選擇在 Galaxy 上設定 eSIM 的方式
您的QR code在哪裡？選擇一種方式，我們會為您顯示合適的步驟。兩者均需時大約 2 分鐘。
開始前
0/4 項已完成使用 QR code 設定 Galaxy eSIM
如在設定過程中需要協助，我們的團隊全天候待命，隨時為您提供支援。
開啟 設定 › 連接，然後點按 SIM 管理工具。
在較舊版本的 One UI 中，「SIM 管理工具」可能顯示為「SIM卡管理員」，「加入 eSIM」則可能顯示為「加入流動網絡計劃」。其他按鈕名稱亦可能有所不同，請以畫面上的實際指示為準。
點按 加入 eSIM。
點按 掃描二維碼 開啟掃描器。
將 Galaxy 鏡頭對準第二部裝置上顯示的 QR code。
將螢幕調亮後顯示QR code，並讓整個QR code置於方框內。
等待 Galaxy 讀取 QR code，隨後系統便會詢問您是否新增此 eSIM。
點按 加入，並在 eSIM 下載期間保持連接 Wi-Fi，下載過程可能需要數分鐘。
點按 eSIM 1，將其命名為 HelloRoam。然後在 偏好 SIM 卡 下，將 流動數據 設為 HelloRoam。
所有步驟（7）
在這部 Galaxy 上透過電郵安裝 eSIM
如在設定過程中需要協助，我們的團隊全天候待命，隨時為您提供支援。
在此裝置上開啟 HelloRoam 電郵，然後點按 Android 10+ eSIM 安裝。如使用 HelloRoam app，請改為點按 立即安裝 eSIM。
點按 加入，並在 eSIM 下載期間保持連接 Wi-Fi，下載過程可能需要數分鐘。
點按 eSIM 1，將其命名為 HelloRoam。然後在 偏好 SIM 卡 下，將 流動數據 設為 HelloRoam。
所有步驟（3）
使用啟用代碼在 Galaxy 加入 eSIM
如在設定過程中需要協助，我們的團隊全天候待命，隨時為您提供支援。
開啟 設定 › 連接 › SIM 管理工具。
在較舊版本的 One UI 中，「SIM 管理工具」可能顯示為「SIM卡管理員」，「加入 eSIM」則可能顯示為「加入流動網絡計劃」。其他按鈕名稱亦可能有所不同，請以畫面上的實際指示為準。
點按 加入 eSIM。
點按 掃描二維碼。掃描器會開啟，但您毋需掃描。
在 QR code 掃瞄畫面上，點選 輸入啟動碼 以繼續。
從 HelloRoam 確認電郵中，複製完整的啟用代碼，然後貼入畫面上顯示的欄位。提交之後，請稍候片刻，系統便會處理。 代碼格式如下： LPA:1$operator.com$ABCDE-12345
請直接貼上，不要手動輸入。錯一個字元，代碼便會被拒絕。
點按 加入，並在 eSIM 下載期間保持連接 Wi-Fi，下載過程可能需要數分鐘。
點按 eSIM 1，將其命名為 HelloRoam。然後將 流動數據 設為 HelloRoam。
所有步驟（7）
如何在 Samsung 上啟用 eSIM
抵達後，在「SIM 管理工具」開啟 HelloRoam 號碼，然後在「流動網絡」中為 HelloRoam 開啟「數據漫遊」，並為您原有的 SIM 卡「SIM 1」關閉「數據漫遊」。
開啟 設定，點選 連接，再點選 SIM 管理工具，即可找到已安裝的 HelloRoam eSIM 設定檔。
開啟 HelloRoam 號碼，然後在 流動網絡 中開啟 數據漫遊。
部分美國電訊商版本的 Samsung 手機，此開關名為「Data Roaming Access」。
在 流動網絡 中，選擇 SIM 1（即您的原有 SIM 卡），然後關閉 數據漫遊。您的原有電訊商便無法向您收取漫遊費用。
eSIM 已啟用。開啟任何應用程式，確認數據連線正常。
須知
- 先開啟飛行模式，再連接 Wi-Fi。這樣可避免原有電訊商收取漫遊費用。
- 抵達目的地後才啟用 eSIM。eSIM 需要連接當地網絡才能生效。
所有步驟（4）
確認 Galaxy eSIM 已成功啟用
兩個快速確認方法：
查看狀態欄。HelloRoam 線路旁應顯示至少一格訊號。
開啟 設定 › 連接 › 流動網絡，確認 HelloRoam 的 數據漫遊 已開啟。
Galaxy eSIM 24/7 全天候支援
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哪些 Samsung Galaxy 型號支援 eSIM？
Samsung 的 eSIM 支援型號涵蓋 Galaxy S20 至 S26 系列，包括 Galaxy S25 Edge 及 Galaxy S23 FE 至 Galaxy S26 FE。摺疊系列由第一代 Galaxy Fold 及 Z Flip，一直支援到 Galaxy Z Fold8、Galaxy Z Fold8 Ultra、Galaxy Z Flip8、Galaxy Z Flip7 FE 及 Galaxy Z TriFold。美國版本另外支援 Galaxy Note 20 系列。支援 eSIM 的 Galaxy A 系列型號包括 Galaxy A57、Galaxy A56、Galaxy A55、Galaxy A54 及 Galaxy A37，部分僅限特定地區。流動網絡版 Galaxy Tab S9、Galaxy Tab S10 及 Galaxy Tab S11 亦支援 eSIM。Samsung 提醒，即使型號在此清單上，銷售地區不同，仍可能令該部電話不支援 eSIM，建議先到「SIM 管理工具」查看是否有「加入 eSIM」選項，再購買方案。
Samsung Galaxy 的「SIM 管理工具」在哪裡？
大部分 Galaxy 手機的 SIM 管理工具位於「設定 > 連接 > SIM 管理工具」。在較舊版本的 One UI 中，同一路徑可能顯示為「SIM卡管理員」。如果找不到，可在設定的搜尋欄輸入「SIM 管理工具」，數秒內即可找到。
可以在 Samsung 上不用 QR code 安裝 eSIM 嗎？
在 Samsung 上毋需 QR code，也可以透過手動輸入方式安裝 HelloRoam eSIM。開啟「設定」，點選「連接」，再點選「SIM 管理工具」，然後依序點按「加入 eSIM」、「掃描二維碼」及「輸入啟動碼」。貼上 HelloRoam 確認電郵中的完整啟用代碼，再點按「加入」。購買後 5 分鐘內，電郵便會送達啟用代碼。
Samsung Galaxy S24 支援雙 eSIM 嗎？
Galaxy S24、S24+ 及 S24 Ultra 支援雙 SIM，可一併使用一張實體 SIM 卡及一個 eSIM，Samsung 稱之為混合 eSIM。Galaxy S25 及 S26 系列同樣支援此功能。將您原有的 SIM 卡保留在卡槽內，並將 HelloRoam 設定為 eSIM，這樣原有號碼仍可使用，數據則由 HelloRoam 提供。兩條線路均可在「設定 > 連接 > SIM 管理工具」中管理。
為何 Samsung 無法讀取 eSIM QR code？
若 Samsung 讀取不到 eSIM 的 QR code，可按此順序嘗試以下 4 個方法：更新 One UI 版本，確認電話已解除電訊商鎖定，清潔相機鏡頭，並在光線充足的地方，於約 15 厘米距離再次掃瞄。如果以上方法都無效，請改用手動輸入安裝：開啟「SIM 管理工具」，點按「加入 eSIM」，再點按「掃描二維碼」，然後點按「輸入啟動碼」，並貼上 HelloRoam 電郵中的完整啟用代碼。如果手動輸入仍未成功，請電郵至 help@helloroam.com。
哪些 Samsung Galaxy 型號不支援 eSIM？
以下 Galaxy 型號使用兩張實體 SIM 卡，並不在 Samsung 的 eSIM 支援清單上：Galaxy S20 FE、S21 FE、A02、A03、A12、A13 LTE、A13 5G、A14 5G、A15 5G、A32 5G、A42 5G、A52 5G 及 A53 5G。Samsung 美國網站將它們列為雙實體 SIM 卡型號。Samsung 亦指出，即使型號在 eSIM 支援清單上，仍可能因銷售地區不同而不支援 eSIM。想確認您的手機是否支援，可開啟「設定 > 連接 > SIM 管理工具」，如果見到「加入 eSIM」，即代表此手機可安裝 HelloRoam eSIM；如沒有這個選項，即代表這部電話無法加入 eSIM。
如何將 eSIM 從 iPhone 轉移至 Samsung？
HelloRoam 的 eSIM 一經安裝，就無法由 iPhone 轉移至 Samsung。在 Samsung 上再次掃瞄同一個 QR code 不會成功，電話本身的轉移功能同樣對已安裝的 HelloRoam eSIM 無效。請不要刪除 iPhone 上的 eSIM。如果這個 eSIM 在目的地尚未首次連上方案涵蓋的網絡，您可以電郵至 help@helloroam.com。在家中安裝，並不算首次連接網絡。在這個情況下，HelloRoam 可以為您發出一個新的 eSIM。取得新的 eSIM 之後，請在 Samsung 上開啟「設定」，點選「連接」，再點選「SIM 管理工具」，然後點選「加入 eSIM」完成安裝。一旦這個 eSIM 已首次連接網絡，其代碼就無法再次使用，HelloRoam 亦不會因為更換電話而發出新的 eSIM。
列在 Samsung 支援清單上的型號，一定可以使用 eSIM 嗎？
不一定。是否支援 eSIM 因型號而異，建議購買方案前先核實。Samsung 表示，即使型號在支援清單上，仍可能因銷售地區不同而不支援 eSIM。開啟「設定」，點選「連接」，再點選「SIM 管理工具」，如果見到「加入 eSIM」選項，即可在該部手機安裝您的 HelloRoam eSIM；如沒有此選項，即代表這部手機無法加入 eSIM。
哪些 Galaxy A 系列手機支援 eSIM？
Samsung 的 eSIM 支援清單包括 Galaxy A57、A56、A55 及 A37，不設地區限制。A54 只在歐洲、北美、韓國及日本支援 eSIM，A36 及 A35 則只在歐洲、北美及韓國支援。A27、A26、A17 5G 及 A16 5G 只在北美支援 eSIM，A25 5G 及 A23 5G 則只在日本支援。較舊型號如 A15 5G 及 A53 5G 則使用兩張實體 SIM 卡，而非 eSIM。如想確認您的 Galaxy 手機是否支援，可在「設定 > 連接 > SIM 管理工具」下查看是否有「加入 eSIM」選項。
如何在 Samsung Galaxy 上查看 eSIM 數據用量？
開啟「設定 > 連接」，進入數據用量頁面，再點按流動數據用量，即可查看哪個應用程式用得最多。Galaxy 手機會由您在數據用量設定中選定的帳單週期起始日開始計算，而非由 HelloRoam 方案生效當日起計。想查看方案剩餘數據，請開啟 HelloRoam App，查看「我的 eSIM」分頁。
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