Política de Cookies

1. Essential Cookies

Sempre ativo

Estes cookies são necessários para o funcionamento correto do sítio web. Permitem funcionalidades básicas como a navegação entre páginas, o acesso a áreas seguras e as funcionalidades essenciais do serviço eSIM.

Exemplos:

Gestão de sessão

• Estado de autenticação do utilizador
• Conteúdo do carrinho de compras
• Retenção de dados em formulários

Segurança e preferências

• Tokens de proteção CSRF
• Preferências de idioma
• Estado do consentimento de cookies

2. Analytics and Performance

Opcional

Estes cookies ajudam-nos a perceber como os visitantes interagem com o nosso sítio web, recolhendo informações de forma anónima. Utilizamos estes dados para melhorar os nossos serviços.

O que monitorizamos:

Análise de utilização

• Visualizações de páginas e fontes de tráfego
• Tempo gasto nas páginas
• Conteúdo e funcionalidades mais populares

Métricas de desempenho

• Tempos de carregamento de páginas
• Registo de erros
• Métricas de experiência do utilizador

Vercel Analytics and Speed Insights measure page load times and performance without setting cookies. They use anonymous beacons instead.

Microsoft Clarity records anonymous browsing sessions (mouse movements, clicks, and scrolls) to help us understand how visitors use our site. Personal information like passwords and credit card numbers is automatically hidden from recordings.

We do not load any analytics or marketing scripts until you give consent. Only essential cookies for site functionality are active before you make a choice.

3. Marketing and Personalization

Opcional

Estes cookies permitem-nos apresentar conteúdo e publicidade personalizada, adequada aos seus interesses e necessidades de viagem com eSIM.

Funcionalidades de personalização:

Personalização de conteúdo

• Recomendações de destinos
• Sugestões de planos eSIM relevantes
• Experiência personalizada

• Conteúdo promocional direcionado
• Campanhas de retargeting
• Integração com redes sociais

4. Third-Party Services

Trabalhamos com serviços externos de confiança para disponibilizar funcionalidades adicionais. Estes serviços podem instalar os seus próprios cookies com o seu consentimento.

Google Analytics

Análise de utilização do sítio web

Processadores de pagamento

Processamento seguro de pagamentos

Suporte ao cliente

Funcionalidade de chat em direto

Redes sociais

Funcionalidades de partilha social

5. Detailed Cookie Information

Cookies de primeira parte

A tabela abaixo fornece mais informações sobre os cookies de primeira parte que utilizamos no sítio web, a finalidade de cada um e o período durante o qual as informações são retidas:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

Browser Local Storage

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Browser Session Storage

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Cookies de terceiros

Os cookies de terceiros são cookies instalados no sítio web que não são geridos diretamente pela HelloRoam. Encontra mais informações sobre estes cookies na tabela abaixo:

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Set by Facebook to deliver ads when you visit Facebook or a site that uses Facebook advertising.	3 months
_fbc	Marketing	Set by Facebook when you click on an ad to reach our website. Helps measure ad effectiveness.	3 months

O sítio web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google, Inc. ("Google"). As informações geradas pelos cookies serão transmitidas e armazenadas pela Google, podendo ser guardadas em servidores nos Estados Unidos.

Note: Utilizamos também o Google Tag Manager e o Facebook Pixel para fins analíticos e de marketing. Estes serviços podem instalar cookies adicionais no seu dispositivo. Para mais informações sobre a utilização destes serviços, consulte a nossa Política de Privacidade.

6. Managing Your Cookie Preferences

Tem controlo total sobre as suas preferências de cookies. Pode gerir ou desativar cookies em qualquer momento através das definições do seu navegador ou do nosso centro de preferências.

Definições do navegador

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Essential Cookies

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Analytics

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Marketing

Personalized content and ads

Índice

1. Essential Cookies

Exemplos:

2. Analytics and Performance

O que monitorizamos:

3. Marketing and Personalization

Funcionalidades de personalização:

4. Third-Party Services

Google Analytics

Processadores de pagamento

Suporte ao cliente

Redes sociais

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