هاتفك مقفل على شبكة معينة
بعض الهواتف مقيّدة بشركة اتصالات محددة، ما قد يعطّل وظيفة eSIM.
الحل:
تواصل مع شركة الاتصالات واطلب فك القفل.
الهواتف والأجهزة المتوافقة مع eSIM
تحقق من توافق هاتفك مع eSIM قبل شراء باقتك. يجب أن يكون جهازك غير مقفل على شبكة معينة وداعماً لـ eSIM لاستخدام باقات HelloRoam.
لكن التوافق ليس واضحًا دائمًا.
Last updated: ٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
HelloRoam Team - Editorial Team
جهازك يدعم eSIM
أخبار سارة! جهازك متوافق. تصفّح باقات eSIM للسفر واتصل فوراً.
كيف تتحقق من جهازك
Phone Brand
IPhone
1
نوع هاتفك (Apple أو Samsung أو Google أو غيرها)
IPhone 17 Pro Max
Compatible2
اسم الطراز الدقيق (مثل iPhone 15 Pro أو Samsung Galaxy S24 Ultra)
بمجرد توفر هذه المعلومات، يمكنك التحقق من التوافقية بسرعة باستخدام القوائم أدناه.
ماذا يحدث بعد التأكد من التوافقية؟
إذا كان هاتفك يدعم eSIM، ستتمكن من:
- تنزيل وتثبيت باقة بيانات رقمياً
- استخدام عدة بروفايلات SIM على الجهاز نفسه
- التبديل بين الشبكات دون استبدال شريحة مادية
- البقاء متصلاً فوراً عند السفر دولياً
إذا كان جهازك لا يدعم eSIM، ستحتاج إلى استخدام شريحة SIM مادية أو التفكير في الترقية إلى طراز أحدث.
هاتف ذكي
iPhone XS وما بعده وهواتف Android من 2018 متوافقة.
- •iPhone 16e, 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
- •iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
- •iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- •iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- •iPhone 12, 12 Mini, 12 Pro, 12 Pro Max
- •iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- •iPhone XS, XS Max
- •iPhone XR
- •iPhone SE (2nd Gen 2020, 3rd Gen 2022)
احصل على eSIM لـ iPhone
في البر الرئيسي للصين، لا يدعم eSIM سوى iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir. وبعض أجهزة iPhone المشتراة في هونج كونج وماكاو تستخدم شريحتي nano-SIM بدلاً من eSIM. إن اشتريت جهازك في إحدى هذه المناطق، تحقق من التوافق قبل شراء الباقة.
- •Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
- •Galaxy S24, S24+, S24 Ultra, S24 FE
- •Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, S23 FE
- •Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
- •Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- •Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- •Galaxy Z Fold 7, Z Fold 6, Z Fold 5, Z Fold 4, Z Fold 3, Z Fold 2
- •Galaxy Z Flip 7, Z Flip 7 FE, Z Flip 6, Z Flip 5, Z Flip 4, Z Flip 3
- •Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- •Galaxy A56, A55, A54, A36, A35, A23
- •Galaxy XCover7 Pro
Get eSIM for Samsung
يجب أن تكون أجهزة Samsung غير مقفلة على شبكة معينة لاستخدام eSIM. قد تكون وظيفة eSIM معطّلة افتراضياً في الأجهزة المشتراة من بعض شركات الاتصالات.
- •Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL, 10 Pro Fold
- •Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro XL, 9 Pro Fold
- •Pixel 8, 8a, 8 Pro
- •Pixel Fold
- •Pixel 7, 7a, 7 Pro
- •Pixel 6, 6a, 6 Pro
- •Pixel 5, 5a 5G
- •Pixel 4, 4a, 4a 5G, 4 XL
- •Pixel 3, 3a, 3 XL, 3a XL
- •Pixel 2, 2 XL
Get eSIM for Google
أجهزة Google Pixel المشتراة في أستراليا وتايوان واليابان قد لا تدعم eSIM. تحقق من توافق جهازك قبل شراء الباقة.
- •Razr (2025), Razr+ (2025), Razr Ultra (2025)
- •Razr 60, Razr 50, Razr 50 Ultra
- •Razr 40, Razr 40 Ultra
- •Razr 2024, Razr+ 2024, Razr 2022, Razr 2019, Razr 5G
- •Edge 60, Edge 60 Pro, Edge 60 Fusion, Edge 60 Stylus
- •Edge 50, Edge 50 Pro, Edge 50 Ultra, Edge 50 Neo, Edge 50 Fusion
- •Edge 40, Edge 40 Pro, Edge 40 Neo
- •Edge+, Edge+ (2022), Edge+ (2023)
- •Edge (2022), Edge (2023), Edge (2024)
- •Moto G (2024), Moto G (2025)
- •Moto G34, G35, G53, G54, G54 Power, G55, G75, G84, G85, G86
- •Moto G52J 5G, G53J 5G, G53Y 5G
- •Moto G Power (2024), G Power 5G (2024)
- •Moto G Stylus 5G (2023), G Stylus 5G (2024)
- •ThinkPhone 25
Get eSIM for Motorola
يتفاوت توافر eSIM في Motorola حسب المنطقة. يجب أن يكون جهازك غير مقفل ومشتراً من منطقة تدعم وظيفة eSIM.
- •Find X8, Find X8 Pro
- •Find X5, Find X5 Pro
- •Find X3, Find X3 Pro
- •Find N2 Flip, Find N5
- •Reno 14, Reno 14 Pro
- •Reno 9A, Reno 6 Pro 5G, Reno 5A
- •A77, A55s 5G
Get eSIM for Oppo
دعم eSIM في Oppo محدود بمناطق بعينها. تحقق مع شبكتك وتأكد من قدرة جهازك على eSIM قبل التثبيت.
- •Xiaomi 15, 15 Ultra
- •Xiaomi 14, 14 Pro, 14T, 14T Pro
- •Xiaomi 13, 13 Pro, 13 Lite, 13T, 13T Pro
- •Xiaomi 12T Pro
- •Redmi Note 14 Pro, 14 Pro+, 14 Pro 5G, 14 Pro+ 5G
- •Redmi Note 13 Pro, 13 Pro+
- •Redmi Note 11 Pro 5G
- •Poco X7
Get eSIM for Xiaomi
أجهزة Xiaomi المباعة في البر الرئيسي للصين لا تدعم eSIM في الغالب. قد تتفاوت الطرازات الدولية في دعم eSIM حسب المنطقة.
- •Huawei Pura X Foldable
- •Huawei Pura 70 Pro
- •Huawei 80 Pro, 80 Pro+, 80 Ultra
- •Huawei Mate 40 Pro
- •Huawei P40, P40 Pro
Get eSIM for Huawei
قد يكون دعم eSIM في بعض أجهزة Huawei المباعة في مناطق بعينها محدوداً. تحقق مع شبكتك لمعرفة التوافق.
- •Xperia 1 VII, 1 VI, 1 V, 1 IV
- •Xperia 5 V, 5 IV
- •Xperia 10 VI, 10 V, 10 IV, 10 III Lite
- •Xperia Ace III
Get eSIM for Sony
يتفاوت توافر eSIM على Sony Xperia حسب المنطقة وشبكة الاتصالات. تحقق من التوافقية قبل شراء الباقة.
- •Honor 400, 400 Pro, 400 Lite
- •Honor 200, 200 Pro
- •Honor 90, Honor 50
- •Honor Magic7 Pro, Magic7 Lite
- •Honor Magic6 Pro, Magic6 Pro RSR
- •Honor Magic5 Pro
- •Honor Magic4 Pro
- •Honor Magic V5, Magic V3, Magic V2, Magic Vs3
- •Honor X8
Get eSIM for Honor
دعم eSIM في Honor يتفاوت حسب الطراز والمنطقة. تحقق من مواصفات الجهاز ودعم الشبكة قبل الشراء.
- •OnePlus 13, 13R, 13T
- •OnePlus 12
- •OnePlus 11
- •OnePlus Open
Get eSIM for OnePlus
دعم eSIM في OnePlus متاح على طرازات مختارة من سلسلة OnePlus 9 فما بعدها. يجب أن يكون جهازك غير مقفل على شبكة معينة لتفعيل eSIM.
- •Vivo X200, X200 Pro, X200s, X200 FE
- •Vivo X100 Pro
- •Vivo X90 Pro
- •Vivo V50, V40, V40 Lite
- •Vivo V29, V29 Lite 5G
Get eSIM for Vivo
يتفاوت توافر eSIM في Vivo حسب المنطقة. قد لا تدعم بعض الإصدارات الإقليمية eSIM. راجع دليل هاتفك أو صفحة دعم Vivo لطرازك.
- •Nokia G60 5G
- •Nokia X30 5G
- •Nokia XR21
Get eSIM for Nokia
دعم eSIM في Nokia محدود بطرازات مختارة. تحقق من توافق شبكتك في منطقتك قبل شراء باقة eSIM.
- •Rakuten Hand 5G
- •Rakuten Hand
- •Rakuten Big, Big-S
- •Rakuten Mini
Get eSIM for Rakuten
أجهزة Rakuten متاحة أساساً في اليابان. قد يكون دعم eSIM محدوداً خارج اليابان.
- •AQUOS R10, R9, R9 Pro, R8, R8 Pro, R8s Pro, R7
- •AQUOS sense9, sense8, sense7, sense7 plus, sense6, sense6s
- •AQUOS sense4 lite
- •AQUOS wish3, wish2, wish
- •AQUOS zero6
- •Simple Sumaho 6
Get eSIM for Sharp
أجهزة Sharp AQUOS تُباع أساساً في اليابان. يتفاوت توافر eSIM حسب الطراز والشبكة.
- •Fairphone 5
- •Fairphone 4
Get eSIM for Fairphone
أجهزة Fairphone تدعم eSIM في معظم المناطق. تحقق من توافق شبكتك قبل الشراء.
- •Nothing Phone (3)
- •Nothing Phone (3a) Pro
Get eSIM for Nothing
دعم eSIM في هاتف Nothing يتفاوت حسب المنطقة وشبكة الاتصالات. تحقق من التوافقية قبل شراء باقة.
- •TCL 60, 60 XE NxtPaper
- •TCL 50 5G, 50 NxtPaper, 50 Pro NxtPaper
- •TCL 40 XL
Get eSIM for TCL
دعم eSIM في TCL متاح على طرازات مختارة. تحقق من توافق شبكتك في منطقتك قبل الشراء.
- •Realme 14 Pro+
- •Realme GT 7
Get eSIM for Realme
دعم eSIM في Realme محدود بطرازات مختارة. تحقق من مواصفات الجهاز قبل الشراء.
- •ASUS Zenfone 12 Ultra
- •ASUS ROG Phone 9, ROG Phone 9 Pro
Get eSIM for ASUS
دعم eSIM في ASUS يتفاوت حسب الطراز والمنطقة. تحقق من التوافقية قبل الشراء.
- •Hammer Explorer PRO
- •Hammer Blade 3, Blade 5G
- •Hammer Construction
- •myPhone NOW eSIM
Get eSIM for Hammer
أجهزة Hammer المتينة تدعم eSIM في مناطق مختارة. تحقق من توافق شبكتك قبل الشراء.
- •T-Mobile Revvl 7
- •T-Mobile Revvl 7 Pro
Get eSIM for T-Mobile
أجهزة T-Mobile Revvl تدعم eSIM على شبكة T-Mobile.
- •Surface Duo, Duo 2
- •ZTE nubia Flip2
- •Alcatel V3 Ultra
- •Nuu X5
- •DOOGEE V30
- •Gigaset GX4 PRO
- •EVOLVEO StrongPhone G9
- •Gemini PDA 4G+Wi-Fi
- •Razer Edge 5G
Get eSIM for Other Brands
يتفاوت التوافر ودعم الشبكات حسب الجهاز والمنطقة. تحقق من التوافقية قبل الشراء.
أحدث الأجهزة المتوافقة مع eSIM في 2026
يستمر عدد الأجهزة الداعمة لـ eSIM في النمو بسرعة كل عام.
أحدث تشكيلة iPhone 16
سلسلة Samsung Galaxy S25
سلسلة Google Pixel 9
أجهزة Android القابلة للطي والرائدة الجديدة
لماذا يهم هذا الأمر
التحقق من توافقية eSIM قبل الشراء يساعدك على تجنّب مشكلات التفعيل والمشتريات المهدرة وإحباط الإعداد أثناء السفر.
فعّل فوراً دون انتظار شريحة SIM مادية.
اعرف قبل الدفع ما إذا كان جهازك يعمل.
استخدم شريحتك المعتادة وeSIM السفر معاً.
افهم ما إذا كنت بحاجة إلى ترقية.
قد تظل بعض الأجهزة المدعومة خاضعة لقيود شركة الاتصالات.
إذا كنت تخطط لترقية هاتفك، فاختيار طراز متوافق مع eSIM يضمن اتصالاً يواكب المستقبل.
المشكلات الشائعة وحلولها
حتى إذا كان هاتفك يدعم eSIM من الناحية التقنية، فقد تواجه بعض المشكلات. إليك أكثر المشكلات شيوعاً وطريقة حلها.
إصدار جهازك لا يدعم eSIM
قد تختلف مواصفات الإصدارات المختلفة من الهاتف نفسه.
الحل:
تحقق من رقم الطراز الدقيق في إعدادات جهازك.
برنامج هاتفك قديم
أنظمة التشغيل القديمة قد لا تدعم eSIM بشكل صحيح.
الحل:
حدّث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS أو Android.
شركة الاتصالات لم تفعّل eSIM
تشترط بعض شركات الاتصالات تفعيلاً يدوياً لميزة eSIM.
الحل:
تواصل مع مزود خدمتك لتفعيل دعم eSIM.
قيود إقليمية
تفرض بعض الدول قيوداً على استخدام eSIM.
الحل:
تحقق مما إذا كان جهازك يدعم eSIM دولياً.
التعرّف على eSIM المزدوجة
هل تريد التعرّف على eSIM المزدوجة؟
تعرّف على كيفية عمل eSIM المزدوجة والأجهزة الداعمة لها واستخداماتها في السفر.
فوائد eSIM المزدوجة:
أبقِ رقمك الأساسي نشطاً أثناء السفر
استخدم باقات منفصلة للعمل والاستخدام الشخصي
بدّل بين الشبكات فوراً
أصبحت هذه الميزة معياراً في الأجهزة الأحدث، وهي مفيدة بشكل خاص للمسافرين المتكررين.
وجهات eSIM الشائعة
Sources
- Apple — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
- Google — Phones That Support eSIM(Accessed April 2026)
- Samsung — eSIM Supported Devices(Accessed April 2026)
الأسئلة الشائعة
شريحة eSIM تشترط توافر عتاد مدمج خاص يُبنى في الجهاز أثناء التصنيع. الهواتف المتوافقة تشمل iPhone XS وما بعده وSamsung Galaxy S20 وما بعده وGoogle Pixel 4 وما بعده. هواتف ما قبل 2018 ومعظم طرازات Android الاقتصادية لا تحتوي على هذه الشريحة. يعمل HelloRoam على أي هاتف متوافق مع eSIM وغير مقفل على شبكة معينة.
الهواتف المتوافقة مع eSIM تشمل iPhone XS وما بعده وSamsung Galaxy S20 وما بعده وGoogle Pixel 4 وما بعده. يجب أن يكون هاتفك غير مقفل على شبكة معينة لاستخدام eSIM من HelloRoam. للتأكد من التوافقية، افتح «الإعدادات» ثم «خلوي» على iPhone، أو «الإعدادات» ثم «الشبكة» ثم «مدير SIM» على Android، وتحقق من وجود خيار «إضافة eSIM».
الهواتف القديمة لا تدعم eSIM. تستلزم eSIM شريحة مدمجة خاصة تُبنى في الجهاز أثناء التصنيع. الهواتف الصادرة قبل 2018، بما فيها iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله، لا تحتوي على هذه الشريحة ولا يمكن ترقيتها. إن كان هاتفك الحالي لا يدعم eSIM، تحتاج إلى ترقيته إلى طراز متوافق لاستخدام باقات HelloRoam.
تدعم أجهزة iPhone شريحة eSIM بدءاً من iPhone XS وXS Max وXR الصادرة عام 2018، وكل الطرازات التي صدرت بعدها تدعمها، بما فيها iPhone SE (الجيلان الثاني والثالث) وطرازات iPhone 17 وiPhone Air وiPhone 17e وiPhone 18 Pro وiPhone 18 Pro Max. لا تحتوي أجهزة iPhone X و8 و7 و6 على eSIM. في البر الرئيسي للصين لا تدعم eSIM إلا طرازات iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir، وبعض طرازات iPhone في هونغ كونغ وماكاو تستخدم شريحتي nano-SIM بدلاً منها.
نعم. تقول Google إن كل هاتف من Pixel 4 فصاعداً يدعم eSIM. الطرازات الأقدم لها قيود. هاتف Pixel 3a الذي اشتُري بخدمة Verizon أو في اليابان لا يدعم eSIM. وهاتف Pixel 3 الذي اشتُري في أستراليا أو تايوان أو اليابان لا يدعمه أيضاً، وكذلك أي جهاز باعته شركة اتصالات أمريكية أو كندية غير Sprint وGoogle Fi. في Pixel 2، فقط الهواتف التي اشتُريت بخدمة Google Fi تدعم eSIM. يمكن لهاتف Pixel 7 وPixel 7 Pro وما بعدهما تشغيل شريحتي eSIM في آنٍ واحد إذا سمحت شركة الاتصالات بذلك. يجب أن يكون هاتف Pixel الخاص بك غير مقفل على شركة اتصالات لتثبيت باقة HelloRoam.
Honor 200 Lite لا يدعم eSIM. دعم eSIM في Honor محدود بطرازات رائدة مختارة في أسواق خارج الصين. الهواتف الاقتصادية والمتوسطة من Honor، بما فيها 200 Lite، تستخدم شريحة SIM مادية فقط. لاستخدام HelloRoam، تحتاج إلى جهاز متوافق مع eSIM. تصفّح قائمة أجهزتنا الكاملة للعثور على هاتف مناسب لرحلتك القادمة.
Honor 50 لا يدعم eSIM في معظم الأسواق. وظيفة eSIM في Honor محدودة بطرازات راقية مختارة في مناطق خارج الصين. Honor 50 يستخدم إعداد SIM مادية مزدوج. إن كنت تسافر إلى باريس أو لندن أو طوكيو وتحتاج إلى بيانات دولية، فأنت بحاجة إلى جهاز متوافق مع eSIM لاستخدام باقة HelloRoam.
iPhone 13 يدعم eSIM. جميع طرازات iPhone 13، بما فيها iPhone 13 وiPhone 13 mini وiPhone 13 Pro وiPhone 13 Pro Max، تدعم eSIM وكانت أول أجهزة iPhone تدعم تفعيل بطاقتي eSIM في آنٍ واحد بدون شريحة مادية. iPhone 13 متوافق مع باقات HelloRoam في أكثر من 185+ دولة. يجب أن يكون iPhone 13 الخاص بك غير مقفل على شبكة معينة لتثبيت eSIM.
يدعم iPhone شريحة eSIM ابتداءً من iPhone XS وXS Max وXR الصادرة في سبتمبر 2018. جميع طرازات iPhone الصادرة منذ ذلك الحين تدعم eSIM، بما فيها سلسلة iPhone 11 حتى 16 كاملاً. iPhone SE الجيل الثاني والثالث يدعمانها أيضاً. يجب أن يشغّل iPhone نظام iOS 12.1 أو أحدث وأن يكون غير مقفل على شبكة معينة. في البر الرئيسي للصين لا تدعم eSIM إلا طرازات iPhone 18 Pro و18 Pro Max و17e وAir، وبعض طرازات iPhone في هونغ كونغ وماكاو تستخدم شريحتي nano-SIM بدلاً منها.
للتحقق من دعم هاتفك لـ eSIM على iPhone، افتح الإعدادات ثم «عام» ثم «حول» وابحث عن رقم EID. على Android، اطلب رمز *#06# وتحقق من وجود EID إلى جانب رقم IMEI. يمكنك أيضاً فتح «الإعدادات» ثم «حول الهاتف» ثم «الحالة». إن ظهر رقم EID، فهاتفك يحتوي على شريحة eSIM ويمكنه تشغيل باقات HelloRoam.
دعم eSIM في هواتف Android يختلف حسب الطراز والشركة المصنعة والمنطقة التي بيع فيها الهاتف. الطرازات الرئيسية من Samsung (Galaxy S20 وما بعده) وGoogle (Pixel 4 وما بعده) وOnePlus (سلسلة 9 وما بعدها) تتضمن شريحة eSIM، بينما تفتقر إليها معظم الطرازات الاقتصادية. كثير من الإصدارات الصينية وإصدارات هونج كونج لا تدعم eSIM حتى لو كان الإصدار العالمي يدعمها.
الهواتف القديمة لا يمكن تحديثها لدعم eSIM. تستلزم eSIM شريحة مدمجة في اللوحة الأم أثناء التصنيع. إن لم تكن هذه الشريحة موجودة، فلا يوجد تحديث برمجي أو ملحق خارجي يضيفها. هواتف مثل iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله ومعظم الهواتف الصادرة قبل 2018 لن تدعم eSIM أبداً. تحتاج إلى جهاز متوافق لاستخدام باقات HelloRoam.
تدعم بعض طرازات Xiaomi الرائدة eSIM في إصداراتها الدولية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة Xiaomi 13 وسلسلتا 14 و15. الإصدارات الصينية من الهاتف ذاته لا تدعم eSIM في الغالب. يشترط دعم eSIM على Xiaomi تشغيل MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على شريحة eSIM. تحقق دائماً من رقم طراز جهازك وإصداره الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.
تدعم بعض هواتف Oppo وVivo الرائدة eSIM في إصداراتها الدولية. من طرازات Oppo المتوافقة: Find X5 Pro وسلسلة Find X8. من طرازات Vivo المتوافقة: X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات المحلية الصينية لا تدعم eSIM في الغالب. تشترط كلتا الشركتين تشغيل ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق من إصدارك الإقليمي قبل شراء باقة eSIM.
تدعم Motorola شريحة eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge الرائدة. من الطرازات المتوافقة: Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola الخاص بك غير مقفل وتشغيل Android 10 أو أحدث لتفعيل باقة HelloRoam.
تدعم هواتف Sony Xperia شريحة eSIM في طرازات مختارة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII، وXperia 5 IV و5 V، وXperia 10 IV و10 V و10 VI. يختلف دعم eSIM على هواتف Sony حسب المنطقة والشبكة. تحقق من التوافقية في سوقك قبل شراء باقة eSIM.
لفك قفل جهازك لاستخدام eSIM، تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب فك القفل. تفك معظم شركات الاتصالات السعودية قفل الأجهزة المسددة الثمن بالكامل. للتأكد من أن iPhone مفتوح، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وتحقق من «قفل الناقل». إن كتب «لا قيود على الشريحة» فأنت جاهز. تستغرق عملية فك القفل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل.
قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف بحسب المنطقة التي بيع فيها. Galaxy S24 المباع في الولايات المتحدة يدعم eSIM، بينما لا تدعمها بعض الإصدارات الآسيوية للهاتف ذاته. الطرازات الصينية لا تدعمها في الغالب، وإصدارات هونج كونج كذلك، بينما تدعمها الإصدارات الدولية وإصدارات شركات الاتصالات الأمريكية. تحقق دائماً من رقم طراز جهازك في «الإعدادات» ثم «حول» قبل شراء باقة eSIM.
تدعم معظم هواتف eSIM استخدام شريحة eSIM مع شريحة SIM المادية في آنٍ واحد. اجعل شريحتك المادية للمكالمات والرسائل مع شبكتك المحلية، وفعّل eSIM من HelloRoam للبيانات أثناء السفر إلى دبي أو إسطنبول أو لندن. أوقف بيانات التجوال على شريحتك المادية لتفادي رسوم غير متوقعة. تدعم أجهزة iPhone 13 وما بعده وPixel 7 وما بعده تشغيل بطاقتي eSIM بدون شريحة مادية.
تخزّن معظم الأجهزة من 5 إلى 10 بروفايلات eSIM لكنها تفعّل واحدة أو اثنتين فقط في آنٍ واحد. أجهزة iPhone قبل الطراز 13 تخزّن حتى 8 بروفايلات وتفعّل واحدة في وقت واحد. iPhone 13 وما بعده يمكنه تشغيل بطاقتي eSIM بدون شريحة مادية. هواتف Samsung تخزّن من 5 إلى 7 بروفايلات وتفعّل واحدة في وقت واحد. يمكنك التبديل بين البروفايلات المخزنة فوراً دون الحاجة إلى تحميل رمز QR مجدداً.
شريحة eSIM لا تنتقل إلى هاتف آخر بعد تثبيتها. إن غيّرت هاتفك، تبقى eSIM من HelloRoam مرتبطة بالجهاز الأصلي. قبل أول اتصال لها بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسل help@helloroam.com لإصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال، لا يمكن إعادة استخدام رمزها ولا يصدر الدعم eSIM جديدة عند تغيير الهاتف، فلا تحذفها من هاتفك القديم. احتفظ برسالة تأكيد طلبك حتى نتمكن من تحديد حسابك بسرعة.
التبديل بين eSIM والشريحة المادية أمر يسير. افتح إعدادات الاتصال الخلوي في هاتفك، اختر الخط المفضل كاتصال بيانات افتراضي، وبدّل بين eSIM والشريحة المادية حسب حاجتك. لا تحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف أو إزالة أي مكون. يمكن للنوعين البقاء مثبتَين في الجهاز في آنٍ واحد.
Apple Watch eSIM يعمل مع خطة شركة اتصالاتك المحلية، لا مع مزودي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك إلى دبي أو إسطنبول أو ماليزيا، تتصل ساعة Apple Watch ببيانات eSIM من HelloRoam عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل والإشعارات. خطط السفر الدولية المستقلة لـ Apple Watch من شركات الاتصالات تُكلّف عادة 10 دولارات شهرياً كإضافة منفصلة.
أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM تعمل مع باقات البيانات فقط من HelloRoam. الطرازات المتوافقة من iPad تشمل: iPad Pro من 2018 فما بعده، وiPad Air من 2019 فما بعده، وiPad mini من 2019 فما بعده، والـ iPad القياسي من 2019 فما بعده. الأجهزة اللوحية التي تعمل بواي فاي فقط لا تدعم eSIM. تأكد أن جهازك يحتوي على الخيار الخلوي قبل الشراء.
إن ظهرت رسالة «eSIM غير مدعومة»، تحقق من الأسباب الشائعة: الهاتف مقفل على شبكة معينة، أو هناك تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اطلب رمز *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إن لم يظهر أي EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM ولا يمكن ترقيته. تواصل مع دعم HelloRoam للتأكد من التوافقية قبل شراء باقة.
للتأكد من أن iPhone غير مقفل، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وتفحّص «قفل الناقل». يجب أن تقرأ «لا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة SIM من شبكة مختلفة. إن اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. تُعالج شركات الاتصالات السعودية طلبات فك القفل للأجهزة المؤهلة في غضون 2 إلى 5 أيام عمل.
إن لم يُتعرَّف على eSIM، أعد تشغيل هاتفك وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد أن بروفايل eSIM مفعّل في إعدادات الاتصال الخلوي. تنحلّ معظم مشكلات التعرف بعد إعادة التشغيل. إن استمر المشكل، تواصل مع دعم HelloRoam مع طراز جهازك ورقم طلبك. يمكن لفريقنا إعادة التحقق أو إعادة إصدار رمز تفعيلك، في الغالب خلال ساعتين.
لا يمكن نقل HelloRoam eSIM مثبّتة مباشرة إلى iPhone آخر، لأن ملف التعريف يبقى مرتبطًا بالهاتف الذي ثُبّتت عليه. لاستخدام باقة HelloRoam على iPhone جديد، راسل help@helloroam.com قبل أن تتصل eSIM بالشبكة في وجهتك، ويمكننا عندها إصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال لا نصدر eSIM جديدة بسبب تغيير الهاتف. احتفظ برسالة تأكيد الطلب ليكون الدعم أسرع. النقل عبر البدء السريع في iOS 16 والأحدث يشمل خطوط مشغّلك الأساسي فقط، لا eSIM السفر. إذا حذفت eSIM بالخطأ، راسل help@helloroam.com مع تفاصيل طلبك.
App Store rating4.7/5
ابقَ على تواصل. ابقَ على تواصل.
بلا رسائل مزعجة. تحديثات مفيدة فقط.
4.7
App Store rating
5.0
Google Play rating
