Συσκευές και Τηλέφωνα Συμβατά με eSIM

Για να ελέγξετε αν η συσκευή σας υποστηρίζει eSIM σε iPhone, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά Γενικά, μετά Πληροφορίες και ψάξτε για αριθμό EID. Σε Android, πληκτρολογήστε *#06# και ελέγξτε αν εμφανίζεται EID δίπλα στο IMEI. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά Πληροφορίες τηλεφώνου, μετά Κατάσταση. Αν υπάρχει EID, η συσκευή διαθέτει υλικό eSIM και μπορεί να τρέξει πλάνο HelloRoam.

Δεν υποστηρίζουν όλα τα Android τηλέφωνα eSIM. Η συμβατότητα εξαρτάται από τον κατασκευαστή, το μοντέλο και την περιοχή πώλησης. Τα flagship μοντέλα Samsung (Galaxy S20 και νεότερα), Google (Pixel 4 και νεότερα) και OnePlus (σειρά 9 και νεότερα) διαθέτουν υλικό eSIM, ενώ τα περισσότερα οικονομικά και μεσαίας κλάσης μοντέλα δεν το διαθέτουν. Οι κινέζικες και εκδόσεις Χονγκ Κονγκ συχνά δεν έχουν eSIM ακόμη και όταν η παγκόσμια έκδοση το υποστηρίζει.

Τα παλαιότερα τηλέφωνα δεν αναβαθμίζονται για υποστήριξη eSIM. Το eSIM απαιτεί αποκλειστικό chip υλικού ενσωματωμένο στη μητρική πλακέτα κατά την κατασκευή. Αν η συσκευή δεν διαθέτει αυτό το chip, καμία ενημέρωση λογισμικού ή αξεσουάρ δεν μπορεί να το προσθέσει. Τηλέφωνα όπως iPhone X και παλαιότερα, Samsung Galaxy S10 και παλαιότερα, καθώς και τα περισσότερα τηλέφωνα πριν το 2018, δεν θα υποστηρίξουν ποτέ eSIM. Για να χρησιμοποιήσετε το HelloRoam, χρειάζεστε συμβατή συσκευή.

Επιλεγμένα flagship Xiaomi υποστηρίζουν eSIM στις παγκόσμιες εκδόσεις τους, όπως το Xiaomi 12T Pro, οι σειρές 13 και 14 και 15. Οι κινέζικες εκδόσεις των ίδιων τηλεφώνων συνήθως δεν υποστηρίζουν eSIM. Το Xiaomi eSIM απαιτεί MIUI 12 ή HyperOS. Τα οικονομικά μοντέλα Redmi και Poco γενικά δεν διαθέτουν υλικό eSIM. Πάντα επαληθεύετε τον ακριβή αριθμό μοντέλου και την περιφερειακή έκδοση πριν αγοράσετε πλάνο HelloRoam.

Επιλεγμένα flagship Oppo και Vivo υποστηρίζουν eSIM στις διεθνείς εκδόσεις τους. Συμβατά μοντέλα Oppo περιλαμβάνουν το Find X5 Pro και τη σειρά Find X8. Συμβατά μοντέλα Vivo περιλαμβάνουν το X100 Pro και τη σειρά V50. Οι κινέζικες εγχώριες εκδόσεις συνήθως δεν υποστηρίζουν eSIM. Και οι δύο μάρκες απαιτούν ColorOS 12 ή Funtouch OS 13. Πάντα ελέγχετε την περιφερειακή έκδοση πριν αγοράσετε πλάνο.

Η Motorola υποστηρίζει eSIM στα αναδιπλούμενα Razr και επιλεγμένα flagship Edge. Συμβατά μοντέλα Motorola περιλαμβάνουν το Razr 40, Razr 50, Edge 50 Pro και ThinkPhone 25. Τα οικονομικά τηλέφωνα Moto E δεν υποστηρίζουν eSIM. Το Motorola σας πρέπει να είναι ξεκλείδωτο από πάροχο και να τρέχει Android 10 ή νεότερο για να ενεργοποιήσετε πλάνο HelloRoam.

Τα Sony Xperia υποστηρίζουν eSIM σε επιλεγμένα μοντέλα, όπως τα Xperia 1 IV, 1 V, 1 VI και 1 VII, το Xperia 5 IV και 5 V, καθώς και τα Xperia 10 IV, 10 V και 10 VI. Η διαθεσιμότητα eSIM στα Sony Xperia διαφέρει ανά περιοχή και πάροχο. Επαληθεύετε τη συμβατότητα για τη συγκεκριμένη αγορά σας πριν αγοράσετε πλάνο.

Για να ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας για χρήση eSIM, επικοινωνήστε με τον πάροχό σας και ζητήστε ξεκλείδωμα. Οι περισσότεροι πάροχοι ξεκλειδώνουν συσκευές που είναι πλήρως εξοφλημένες και σε καλή κατάσταση για 60 ή περισσότερες ημέρες. Για να επιβεβαιώσετε ότι το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες και ελέγξτε το Κλείδωμα παρόχου. Αν διαβάζει 'Χωρίς περιορισμούς SIM', είστε έτοιμοι. Η διαδικασία ξεκλειδώματος διαρκεί συνήθως 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Το ίδιο μοντέλο τηλεφώνου μπορεί να έχει διαφορετική υποστήριξη eSIM ανάλογα με την περιοχή πώλησης. Ένα Galaxy S24 που πωλείται στις ΗΠΑ υποστηρίζει eSIM, ενώ ορισμένες ασιατικές εκδόσεις του ίδιου τηλεφώνου δεν το κάνουν. Τα κινέζικα μοντέλα συνήθως δεν διαθέτουν eSIM, ενώ τα μοντέλα Χονγκ Κονγκ συχνά επίσης δεν το διαθέτουν, σε αντίθεση με τα παγκόσμια και αμερικανικά μοντέλα. Πάντα ελέγχετε τον ακριβή αριθμό μοντέλου της συσκευής στις Ρυθμίσεις, μετά Πληροφορίες, πριν αγοράσετε πλάνο.

Τα περισσότερα τηλέφωνα με eSIM υποστηρίζουν τη χρήση eSIM και φυσικής SIM ταυτόχρονα. Ρυθμίστε τη φυσική SIM για κλήσεις και μηνύματα με τον εγχώριο πάροχό σας, και ορίστε το HelloRoam eSIM ως ενεργή γραμμή δεδομένων κατά τα ταξίδια. Απενεργοποιήστε τα δεδομένα roaming στη φυσική SIM για να αποφύγετε απρόσμενες χρεώσεις. Τα iPhone 13 και νεότερα, καθώς και τα Pixel 7 και νεότερα, υποστηρίζουν δύο ενεργά eSIM χωρίς φυσική SIM.

Οι περισσότερες συσκευές αποθηκεύουν 5 έως 10 προφίλ eSIM αλλά ενεργοποιούν μόνο 1 ή 2 τη φορά. Τα μοντέλα iPhone πριν το 13 αποθηκεύουν έως 8 προφίλ αλλά ενεργοποιούν ένα τη φορά. Τα iPhone 13 και νεότερα μπορούν να τρέξουν δύο eSIM χωρίς φυσική SIM. Τα τηλέφωνα Samsung αποθηκεύουν συνήθως 5 έως 7 προφίλ και ενεργοποιούν ένα τη φορά. Μπορείτε να εναλλάσσετε αποθηκευμένα προφίλ άμεσα χωρίς να κατεβάσετε ξανά QR code.

Το eSIM δεν μεταφέρεται σε νέο τηλέφωνο μόλις εγκατασταθεί. Αν αλλάξετε τηλέφωνο, το HelloRoam eSIM παραμένει συνδεδεμένο με την αρχική συσκευή. Αν δεν έχει συνδεθεί ακόμη σε δίκτυο που καλύπτει το πλάνο σας στον προορισμό, στείλτε email στο help@helloroam.com και μπορούμε να εκδώσουμε νέο eSIM. Μετά από αυτή τη σύνδεση, ο κωδικός του δεν ξαναχρησιμοποιείται. Μην αφαιρέσετε το eSIM από το παλιό τηλέφωνο. Κρατήστε το email επιβεβαίωσης παραγγελίας για να εντοπίσουμε γρήγορα τον λογαριασμό σας.

Η εναλλαγή μεταξύ eSIM και φυσικής SIM είναι απλή. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, επιλέξτε την προτιμώμενη γραμμή ως προεπιλεγμένη σύνδεση δεδομένων και εναλλάσσετε μεταξύ eSIM και φυσικής SIM ανάλογα με τις ανάγκες σας. Δεν χρειάζεται επανεκκίνηση ή αφαίρεση υλικού. Και οι δύο τύποι μπορούν να παραμένουν εγκατεστημένοι στη συσκευή ταυτόχρονα.

Το eSIM του Apple Watch λειτουργεί με το πλάνο εγχώριου παρόχου σας, όχι με διεθνείς παρόχους eSIM ταξιδιού όπως το HelloRoam. Όταν ταξιδεύετε σε Λονδίνο, Βερολίνο ή Κύπρο, το Apple Watch σας συνδέεται στα δεδομένα HelloRoam eSIM του iPhone μέσω Bluetooth για κλήσεις, μηνύματα και ειδοποιήσεις εφαρμογών. Τα αυτόνομα διεθνή πλάνα για Apple Watch από εγχώριους παρόχους κοστίζουν συνήθως 10 ευρώ ή περισσότερο τον μήνα ως ξεχωριστό πρόσθετο.

Τα κυψελωτά iPad και Android tablets με υποστήριξη eSIM λειτουργούν με τα πλάνα δεδομένων μόνο της HelloRoam. Συμβατά μοντέλα iPad περιλαμβάνουν το iPad Pro από το 2018, iPad Air από το 2019, iPad mini από το 2019 και το τυπικό iPad από το 2019. Τα tablet μόνο Wi-Fi δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν eSIM. Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε την έκδοση Wi-Fi και κυψελωτής σύνδεσης πριν αγοράσετε.

Αν η συσκευή σας εμφανίζει σφάλμα eSIM not supported, ελέγξτε αυτές τις συνηθισμένες αιτίες: το τηλέφωνο είναι κλειδωμένο από πάροχο, εκκρεμεί ενημέρωση λογισμικού, ή η περιφερειακή έκδοση δεν περιλαμβάνει υλικό eSIM. Πληκτρολογήστε *#06# και ελέγξτε αν εμφανίζεται αριθμός EID. Αν δεν εμφανίζεται EID, η συσκευή δεν διαθέτει υλικό eSIM. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη HelloRoam για επιβεβαίωση συμβατότητας πριν αγοράσετε πλάνο.

Για να ελέγξετε αν το iPhone σας είναι ξεκλείδωτο, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Γενικά, Πληροφορίες και κοιτάξτε το Κλείδωμα παρόχου. Θα πρέπει να διαβάζει 'Χωρίς περιορισμούς SIM'. Σε Android, τοποθετήστε SIM άλλου παρόχου. Αν το τηλέφωνο συνδεθεί, δέχεται άλλα δίκτυα. Οι αιτήσεις ξεκλειδώματος επεξεργάζονται συνήθως σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.

Αν το eSIM δεν αναγνωρίζεται, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και εγκαταστήστε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις λογισμικού. Επιβεβαιώστε ότι το προφίλ eSIM είναι ρυθμισμένο ως ενεργό στις ρυθμίσεις κινητής. Τα περισσότερα προβλήματα αναγνώρισης επιλύονται μετά από επανεκκίνηση. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη HelloRoam με το μοντέλο συσκευής και τον αριθμό παραγγελίας. Η ομάδα μας μπορεί να επαληθεύσει ή να επανεκδώσει τον κωδικό ενεργοποίησης, συνήθως εντός 2 ωρών.

Ένα εγκατεστημένο HelloRoam eSIM δεν μεταφέρεται απευθείας σε άλλο iPhone, γιατί το προφίλ μένει δεμένο με το τηλέφωνο όπου το εγκαταστήσατε. Για να χρησιμοποιήσετε το πλάνο HelloRoam σε νέο iPhone, στείλτε email στο help@helloroam.com πριν το eSIM συνδεθεί στον προορισμό σας και μπορούμε να εκδώσουμε νέο eSIM. Μετά από αυτή τη σύνδεση δεν εκδίδουμε νέο eSIM για αλλαγή τηλεφώνου. Κρατήστε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας για πιο γρήγορη βοήθεια. Η μεταφορά με τη Γρήγορη έναρξη σε iOS 16 και νεότερο αφορά μόνο τις γραμμές του οικιακού σας παρόχου, όχι ένα eSIM ταξιδιού. Αν διαγράψετε το eSIM κατά λάθος, στείλτε email στο help@helloroam.com με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.