الهواتف والأجهزة المتوافقة مع eSIM

تدعم بعض طرازات Xiaomi الرائدة eSIM في إصداراتها الدولية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة Xiaomi 13 وسلسلتا 14 و15. الإصدارات الصينية من الهاتف ذاته لا تدعم eSIM في الغالب. يشترط دعم eSIM على Xiaomi تشغيل MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على شريحة eSIM. تحقق دائماً من رقم طراز جهازك وإصداره الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.

تدعم بعض هواتف Oppo وVivo الرائدة eSIM في إصداراتها الدولية. من طرازات Oppo المتوافقة: Find X5 Pro وسلسلة Find X8. من طرازات Vivo المتوافقة: X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات المحلية الصينية لا تدعم eSIM في الغالب. تشترط كلتا الشركتين تشغيل ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق من إصدارك الإقليمي قبل شراء باقة eSIM.

تدعم Motorola شريحة eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge الرائدة. من الطرازات المتوافقة: Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola الخاص بك غير مقفل وتشغيل Android 10 أو أحدث لتفعيل باقة HelloRoam.

تدعم هواتف Sony Xperia شريحة eSIM في طرازات مختارة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII، وXperia 5 IV و5 V، وXperia 10 IV و10 V و10 VI. يختلف دعم eSIM على هواتف Sony حسب المنطقة والشبكة. تحقق من التوافقية في سوقك قبل شراء باقة eSIM.

لفك قفل جهازك لاستخدام eSIM، تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب فك القفل. تفك معظم شركات الاتصالات السعودية قفل الأجهزة المسددة الثمن بالكامل. للتأكد من أن iPhone مفتوح، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وتحقق من «قفل الناقل». إن كتب «لا قيود على الشريحة» فأنت جاهز. تستغرق عملية فك القفل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل.

قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف بحسب المنطقة التي بيع فيها. Galaxy S24 المباع في الولايات المتحدة يدعم eSIM، بينما لا تدعمها بعض الإصدارات الآسيوية للهاتف ذاته. الطرازات الصينية لا تدعمها في الغالب، وإصدارات هونج كونج كذلك، بينما تدعمها الإصدارات الدولية وإصدارات شركات الاتصالات الأمريكية. تحقق دائماً من رقم طراز جهازك في «الإعدادات» ثم «حول» قبل شراء باقة eSIM.

تدعم معظم هواتف eSIM استخدام شريحة eSIM مع شريحة SIM المادية في آنٍ واحد. اجعل شريحتك المادية للمكالمات والرسائل مع شبكتك المحلية، وفعّل eSIM من HelloRoam للبيانات أثناء السفر إلى دبي أو إسطنبول أو لندن. أوقف بيانات التجوال على شريحتك المادية لتفادي رسوم غير متوقعة. تدعم أجهزة iPhone 13 وما بعده وPixel 7 وما بعده تشغيل بطاقتي eSIM بدون شريحة مادية.

تخزّن معظم الأجهزة من 5 إلى 10 بروفايلات eSIM لكنها تفعّل واحدة أو اثنتين فقط في آنٍ واحد. أجهزة iPhone قبل الطراز 13 تخزّن حتى 8 بروفايلات وتفعّل واحدة في وقت واحد. iPhone 13 وما بعده يمكنه تشغيل بطاقتي eSIM بدون شريحة مادية. هواتف Samsung تخزّن من 5 إلى 7 بروفايلات وتفعّل واحدة في وقت واحد. يمكنك التبديل بين البروفايلات المخزنة فوراً دون الحاجة إلى تحميل رمز QR مجدداً.

شريحة eSIM لا تنتقل إلى هاتف آخر بعد تثبيتها. إن غيّرت هاتفك، تبقى eSIM من HelloRoam مرتبطة بالجهاز الأصلي. تواصل مع دعم HelloRoam مع رقم طلبك وسيساعدك فريقنا في إعادة إصدار رمز تفعيل جديد إن كانت باقتك لا تزال نشطة. احتفظ برسالة تأكيد طلبك حتى نتمكن من تحديد حسابك بسرعة.

التبديل بين eSIM والشريحة المادية أمر يسير. افتح إعدادات الاتصال الخلوي في هاتفك، اختر الخط المفضل كاتصال بيانات افتراضي، وبدّل بين eSIM والشريحة المادية حسب حاجتك. لا تحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف أو إزالة أي مكون. يمكن للنوعين البقاء مثبتَين في الجهاز في آنٍ واحد.

Apple Watch eSIM يعمل مع خطة شركة اتصالاتك المحلية، لا مع مزودي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك إلى دبي أو إسطنبول أو ماليزيا، تتصل ساعة Apple Watch ببيانات eSIM من HelloRoam عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل والإشعارات. خطط السفر الدولية المستقلة لـ Apple Watch من شركات الاتصالات تُكلّف عادة 10 دولارات شهرياً كإضافة منفصلة.

أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM تعمل مع باقات البيانات فقط من HelloRoam. الطرازات المتوافقة من iPad تشمل: iPad Pro من 2018 فما بعده، وiPad Air من 2019 فما بعده، وiPad mini من 2019 فما بعده، والـ iPad القياسي من 2019 فما بعده. الأجهزة اللوحية التي تعمل بواي فاي فقط لا تدعم eSIM. تأكد أن جهازك يحتوي على الخيار الخلوي قبل الشراء.

إن ظهرت رسالة «eSIM غير مدعومة»، تحقق من الأسباب الشائعة: الهاتف مقفل على شبكة معينة، أو هناك تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اطلب رمز *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إن لم يظهر أي EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM ولا يمكن ترقيته. تواصل مع دعم HelloRoam للتأكد من التوافقية قبل شراء باقة.

للتأكد من أن iPhone غير مقفل، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وتفحّص «قفل الناقل». يجب أن تقرأ «لا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة SIM من شبكة مختلفة. إن اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. تُعالج شركات الاتصالات السعودية طلبات فك القفل للأجهزة المؤهلة في غضون 2 إلى 5 أيام عمل.

إن لم يُتعرَّف على eSIM، أعد تشغيل هاتفك وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد أن بروفايل eSIM مفعّل في إعدادات الاتصال الخلوي. تنحلّ معظم مشكلات التعرف بعد إعادة التشغيل. إن استمر المشكل، تواصل مع دعم HelloRoam مع طراز جهازك ورقم طلبك. يمكن لفريقنا إعادة التحقق أو إعادة إصدار رمز تفعيلك، في الغالب خلال ساعتين.

To know if your phone is unlocked, check the carrier lock status directly on your device. On iPhone, go to Settings, General, About, and scroll to Carrier Lock. If it reads 'No SIM restrictions', your phone is carrier-unlocked and ready for a HelloRoam eSIM. You can also dial *#06# to display your IMEI number; an EID listed alongside the IMEI confirms your phone has eSIM hardware. On Android, go to Settings, Connections, SIM Card Manager, and look for a carrier lock indicator. If your phone is locked, contact your carrier (AT&T, T-Mobile, Verizon, Straight Talk, or Cricket) and request a device unlock.

To check if an iPhone is unlocked, open Settings, tap General, then About, and look for Carrier Lock near the bottom of the screen. If it reads 'No SIM restrictions', your iPhone is carrier-unlocked. A second method: insert a SIM card from a different carrier. If it activates, the phone is unlocked. You can also dial *#06# to view your IMEI number; Apple's IMEI check tool at checkcoverage.apple.com shows lock status. Your iPhone must be carrier-unlocked to install a HelloRoam eSIM plan.

iPhone 11 eSIM is fully supported on all three models: iPhone 11, iPhone 11 Pro, and iPhone 11 Pro Max. Apple added eSIM to the iPhone XS and XR in 2018, and every iPhone from the 11 series onward includes it. Your iPhone 11 eSIM setup requires iOS 12.1 or later and a carrier-unlocked device. The iPhone 11 runs one physical nano-SIM alongside an eSIM, keeping your home number active while HelloRoam handles travel data in 185+ countries.