الهواتف والأجهزة المتوافقة مع eSIM

للتحقق من دعم هاتفك لـ eSIM على iPhone، افتح الإعدادات ثم «عام» ثم «حول» وابحث عن رقم EID. على Android، اطلب رمز *#06# وتحقق من وجود EID إلى جانب رقم IMEI. يمكنك أيضاً فتح «الإعدادات» ثم «حول الهاتف» ثم «الحالة». إن ظهر رقم EID، فهاتفك يحتوي على شريحة eSIM ويمكنه تشغيل باقات HelloRoam.

دعم eSIM في هواتف Android يختلف حسب الطراز والشركة المصنعة والمنطقة التي بيع فيها الهاتف. تتضمن شريحة eSIM معظم طرازات Samsung Galaxy S20 وما بعده (عدا S20 FE وS21 FE)، وGoogle Pixel 4 وما بعده، وهواتف OnePlus 11 و12 و13 و13R وOpen بإصداراتها العالمية والإقليمية (لا تدعمها الطرازات الصينية ولا سلسلة Nord)، بينما تفتقر إليها معظم الطرازات الاقتصادية. كثير من الإصدارات الصينية وإصدارات هونج كونج لا تدعم eSIM حتى لو كان الإصدار العالمي يدعمها.

الهواتف القديمة لا يمكن تحديثها لدعم eSIM. تستلزم eSIM شريحة مدمجة في اللوحة الأم أثناء التصنيع. إن لم تكن هذه الشريحة موجودة، فلا يوجد تحديث برمجي أو ملحق خارجي يضيفها. هواتف مثل iPhone X وما قبله وSamsung Galaxy S10 وما قبله ومعظم الهواتف الصادرة قبل 2018 لن تدعم eSIM أبداً. تحتاج إلى جهاز متوافق لاستخدام باقات HelloRoam.

تدعم بعض طرازات Xiaomi الرائدة eSIM في إصداراتها الدولية، منها Xiaomi 12T Pro وسلسلة Xiaomi 13 وسلسلتا 14 و15. الإصدارات الصينية من الهاتف ذاته لا تدعم eSIM في الغالب. يشترط دعم eSIM على Xiaomi تشغيل MIUI 12 أو HyperOS. طرازات Redmi وPoco الاقتصادية لا تحتوي على شريحة eSIM. تحقق دائماً من رقم طراز جهازك وإصداره الإقليمي قبل شراء باقة HelloRoam.

تدعم بعض هواتف Oppo وVivo الرائدة eSIM في إصداراتها الدولية. من طرازات Oppo المتوافقة: Find X5 Pro وسلسلة Find X8. من طرازات Vivo المتوافقة: X100 Pro وسلسلة V50. الإصدارات المحلية الصينية لا تدعم eSIM في الغالب. تشترط كلتا الشركتين تشغيل ColorOS 12 أو Funtouch OS 13. تحقق من إصدارك الإقليمي قبل شراء باقة eSIM.

تدعم Motorola شريحة eSIM في سلسلة Razr القابلة للطي وبعض طرازات Edge الرائدة. من الطرازات المتوافقة: Razr 40 وRazr 50 وEdge 50 Pro وThinkPhone 25. هواتف Moto E الاقتصادية لا تدعم eSIM. يجب أن يكون هاتف Motorola الخاص بك غير مقفل وتشغيل Android 10 أو أحدث لتفعيل باقة HelloRoam.

تدعم هواتف Sony Xperia شريحة eSIM في طرازات مختارة، منها Xperia 1 IV و1 V و1 VI و1 VII، وXperia 5 IV و5 V، وXperia 10 IV و10 V و10 VI. يختلف دعم eSIM على هواتف Sony حسب المنطقة والشبكة. تحقق من التوافقية في سوقك قبل شراء باقة eSIM.

لفك قفل جهازك لاستخدام eSIM، تواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك واطلب فك القفل. تفك معظم شركات الاتصالات السعودية قفل الأجهزة المسددة الثمن بالكامل. للتأكد من أن iPhone مفتوح، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وتحقق من «قفل الناقل». إن كتب «لا قيود على الشريحة» فأنت جاهز. وتختلف مدة فك القفل من شركة اتصالات إلى أخرى.

قد يختلف دعم eSIM لنفس طراز الهاتف بحسب المنطقة التي بيع فيها. Galaxy S24 المباع في الولايات المتحدة يدعم eSIM، بينما لا تدعمها بعض الإصدارات الآسيوية للهاتف ذاته. الطرازات الصينية لا تدعمها في الغالب، وإصدارات هونج كونج كذلك، بينما تدعمها الإصدارات الدولية وإصدارات شركات الاتصالات الأمريكية. تحقق دائماً من رقم طراز جهازك في «الإعدادات» ثم «حول» قبل شراء باقة eSIM.

تدعم معظم هواتف eSIM استخدام شريحة eSIM مع شريحة SIM المادية في آنٍ واحد. اجعل شريحتك المادية للمكالمات والرسائل مع شبكتك المحلية، وفعّل eSIM من HelloRoam للبيانات أثناء السفر إلى دبي أو إسطنبول أو لندن. أوقف بيانات التجوال على شريحتك المادية لتفادي رسوم غير متوقعة. تدعم أجهزة iPhone 13 وما بعده وPixel 7 وما بعده تشغيل بطاقتي eSIM بدون شريحة مادية.

تخزّن معظم الأجهزة من 5 إلى 10 بروفايلات eSIM لكنها تفعّل واحدة أو اثنتين فقط في آنٍ واحد. أجهزة iPhone قبل الطراز 13 تخزّن حتى 8 بروفايلات وتفعّل واحدة في وقت واحد. iPhone 13 وما بعده يمكنه تشغيل بطاقتي eSIM بدون شريحة مادية. هواتف Samsung تخزّن من 5 إلى 7 بروفايلات وتفعّل واحدة في وقت واحد. يمكنك التبديل بين البروفايلات المخزنة فوراً دون الحاجة إلى تحميل رمز QR مجدداً.

شريحة eSIM لا تنتقل إلى هاتف آخر بعد تثبيتها. إن غيّرت هاتفك، تبقى eSIM من HelloRoam مرتبطة بالجهاز الأصلي. قبل أول اتصال لها بشبكة تغطيها باقتك في وجهتك، راسل help@helloroam.com لإصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال، لا يمكن إعادة استخدام رمزها ولا يصدر الدعم eSIM جديدة عند تغيير الهاتف، فلا تحذفها من هاتفك القديم. احتفظ برسالة تأكيد طلبك حتى نتمكن من تحديد حسابك بسرعة.

التبديل بين eSIM والشريحة المادية أمر يسير. افتح إعدادات الاتصال الخلوي في هاتفك، اختر الخط المفضل كاتصال بيانات افتراضي، وبدّل بين eSIM والشريحة المادية حسب حاجتك. لا تحتاج إلى إعادة تشغيل الهاتف أو إزالة أي مكون. يمكن للنوعين البقاء مثبتَين في الجهاز في آنٍ واحد.

Apple Watch eSIM يعمل مع خطة شركة اتصالاتك المحلية، لا مع مزودي eSIM للسفر الدولي مثل HelloRoam. عند سفرك إلى دبي أو إسطنبول أو ماليزيا، تتصل ساعة Apple Watch ببيانات eSIM من HelloRoam عبر Bluetooth للمكالمات والرسائل والإشعارات.

أجهزة iPad الخلوية وأجهزة Android اللوحية التي تدعم eSIM تعمل مع باقات البيانات فقط من HelloRoam. الطرازات المتوافقة من iPad تشمل: iPad Pro من 2018 فما بعده، وiPad Air من 2019 فما بعده، وiPad mini من 2019 فما بعده، والـ iPad القياسي من 2019 فما بعده. الأجهزة اللوحية التي تعمل بواي فاي فقط لا تدعم eSIM. تأكد أن جهازك يحتوي على الخيار الخلوي قبل الشراء.

إن ظهرت رسالة «eSIM غير مدعومة»، تحقق من الأسباب الشائعة: الهاتف مقفل على شبكة معينة، أو هناك تحديث برمجي معلّق، أو الإصدار الإقليمي لا يحتوي على شريحة eSIM. اطلب رمز *#06# وتحقق من ظهور رقم EID. إن لم يظهر أي EID، فالجهاز لا يحتوي على شريحة eSIM ولا يمكن ترقيته. تواصل مع دعم HelloRoam للتأكد من التوافقية قبل شراء باقة.

للتأكد من أن iPhone غير مقفل، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وتفحّص «قفل الناقل». يجب أن تقرأ «لا قيود على الشريحة». على Android، أدخل شريحة SIM من شبكة مختلفة. إن اتصل الهاتف، فهو يقبل شبكات أخرى. وإن كان هاتفك مقفلاً، فاطلب فك القفل من شركة الاتصالات التي اشتريته منها.

إن لم يُتعرَّف على eSIM، أعد تشغيل هاتفك وثبّت أي تحديثات برمجية معلّقة أولاً. تأكد أن بروفايل eSIM مفعّل في إعدادات الاتصال الخلوي. تنحلّ معظم مشكلات التعرف بعد إعادة التشغيل. إن استمر المشكل، تواصل مع دعم HelloRoam مع طراز جهازك ورقم طلبك، وسيتحقق فريقنا من حالة eSIM ويساعدك على حل المشكلة.

لمعرفة إن كان هاتفك غير مقفل، تحقق من حالة قفل الشبكة على جهازك مباشرة. على iPhone، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول»، ومرّر إلى «قفل الناقل». إن ظهرت عبارة «لا قيود على الشريحة»، فهاتفك غير مقفل وجاهز لشريحة HelloRoam eSIM. يمكنك أيضاً طلب الرمز *#06# لعرض رقم IMEI، وظهور رقم EID إلى جانبه يؤكد أن هاتفك يحتوي على شريحة eSIM. على Android، ضع شريحة SIM من شركة اتصالات أخرى، فإن اتصل الهاتف بالشبكة فهو غير مقفل. إن كان هاتفك مقفلاً، تواصل مع شركة الاتصالات التي اشتريته منها واطلب فك قفل الجهاز.

للتحقق من أن iPhone غير مقفل، افتح «الإعدادات» ثم اضغط «عام» ثم «حول»، وابحث عن «قفل الناقل» قرب أسفل الشاشة. إن ظهرت عبارة «لا قيود على الشريحة»، فجهاز iPhone غير مقفل. وهناك طريقة ثانية: ضع شريحة SIM من شركة اتصالات أخرى، فإن عملت فالهاتف غير مقفل. ويمكنك أيضاً طلب الرمز *#06# لعرض رقم IMEI. يجب أن يكون iPhone غير مقفل لتثبيت باقة HelloRoam eSIM.

نعم، تدعم eSIM طرازات iPhone 11 الثلاثة: iPhone 11 وiPhone 11 Pro وiPhone 11 Pro Max. أضافت Apple شريحة eSIM إلى iPhone XS وXR عام 2018، وكل iPhone من سلسلة 11 فما بعدها يحتوي عليها، عدا الطرازات المبيعة في البر الرئيسي للصين وبعض طرازات هونغ كونغ وماكاو، فهي تستخدم شريحتي nano-SIM ولا تحتوي على eSIM. يتطلب إعداد eSIM على iPhone 11 نظام iOS 12.1 أو أحدث وجهازاً غير مقفل. يعمل iPhone 11 بشريحة nano-SIM مادية واحدة إلى جانب eSIM، فيبقى رقمك المحلي نشطاً بينما يتولى HelloRoam بيانات سفرك في 185+ دولة.

يدعم iPhone 12 شريحة eSIM في طرازاته الأربعة: iPhone 12 و12 mini و12 Pro و12 Pro Max. تضع Apple شريحة eSIM في أجهزة iPhone منذ طراز XS عام 2018، وiPhone 12 ليس استثناءً، عدا الطرازات المبيعة في البر الرئيسي للصين وبعض طرازات هونغ كونغ وماكاو، فهي تستخدم شريحتي nano-SIM ولا تحتوي على eSIM. يجب أن يكون iPhone 12 غير مقفل لتثبيت HelloRoam eSIM. للتأكد، افتح «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول» وابحث عن «قفل الناقل». إن ظهرت عبارة «لا قيود على الشريحة»، فجهاز iPhone 12 جاهز لباقة HelloRoam.

في الولايات المتحدة، لا. طرازات iPhone 16 و16 Plus و16 Pro و16 Pro Max المبيعة في الولايات المتحدة تعمل بشريحة eSIM فقط، ولا يوجد فيها درج لشريحة nano-SIM المادية، فيعتمد مستخدموها على eSIM كلياً لرقم الهاتف والبيانات. وفي معظم الأسواق الأخرى، يأتي iPhone 16 بدرج لشريحة SIM مادية إلى جانب eSIM، أما طرازات iPhone 16 المبيعة في البر الرئيسي للصين وبعض طرازاته في هونغ كونغ وماكاو فتستخدم شريحتي nano-SIM ولا تحتوي على eSIM. يعمل HelloRoam على كل طراز iPhone 16 يحتوي على eSIM، وتثبّت باقتك بمسح رمز QR.

لا يمكن نقل HelloRoam eSIM مثبّتة مباشرة إلى iPhone آخر، لأن ملف التعريف يبقى مرتبطًا بالهاتف الذي ثُبّتت عليه. لاستخدام باقة HelloRoam على iPhone جديد، راسل help@helloroam.com قبل أن تتصل eSIM بالشبكة في وجهتك، ويمكننا عندها إصدار eSIM جديدة. بعد ذلك الاتصال لا نصدر eSIM جديدة بسبب تغيير الهاتف. احتفظ برسالة تأكيد الطلب ليكون الدعم أسرع. النقل عبر البدء السريع في iOS 16 والأحدث يشمل خطوط مشغّلك الأساسي فقط، لا eSIM السفر. إذا حذفت eSIM بالخطأ، راسل help@helloroam.com مع تفاصيل طلبك.

شريحة SIM المدمجة في iPhone هي شريحة eSIM تُلحَم باللوحة الأم أثناء التصنيع. وهي تحل محل درج الشريحة القابلة للإزالة في بعض أجهزة iPhone الأحدث. تخزّن الشريحة عدة ملفات تعريف eSIM تنزّلها رقمياً بمسح رمز QR. في أجهزة iPhone المبيعة في الولايات المتحدة من iPhone 14 فصاعداً، أُزيل درج الشريحة المادية بالكامل. يمكنك التأكد من وجود شريحة eSIM في هاتفك بطلب الرمز *#06#، فظهور رقم EID إلى جانب رقم IMEI يؤكد وجودها.

قبل شراء هاتف جديد لاستخدام eSIM في السفر، تحقق من ثلاثة أمور. أولاً، الطراز: تدعم eSIM أجهزة iPhone XS وما بعده، وGoogle Pixel 4 وما بعده، ومعظم طرازات Samsung Galaxy S20 وما بعده، عدا S20 FE وS21 FE. ثانياً، بلد البيع: بعض أجهزة iPhone المبيعة في البر الرئيسي للصين وهونغ كونغ وماكاو تأتي بشريحتي nano-SIM بدلاً من eSIM، فاختر إصداراً يدعم eSIM. ثالثاً، القفل: اختر هاتفاً غير مقفل على شبكة معينة لتثبيت باقة HelloRoam eSIM. وبعد الشراء، اطلب الرمز *#06#، فظهور رقم EID يؤكد أن الهاتف يحتوي على شريحة eSIM.

لا، لا تحتاج إلى eSIM من شركة اتصالاتك لاستخدام HelloRoam. HelloRoam شريحة eSIM مستقلة للسفر تعمل بمعزل عن شركة اتصالاتك الأساسية. تبقى باقتك لدى STC أو موبايلي أو زين نشطة للمكالمات والرسائل، بينما يغطي HelloRoam بياناتك في 185+ دولة، ومنها الولايات المتحدة، دون الحاجة إلى شريحة SIM جديدة. يكفي أن يدعم هاتفك eSIM وأن يكون غير مقفل. ولفك قفل هاتفك، اطلب ذلك من شركة اتصالاتك؛ تفك معظم الشركات القفل بعد سداد ثمن الجهاز بالكامل، وتختلف القواعد والمدة من شركة إلى أخرى.

رقم IMEI رمز من 15 رقماً يميّز هاتفك على شبكات الجوال. لمعرفته، اطلب الرمز *#06# على أي هاتف وسيظهر على الشاشة، ومعه رقم EID إن كان هاتفك يحتوي على شريحة eSIM. على iPhone، تجده أيضاً في «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول». وعلى Android، افتح «الإعدادات» ثم «حول الهاتف» ثم «الحالة». تستخدم شركات الاتصالات رقم IMEI للتحقق من أهلية جهازك لفك القفل. لا يطلب HelloRoam رقم IMEI لشراء باقة eSIM أو تفعيلها.