سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر تحديث: مايو 2026

المحتويات

1. ملفات الارتباط الأساسية
2. التحليلات والأداء
3. التسويق والتخصيص
4. خدمات الجهات الخارجية
5. معلومات تفصيلية عن ملفات الارتباط
6. إدارة تفضيلاتك

1. Essential Cookies

نشطة دائماً

هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع. تضمن عمل الوظائف الأساسية مثل التنقل بين الصفحات والوصول إلى المناطق الآمنة وخدمات eSIM الرئيسية.

أمثلة:

إدارة الجلسة

• حالة تسجيل الدخول
• محتويات سلة الشراء
• الاحتفاظ ببيانات النماذج

الأمان والتفضيلات

• رموز الحماية من هجمات CSRF
• تفضيلات اللغة
• حالة الموافقة على ملفات الارتباط

2. Analytics and Performance

اختياري

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع. البيانات تُجمع بشكل مجهول الهوية. نستخدمها لتطوير خدمة eSIM باستمرار.

ما الذي نتتبعه:

تحليلات الاستخدام

• مشاهدات الصفحات ومصادر الزيارات
• الوقت المقضي في كل صفحة
• المحتوى والميزات الأكثر استخداماً

مقاييس الأداء

• أوقات تحميل الصفحات
• تتبع الأخطاء
• مقاييس تجربة المستخدم

تقيس Vercel Analytics وSpeed Insights أوقات تحميل الصفحات والأداء دون تعيين ملفات تعريف الارتباط، وتستخدم بدلًا من ذلك إشارات مجهولة الهوية.

يسجّل Microsoft Clarity جلسات تصفح مجهولة الهوية (حركات الفأرة والنقرات والتمرير) لمساعدتنا على فهم طريقة استخدام الزوار لموقعنا. وتُخفى المعلومات الشخصية، مثل كلمات المرور وأرقام بطاقات الائتمان، تلقائياً من التسجيلات.

لا نحمّل أي نصوص برمجية للتحليلات أو التسويق قبل أن تمنح موافقتك. ولا تعمل قبل أن تحدد اختيارك إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع.

3. Marketing and Personalization

اختياري

تتيح لنا هذه الملفات عرض محتوى وعروض تناسب اهتمامات سفرك واحتياجاتك من eSIM. يمكنك إيقافها في أي وقت من إعداداتك.

مميزات التخصيص:

تخصيص المحتوى

• توصيات الوجهات
• اقتراحات باقات eSIM المناسبة
• تجربة تصفح مخصصة

الإعلانات

• المحتوى الترويجي الموجّه
• حملات إعادة الاستهداف
• التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

4. Third-Party Services

نستخدم خدمات موثوقة من جهات خارجية لتشغيل المميزات الرئيسية في الموقع. هذه الجهات قد تضع ملفات ارتباطها الخاصة عند موافقتك.

Google Analytics

تحليلات استخدام الموقع

معالجات الدفع

معالجة المدفوعات بأمان لمشتريات eSIM

دعم العملاء

الدردشة المباشرة وإدارة طلبات الدعم

وسائل التواصل الاجتماعي

مميزات المشاركة على وسائل التواصل

يوضح الجدول التالي ملفات الارتباط التي يضعها HelloRoam مباشرةً على هذا الموقع، وما وظيفة كل منها، ومدة الاحتفاظ بالبيانات:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

ملفات الارتباط من جهات خارجية تضعها خدمات تعمل على موقعنا لكنها ليست تحت إدارة HelloRoam مباشرةً. الجدول التالي يوضح تفاصيل كل منها:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	يضعه Facebook لعرض الإعلانات عندما تزور Facebook أو موقعًا يستخدم إعلانات Facebook.	3 months
_fbc	Marketing	يضبطه Facebook عندما تنقر على إعلان للوصول إلى موقعنا. ويساعد على قياس فعالية الإعلانات.	3 months
_reb2buid	Marketing - RB2B	RB2B: يتعرّف على الزائر العائد إلى صفحات الأعمال لدينا حتى لا تُحتسب الشركة أو جهة الاتصال مرتين.	1 year
_reb2bsessionID	Marketing - RB2B	RB2B: يجمع الصفحات التي تُشاهَد خلال زيارة واحدة في جلسة واحدة.	Session
_reb2bgeo	Marketing - RB2B	RB2B: يخزّن بلد الزائر ليعرف ما إذا كان التعرّف على هوية الشخص ينطبق عليه (في الولايات المتحدة فقط).	Session
_reb2bref	Marketing - RB2B	RB2B: يسجّل الصفحة أو المصدر الذي جاء منه الزائر.	Session
__Host-hr_ob	ضرورية - أمان الطلب	يربط وصولك إلى طلب أو إلى شريحة eSIM مشتركة، وأي رمز تحقق تطلبه، بمتصفح واحد، لتتمكن الصفحة من عرض رمز QR الخاص بشريحة eSIM فيه. نضعه عندما تدفع، أو تطلب رمز تحقق، أو تفتح قفل طلب باستخدام رمز، أو تفتح رابط Safari من صفحة طلب، أو تفتح رابط تثبيت مشتركاً. لا نضعه إلا في هذه الحالات، ولا يُستخدم أبداً للتحليلات أو الإعلانات.	30 يوماً

يستخدم هذا الموقع Google Analytics، وهي خدمة تقدمها Google Inc. البيانات التي تجمعها ملفات الارتباط تُرسل إلى Google وتُخزَّن على خوادمها، وقد تشمل خوادم في الولايات المتحدة.

Note: نستخدم أيضاً Google Tag Manager وFacebook Pixel للتحليلات والتسويق. هذه الأدوات قد تضع ملفات ارتباط إضافية على جهازك. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.