Cookie 政策
最后更新： 2026年5月
1. Essential Cookies
这些 Cookie 是网站正常运行所必需的，用于维持基本功能：页面导航、安全区域访问以及核心 eSIM 服务功能。
示例：
会话管理
- • 用户身份验证状态
- • 购物车内容
- • 表单数据保留
安全与偏好
- • CSRF 防护令牌
- • 语言偏好
- • Cookie 同意状态
2. Analytics and Performance
这些 Cookie 帮助我们了解用户如何使用网站，数据以匿名方式收集，用于持续改善我们的 eSIM 服务。
我们追踪的内容：
使用分析
- • 页面浏览量和流量来源
- • 页面停留时间
- • 热门内容和功能
性能指标
- • 页面加载时间
- • 错误追踪
- • 用户体验指标
Vercel Analytics 和 Speed Insights 在不设置 Cookie 的情况下衡量页面加载时间和性能。它们改用匿名信标。
Microsoft Clarity 会记录匿名浏览会话（鼠标移动、点击和滚动），帮助我们了解访客如何使用本网站。密码、信用卡号码等个人信息会在录制内容中自动隐藏。
在您同意之前，我们不会加载任何分析或营销脚本。在您做出选择之前，只有维持网站功能所必需的 Cookie 处于启用状态。
3. Marketing and Personalization
这些 Cookie 让我们能够向您展示与出行兴趣和 eSIM 需求匹配的内容和优惠。您可以随时在偏好设置中关闭它们。
个性化功能：
内容个性化
- • 目的地推荐
- • 相关 eSIM 套餐建议
- • 个性化浏览体验
广告
- • 定向促销内容
- • 再营销广告
- • 社交媒体整合
4. Third-Party Services
我们使用受信任的第三方服务来支持网站的关键功能。当您同意时，这些服务提供商可能会设置自己的 Cookie。
Google Analytics
网站使用分析
支付处理商
eSIM 购买安全支付处理
客户支持
在线聊天和支持工单
社交媒体
社交分享功能
5. Detailed Cookie Information
第一方 Cookie
下表列出了 HelloRoam 在本网站设置的第一方 Cookie、每项 Cookie 的用途及数据保留时长：
| Cookie Name | Cookie Type | Purposes | Expiry |
|---|---|---|---|
| user-currency | Functional | Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector | 1 year |
| _vwo_uuid_v2 | Analytical/Performance | Measures how the website performs for individual visitors | 1 year |
Browser Local Storage
We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.
| Storage Key | Category | Purpose | Expiry |
|---|---|---|---|
| currency-preference | Functional | Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored. | Until cleared by user (no automatic expiry) |
Browser Session Storage
Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.
| Storage Key | Category | Purpose | Expiry |
|---|---|---|---|
| sim-cart | Strictly Necessary | Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process. | Tab session (cleared when you close the tab or window) |
| auth-storage | Strictly Necessary | Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session. | Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout) |
第三方 Cookie
第三方 Cookie 由在本网站运营但不由 HelloRoam 直接管理的服务设置。下表提供了每项 Cookie 的详细信息：
| Cookie Name | Cookie Type | Purposes | Expiry |
|---|---|---|---|
| _vwo_uuid | Analytical/Performance | Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time | 1 year 1 month 4 days |
| _vwo_ds | Analytical/Performance | Stores user-level data for website optimization testing | 3 months |
| _vwo_sn | Analytical/Performance | Stores information about your current browsing session | 1 hour |
| _gcl_au | Marketing/Advertising - Google Ads | Measures the performance of advertising campaigns on the website | 3 months |
| test_cookie | Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick) | Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set | 15 minutes |
| IDE | Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick) | Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests | 1 year 24 days |
| Stripe cookies | Essential - Payment Processing | Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant. | Session |
| Supabase auth cookies | Essential - Authentication | Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook | Persistent (until logout) |
| Sentry tracking | Performance - Error Monitoring | Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted. | Session |
| _fbp | Marketing | 由 Facebook 设置，用于在您访问 Facebook 或使用 Facebook 广告的网站时向您投放广告。 | 3 months |
| _fbc | Marketing | 当您点击广告访问我们的网站时，由 Facebook 设置，用于衡量广告效果。 | 3 months |
| _reb2buid | Marketing - RB2B | RB2B：在我们的企业页面上识别再次访问的访客，避免重复统计同一家公司或同一位联系人。 | 1 year |
| _reb2bsessionID | Marketing - RB2B | RB2B：将一次访问中浏览的页面归入同一个会话。 | Session |
| _reb2bgeo | Marketing - RB2B | RB2B：存储访问者所在的国家，以判断是否适用个人层面的身份识别（仅限美国）。 | Session |
| _reb2bref | Marketing - RB2B | RB2B：记录访客来源的页面或渠道。 | Session |
| __Host-hr_ob | 必要 - 订单安全 | 将您对订单或分享的 eSIM 的访问权限，以及您申请的任何解锁码，绑定到一个浏览器，使页面能在该浏览器中显示 eSIM 的二维码。在您付款、申请解锁码、用解锁码解锁订单、从订单页面打开 Safari 链接或打开分享的安装链接时设置。仅在上述情况下设置，绝不会用于分析或广告。 | 30天 |
本网站使用 Google Analytics（由 Google Inc. 提供的服务）。Cookie 收集的数据将发送至 Google 并由其存储，存储位置可能包括美国的服务器。
Note: 我们还使用 Google Tag Manager 和 Facebook Pixel 进行分析和营销。这些工具可能会在您的设备上设置额外的 Cookie。有关我们如何使用这些服务的更多信息，请参阅我们的隐私政策。
6. Managing Your Cookie Preferences
您可以控制自己的 Cookie 设置，随时通过浏览器或我们的偏好中心开启或关闭。
浏览器设置
阻止所有 Cookie
网站正常运行所必需，无法禁用
删除已存储的 Cookie
帮助我们改善网站
第三方控制
个性化内容和广告
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