 HelloRoam 方案。
Honor 200 Lite 不支援 eSIM。Honor 的 eSIM 支援僅限於中國以外市場的部分旗艦型號。包括 200 Lite 在內的 Honor 中低階手機只支援實體 SIM 卡。如需使用 HelloRoam，您需要一部兼容 eSIM 的裝置。請查看我們的完整裝置列表，為您的下次旅行選擇合適的手機。
Honor 50 在大多數市場不支援 eSIM。Honor 的 eSIM 功能僅限於中國以外地區的部分高端型號。Honor 50 使用雙實體 SIM 卡設計。若您計劃前往日本、台灣或英國旅行，並需要海外數據，請使用兼容 eSIM 的裝置來安裝 HelloRoam 方案。
iPhone 13 支援 eSIM。iPhone 13 全系列，包括 iPhone 13、13 mini、13 Pro 及 13 Pro Max，均支援 eSIM，並且是首批可同時運行兩個 eSIM 而無需實體 SIM 的 iPhone。HelloRoam 的 iPhone 13 eSIM 方案覆蓋185+個國家和地區。您的 iPhone 13 必須已解鎖，才能安裝第三方 eSIM。
iPhone 從 2018 年 9 月推出的 iPhone XS、XS Max 及 XR 開始支援 eSIM。此後推出的所有 iPhone 型號均支援 eSIM，包括 iPhone 11 至 16 全系列。iPhone SE（第 2 代及第 3 代）亦支援 eSIM。您的 iPhone 必須運行 iOS 12.1 或以上版本，並且已解鎖。請注意，在中國大陸或香港購買的 iPhone 不支援 eSIM，即使是新款型號亦然。
HelloRoam 提供簡便的方法讓您確認裝置是否支援 eSIM。iPhone 用戶請前往「設定」，點選「一般」，再選「關於本機」，查看是否顯示 EID 號碼。Android 用戶可撥打 *#06#，若出現 EID 號碼，代表裝置支援 eSIM 硬件，可使用 HelloRoam 方案。亦可前往「設定」，點選「關於手機」，再選「狀態資訊」進行查看。
並非所有 Android 手機都支援 eSIM，兼容性取決於製造商、型號及購買地區。Samsung Galaxy S20 及以上、Google Pixel 2 及以上、OnePlus 9 系列及以上等旗艦型號均已內置 eSIM 硬件。大多數中低階型號則不支援。在香港或中國大陸購買的 Android 手機，即使全球版本支援 eSIM，當地版本也可能不支援。
舊款手機無法升級以支援 eSIM。eSIM 需要在製造過程中內置於主板的專用硬件晶片，沒有此晶片的裝置無法通過軟件更新或配件添加 eSIM 功能。iPhone X 及更早型號、Samsung Galaxy S10 及更早型號，以及 2018 年前推出的大多數手機均不支援 eSIM。如需使用 HelloRoam，您需要一部兼容 eSIM 的裝置。
部分小米旗艦型號的國際版本支援 eSIM，包括小米 12T Pro、小米 13 系列，以及小米 14 和 15 系列。中國版本的同款手機通常不支援 eSIM。小米 eSIM 需要 MIUI 12 或 HyperOS。紅米及 Poco 系列的中低階型號通常不具備 eSIM 硬件。購買 HelloRoam 方案前，請務必核實您的確切型號及地區版本。
部分 Oppo 及 Vivo 旗艦手機的國際版本支援 eSIM。兼容的 Oppo 型號包括 Find X5 Pro 及 Find X8 系列。兼容的 Vivo 型號包括 X100 Pro 及 V50 系列。中國國內版本通常不支援 eSIM。兩個品牌均需要 ColorOS 12 或 Funtouch OS 13。購買 eSIM 方案前，請確認您的具體地區版本。
Motorola 在其摺疊式 Razr 系列及部分旗艦 Edge 型號上支援 eSIM，包括 Razr 40、Razr 50、Edge 50 Pro 及 ThinkPhone 25。入門級 Moto E 系列不支援 eSIM。您的 Motorola 手機必須已解鎖，並運行 Android 10 或以上版本，才能啟用 HelloRoam eSIM 方案。
Sony Xperia 部分型號支援 eSIM，包括 Xperia 1 IV、1 V、1 VI 和 1 VII，Xperia 5 IV 和 5 V，以及 Xperia 10 IV、10 V 和 10 VI。Sony 手機的 eSIM 可用性因地區和電訊商而異。購買 eSIM 方案前，請確認您所在地區的兼容情況。
如需解鎖裝置以使用 eSIM，請聯絡您的電訊商提出解鎖申請。確認 iPhone 是否已解鎖，請前往「設定」，點選「一般」，再選「關於本機」，查看「電訊商鎖定」一欄。若顯示「無 SIM 卡限制」，即代表手機已解鎖，可安裝 HelloRoam eSIM。解鎖過程通常需要 2 至 5 個工作天。
同一手機型號因銷售地區不同，eSIM 支援情況可能有所差異。例如在美國購買的 Galaxy S24 支援 eSIM，而同款手機的部分亞洲版本則不支援。中國版通常不支援 eSIM，香港版本亦有可能不支援，而全球版及美國版則一般支援。購買 eSIM 方案前，請在「設定」的「關於手機」中核實您的確切型號。
大多數 eSIM 手機支援同時使用 eSIM 和實體 SIM 卡。您可以將實體 SIM 設為本地電訊商的通話及短訊號碼，並在旅行時將 HelloRoam eSIM 設為數據連線。出發去日本或台灣時，請記得關閉實體 SIM 的數據漫遊，以免產生額外費用。iPhone 13 及以上型號，以及 Pixel 7 及以上型號，可在不使用實體 SIM 的情況下同時運行兩個 eSIM。
大多數裝置可儲存 5 至 10 個 eSIM 配置檔，但每次只能啟用 1 至 2 個。iPhone 13 之前的型號最多可儲存 8 個配置檔，但每次只能啟用一個。iPhone 13 及以上型號可在不使用實體 SIM 的情況下同時運行兩個 eSIM。Samsung 手機通常可儲存 5 至 7 個配置檔，每次啟用一個。您可以即時切換已儲存的配置檔，無需重新下載 QR code。
eSIM 安裝後無法轉移至新手機。如果您更換了手機，HelloRoam eSIM 仍綁定於原來的裝置。請攜帶您的訂單號碼聯絡 HelloRoam 客服，若您的方案仍在有效期內，我們可以協助重新發出啟用碼。請保留訂單確認電郵，方便我們快速查找您的帳戶資料。
在 eSIM 和實體 SIM 卡之間切換十分簡便。前往手機的蜂窩數據設定，選擇您偏好的號碼作為預設數據連線，然後按需要在 eSIM 和實體 SIM 之間切換。切換時無需重啟手機或移除任何硬件，兩者可同時保留在裝置上。
Apple Watch 的 eSIM 功能需配合本地電訊商的方案使用，並不適用於 HelloRoam 等國際旅行 eSIM 服務。前往日本、台灣或英國旅行時，Apple Watch 會透過藍牙連接 iPhone 的 HelloRoam eSIM 數據，以接收通話、短訊及應用程式通知。各電訊商的 Apple Watch 國際附加方案費用一般為每月 港幣80 或以上。
支援蜂窩網絡的 iPad 及具備 eSIM 功能的 Android 平板電腦均可使用 HelloRoam 數據方案。兼容的 iPad 型號包括 2018 年起的 iPad Pro、2019 年起的 iPad Air、2019 年起的 iPad mini，以及 2019 年起的標準 iPad。純 Wi-Fi 平板電腦不支援 eSIM。購買前請確認您的平板電腦是 Wi-Fi + 蜂窩網絡版本。
若裝置顯示「不支援 eSIM」的錯誤訊息，請檢查以下常見原因：手機被電訊商鎖定、有待安裝的軟件更新，或地區版本不包含 eSIM 硬件。撥打 *#06# 查看是否出現 EID 號碼。若沒有 EID，代表裝置不具備 eSIM 硬件，無法升級。購買方案前，請聯絡 HelloRoam 客服確認兼容性。
確認 iPhone 是否已解鎖，請前往「設定」，點選「一般」，再選「關於本機」，查看「電訊商鎖定」一欄。若顯示「無 SIM 卡限制」，代表手機已可自由使用其他網絡的 eSIM。Android 用戶可嘗試插入其他電訊商的 SIM 卡，若能正常連線，即代表手機已解鎖。解鎖申請一般需要 2 至 5 個工作天。
若 eSIM 未被識別，請先重啟手機並安裝所有待更新的軟件。在蜂窩數據設定中確認 eSIM 配置檔已設為啟用狀態。大多數識別問題在重啟後即可解決。若問題持續，請攜帶您的裝置型號及訂單號碼聯絡 HelloRoam 客服，我們的團隊通常可在 2 小時內重新核實或補發啟用碼。
To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.
To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.
iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.
Popular eSIM Destinations
Sources
- Apple — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
- Google — Phones That Support eSIM(Accessed April 2026)
- Samsung — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)