Politique de témoins

Dernière mise à jour : Mai 2026

Table des matières

1. Témoins essentiels
2. Analyse et performance
3. Marketing et personnalisation
4. Services tiers
5. Informations détaillées sur les témoins
6. Gérer tes préférences de témoins

1. Essential Cookies

Toujours actif

Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils permettent la navigation entre les pages, l'accès aux zones sécurisées et les fonctions essentielles du service eSIM.

Exemples :

Gestion de session

• Statut d'authentification de l'utilisateur
• Contenu du panier d'achat
• Conservation des données de formulaire

Sécurité et préférences

• Jetons de protection CSRF
• Préférences de langue
• Statut du consentement aux témoins

2. Analytics and Performance

Optionnel

Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site en collectant des données de façon anonyme. On utilise ces informations pour améliorer nos services.

Ce que l'on mesure :

Analyse d'utilisation

• Pages consultées et sources de trafic
• Temps passé sur les pages
• Contenus et fonctions populaires

Métriques de performance

• Temps de chargement des pages
• Suivi des erreurs
• Mesures de l'expérience utilisateur

Vercel Analytics and Speed Insights measure page load times and performance without setting cookies. They use anonymous beacons instead.

Microsoft Clarity records anonymous browsing sessions (mouse movements, clicks, and scrolls) to help us understand how visitors use our site. Personal information like passwords and credit card numbers is automatically hidden from recordings.

We do not load any analytics or marketing scripts until you give consent. Only essential cookies for site functionality are active before you make a choice.

3. Marketing and Personalization

Optionnel

Ces témoins nous permettent de te proposer du contenu et des publicités personnalisés selon tes intérêts et tes besoins de voyage eSIM.

Fonctions de personnalisation :

Personnalisation du contenu

• Recommandations de destinations
• Suggestions de forfaits eSIM adaptés
• Expérience utilisateur personnalisée

• Contenu promotionnel ciblé
• Campagnes de reciblage
• Intégration aux réseaux sociaux

4. Third-Party Services

On travaille avec des services tiers de confiance pour offrir des fonctions améliorées. Ces services peuvent placer leurs propres témoins avec ton consentement.

Google Analytics

Analyse d'utilisation du site web

Processeurs de paiement

Traitement sécurisé des paiements

Soutien à la clientèle

Fonctionnalité de clavardage en direct

Réseaux sociaux

Fonctions de partage social

5. Detailed Cookie Information

Témoins internes

Le tableau ci-dessous donne des informations sur les témoins internes qu'on utilise sur le site, pourquoi on les utilise et combien de temps on conserve les données collectées :

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
user-currency	Functional	Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector	1 year
_vwo_uuid_v2	Analytical/Performance	Measures how the website performs for individual visitors	1 year

Browser Local Storage

We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
currency-preference	Functional	Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored.	Until cleared by user (no automatic expiry)

Browser Session Storage

Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.

Storage Key	Category	Purpose	Expiry
sim-cart	Strictly Necessary	Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process.	Tab session (cleared when you close the tab or window)
auth-storage	Strictly Necessary	Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session.	Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout)

Témoins tiers

Les témoins tiers sont des témoins placés sur le site mais qui ne relèvent pas directement de HelloRoam. On présente ci-dessous plus d'informations sur ces témoins :

Cookie Name	Cookie Type	Purposes	Expiry
_vwo_uuid	Analytical/Performance	Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time	1 year 1 month 4 days
_vwo_ds	Analytical/Performance	Stores user-level data for website optimization testing	3 months
_vwo_sn	Analytical/Performance	Stores information about your current browsing session	1 hour
_gcl_au	Marketing/Advertising - Google Ads	Measures the performance of advertising campaigns on the website	3 months
test_cookie	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set	15 minutes
IDE	Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick)	Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests	1 year 24 days
Stripe cookies	Essential - Payment Processing	Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant.	Session
Supabase auth cookies	Essential - Authentication	Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook	Persistent (until logout)
Sentry tracking	Performance - Error Monitoring	Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted.	Session
_fbp	Marketing	Set by Facebook to deliver ads when you visit Facebook or a site that uses Facebook advertising.	3 months
_fbc	Marketing	Set by Facebook when you click on an ad to reach our website. Helps measure ad effectiveness.	3 months

Le site utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Les informations générées par les témoins seront transmises à Google et stockées sur ses serveurs, qui peuvent se trouver aux États-Unis.

Note: On utilise aussi Google Tag Manager et Facebook Pixel à des fins d'analyse et de marketing. Ces services peuvent placer des témoins supplémentaires sur ton appareil. Consulte notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur leur utilisation.

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