Συσκευές και Τηλέφωνα Συμβατά με eSIM

Για να ελέγξετε αν η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM σε iPhone, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά Γενικά, μετά Πληροφορίες και ψάξτε για αριθμό EID. Σε Android, πληκτρολογήστε *#06# και ελέγξτε αν εμφανίζεται EID δίπλα στο IMEI. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά Πληροφορίες τηλεφώνου, μετά Κατάσταση. Αν υπάρχει EID, η συσκευή διαθέτει υλικό eSIM και μπορεί να τρέξει πλάνο HelloRoam.

Δεν υποστηρίζουν όλα τα Android τηλέφωνα eSIM. Η συμβατότητα εξαρτάται από τον κατασκευαστή, το μοντέλο και την περιοχή πώλησης. Υλικό eSIM διαθέτουν τα περισσότερα Samsung Galaxy S20 και νεότερα μοντέλα (όχι τα S20 FE και S21 FE), τα Google Pixel 4 και νεότερα, καθώς και τα OnePlus 11, 12, 13, 13R και Open. Στα OnePlus το eSIM λειτουργεί μόνο στις παγκόσμιες και στις περιφερειακές εκδόσεις, και το τηλέφωνο πρέπει να είναι ξεκλείδωτο από τον πάροχο. Τα κινέζικα μοντέλα OnePlus και η σειρά Nord δεν υποστηρίζουν eSIM. Τα περισσότερα οικονομικά και μεσαίας κλάσης μοντέλα δεν το διαθέτουν. Οι κινέζικες και εκδόσεις Χονγκ Κονγκ συχνά δεν έχουν eSIM ακόμη και όταν η παγκόσμια έκδοση το υποστηρίζει.

Τα παλαιότερα τηλέφωνα δεν αναβαθμίζονται για υποστήριξη eSIM. Το eSIM απαιτεί αποκλειστικό chip υλικού ενσωματωμένο στη μητρική πλακέτα κατά την κατασκευή. Αν η συσκευή δεν διαθέτει αυτό το chip, καμία ενημέρωση λογισμικού ή αξεσουάρ δεν μπορεί να το προσθέσει. Τηλέφωνα όπως iPhone X και παλαιότερα, Samsung Galaxy S10 και παλαιότερα, καθώς και τα περισσότερα τηλέφωνα πριν το 2018, δεν θα υποστηρίξουν ποτέ eSIM. Για να χρησιμοποιήσετε το HelloRoam, χρειάζεστε συμβατή συσκευή.

Επιλεγμένα flagship Xiaomi υποστηρίζουν eSIM στις παγκόσμιες εκδόσεις τους, όπως το Xiaomi 12T Pro, οι σειρές 13 και 14 και 15. Οι κινέζικες εκδόσεις των ίδιων τηλεφώνων συνήθως δεν υποστηρίζουν eSIM. Το Xiaomi eSIM απαιτεί MIUI 12 ή HyperOS. Τα οικονομικά μοντέλα Redmi και Poco γενικά δεν διαθέτουν υλικό eSIM. Πάντα επαληθεύετε τον ακριβή αριθμό μοντέλου και την περιφερειακή έκδοση πριν αγοράσετε πλάνο HelloRoam.

Επιλεγμένα flagship Oppo και Vivo υποστηρίζουν eSIM στις διεθνείς εκδόσεις τους. Συμβατά μοντέλα Oppo περιλαμβάνουν το Find X5 Pro και τη σειρά Find X8. Συμβατά μοντέλα Vivo περιλαμβάνουν το X100 Pro και τη σειρά V50. Οι κινέζικες εγχώριες εκδόσεις συνήθως δεν υποστηρίζουν eSIM. Και οι δύο μάρκες απαιτούν ColorOS 12 ή Funtouch OS 13. Πάντα ελέγχετε την περιφερειακή έκδοση πριν αγοράσετε πλάνο.

Η Motorola υποστηρίζει eSIM στα αναδιπλούμενα Razr και επιλεγμένα flagship Edge. Συμβατά μοντέλα Motorola περιλαμβάνουν το Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro και ThinkPhone 25. Τα οικονομικά τηλέφωνα Moto E δεν υποστηρίζουν eSIM. Το Motorola σας πρέπει να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο και να τρέχει Android 10 ή νεότερο για να ενεργοποιήσετε πλάνο HelloRoam.

Τα Sony Xperia υποστηρίζουν eSIM σε επιλεγμένα μοντέλα, όπως τα Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI και 1 VII, το Xperia 5 IV και 5 V, καθώς και τα Xperia 10 IV, 10 V και 10 VI. Η διαθεσιμότητα eSIM στα Sony Xperia διαφέρει ανά περιοχή και πάροχο. Επαληθεύετε τη συμβατότητα για τη συγκεκριμένη αγορά σας πριν αγοράσετε πλάνο.

Για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας για χρήση eSIM, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας και ζητήστε ξεκλείδωμα. Οι περισσότεροι πάροχοι ξεκλειδώνουν μια συσκευή όταν έχει εξοφληθεί, αλλά οι κανόνες και ο χρόνος διαφέρουν από πάροχο σε πάροχο. Για να επιβεβαιώσετε ότι το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες και ελέγξτε το Κλείδωμα παρόχου. Αν διαβάζει 'Χωρίς περιορισμούς SIM', είστε έτοιμοι. Η διαδικασία ξεκλειδώματος διαρκεί συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Το ίδιο μοντέλο τηλεφώνου μπορεί να έχει διαφορετική υποστήριξη eSIM ανάλογα με την περιοχή πώλησης. Ένα Galaxy S24 που πωλείται στις ΗΠΑ υποστηρίζει eSIM, ενώ ορισμένες ασιατικές εκδόσεις του ίδιου τηλεφώνου δεν το κάνουν. Τα κινέζικα μοντέλα συνήθως δεν διαθέτουν eSIM, ενώ τα μοντέλα Χονγκ Κονγκ συχνά επίσης δεν το διαθέτουν, σε αντίθεση με τα παγκόσμια και αμερικανικά μοντέλα. Πάντα ελέγχετε τον ακριβή αριθμό μοντέλου της συσκευής στις Ρυθμίσεις, μετά Πληροφορίες, πριν αγοράσετε πλάνο.

Τα περισσότερα τηλέφωνα με eSIM υποστηρίζουν τη χρήση eSIM και φυσικής SIM ταυτόχρονα. Ρυθμίστε τη φυσική SIM για κλήσεις και μηνύματα με τον εγχώριο πάροχό σας, και ορίστε το HelloRoam eSIM ως ενεργή γραμμή δεδομένων κατά τα ταξίδια. Απενεργοποιήστε τα δεδομένα roaming στη φυσική SIM για να αποφύγετε απρόσμενες χρεώσεις. Τα iPhone 13 και νεότερα, καθώς και τα Pixel 7 και νεότερα, υποστηρίζουν δύο ενεργά eSIM χωρίς φυσική SIM.

Οι περισσότερες συσκευές αποθηκεύουν 5 έως 10 προφίλ eSIM αλλά ενεργοποιούν μόνο 1 ή 2 τη φορά. Τα μοντέλα iPhone πριν το 13 αποθηκεύουν έως 8 προφίλ αλλά ενεργοποιούν ένα τη φορά. Τα iPhone 13 και νεότερα μπορούν να τρέξουν δύο eSIM χωρίς φυσική SIM. Τα τηλέφωνα Samsung αποθηκεύουν συνήθως 5 έως 7 προφίλ και ενεργοποιούν ένα τη φορά. Μπορείτε να εναλλάσσετε αποθηκευμένα προφίλ άμεσα χωρίς να κατεβάσετε ξανά QR code.

Το eSIM δεν μεταφέρεται σε νέο τηλέφωνο μόλις εγκατασταθεί. Αν αλλάξετε τηλέφωνο, το HelloRoam eSIM παραμένει συνδεδεμένο με την αρχική συσκευή. Αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη σε δίκτυο που καλύπτει το πλάνο σας στον προορισμό, στείλτε email στο help@helloroam.com και μπορούμε να εκδώσουμε νέο eSIM. Μετά από αυτή τη σύνδεση, ο κωδικός του δεν ξαναχρησιμοποιείται. Μην αφαιρέσετε το eSIM από το παλιό τηλέφωνο. Κρατήστε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας για να εντοπίσουμε γρήγορα τον λογαριασμό σας.

Η εναλλαγή μεταξύ eSIM και φυσικής SIM είναι απλή. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, επιλέξτε την προτιμώμενη γραμμή ως προεπιλεγμένη σύνδεση δεδομένων και εναλλάσσετε μεταξύ eSIM και φυσικής SIM ανάλογα με τις ανάγκες σας. Δεν χρειάζεται επανεκκίνηση ή αφαίρεση υλικού. Και οι δύο τύποι μπορούν να παραμένουν εγκατεστημένοι στη συσκευή ταυτόχρονα.

Το eSIM του Apple Watch λειτουργεί με το πλάνο του εγχώριου παρόχου σας, όχι με διεθνείς παρόχους eSIM ταξιδιού όπως το HelloRoam. Όταν ταξιδεύετε σε Λονδίνο, Βερολίνο ή Κύπρο, το Apple Watch σας συνδέεται στα δεδομένα HelloRoam eSIM του iPhone μέσω Bluetooth για κλήσεις, μηνύματα και ειδοποιήσεις εφαρμογών.

Τα κυψελωτά iPad και Android tablets με υποστήριξη eSIM λειτουργούν με τα πλάνα δεδομένων μόνο της HelloRoam. Συμβατά μοντέλα iPad περιλαμβάνουν το iPad Pro από το 2018, iPad Air από το 2019, iPad mini από το 2019 και το τυπικό iPad από το 2019. Τα tablet μόνο Wi-Fi δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν eSIM. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την έκδοση Wi-Fi και κυψελωτής σύνδεσης πριν αγοράσετε.

Αν η συσκευή σας εμφανίζει σφάλμα eSIM not supported, ελέγξτε αυτές τις συνηθισμένες αιτίες: το τηλέφωνο είναι κλειδωμένο από πάροχο, εκκρεμεί ενημέρωση λογισμικού, ή η περιφερειακή έκδοση δεν περιλαμβάνει υλικό eSIM. Πληκτρολογήστε *#06# και ελέγξτε αν εμφανίζεται αριθμός EID. Αν δεν εμφανίζεται EID, η συσκευή δεν διαθέτει υλικό eSIM. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HelloRoam για επιβεβαίωση συμβατότητας πριν αγοράσετε πλάνο.

Για να ελέγξετε αν το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες και κοιτάξτε το Κλείδωμα παρόχου. Θα πρέπει να διαβάζει 'Χωρίς περιορισμούς SIM'. Σε Android, τοποθετήστε SIM άλλου παρόχου. Αν το τηλέφωνο συνδεθεί, δέχεται άλλα δίκτυα. Οι αιτήσεις ξεκλειδώματος επεξεργάζονται συνήθως σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Αν το eSIM δεν αναγνωρίζεται, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και εγκαταστήστε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις λογισμικού. Επιβεβαιώστε ότι το προφίλ eSIM είναι ρυθμισμένο ως ενεργό στις ρυθμίσεις κινητής. Τα περισσότερα προβλήματα αναγνώρισης επιλύονται μετά από επανεκκίνηση. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HelloRoam με το μοντέλο συσκευής και τον αριθμό παραγγελίας. Η ομάδα μας μπορεί να επαληθεύσει ή να επανεκδώσει τον κωδικό ενεργοποίησης, συνήθως εντός 2 ωρών.

Για να μάθετε αν το κινητό σας είναι ξεκλείδωτο, ελέγξτε την κατάσταση κλειδώματος παρόχου. Σε iPhone, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες και κατεβείτε στο Κλείδωμα παρόχου. Αν γράφει «Χωρίς περιορισμούς SIM», το κινητό σας είναι ξεκλείδωτο και έτοιμο για eSIM της HelloRoam. Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε *#06# για να δείτε τον αριθμό IMEI. Αν εμφανίζεται και αριθμός EID δίπλα στο IMEI, το κινητό σας έχει υλικό eSIM. Σε Android, βάλτε κάρτα SIM άλλου παρόχου: αν το κινητό συνδεθεί στο δίκτυο, είναι ξεκλείδωτο. Αν το κινητό σας είναι κλειδωμένο, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας και ζητήστε ξεκλείδωμα της συσκευής.

Για να ελέγξετε αν ένα iPhone είναι ξεκλείδωτο, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις, πατήστε Γενικά και μετά Πληροφορίες, και βρείτε το Κλείδωμα παρόχου κοντά στο κάτω μέρος της οθόνης. Αν γράφει «Χωρίς περιορισμούς SIM», το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο. Δεύτερος τρόπος: βάλτε κάρτα SIM άλλου παρόχου. Αν ενεργοποιηθεί, το κινητό είναι ξεκλείδωτο. Μπορείτε επίσης να πληκτρολογήσετε *#06# για να δείτε τον αριθμό IMEI σας. Το iPhone σας πρέπει να είναι ξεκλείδωτο για να εγκαταστήσετε πλάνο eSIM της HelloRoam.

Ναι. Το eSIM υποστηρίζεται και στα τρία μοντέλα: iPhone 11, iPhone 11 Pro και iPhone 11 Pro Max. Η Apple πρόσθεσε eSIM στα iPhone XS και XR το 2018, και τα iPhone από τη σειρά 11 και μετά το έχουν. Εξαίρεση είναι τα iPhone που πωλούνται στην ηπειρωτική Κίνα, και ορισμένα στο Χονγκ Κονγκ και στο Μακάο: έχουν δύο κάρτες nano-SIM και δεν έχουν eSIM. Για τη ρύθμιση eSIM στο iPhone 11 χρειάζεστε iOS 12.1 ή νεότερο και συσκευή ξεκλείδωτη από πάροχο. Το iPhone 11 λειτουργεί με μία φυσική nano-SIM μαζί με ένα eSIM, οπότε ο αριθμός σας μένει ενεργός ενώ η HelloRoam σας δίνει δεδομένα ταξιδιού σε 185+ χώρες.

Ναι. Το iPhone 12 υποστηρίζει eSIM και στα τέσσερα μοντέλα: iPhone 12, 12 mini, 12 Pro και 12 Pro Max. Η Apple βάζει υλικό eSIM στα iPhone από το XS (2018) και μετά, και το iPhone 12 το έχει. Τα iPhone που πωλούνται στην ηπειρωτική Κίνα, και ορισμένα στο Χονγκ Κονγκ και στο Μακάο, έχουν δύο κάρτες nano-SIM και δεν έχουν eSIM. Το iPhone 12 σας πρέπει να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο για να εγκαταστήσετε eSIM της HelloRoam. Για επιβεβαίωση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες και βρείτε το Κλείδωμα παρόχου. Αν γράφει «Χωρίς περιορισμούς SIM», το iPhone 12 σας είναι έτοιμο για πλάνο HelloRoam.

Στις ΗΠΑ, όχι. Τα iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro και 16 Pro Max που πωλούνται στις ΗΠΑ λειτουργούν μόνο με eSIM και δεν έχουν υποδοχή nano-SIM. Εκεί οι χρήστες βασίζονται αποκλειστικά στο eSIM για τον αριθμό και τα δεδομένα τους. Στις περισσότερες άλλες αγορές, το iPhone 16 έχει υποδοχή φυσικής SIM μαζί με eSIM. Στην ηπειρωτική Κίνα, και σε ορισμένα μοντέλα στο Χονγκ Κονγκ και στο Μακάο, το iPhone 16 έχει δύο κάρτες nano-SIM και δεν έχει eSIM. Η HelloRoam λειτουργεί σε κάθε μοντέλο iPhone 16 με eSIM και ενεργοποιείται σε λίγα λεπτά με σάρωση QR code.

Ένα εγκατεστημένο HelloRoam eSIM δεν μεταφέρεται απευθείας σε άλλο iPhone, γιατί το προφίλ μένει δεμένο με το τηλέφωνο όπου το εγκαταστήσατε. Για να χρησιμοποιήσετε το πλάνο HelloRoam σε νέο iPhone, στείλτε email στο help@helloroam.com πριν το eSIM συνδεθεί στον προορισμό σας και μπορούμε να εκδώσουμε νέο eSIM. Μετά από αυτή τη σύνδεση δεν εκδίδουμε νέο eSIM για αλλαγή τηλεφώνου. Κρατήστε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας για πιο γρήγορη βοήθεια. Η μεταφορά με τη Γρήγορη έναρξη σε iOS 16 και νεότερο αφορά μόνο τις γραμμές του οικιακού σας παρόχου, όχι ένα eSIM ταξιδιού. Αν διαγράψετε το eSIM κατά λάθος, στείλτε email στο help@helloroam.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Το τσιπ SIM του iPhone είναι ένα ενσωματωμένο τσιπ eSIM, κολλημένο στη μητρική πλακέτα κατά την κατασκευή. Σε ορισμένα νεότερα iPhone παίρνει τη θέση της αφαιρούμενης θήκης κάρτας SIM. Το τσιπ αποθηκεύει πολλά προφίλ eSIM, που τα κατεβάζετε ψηφιακά σαρώνοντας έναν QR code. Στα iPhone που πωλούνται στις ΗΠΑ από το iPhone 14 και μετά, η υποδοχή φυσικής SIM έχει αφαιρεθεί εντελώς. Για να δείτε αν το κινητό σας έχει τσιπ eSIM, πληκτρολογήστε *#06#: αν εμφανίζεται αριθμός EID δίπλα στο IMEI, το τσιπ υπάρχει.

Στα iPhone με υποδοχή φυσικής SIM, βάλτε το εργαλείο εξαγωγής SIM ή έναν μικρό συνδετήρα στην τρύπα στο πλάι του κινητού και πιέστε σταθερά μέχρι να βγει η θήκη. Σε iPhone SE, 12 ή 13, τραβήξτε τη θήκη έξω και σηκώστε τη nano-SIM από τις άκρες της. Τα iPhone 14 και νεότερα που πωλούνται στις ΗΠΑ δεν έχουν θήκη: λειτουργούν μόνο με eSIM, οπότε δεν χρειάζεται να αφαιρέσετε κάρτα για το ταξίδι. Εγκαταστήστε eSIM της HelloRoam σαρώνοντας έναν QR code.

Όχι. Η HelloRoam είναι ξεχωριστό eSIM ταξιδιού και λειτουργεί ανεξάρτητα από τον πάροχό σας. Χρειάζεστε μόνο ένα κινητό με eSIM που είναι ξεκλείδωτο από τον πάροχο. Κρατάτε ενεργή τη γραμμή σας στην Cosmote, τη Vodafone ή τη Nova για κλήσεις και μηνύματα, ενώ η HelloRoam καλύπτει τα δεδομένα σε 185+ χώρες, χωρίς νέα κάρτα SIM. Αν το κινητό σας είναι κλειδωμένο, ζητήστε από τον πάροχό σας να το ξεκλειδώσει. Οι περισσότεροι πάροχοι το κάνουν όταν η συσκευή έχει εξοφληθεί, αλλά οι κανόνες και ο χρόνος διαφέρουν.

Ο αριθμός IMEI είναι ένας δεκαπενταψήφιος κωδικός που αναγνωρίζει μοναδικά το κινητό σας στα δίκτυα κινητής. Για να βρείτε το IMEI, πληκτρολογήστε *#06# σε οποιοδήποτε κινητό και θα εμφανιστεί στην οθόνη, μαζί με αριθμό EID αν το κινητό σας έχει υλικό eSIM. Σε iPhone, το IMEI βρίσκεται επίσης στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες. Σε Android, δείτε στις Ρυθμίσεις, Πληροφορίες τηλεφώνου, Κατάσταση. Οι πάροχοι χρησιμοποιούν το IMEI για να ελέγξουν αν το κινητό μπορεί να ξεκλειδωθεί. Η HelloRoam δεν χρειάζεται τον αριθμό IMEI για να αγοράσετε ή να ενεργοποιήσετε πλάνο eSIM.