سياسة ملفات الارتباط

آخر تحديث: مايو 2026

المحتويات

1. ملفات الارتباط الضرورية
2. التحليلات والأداء
3. التسويق والتخصيص
4. خدمات الطرف الثالث
5. معلومات تفصيلية عن ملفات الارتباط
6. إدارة تفضيلات ملفات الارتباط

1. Essential Cookies

نشطة دائمًا

هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع. تحافظ على عمل المزايا الأساسية من التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة ووظائف خدمة eSIM.

أمثلة:

إدارة الجلسة

• حالة تسجيل دخول المستخدم
• محتويات سلة الشراء
• الاحتفاظ ببيانات النماذج

الأمان والتفضيلات

• رموز الحماية من CSRF
• تفضيلات اللغة
• حالة الموافقة على ملفات الارتباط

2. Analytics and Performance

اختيارية

تساعدنا هذه الملفات في فهم طريقة استخدام الناس للموقع. تُجمَع البيانات بصورة مجهولة، ونستخدمها لتحسين خدمة eSIM باستمرار.

ما الذي نتتبعه:

تحليلات الاستخدام

• مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات
• الوقت المقضي في الصفحات
• المحتوى والميزات الأكثر استخدامًا

مقاييس الأداء

• أوقات تحميل الصفحات
• تتبع الأخطاء
• مقاييس تجربة المستخدم

تقيس أداتا Vercel Analytics وSpeed Insights أوقات تحميل الصفحات وأداءها دون وضع ملفات تعريف الارتباط. وتستخدمان بدلاً منها إشارات قياس مجهولة الهوية.

تسجّل أداة Microsoft Clarity جلسات تصفح مجهولة الهوية (حركات الفأرة والنقرات والتمرير) لتساعدنا على فهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا. وتُخفى المعلومات الشخصية، مثل كلمات المرور وأرقام بطاقات الائتمان، تلقائياً من التسجيلات.

لا نحمّل أي نصوص برمجية للتحليلات أو التسويق حتى تمنح موافقتك. وقبل أن تحدد اختيارك، لا تعمل إلا ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لعمل الموقع.

3. Marketing and Personalization

اختيارية

تتيح لنا هذه الملفات عرض محتوى وعروض تناسب اهتمامات سفرك واحتياجاتك من eSIM. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعداداتك.

مزايا التخصيص:

تخصيص المحتوى

• توصيات الوجهات السياحية
• اقتراحات باقات eSIM المناسبة
• تجربة تصفح مخصصة

الإعلانات

• محتوى ترويجي موجَّه
• حملات إعادة الاستهداف
• تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي

4. Third-Party Services

نستعين بخدمات موثوقة من أطراف ثالثة لتشغيل المزايا الرئيسية على الموقع. قد تضع هذه الجهات ملفات الارتباط الخاصة بها عند موافقتك على ذلك.

Google Analytics

تحليل استخدام الموقع

معالجو الدفع

معالجة الدفع الآمن لمشتريات eSIM

خدمة العملاء

الدردشة المباشرة وتذاكر الدعم الفني

وسائل التواصل الاجتماعي

ميزات المشاركة عبر الشبكات الاجتماعية

يوضح الجدول أدناه ملفات الارتباط التي تضعها HelloRoam على هذا الموقع، مع شرح وظيفة كل ملف ومدة حفظ البيانات:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

ملفات الارتباط من الأطراف الثالثة تُضاف من خدمات تعمل على موقعنا لكنها لا تُدار مباشرةً بواسطة HelloRoam. يوضح الجدول أدناه تفاصيل كل منها:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	يضعه Facebook لعرض الإعلانات عندما تزور Facebook أو موقعاً يستخدم إعلانات Facebook.	3 months
_fbc	Marketing	يضعه Facebook عندما تنقر على إعلان للوصول إلى موقعنا. ويساعد على قياس فعالية الإعلانات.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B: يتعرّف على الزائر العائد إلى صفحات الأعمال لدينا حتى لا تُحتسب الشركة أو جهة الاتصال مرتين.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B: يجمع الصفحات التي تُشاهَد خلال زيارة واحدة في جلسة واحدة.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B: يحفظ بلد الزائر لمعرفة ما إذا كان التعرّف على هوية الشخص ينطبق عليه (في الولايات المتحدة فقط).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B: يسجّل الصفحة أو المصدر الذي وصل منه الزائر.	Session
__Host-hr_ob	ضرورية - أمان الطلب	يربط وصولك إلى طلب أو إلى شريحة eSIM مشتركة، وأي رمز فتح قفل تطلبه، بمتصفح واحد، لتتمكن الصفحة من عرض رمز QR الخاص بشريحة eSIM فيه. نضعه عندما تدفع، أو تطلب رمز فتح القفل، أو تفتح قفل طلب برمز، أو تفتح رابط Safari من صفحة طلب، أو تفتح رابط تثبيت شاركه معك شخص آخر. لا نضعه إلا في هذه الحالات، ولا يُستخدم أبدًا للتحليلات أو الإعلانات.	30 يومًا

يستخدم هذا الموقع Google Analytics، وهي خدمة مقدَّمة من شركة Google. البيانات التي تجمعها ملفات الارتباط تُرسَل وتُخزَن لدى Google، وقد يشمل ذلك التخزين على خوادم في الولايات المتحدة.

Note: نستخدم أيضًا Google Tag Manager وFacebook Pixel للتحليل والتسويق. قد تضع هذه الأدوات ملفات ارتباط إضافية على جهازك. لمزيد من التفاصيل حول استخدامنا لهذه الخدمات، راجع سياسة الخصوصية لدينا.