eSIM（嵌入式 SIM）是一种直接集成在您的智能手机、平板电脑或智能手表中的数字 SIM 卡，它允许您无需插入实体 SIM 卡即可通过电子方式激活蜂窝套餐。与传统的 SIM 卡不同，eSIM 可重新编程，使您能够通过兼容设备（如 iPhone 14、Samsung Galaxy S23 或 Google Pixel 8）上的软件即时切换运营商或套餐。

要检查您的手机是否支持 eSIM，请进入设置 → 蜂窝网络（iPhone）或 设置 → 网络和互联网（Android），查找“添加 eSIM”或“SIM 卡管理器”选项。大多数 2018 年之后发布的旗舰手机都支持 eSIM，包括 iPhone XS 及更新机型、三星 Galaxy S20+、Google Pixel 3+ 以及许多现代 Android 设备。您还可以拨号 *#06# 查看是否显示 EID（eSIM 标识符）。

要安装您的 Hello Roam eSIM，请按照以下 3 个步骤操作：（1）从 Hello Roam 控制面板购买套餐，并在几分钟内通过电子邮件收到您的二维码，（2）在您的设备上打开 设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM（iPhone）或 设置 → 网络和互联网 → 移动网络（Android），（3）扫描二维码或输入手动激活码，将在 2-5 分钟内完成安装。请确保在设置过程中连接 WiFi。

eSIM 激活通常是即时的，但根据运营商网络状况和信号强度，可能需要 2-10 分钟。如果激活时间超过 10 分钟，请尝试以下步骤：重启设备，打开并关闭飞行模式 30 秒，确保 eSIM 配置文件设置为活跃数据线路，或检查所在区域的网络信号是否足够。

是的，大多数现代智能手机支持双卡功能，可同时使用一张实体 SIM 卡和一张 eSIM。这对于希望在旅途中保留国内号码进行通话和短信，同时使用 Hello Roam eSIM 享受实惠本地流量的旅行者来说非常理想。您可以在设备的蜂窝网络设置中选择哪张 SIM 卡处理通话、信息和数据，在“主要”或“默认”线路选项下进行设置。

Hello Roam eSIM 的 5G 支持取决于您套餐中包含的当地运营商网络以及设备的 5G 兼容性。许多 Hello Roam 套餐在合作网络提供 5G 覆盖的主要城市和城市地区可使用 5G 服务。您的设备必须支持目的地国家使用的 5G 频段（请查看设备规格），并会根据覆盖情况自动连接到最快的可用网络（5G、4G LTE 或 3G）。