Celulares Samsung con eSIM y guía de configuración Galaxy

La lista de eSIM de Samsung cubre las series Galaxy S20 a S26, incluidos el S25 Edge y los modelos del S23 FE al S26 FE. También nombra los plegables, desde el primer Galaxy Fold y Z Flip hasta el Z Fold8, Z Fold8 Ultra, Z Flip8, Z Flip7 FE y Z TriFold. Samsung US también incluye la serie Note 20. Entre los Galaxy A con eSIM están el A57, A56, A55, A54 y A37, algunos solo en ciertas regiones. Los Galaxy Tab S9, Tab S10 y Tab S11 con datos móviles también tienen eSIM. Samsung advierte que el país de origen puede dejar un modelo sin eSIM, así que revisa el Administrador de SIM y busca Añadir eSIM antes de comprar un plan.

El Administrador de SIM de Samsung Galaxy está en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM en la mayoría de los celulares Galaxy. En versiones anteriores de One UI, puede aparecer como Administrador de tarjeta SIM en la misma ruta. Si no lo encuentras, escribe Administrador de SIM en el buscador de Ajustes y aparece en segundos.

Puedes agregar una eSIM de HelloRoam a tu Samsung sin código QR usando la entrada manual en Ajustes. Abre Ajustes, ve a Conexiones, toca Administrador de SIM, toca Añadir eSIM, toca Escanear código QR y luego toca Ingrese el código de activación. Pega el código de activación completo de tu correo de confirmación de HelloRoam y toca Añadir. El código llega a ese correo en menos de 5 minutos después de tu compra.

Los Galaxy S24, S24+ y S24 Ultra admiten Dual SIM con una SIM física y una eSIM, lo que Samsung llama eSIM híbrida. Samsung clasifica igual las series S25 y S26. Mantén tu SIM de casa en la bandeja y agrega HelloRoam como eSIM, así tu número de siempre sigue activo mientras HelloRoam se encarga de tus datos. Administra ambas líneas en Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM.

Prueba estas 4 soluciones si tu Samsung no lee el código QR de la eSIM: actualiza One UI, confirma que el celular esté desbloqueado, limpia el lente de la cámara y escanea con buena luz a unas 6 pulgadas (15 cm) de distancia. Si nada funciona, usa la entrada manual. Abre el Administrador de SIM, toca Añadir eSIM, toca Escanear código QR y luego toca Ingrese el código de activación. Pega el código de activación completo de tu correo de HelloRoam. Si la entrada manual tampoco funciona, escribe a help@helloroam.com.

Estos celulares Galaxy usan dos SIM físicas y no están en la lista de eSIM de Samsung: el S20 FE, S21 FE, A02, A03, A12, A13 LTE, A13 5G, A14 5G, A15 5G, A32 5G, A42 5G, A52 5G y A53 5G. Samsung US los clasifica como modelos con doble SIM física. Samsung también dice que un modelo de su lista de eSIM puede no tener eSIM, según su país de origen. Para revisar tu propio celular, abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM. Si ves Añadir eSIM ahí, puede recibir una eSIM de HelloRoam. Si no está, ese celular no puede agregar una eSIM.

No puedes transferir una eSIM de HelloRoam de iPhone a Samsung una vez instalada. Escanear su código QR otra vez en el Samsung no funciona, y la función de transferencia del celular tampoco sirve con ella. No borres la eSIM del iPhone. Antes de su primera conexión a una red que tu plan cubre en tu destino, escríbenos a help@helloroam.com. Instalarla en casa no cuenta como esa conexión. Podemos emitir una eSIM nueva. Si te la emitimos, agrégala en el Samsung: abre Ajustes, ve a Conexiones, toca Administrador de SIM y luego toca Añadir eSIM. Después de esa primera conexión, el código ya no se puede volver a usar. No emitimos una eSIM nueva por cambio de celular.

Depende del celular, así que revísalo antes de comprar un plan. Samsung dice que, según el país de origen, un modelo Galaxy de su lista puede no tener eSIM. Abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM. Si ves Añadir eSIM, puedes instalar tu eSIM de HelloRoam ahí. Si no aparece esa opción, este celular no puede agregar una eSIM.

La lista de eSIM de Samsung incluye el Galaxy A57, A56, A55 y A37 sin límite de región. El A54 tiene eSIM solo en Europa, Norteamérica, Corea y Japón, y el A36 y A35 solo en Europa, Norteamérica y Corea. El A27, A26, A17 5G y A16 5G tienen eSIM solo en Norteamérica, y el A25 5G y A23 5G solo en Japón. Modelos más antiguos, como el A15 5G y A53 5G, usan dos SIM físicas en su lugar. Para revisar tu propio Galaxy, abre Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM y busca la opción Añadir eSIM.

Abre Ajustes > Conexiones y entra en la sección de uso de datos: ahí ves qué apps consumen más datos móviles. Tu Galaxy cuenta desde el inicio del ciclo de facturación que configuras en esa misma sección, no desde el día en que empezó tu plan de HelloRoam. Para ver cuántos datos le quedan a tu plan, abre la app de HelloRoam y revisa la pestaña Mi eSIM.