Cookie政策
最後更新： 2026年5月
1. Essential Cookies
這些Cookie是網站正常運作的必要條件，負責維持基本功能，包括頁面導覽、安全區域存取及核心eSIM服務功能。
例子：
Session管理
- • 用戶登入狀態
- • 購物車內容
- • 表單數據保留
安全性及偏好設定
- • CSRF防護憑證
- • 語言偏好設定
- • Cookie同意狀態
2. Analytics and Performance
這些Cookie協助我們了解用戶如何使用本網站。所有數據均以匿名方式收集，用於持續改善HelloRoam的eSIM服務。
我們追蹤的內容：
使用分析
- • 頁面瀏覽量及流量來源
- • 頁面停留時間
- • 熱門內容及功能
效能指標
- • 頁面載入時間
- • 錯誤追蹤
- • 用戶體驗指標
Vercel Analytics及Speed Insights在不設置Cookie的情況下量度頁面載入時間及效能，兩者改用匿名信標。
Microsoft Clarity會記錄匿名的瀏覽過程（滑鼠移動、點擊及捲動），協助我們了解訪客如何使用本網站。密碼及信用卡號碼等個人資料會自動從記錄中隱藏。
在您表示同意之前，我們不會載入任何分析或市場推廣腳本。在您作出選擇之前，只有維持網站運作所需的必要 Cookie 會啟用。
3. Marketing and Personalization
這些Cookie讓我們根據您的旅遊興趣及eSIM需求，為您顯示相關內容及優惠。您可以隨時在偏好設定中關閉。
個人化功能：
內容個人化
- • 目的地推薦
- • 相關eSIM方案建議
- • 個人化瀏覽體驗
廣告
- • 針對性推廣內容
- • 再行銷廣告活動
- • 社交媒體整合
4. Third-Party Services
我們使用受信任的第三方服務來支援網站的重要功能。當您同意後，這些服務商可能設置其自有Cookie。
Google Analytics
網站使用分析
付款處理商
eSIM購買安全付款處理
客戶支援
即時對話及支援票務
社交媒體
社交媒體分享功能
5. Detailed Cookie Information
第一方Cookie
下表列出HelloRoam在本網站設置的第一方Cookie、各Cookie的功能及數據保留期限：
| Cookie Name | Cookie Type | Purposes | Expiry |
|---|---|---|---|
| user-currency | Functional | Remembers your selected display currency when you change it via the currency selector | 1 year |
| _vwo_uuid_v2 | Analytical/Performance | Measures how the website performs for individual visitors | 1 year |
Browser Local Storage
We use your browser's local storage to cache data that improves page performance. Unlike cookies, local storage items are not sent to our servers on each request. They remain in your browser until you clear your browser data.
| Storage Key | Category | Purpose | Expiry |
|---|---|---|---|
| currency-preference | Functional | Caches currency exchange rates and supported currencies for faster pricing display. No personal data is stored. | Until cleared by user (no automatic expiry) |
Browser Session Storage
Session storage is automatically cleared when you close the browser tab or window. We use it for data that is only relevant within a single browsing session.
| Storage Key | Category | Purpose | Expiry |
|---|---|---|---|
| sim-cart | Strictly Necessary | Holds your shopping cart contents and selected eSIM plans during your session. Required for the checkout process. | Tab session (cleared when you close the tab or window) |
| auth-storage | Strictly Necessary | Stores authentication tokens while you are signed in. Required to maintain your login state within the session. | Tab session (cleared when you close the tab or window, or on logout) |
第三方Cookie
第三方Cookie由在本網站運作但不受HelloRoam直接管理的服務設置。下表提供各Cookie的詳細資訊：
| Cookie Name | Cookie Type | Purposes | Expiry |
|---|---|---|---|
| _vwo_uuid | Analytical/Performance | Assigns a unique ID to each visitor to track website performance over time | 1 year 1 month 4 days |
| _vwo_ds | Analytical/Performance | Stores user-level data for website optimization testing | 3 months |
| _vwo_sn | Analytical/Performance | Stores information about your current browsing session | 1 hour |
| _gcl_au | Marketing/Advertising - Google Ads | Measures the performance of advertising campaigns on the website | 3 months |
| test_cookie | Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick) | Used by Google's DoubleClick ad network to verify that your browser accepts third-party cookies before ad targeting cookies are set | 15 minutes |
| IDE | Marketing/Advertising - Google Ads (DoubleClick) | Set by Google's DoubleClick ad network to profile your browsing behaviour across websites and show you targeted ads matched to your interests | 1 year 24 days |
| Stripe cookies | Essential - Payment Processing | Stripe uses cookies to process payments securely and prevent fraud. PCI DSS Level 1 compliant. | Session |
| Supabase auth cookies | Essential - Authentication | Handles user login and account management, including social login via Google, Apple, and Facebook | Persistent (until logout) |
| Sentry tracking | Performance - Error Monitoring | Tracks errors and monitors app performance. Personal information is automatically redacted. | Session |
| _fbp | Marketing | 由Facebook設置，在您瀏覽Facebook或使用Facebook廣告的網站時向您投放廣告。 | 3 months |
| _fbc | Marketing | 當您點擊廣告進入我們的網站時，由 Facebook 設定，用於衡量廣告成效。 | 3 months |
| _reb2buid | Marketing - RB2B | RB2B：在我們的商業頁面上識別再次到訪的訪客，以免重複計算同一公司或聯絡人。 | 1 year |
| _reb2bsessionID | Marketing - RB2B | RB2B：將同一次瀏覽中查看的頁面歸入同一個工作階段。 | Session |
| _reb2bgeo | Marketing - RB2B | RB2B：儲存訪客所在的國家，以判斷是否適用個人層面的身分識別（只限美國）。 | Session |
| _reb2bref | Marketing - RB2B | RB2B：記錄訪客進入網站前所在的頁面或來源。 | Session |
| __Host-hr_ob | 必要 - 訂單安全 | 將您對訂單或所分享 eSIM 的存取權，以及您索取的任何驗證碼，綁定至一個瀏覽器，讓頁面可在該瀏覽器中顯示 eSIM 的 QR code。在您付款、索取驗證碼、以驗證碼解鎖訂單、從訂單頁面開啟 Safari 連結或開啟分享的安裝連結時設定。只在上述情況下設定，絕不會用於分析或廣告。 | 30日 |
本網站使用Google Analytics，由Google Inc.提供。Cookie收集的數據會傳送至Google並由其儲存，可能包括在美國境內的伺服器上儲存。
Note: 我們亦使用Google Tag Manager及Facebook Pixel進行分析及行銷。這些工具可能在您的裝置上設置額外Cookie。詳情請參閱我們的私隱政策。
6. Managing Your Cookie Preferences
您可以完全控制Cookie設定，隨時透過瀏覽器或以下偏好設定中心開啟或關閉。
瀏覽器設定
封鎖所有Cookie
網站運作所必需，不可停用
刪除已儲存的Cookie
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第三方管控
個人化內容及廣告
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